哈嘍大家好，最近有很多小伙伴向我了解：怎么跟別人溝通。今天就把怎么跟別人溝通相關的幾個問題都整理出來給大家參考下。分別是：7個讓人舒服死的溝通技巧，內向的人怎么學會與別人溝通和交流，如何成為一個聊天的高手？（溝通聊天技巧），如何才能跟每個人都聊得來？，如何進行有效溝通，怎樣與人溝通?，怎樣和別人溝通??

1.7個讓人舒服死的溝通技巧

我在心理學的學習和實踐中總結下來的，7個實用的溝通妙招，每個都很好用，讓我在生活中輕松和游刃有余。我也同時列出了背后的心理學理論。1，留意“場”，調整自己的情緒可以控制溝通 朋友越說越焦慮，我聽的有點煩，朋友發(fā)現(xiàn)我不想聽，就說的更快更焦慮，我突然放松了自己，發(fā)現(xiàn)朋友也慢了下來，而且還開始自?。何覟槭裁凑f這些？調整自己的情緒，會影響到對方的情緒，從而改變溝通的走向。有次我覺得朋友講話太慢了，我用左手食指輕敲大腿打節(jié)拍，先和他的語速一樣，然后加快，他表達的節(jié)奏也會加快。后現(xiàn)代心理學提出“同在”理論，人本心理學強調“在場”，主體間心理學強調每個人都在影響關系場。2，表達自己的情緒，感受，想法，而不是對對方的評判我的咨詢師常常用這招對付我，有的時候我提了苛刻的需求給她，她會說，我現(xiàn)在有點為難，如果我這樣做會如何如何，如果那樣做會如何如何。我一下子就沒招了。她有上萬小時的咨詢經驗，老狐貍了。太太喜歡找我說話，我有時候會說，你話怎么這么多，她表示很受傷，有的時候她直接讓我受傷；現(xiàn)在我會說，我今天工作有點累，不想說話了，她會有點失落，但至少沒有人受傷，無論在身體還是在心理上。評判會讓彼此緊張，會進入防御的模式，使得繼續(xù)的溝通變得低效甚至有害。3，認真聽，相信別人一定在傳達些什么以前聽別人說話，總覺得別人廢話多，沒意義。后來發(fā)現(xiàn)每個表達都有深層的意義。如果我聽懂了這個意義，將會對他更理解，而且可以提升關系。比如朋友很興奮的介紹北京哪個酒吧的歌*聽，我仔細感覺了下，她是想用給我提供一些有價值的信息，跟我建立關系。所以我也很認真的配合她，聽她講述，我配合也是為了建立關系，并不是真的打算去酒吧。太太從新疆回來給我?guī)Я诵┚?，她詳細的描述她是如何收拾的，有多少大瓶，有多少小小瓶，有多少品種，如何包裝，全部細節(jié)都一一描述，我聽的頭疼，粗暴的回了一句，你說的那么細干嘛？她眼神一下子暗淡了，我忽然明白，她想告訴我，對于我的事情，她是多么的用心和認真。聽話聽音還不夠，每個人的言行都在表達自己的意識，或者潛意識，還要深度識別話語背后的目的和意義。4，關注關系，而不是內容我和朋友交流，講了一段心理學的理論，氣氛有點尷尬，感覺了下，發(fā)現(xiàn)我扮演了指導者的角色。過了一會，為了平衡，他也發(fā)表了他的一段人生道理，道生一，一生二，二生三那種，他也成了指導者。我知道我們說的內容不重要了，他不喜歡被人指導。于是，我果斷的停止這類內容的交流，改說笑話了。跟朋友夫妻倆一起聊天，朋友每說一句話，他妻子都插一句，粗暴的反駁他。他不爽，對妻子有情緒。私下里我跟朋友說，你說每句話，她都來反對你，這個真的夠郁悶的。不過你說每句話她都來反對你，可見她多想跟你說話溝通鏈接，只是方式不太好，大概她也沒找到更好的方式。朋友釋然，過了會對妻子溫柔了，他倆的關系也融洽了。心理學家科胡特認為，心對于關系的需求，就如身對于空氣的需要，關系一直是我們溝通的潛在基調，如果我們能識別關系語言，就可以減少在內容上的消耗。5，這個最有用，不接招。有一天，我給太太提意見早點睡，睡前不要看手機，我態(tài)度不太好，太太很惱火，大早上向我各種抱怨，一直抱怨到前女友如何如何，然后我們就不該結婚如何如何。以前我會接招，會覺得自己怎么又搞砸了，或者甚至真的會想，我他媽的真的是個笨蛋，看走眼了。那天，我學會了寬恕自己，相信自己，不再接別人對我的否定。她說她的，我慢慢的洗漱，也不回應，洗漱完了，她準備再鄭重的跟我溝通下，感覺是要談判的，我一打手拉著她說，晚上10:00我給你按摩，這樣你會睡的香一點。她秒變小女孩，什么事都沒有了。我想說的是，我之所以沒有跟她去吵，還有能力安撫她，甚至想出辦法，其實是因為不接招。在心理學的實踐發(fā)現(xiàn)，如果能理解和接納自己的一切，也就可以理解和接納別人 6，不干涉別人的選擇我以前愛管閑事。因此有一個老朋友抽煙的時候，擔心我批評他，就防御性的說，你打算怎么幫我戒煙？我說，煙對你是一種重要的陪伴，你想抽就抽唄！他表情愕然，恐怕還沒有一個人這么支持過他，就算是煙友，恐怕也會一邊說著戒煙的無奈，一邊吸煙吧。自體心理學認為人們都在盡自己*的努力來安撫自己的情緒，維持自己的統(tǒng)整感。吸煙是為了安撫自己。7，利用自己的情緒理解別人約朋友小靜交流經驗，她常常遲到，每次都有合理的原因。多次下來，我有種不被重視的感覺，這一次我要深入的看下，到底是怎么回事。在她遲到的時間里，我發(fā)現(xiàn)除了有不受重視的感覺，我還有一種不知何時可以開始交流的焦慮，我恍然大悟，她決定了幾點開始，掌控權在她的手里。理解了這點，我就釋然了，可以開放的和她繼續(xù)交流，她并不是瞧不起我而遲到，而是因為用這種方式尋找一種她需要掌控感。情緒是我們理解自己，理解別人的最重要的工具。認識自己，答案在自己身上。歡迎關注，我的公眾號

2.內向的人怎么學會與別人溝通和交流

找你們共同的語言談起。。。每一個人都希望自己能獲得朋友，都希望友誼像溫暖的陽光一樣照耀在自己的心上。但不是每個人都能得到很多的朋友。 　　只有那些懂得交際技巧的人才能迅速地結識更多的朋友。 　　一、 率先伸手，爭取主動 　　要想讓一個人盡快與自己從陌生走向熟悉進而成為朋友，就首先要丟棄你的“冷落”態(tài)度，率先發(fā)出你對他人的友好信號，因為處于主動地位的人總是比處于被動地位的人容易得到朋友。同時也要克服你的“怯場”心理——怯場心理同樣會讓你“出手”被動。此時要想到，你在別人面前是陌生的，別人在你面前同樣也是陌生的，其心理和你是一樣的——渴望得到友誼而又感到有些拘束。在這種情況下，如果你首先積極主動地伸出友誼之手，你就在使對方成為你的朋友上成功了一半。 　　二、自然微笑，溝通感情 　　善于交際的人在人際交往中的*個動作就是表情中的微笑，微笑在人際交往中有親和的作用。美國著名喜劇大師博格就有一句名言：“笑是人與人之間的最短距離。”香港鳳凰衛(wèi)視的著名主持人吳小莉就是一位人人稱道的微笑使者，她常說自己的人生哲學是永遠的笑臉。從中我們可以看出，在與對方交談時，從輕松自然的微笑開始，對方會被你熱情的笑所感染，也會自然而然地以熱情之心回報給你。 　　三、放松情緒，樹立信心 　　有些人往往會因為怕交際失敗而心情緊張，這對成功交際是極其有害的。正確的做法是放松心情，樹立起信心，大大方方地去交往，比如試著問對方有什么愛好、夸贊對方著裝得體等，先引出話題，使交談進入到一種活潑、愉快、輕松的氛圍中。只要做到了這一點，對方自然而然地會親近你，認為你是一個隨和的人。別人對你有了認同感，你的心情也就自然會更輕松，也就自然會更有交際成功的信心。 　　四、真誠相待，贏得真心 　　結交朋友，貴在真誠，它是獲得真正友誼不可缺少的一種優(yōu)秀品質。因為只有真誠了，別人才能了解你，才能知道你是否值得結交，也只有付出真誠了，別人才能對你真誠、向你袒露自己的心扉。正如一位社交廣泛的朋友所說：“我在與別人交往時，絕對不會給對方虛偽的言行，因為那種行為別人一看便知，它是一種感覺——感覺到你不真誠，誰還敢與你結交呢?你只有尊重別人，相信別人，別人才能相信你，從而與你交心。” 　　五、留下地址，騰出時間 　　與別人進行愉快交談后，如果可能的話，*留下你的聯(lián)系地址和電話，為以后進一步深交作準備。因為在交談的當兒，別人可能時間很緊促，沒有更多的時間了解你。這樣，即使別人對你有好的*印象、想與你交往，也可能因心有余而時間不足而“忍痛割愛”，這豈不可惜?而留下聯(lián)系方式后，就為友誼騰出了一個“周轉期”，這樣別人若有意的話，自然會找個理由問候你。如果對方給你留下了聯(lián)系方式，你*是主動問候對方，“節(jié)日好”、“工作好嗎”等問候語會讓對方感到“這個人很關心我”，從而認為你是一位值得結交的人。

3.如何成為一個聊天的高手？（溝通聊天技巧）

聊天是我們日常生活中不可或缺的一部分，語言的發(fā)展是人類區(qū)分于動物的重要標志。良好的溝通能化解矛盾、達成合作；聊天能促進人們間的情感交流、提高默契；甚至有心理學研究表明善于聊天的人具有更好的社會適應能力，往往更受歡迎。那么怎樣才能成為一個聊天高手呢？1、用好“情感共鳴”，讓人對你敞開心扉良好的溝通，其實重點不在于說什么，而在于怎么說，多使用“情感共鳴”，才能讓人對你敞開心扉。同樣一句話不同的人，不同的境遇，不同的語氣語調說出來感覺都是不一樣的。當我們在與別人進行溝通的時候，要想能夠吸引對方，重點不在于說什么，而是怎么說。這不是方法或者招式，而是內功。1、禁忌查戶口式的對話比如，很多不懂溝通技巧的人，習慣使用這樣的簡單、直接的溝通方式：你多大了？你是哪里人？你叫什么名字？和任何人交流都要講究技巧，誰也不會把自己的隱私隨便告訴外人。高明的提問不僅可以使你達到了解對方的目的，被問者也會感到舒服——其中一個重大原則就是不要“查戶口”，離對方的隱私遠一點兒。很多人都見過“查戶口式”的談話者。回憶兩個人當時的溝通，都是對方在不斷地提出各種各樣的涉及隱私的問題——從你小時候的求學經歷，到你如今的職業(yè)規(guī)劃；從你喜歡的顏色，到你如今的年齡，甚至是你父母的工作；從你的感情狀況，到你現(xiàn)在的住處，當下的收入……比警察審問的還要全面。這種事無巨細的交流方式，讓人有一種被“強制審訊”的錯覺。你會感覺到，提問者根本不關心你，他不是想與你真誠地交流，只是迫切地要獲得他自己想要的答案——他的個人信息下面我們來一段情景模擬，比如：“你是不是在國外留過學？這是一句普通的問句。轉換成另一種方式就是：“你一定有在國外留過學?！痹俦热纾骸澳阌X得自己的性格怎么樣？”換程思維方式就是：“如果我沒看錯，你的人緣一定不錯吧~”這就很明顯了。*個例子，如果是普通對話，對方一定會回答：是的/沒有。第二個例子，如果是普通對話，對方很可能會回答：額……我也不知道怎么說。/我覺得我性格還行吧如果你也不會聊天，聊天尷尬，找不到話題，你可以直接點擊點↓擊↓下↓方↓小↓卡↓片|，找|我，我會經常在我的朋友圈里發(fā)一些有趣的聊天話題，和一些她感興趣的話題。怎么快速聊嗨起來的，如果你不會聊天，趕緊加上跟我學習！ 果我們與人相處時，能時時懷抱著這種絕對的驚喜，認為這個人是世上*、無可取代的，就算沒有刻意表現(xiàn)或說出口，這股意識也會自然而然流露在你的言行舉止中，讓對方感受得到。然而，越是專精於溝通或是心理學的人，越是容易忘記這件事。最明顯的證據(jù)就是，輕率地就脫口說出“那個人是自閉癥吧！”會這么說，表示一點也不懷疑“那個人＝自閉癥”。我不是在開玩笑，不管是誰，“那個人＝那個人”，除了他之外，什么也不是。如果你說的是“那個人表出一些自閉癥的癥狀”，也還罷了，但是隨口說出“那個人是自閉癥”這種話，就證明了你心理根本沒有那個人是這世界上*，無可取代的驚喜。日語中有一句話叫做“一期一會”。意思是當下這個瞬間，*，不會再有第二次。沒有彩排，也不能重來。不管成功或是失敗，喜悅或是哀傷，每一個瞬間都是僅有一次的珍惜時刻。正因為如此，我們才更要全神貫注在這一瞬間。在你面前的不管是什么樣的人，都是世上*、無可取代的。雖然這世上的人有如雪花一般花，但不管你再怎么尋找，這個人－在你面前的這個人，都是*的一個。如果你能對這個事實抱著敬畏之心，不管對方是什么樣的人，都能夠立就建立起信任關系。*我想說如果你想擺脫單身，想要一個女朋友，但是你平時生活很宅，連和女孩子認識的勇氣都沒有，也不會和女孩子聊天、更不會約會，甚至你單身了20多年還是處男。如果你意識到自己的問題，想徹底改變自己，如果你想從現(xiàn)在開始改變，又不知道怎樣去做，那么你可以和我成為好朋友，就算你不高也不帥，甚至也沒什么錢，也能讓你快點提升自己，學會聊天。讓你在愛情之路上重拾信心，披襟斬棘，踏上情感自由之路。與其抱怨，何不嘗試改變，最傻的不是笨，而是不去改變！如果你還認為追到對方是靠顏值和金錢，你的生活現(xiàn)狀也就不會改變。不要把自己沉淪在失敗的邊緣，只要讓自己開始做一些小小的改變，那么你的人生就會開始與眾不同!記?。寒敻淖冏约簳r，一切都改變了 ！想學習，想改變可以點擊↓下方↓小↓卡↓片把你的情況跟我說一下，我?guī)湍惴治龇治鎏崽嵋庖?。你不問，你不學，那你永遠都不會！

4.如何才能跟每個人都聊得來？

越來越感覺到與人溝通這項技能是多么的重要，仔細觀察一下，發(fā)現(xiàn)身邊那些能力很強的人，說話水平絕對高，以前看過知乎上的一個問題問：“怎樣叫做會說話？”答：“兒子帶著女朋友回家，媽媽笑著對女朋友說，我兒子和他爸爸一樣，眼光高，會挑。”一句話夸了4個人，這說話水平確實高！好好說話，是一門學問。人與人之間的談話，是為了交流信息，讓別人與自己互動。會說話的人會讓對方心里舒服，這其中也是有很多技巧的。在《所謂會說話，就是會換位思考》這本書里就給有很多實用的談話技巧，值得我們好好學習。（1）跟人聊天沒聊幾句就不知道說什么了，這種尷尬的感覺簡直想找個地縫鉆進去?，F(xiàn)在可以試試：為談話準備一個備選話題。當談論到自己的工作或者是生活中不開心的事情時，就用之前的備選話題在閑暇時都喜歡做哪些事情？假期有去過哪些好玩的地方？有沒有特別想去的地方？最近看了什么有趣的電影和書？不自說自話，而是把談話的重點轉移到對方身上，鼓勵對方談論他們自己，以及他們喜歡的事物。這樣的好處是，聊天的內容都是關于“自己”的，有利于談話在輕松的氛圍展開。（2）覺得自己嘴笨不知道怎么聊天的，找陌生人閑聊幾句就是很好的練習方式。無論是在等公交車、商店、公園，都可以和別人開始聊天。萬能的聊天話題——天氣。陌生的人之間不要問隱私的問題，就聊聊天氣如何，也許對方也健談，你們就能夠說展開話題來。找人閑聊不是為了獲得什么重要信息，就是為了鍛煉談話能力，在多次的聊天中逐漸提升自信。只要平時有意地去找話題聊天，很快的輕松自如的找到話題。我讀*時每次從家里去學校，都要坐30來個小時的火車，一個人待著實在無聊，所以我一般會找鄰座的閑聊。比如說到了某個站點，我們就會聊聊當?shù)氐拿朗?，天氣和地理情況，既能打發(fā)時間還能知道些有趣的常識。在旅途中快速跟人聊天，有一個簡單的交際方法，直接問坐在你身邊的人：他要去哪兒？之前有沒有去過那里？是去工作還是旅游？和他分享你要去一個新地方的激動之情。說不定你倆的目的地是一樣的，那么就有很多的共同語言。但如果對方表示出不耐煩的情緒，那就點到為止吧。（3）聊天時切記不要過度分享有時我和陌生人閑扯幾句，對方就開始不停地跟我倒苦水，說自己的生活多么不順，家里糟糕的情況。聽他不停歇地說著自己的事情，我出于禮貌的“嗯，哦”的回應，內心卻沒有感同身受的感覺，只是覺得很尷尬，我不知道該說些什么去安慰或是回應他。人在有心事的時候，總是不停地想找人傾訴，絮絮叨叨地一直討論自己的問題，并且希望每個人都能夠理解自己?？墒怯袥]有考慮過，別人根本就不了解自己的情況，而且他也不想過多的了解。這種過度分享自己的私事，只會讓對方心生厭惡，想要趕緊離開。（4）大家都應該有過打電話時，雙方聊著聊著突然之間的沉默。尤其是長時間沒有見面的人，談完事情之后再隨便聊聊近況，就實在找不到話題了，電話里的沉默其實挺尷尬的。我以前常遇到這種情況，所以后來我沒什么特別的重要的事情就很少打電話，一般都是通過微信QQ聊天，有時間想怎么回復對方，實在不知道怎么說，還可以發(fā)表情包啊！對于打電話中出現(xiàn)的尷尬的沉默，可以參照書中的解決辦法：只要用一種禮貌的方式表達出來，并且要體現(xiàn)出因為“不得不”掛斷電話而感到遺憾。聊聊到感覺無話可說的時候就可以說“我現(xiàn)在要去吃飯了、我現(xiàn)在要繼續(xù)我的工作了、我要出門一趟。”用這類比較禮貌委婉的方式，提醒對方結束談話。學會換位思考，從對方角度考慮談話的情況，書中還有幾點談話技巧：1.做好準備不關系去參加認識的人或者是不認識的人，在之前都應該做一些準備工作，對于自己的基本情況和對方的基本情況要做一個大致的了解，并且讓自己聽起來很有趣。2.不斷練習養(yǎng)成和陌生人聊天的習慣，無論什么地方，只要是陌生，你可能你會在閑聊的過程中發(fā)現(xiàn)自己原來是一個挺健談的人。3.寒暄也很重要問別人“你是從很遠的地方來的嗎？”，并不是真的想知道對方是不是從很遠的地方來的，而是想鼓勵對方向你介紹他們自己。你對他們了解的越多，就越有可能發(fā)現(xiàn)你們之間的共同之處。4.學會傾聽學會察言觀色，當發(fā)現(xiàn)聊天對象的反應，有一點不耐煩，你就不應該在叨叨絮絮絮叨叨嘮嘮叨叨的說個沒完，應該多問一問對方他們自己的事情。溝通是一門學問，涉及到的范圍很廣，需要我們不斷的學習?！端^會說話，就是會換位思考》也提出，談話的主角是對方而不是自己，所以要多多考慮對方的感受，讓別人覺得舒服才好。==========感謝閱讀，歡迎點贊關注喲~每周一本書的【戴蒙德】ID：

5.如何進行有效溝通

無論在日常生活還是工作中，與人溝通都是不可避免的。 我們發(fā)現(xiàn)，往往彼此花費了很大力氣進行溝通交流，卻達不到理想的效果。這種情況可稱之為無效溝通。 溝通，作用人們之間思想與感情的傳遞和反饋的方式，是有其自身的特點的。若能順勢而為，充分利用這些特點，才能實現(xiàn)有效共同，達到事半功倍的效果。 下面我們先談談什么是溝通和有效溝通。 一，什么是有效溝通？ 《說文解字》云，“溝，水瀆，廣四尺，深四尺?！?“通，達也。“ 溝通一詞的基本含義是“開溝以使兩水相通“，即水流通過”溝“，從此端達到彼端。 延伸的意義便是雙方或多方對某個事件、某些信息和意見的交流。 從簡單了說，溝通就是將事件/信息/意見/看法清楚明白地傳達出去，同時要確定對方接收到了傳遞的內容。 這就決定了溝通的要義： 1，溝通是兩方或者多方的事情，但是無論傳遞方還是接受方，都是特定的。 2，溝通需要參與的幾方互動、互相給予回應。 有效溝通需要在此基礎上加上兩條： 3，要保證傳遞方和接收方對所交流內容的理解是一致的。 4，得到雙方都認可的、具體可操作的結果。 譬如： ——能麻煩和我換個班嗎？我明天有事，上不了早班了。 ——我考慮一下。 這是溝通，但這算有效溝通嗎？ 不完全算。因為*一條沒做到。 用對方的什么班次換自己的早班？對方有沒有損失，自己要如何補償？“考慮一下”是換還是不換？ *雙方其實并沒有達成一致?；蛘哒f，并沒有一個可供操作的結果。 ——我明天上午有事情，上不了早班了。我看你是夜班，咱們倆換一下，行嗎？ ——當然可以啊。不過你上夜班，吃虧了哦。 ——沒關系啦，你幫了我這么大的忙。 ——好吧。那說定了，明天我就過來上早班了，你上夜班哦。 ——好的，謝謝。 這才是有效溝通。 如果只是單向說話，那叫演戲或者說相聲。 二，如何保證溝通的有效性？ 無效溝通會浪費大量的時間，造成不必要的誤會，所以有效溝通在工作和生活中均十分重要。 只有進行有效的溝通，才能保證團隊的良好運轉，也才能保證工作的效率和質量。 那么，下面我們淺析如何才能保證溝通是有效。 *點，傳遞方應清楚自己想要達到的目的，并將信息完整地表達出來 （信息表達的完整性） 人們進行溝通是為了達到某些特定的目的。這就要求信息傳遞者必須要先清楚自己的目的，并且可清晰地表達出來。 1，傳遞方不能想當然認為對方已經掌握了足夠的信息，或者認為對方掌握的信息量和自己一樣，而應該將要傳遞的信息清楚無誤地表達出來。 這就要信息傳遞者先要理清楚自己的思路，并且確定表達中沒有遺漏和錯誤。 2，傳遞方不能想當然地認為自己傳遞過去的信息已經被對方接收并理解，而是要多加確認，并得到對方確定的回復才可。 譬如： ——我就住了一個晚上，怎么會產生了兩個晚上的房費？你們搞錯了吧？ ——先生，正常的退房時間是中午12點，延遲到下午六點之后，便需要加上全天的房費了?，F(xiàn)在已經八點了，所以您會看到有兩晚的房費。 ——你們沒有人告訴過我啊，這費用我不認可。 酒店正常退房時間是十二點，視酒店入住率也許可以延遲到下午兩點；過了兩點會加上半天的房費，過了下午六點，就需要加收全天的房費了。 這是酒店業(yè)的行規(guī)，可是客人并不一定知道，因此才會產生這樣的誤會。也不要覺得入住登記單上有小字提醒，客戶就一定會看到。正確的做法是口頭提醒，加用筆在登記單上圈出重點。 然后，在關鍵節(jié)點上，還應在給予適當?shù)奶嵝选? 第二點，傳遞方要使用對方能理解的語言，并確定自己的意思被正確接收 （信息表述的可接受性） 如果是同一個行業(yè)的，可以使用各種術語。如果是不同行業(yè)，一定要確保自己的語言能夠被對方聽懂。 譬如： ——我去催due out啦。 ——好的，去吧。 酒店人之間這樣的對話每天都會發(fā)生，方便快捷，彼此理解起來毫無障礙。所以這個溝通是有效的。 ——先生，您今天due out，請問有什么打算？ ——什么？ “due out”是酒店業(yè)術語，就是“預離房”，也就是預定當天會離店但是還沒有辦理結賬手續(xù)的客房?？墒歉蛻粽f“due out”，有幾個人能聽懂？ 正確的表達方式應該是 ——先生，你的房間是預定要今天的，但是我發(fā)現(xiàn)您到現(xiàn)在還沒有退房，所以請問需要幫您延住嗎？ ——不需要了，我一會就走。 ——好的，沒問題，先生。需要提醒您的是，如果兩點以后離店，我們會加收半天的房費，如果是六點以后，會加收全天的房費。請你根據(jù)自己的行程，來安排退房時間。 ——好的，那我這就下去。 第三點，接收方要確定自己已經理解對方真正要傳達的信息 (信息接受的正確性) 在溝通過程中，聽和說同樣重要。我們要聽完對方的講述之后，再給出回應，不要隨意打斷對方。 確定對方所要表達的意思，一個很好的方法是對對方的話進行重點復述，將自己理解的內容表達出來，雙方籍此核查彼此對信息理解的偏差，并進行糾正。 還是上面的例子： ——你是說我的房間只預訂到了今天？不對啊，我明天才離開的。 ——好的，那我需要我?guī)湍鷮⒎块g延到明天嗎？ ——需要。 ——好的，已經將您的房間延到明天。方便的時候，請您到前臺更新房卡。另外，還需要麻煩您補交今晚的押金，大約二千元。 ——好，補交押金，還有其他的事情嗎？ ——還需要您帶著房卡過來，我們幫您更新到明天，否則影響您進出房間的。 ——哦，那就是補交押金和更新房卡，對嗎？ ——暫時沒有了，先生，祝您入住愉快。 如果聽不懂對方表達的意思，可以用自己的語言來進行描述，再和對方進行詳細確認，直到自己徹底理解了對方的意思。 ——先生，你預定了一間no-smoking，king-bed，high-floor的executive room，對嗎？ ——我不懂英語，不過我可以把我的要求告訴你。我不抽煙，而且對煙味很敏感，所以房間里不能有煙味。另外，我一個人住，要一張床的房間即可。另外，樓層高一點，這樣視野比較開闊。另外，我要去行政酒廊和客戶談生意。還有，不要離電梯太近了，會很吵。*，我需要吃早餐。 ——好的先生，我們?yōu)槟才诺檬?0樓的無煙大床行政房，在樓道中部，含早餐。早餐時間是早上6點到10點，你可以去行政酒廊用餐，也可以去自助餐廳。 ——我明天早上有個朋友過來，可以帶他一起去吃早餐嗎？ ——行政酒廊包含兩份早餐，自助餐廳是一份，所以您可以帶朋友去行政酒廊，兩位都是免費的。 ——哦，那就是說，我去行政酒廊，可以享受兩份免費早餐；但如果去自助餐廳的話，就需要付一位的費用，對嗎？ ——是的，先生。 第四點，溝通者交流中要使用陳述或者疑問句式和客觀描述性語言 (信息表述的客觀性) 溝通是對某個消息或某件事情的內容進行客觀傳遞，而不是做辯論或者演講，所以只要確定信息已經完整而正確地傳遞過去即可。我們需要盡量使用簡單直接的陳述性語句來對一件事情進行描述，以下幾項一定要注意： 勿使用攻擊性語言； 勿使用雙重否定句式； 勿太多摻雜個人情感； 勿要求別人接受與自己的想法。 譬如： ——我想要一間雙床房。 ——先生，我們現(xiàn)在沒有雙床房，大床房可以嗎？ （先生，我們現(xiàn)在不是沒有大床房，但是沒有雙床房。大床房多好，你一個人住，又寬敞又舒服。我就不喜歡雙床房，床那么小，掉下來怎么辦？） ——不，我習慣雙床房，另一個床上我可以放點東西，比較方便。 ——明白了。可是我們現(xiàn)在確實沒有雙床房，你介意等兩個小時嗎？我安排客房部給您打掃出一間來。 （可是我們現(xiàn)在真沒有雙床房。我還是覺得大床房比較適合您，我給您安排大床房吧，就這么定了。） ——好的，行李存放在禮賓部，我先出去辦事情。 （叫你們經理來。） 第五點，溝通者對信息的交流要有始有終，并確定對信息進行了正確有效處理 （溝通的持續(xù)性） 溝通一定要是持續(xù)的，并且一定要有雙方確認的、可執(zhí)行的結果。 很多時候，一次溝通并不能取得結果，這就需要我們不斷地進行跟進。可我們常常遇到的情況是，一件事情跟著跟著就丟了，*不了了之?；蛘咭驗榉绞椒椒ǖ膯栴}，執(zhí)行者并沒有得到相關信息，就算前期的溝通再完美。 行百里者半九十，沒有最終的結果，所以的付出都是零。 譬如： ——我在辦理入住的時候就交代過了，李女士是我們公司的客戶，她的所有費用由我們承擔。如果押金不夠，請給我打電話，不要打擾客人。而且我中途來補交過一次押金，刷了一萬塊錢，為什么沒用？為什么*還是客戶結的賬？現(xiàn)在好了，我們老板責怪我事情沒有辦好，有可能我們的生意都要受到影響…… ——…… 還能說什么？ 如果當初接到信息的人在正確的地方留了備注， 如果在例會和交班本上都做了分享， 如果第二次收押金的人將金額輸?shù)搅讼到y(tǒng)里， 如果負責結賬的員工及時將客戶的入住登記單等資料拿了出來，并稍作查看， 這四個“如果”只有能做到一個，就不會出現(xiàn)如此差錯。 所以溝通的執(zhí)行效果，很大一部分是由信息傳遞方和接收方以及執(zhí)行方的責任心決定的。 第六點，溝通者對信息的傳遞必須做到迅速及時 （溝通的時效性） 信息只有及時傳遞出去，才有價值。正所謂“明日黃花蝶也愁”，過了時效的信息毫無用處。 ——哦，對了，上次李女士因為結賬的問題，造成了一些不愉快，我答應了這次要給她升級房間。 ——你怎么不早說？客人已經入住了！ ——我沒想到她會這么早來。 ——可人家的預定一周前就做好了，為什么不在系統(tǒng)里做好備注？ ——就是看時間還早，沒著急嘛。 可世界上哪里有那么多想當然？ 三，溝通的方式有哪些？ 溝通方式無非就是兩種，一是非正式的，一般是口頭溝通；一是正式的，一般會落實到文字上。 口頭溝通有點是方便快捷，簡單直接，缺點是容易遺漏，不易記憶，不便追溯。文字溝通正好相反，經過一個整理的過程，內容齊全系統(tǒng)，也便于記憶和追溯，但是因為要借助于第三方工具，比如郵件或者交班本等，所以比較繁瑣，會有一定的延遲。 值得說的是，不能僅僅以是否落實成文字來判斷溝通的類型。比如說QQ、微信 等社交工具，雖然是用文字來進行溝通，但多數(shù)時候是隨意的，只能算作非正式口頭。公司例會和電話會議等，雖然是用語言來傳遞信息，但是因其內容的系統(tǒng)性和形式的正規(guī)性，要算作正式溝通。 因其各自的特性，一般簡短的、可迅速完成的信息，非正式溝通即可完成。而日后需要追溯和進一步跟進的信息，則需要用正式溝通的方式進行。 不過，在現(xiàn)實工作和生活中，正式溝通和非溝通方式是相輔相成、互相影響的。我們很少僅僅采用一種方式就能達到目的。而且在一個完整的正式溝通過程中，定然存在著無數(shù)的非正式溝通。 四，溝通工具有哪些？ 根據(jù)工作性質的不同，溝通的工具也各不相同。不過大致就是以下幾種： ①交談：最原始的，也是其他一切溝通工具的基礎。包括在QQ、微信等社交工具中的日常對話，都可以算作交談的范疇。 ②交接表/本：最有效的溝通工具之一。因為有文字落實，便于追溯和跟進。 ③郵件：包括信件和電子郵件。與交接本一樣，因為有文字，所以很容易跟進。不同的是，郵件更側重于對某一具體事件的溝通。 ④便條：只限于兩個人之間的非正式溝通，一方向另一方提供某件事的主要信息。 ⑤系統(tǒng)：快捷準確，用途廣泛。用系統(tǒng)作為溝通工具，*代表性的當屬快遞行業(yè)，對快件的跟蹤。 “工欲善其事，必先利其器?！? 我們只有充分了解溝通的特點，并且在生活和工作中加以利用，才能避免在交流的過程中，產生一些不必要的誤會。 *希望大家，好好溝通，天天向上。

6.怎樣與人溝通?

你要學習與人溝通交流的表達方式：一、變得開朗，學會大膽主動積極與別人說話，不要面子，能亂扯，別人不會在意的，就怕你悶不吭聲，很奇怪的，說了總比不說好，說多幾次自然不用怕。下面幾點內容你可以學習一下：1 說話緊張的時候，努力使自己放松。靜靜地進行深呼吸，在使氣息安靜下來，在吐氣時稍微加進一點力氣，這樣心就踏實了。笑對于緩和全身的緊張狀態(tài)有很好的作用。微笑能調整呼吸，還能使頭腦的反應靈活，說話集中。2 平時練習一些好的話題。在平時要留意觀察別人的話題，了解吸引人的和不吸引人的話題，在自己開口時，便自覺地練習講一些能引起別人興趣的事情，同時避免引起不良效果的話題。3 訓練回避不好的話題。應該避免自己不完全了解的事情，一知半解、是懂非懂說一遍，不僅不會給別人帶來什么益處，反而給人留下虛浮的壞印象。若有人就這些對你發(fā)出提問而你又回答不出，則更為難堪。要避免你不感興趣的話題，自己不感興趣又怎能期望對方隨你的話題而興奮起來。4 訓練豐富話題內容。有了話題，還得有言談下去的內容。內容來自于生活，來自于你對生活觀察和感受。這樣的人總是對周圍的許多人和事物充滿熱情。 二、多看些書，多參加戶外活動，這樣可以多和人溝通交流，性格自然會慢慢的變得開朗的同時豐富你的閱歷。 1 和不熟的人講話先禮貌客氣點（起初談話時不同和朋友那樣的語氣），先了解對方的性格，了解了對方才知道如何（用哪種方式）和對方溝通交流。先看這個人是否和自己是同一類人（思考方式、社會觀念、價值觀念等），若這個人和你觀念差不多就很容易相處，因為大家觀念同想法同，也可以找些樂觀性格的人做朋友。和人相處需要真誠、友善，主動，你主動和別人溝通啦！ 2 若缺乏思想交流，聽別人說話是一種很好的交流，要用心聽，不是左耳入，右耳出。3 找話題跟人家聊，首先學會做個聆聽者，多去聽講座，什么內容的講座就你自己喜歡，去圖書館或者*校園也有講座的資料；在和朋友長輩溝通過程中多點聽聽別人的，從而每一天收集可以表達的素材，也能學習別人的語言表達技巧?？梢宰霈F(xiàn)場觀眾，辯論比賽、英語口語、主持人等比賽，學習別人的語言表達。當一個人聽的事情多了，腦袋里面的東西也會豐富了，自然，自己和別人溝通的時候，語言無論在修辭、前后邏輯、表達的語氣等方面都能有所提高。語言系溝通的橋梁，表達好語言，溝通就好了，做起事情也了。不知說什么，首先要學會找話題，以上方法，會有一種適合你的，努力啦！人與人之間相互了解，最重要是多點溝通，交流雙方的想法，在語言和行為上做到相互關心幫助，彼此要真誠真心對待。朋友之間的相處在乎真誠真心、信任寬容、友善、相互關心相互支持。三、讓自己變得很幽默:1 當你敘述某件趣事的時候，不要急于顯示結果，應當沉住氣，要以獨具特色的語氣和帶有戲劇性的情節(jié)顯示幽默的力量，在最關鍵的一句話說出之前，應當給聽眾造成一種懸念。2 當你說笑話時，每一次停頓、每一種特殊的語調，每一個相應的表情、手勢和身體姿勢，都應當有助于幽默力量的發(fā)揮。重要的詞語加以強調，利用重音和停頓等以聲傳意的技巧來促進聽眾的思考，加深聽眾的印象。3 語言的滑稽風趣，一定要根據(jù)具體對象、具體情況、具體語境來加以運用，而不能使說出的話不合時宜。4 不要在自己說笑話的時候，自己先大笑起來，這樣最不受歡迎的。在每一次講話結束后，*能激發(fā)全體聽眾發(fā)自內心的笑容。四、自信很重要，相信自己，放開心情，平常心處事，讓自己樂觀一點。多微笑，笑容使人心情輕松。綜上所述：自信、大膽、主動、積極、堅持、幽默、微笑做到以上幾點，隨著時間的積累，就會覺得自己有所變化，變得開朗健談樂觀，這需要一個過程！希望以上幾點對你有所幫助，你要努力

7.怎樣和別人溝通

這個就要靠你多花力氣和時間去鍛煉了.首先,你要鍛煉一下膽量,聲音小就從這個鍛煉起.平時有針對地來把音量提高,比平時高幾個分貝就可以了.其次,交談時可以看對方的眼睛下面一點的地方,時間長了可以換另一個地方來看.聊天時多想辦法多轉換話題,不然說完了,就沒有話題可說的了.開始的時候,你可能覺得不很習慣,但只要持之以恒,我想經過一段時間的鍛煉之后,你的交際能力和膽量都會長足的進步的.

上面7個讓人舒服死的溝通技巧，內向的人怎么學會與別人溝通和交流，如何成為一個聊天的高手？（溝通聊天技巧），如何才能跟每個人都聊得來？，如何進行有效溝通，怎樣與人溝通?，怎樣和別人溝通??就是我對怎么跟別人溝通整理出來的一些網友的觀點，如果您還有我們疑問，可以與我們客服小姐姐聯(lián)系咨詢！