哈嘍大家好,最近有很多小伙伴向我了解:學(xué)會(huì)怎么說話技巧。今天就把學(xué)會(huì)怎么說話技巧相關(guān)的幾個(gè)問題都整理出來給大家參考下。分別是:7個(gè)讓人舒服死的溝通技巧,如何成為一個(gè)聊天的高手?(溝通聊天技巧),如何提升說話技巧?,怎么學(xué)會(huì)說話技巧?,怎樣學(xué)說話技巧,有哪些高情商的聊天技巧?,銷售員如何學(xué)會(huì)說話技巧??
1.7個(gè)讓人舒服死的溝通技巧
我在心理學(xué)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中總結(jié)下來的,7個(gè)實(shí)用的溝通妙招,每個(gè)都很好用,讓我在生活中輕松和游刃有余。我也同時(shí)列出了背后的心理學(xué)理論。1,留意“場(chǎng)”,調(diào)整自己的情緒可以控制溝通 朋友越說越焦慮,我聽的有點(diǎn)煩,朋友發(fā)現(xiàn)我不想聽,就說的更快更焦慮,我突然放松了自己,發(fā)現(xiàn)朋友也慢了下來,而且還開始自?。何覟槭裁凑f這些?調(diào)整自己的情緒,會(huì)影響到對(duì)方的情緒,從而改變溝通的走向。有次我覺得朋友講話太慢了,我用左手食指輕敲大腿打節(jié)拍,先和他的語速一樣,然后加快,他表達(dá)的節(jié)奏也會(huì)加快。后現(xiàn)代心理學(xué)提出“同在”理論,人本心理學(xué)強(qiáng)調(diào)“在場(chǎng)”,主體間心理學(xué)強(qiáng)調(diào)每個(gè)人都在影響關(guān)系場(chǎng)。2,表達(dá)自己的情緒,感受,想法,而不是對(duì)對(duì)方的評(píng)判我的咨詢師常常用這招對(duì)付我,有的時(shí)候我提了苛刻的需求給她,她會(huì)說,我現(xiàn)在有點(diǎn)為難,如果我這樣做會(huì)如何如何,如果那樣做會(huì)如何如何。我一下子就沒招了。她有上萬小時(shí)的咨詢經(jīng)驗(yàn),老狐貍了。太太喜歡找我說話,我有時(shí)候會(huì)說,你話怎么這么多,她表示很受傷,有的時(shí)候她直接讓我受傷;現(xiàn)在我會(huì)說,我今天工作有點(diǎn)累,不想說話了,她會(huì)有點(diǎn)失落,但至少?zèng)]有人受傷,無論在身體還是在心理上。評(píng)判會(huì)讓彼此緊張,會(huì)進(jìn)入防御的模式,使得繼續(xù)的溝通變得低效甚至有害。3,認(rèn)真聽,相信別人一定在傳達(dá)些什么以前聽別人說話,總覺得別人廢話多,沒意義。后來發(fā)現(xiàn)每個(gè)表達(dá)都有深層的意義。如果我聽懂了這個(gè)意義,將會(huì)對(duì)他更理解,而且可以提升關(guān)系。比如朋友很興奮的介紹北京哪個(gè)酒吧的歌*聽,我仔細(xì)感覺了下,她是想用給我提供一些有價(jià)值的信息,跟我建立關(guān)系。所以我也很認(rèn)真的配合她,聽她講述,我配合也是為了建立關(guān)系,并不是真的打算去酒吧。太太從新疆回來給我?guī)Я诵┚?,她詳?xì)的描述她是如何收拾的,有多少大瓶,有多少小小瓶,有多少品種,如何包裝,全部細(xì)節(jié)都一一描述,我聽的頭疼,粗暴的回了一句,你說的那么細(xì)干嘛?她眼神一下子暗淡了,我忽然明白,她想告訴我,對(duì)于我的事情,她是多么的用心和認(rèn)真。聽話聽音還不夠,每個(gè)人的言行都在表達(dá)自己的意識(shí),或者潛意識(shí),還要深度識(shí)別話語背后的目的和意義。4,關(guān)注關(guān)系,而不是內(nèi)容我和朋友交流,講了一段心理學(xué)的理論,氣氛有點(diǎn)尷尬,感覺了下,發(fā)現(xiàn)我扮演了指導(dǎo)者的角色。過了一會(huì),為了平衡,他也發(fā)表了他的一段人生道理,道生一,一生二,二生三那種,他也成了指導(dǎo)者。我知道我們說的內(nèi)容不重要了,他不喜歡被人指導(dǎo)。于是,我果斷的停止這類內(nèi)容的交流,改說笑話了。跟朋友夫妻倆一起聊天,朋友每說一句話,他妻子都插一句,粗暴的反駁他。他不爽,對(duì)妻子有情緒。私下里我跟朋友說,你說每句話,她都來反對(duì)你,這個(gè)真的夠郁悶的。不過你說每句話她都來反對(duì)你,可見她多想跟你說話溝通鏈接,只是方式不太好,大概她也沒找到更好的方式。朋友釋然,過了會(huì)對(duì)妻子溫柔了,他倆的關(guān)系也融洽了。心理學(xué)家科胡特認(rèn)為,心對(duì)于關(guān)系的需求,就如身對(duì)于空氣的需要,關(guān)系一直是我們溝通的潛在基調(diào),如果我們能識(shí)別關(guān)系語言,就可以減少在內(nèi)容上的消耗。5,這個(gè)最有用,不接招。有一天,我給太太提意見早點(diǎn)睡,睡前不要看手機(jī),我態(tài)度不太好,太太很惱火,大早上向我各種抱怨,一直抱怨到前女友如何如何,然后我們就不該結(jié)婚如何如何。以前我會(huì)接招,會(huì)覺得自己怎么又搞砸了,或者甚至真的會(huì)想,我他媽的真的是個(gè)笨蛋,看走眼了。那天,我學(xué)會(huì)了寬恕自己,相信自己,不再接別人對(duì)我的否定。她說她的,我慢慢的洗漱,也不回應(yīng),洗漱完了,她準(zhǔn)備再鄭重的跟我溝通下,感覺是要談判的,我一打手拉著她說,晚上10:00我給你按摩,這樣你會(huì)睡的香一點(diǎn)。她秒變小女孩,什么事都沒有了。我想說的是,我之所以沒有跟她去吵,還有能力安撫她,甚至想出辦法,其實(shí)是因?yàn)椴唤诱?。在心理學(xué)的實(shí)踐發(fā)現(xiàn),如果能理解和接納自己的一切,也就可以理解和接納別人 6,不干涉別人的選擇我以前愛管閑事。因此有一個(gè)老朋友抽煙的時(shí)候,擔(dān)心我批評(píng)他,就防御性的說,你打算怎么幫我戒煙?我說,煙對(duì)你是一種重要的陪伴,你想抽就抽唄!他表情愕然,恐怕還沒有一個(gè)人這么支持過他,就算是煙友,恐怕也會(huì)一邊說著戒煙的無奈,一邊吸煙吧。自體心理學(xué)認(rèn)為人們都在盡自己*的努力來安撫自己的情緒,維持自己的統(tǒng)整感。吸煙是為了安撫自己。7,利用自己的情緒理解別人約朋友小靜交流經(jīng)驗(yàn),她常常遲到,每次都有合理的原因。多次下來,我有種不被重視的感覺,這一次我要深入的看下,到底是怎么回事。在她遲到的時(shí)間里,我發(fā)現(xiàn)除了有不受重視的感覺,我還有一種不知何時(shí)可以開始交流的焦慮,我恍然大悟,她決定了幾點(diǎn)開始,掌控權(quán)在她的手里。理解了這點(diǎn),我就釋然了,可以開放的和她繼續(xù)交流,她并不是瞧不起我而遲到,而是因?yàn)橛眠@種方式尋找一種她需要掌控感。情緒是我們理解自己,理解別人的最重要的工具。認(rèn)識(shí)自己,答案在自己身上。歡迎關(guān)注,我的公眾號(hào)
2.如何成為一個(gè)聊天的高手?(溝通聊天技巧)
聊天是我們?nèi)粘I钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?,語言的發(fā)展是人類區(qū)分于動(dòng)物的重要標(biāo)志。良好的溝通能化解矛盾、達(dá)成合作;聊天能促進(jìn)人們間的情感交流、提高默契;甚至有心理學(xué)研究表明善于聊天的人具有更好的社會(huì)適應(yīng)能力,往往更受歡迎。那么怎樣才能成為一個(gè)聊天高手呢?1、用好“情感共鳴”,讓人對(duì)你敞開心扉良好的溝通,其實(shí)重點(diǎn)不在于說什么,而在于怎么說,多使用“情感共鳴”,才能讓人對(duì)你敞開心扉。同樣一句話不同的人,不同的境遇,不同的語氣語調(diào)說出來感覺都是不一樣的。當(dāng)我們?cè)谂c別人進(jìn)行溝通的時(shí)候,要想能夠吸引對(duì)方,重點(diǎn)不在于說什么,而是怎么說。這不是方法或者招式,而是內(nèi)功。1、禁忌查戶口式的對(duì)話比如,很多不懂溝通技巧的人,習(xí)慣使用這樣的簡(jiǎn)單、直接的溝通方式:你多大了?你是哪里人?你叫什么名字?和任何人交流都要講究技巧,誰也不會(huì)把自己的隱私隨便告訴外人。高明的提問不僅可以使你達(dá)到了解對(duì)方的目的,被問者也會(huì)感到舒服——其中一個(gè)重大原則就是不要“查戶口”,離對(duì)方的隱私遠(yuǎn)一點(diǎn)兒。很多人都見過“查戶口式”的談話者?;貞泝蓚€(gè)人當(dāng)時(shí)的溝通,都是對(duì)方在不斷地提出各種各樣的涉及隱私的問題——從你小時(shí)候的求學(xué)經(jīng)歷,到你如今的職業(yè)規(guī)劃;從你喜歡的顏色,到你如今的年齡,甚至是你父母的工作;從你的感情狀況,到你現(xiàn)在的住處,當(dāng)下的收入……比警察審問的還要全面。這種事無巨細(xì)的交流方式,讓人有一種被“強(qiáng)制審訊”的錯(cuò)覺。你會(huì)感覺到,提問者根本不關(guān)心你,他不是想與你真誠(chéng)地交流,只是迫切地要獲得他自己想要的答案——他的個(gè)人信息下面我們來一段情景模擬,比如:“你是不是在國(guó)外留過學(xué)?這是一句普通的問句。轉(zhuǎn)換成另一種方式就是:“你一定有在國(guó)外留過學(xué)。”再比如:“你覺得自己的性格怎么樣?”換程思維方式就是:“如果我沒看錯(cuò),你的人緣一定不錯(cuò)吧~”這就很明顯了。*個(gè)例子,如果是普通對(duì)話,對(duì)方一定會(huì)回答:是的/沒有。第二個(gè)例子,如果是普通對(duì)話,對(duì)方很可能會(huì)回答:額……我也不知道怎么說。/我覺得我性格還行吧如果你也不會(huì)聊天,聊天尷尬,找不到話題,你可以直接點(diǎn)擊點(diǎn)↓擊↓下↓方↓小↓卡↓片|,找|我,我會(huì)經(jīng)常在我的朋友圈里發(fā)一些有趣的聊天話題,和一些她感興趣的話題。怎么快速聊嗨起來的,如果你不會(huì)聊天,趕緊加上跟我學(xué)習(xí)! 果我們與人相處時(shí),能時(shí)時(shí)懷抱著這種絕對(duì)的驚喜,認(rèn)為這個(gè)人是世上*、無可取代的,就算沒有刻意表現(xiàn)或說出口,這股意識(shí)也會(huì)自然而然流露在你的言行舉止中,讓對(duì)方感受得到。然而,越是專精於溝通或是心理學(xué)的人,越是容易忘記這件事。最明顯的證據(jù)就是,輕率地就脫口說出“那個(gè)人是自閉癥吧!”會(huì)這么說,表示一點(diǎn)也不懷疑“那個(gè)人=自閉癥”。我不是在開玩笑,不管是誰,“那個(gè)人=那個(gè)人”,除了他之外,什么也不是。如果你說的是“那個(gè)人表出一些自閉癥的癥狀”,也還罷了,但是隨口說出“那個(gè)人是自閉癥”這種話,就證明了你心理根本沒有那個(gè)人是這世界上*,無可取代的驚喜。日語中有一句話叫做“一期一會(huì)”。意思是當(dāng)下這個(gè)瞬間,*,不會(huì)再有第二次。沒有彩排,也不能重來。不管成功或是失敗,喜悅或是哀傷,每一個(gè)瞬間都是僅有一次的珍惜時(shí)刻。正因?yàn)槿绱?,我們才更要全神貫注在這一瞬間。在你面前的不管是什么樣的人,都是世上*、無可取代的。雖然這世上的人有如雪花一般花,但不管你再怎么尋找,這個(gè)人-在你面前的這個(gè)人,都是*的一個(gè)。如果你能對(duì)這個(gè)事實(shí)抱著敬畏之心,不管對(duì)方是什么樣的人,都能夠立就建立起信任關(guān)系。*我想說如果你想擺脫單身,想要一個(gè)女朋友,但是你平時(shí)生活很宅,連和女孩子認(rèn)識(shí)的勇氣都沒有,也不會(huì)和女孩子聊天、更不會(huì)約會(huì),甚至你單身了20多年還是處男。如果你意識(shí)到自己的問題,想徹底改變自己,如果你想從現(xiàn)在開始改變,又不知道怎樣去做,那么你可以和我成為好朋友,就算你不高也不帥,甚至也沒什么錢,也能讓你快點(diǎn)提升自己,學(xué)會(huì)聊天。讓你在愛情之路上重拾信心,披襟斬棘,踏上情感自由之路。與其抱怨,何不嘗試改變,最傻的不是笨,而是不去改變!如果你還認(rèn)為追到對(duì)方是靠顏值和金錢,你的生活現(xiàn)狀也就不會(huì)改變。不要把自己沉淪在失敗的邊緣,只要讓自己開始做一些小小的改變,那么你的人生就會(huì)開始與眾不同!記?。寒?dāng)改變自己時(shí),一切都改變了 !想學(xué)習(xí),想改變可以點(diǎn)擊↓下方↓小↓卡↓片把你的情況跟我說一下,我?guī)湍惴治龇治鎏崽嵋庖?。你不問,你不學(xué),那你永遠(yuǎn)都不會(huì)!
3.如何提升說話技巧?
這年頭,不懂得說話,你真的都不知道怎么開口!說到說話技巧,不得不說如何快速有技巧地說服別人,這里就給大家分享一下:如何運(yùn)用公式來說服別人。讓你學(xué)會(huì)使用令人無法拒絕的措辭。這里借鑒佐佐木圭一的新書《所謂情商高,就是會(huì)說話》里介紹的內(nèi)容和知識(shí)點(diǎn),這本書中用一個(gè)公式概括來講,就是“3-7-8公式”,“3”就是指遵循三個(gè)步驟前提;“7”是指說服別人的七個(gè)突破口;“8”則是指直達(dá)人心的八個(gè)技巧。下面我就來詳細(xì)說一下這個(gè)“3-7-8”公式的意思和運(yùn)用。一、三個(gè)步驟在七個(gè)突破口之前,我們先說一下七個(gè)突破口共同的使用原則。具體說來,要遵循三個(gè)步驟,即:①不直接說出自己的想法②揣摩對(duì)方的心理③考慮符合對(duì)方利益的措辭舉個(gè)例子,你想約女神出去吃飯,你要是直接說:“這周六有空嗎?我想約你吃飯”,這樣被答應(yīng)的幾率非常渺茫;因?yàn)槟惚┞读俗约合爰s女神的想法。若你揣摩下對(duì)方的心理,比如女神喜歡吃意大利面,你通過考慮對(duì)方利益,可以這樣說:“我聽說最近哪里哪里新開了一家意大利餐廳,味道非常棒,你這周六有空嘛,我們?nèi)L嘗呀?”這時(shí)候,說不定女神就很爽快地答應(yīng)啦~再舉個(gè)栗子:比如說你買了特別多的橙子,你想讓家里人多吃點(diǎn)兒,但他們已經(jīng)吃過一些就不吃了,怎么辦?你要是直接說:“你們?cè)倮^續(xù)吃?。俊?,很可能沒用。我們來試著用一下剛才說的三個(gè)步驟。1. 不直接說,這個(gè)簡(jiǎn)單,你不需要說:我買了這么多,你們趕緊多吃點(diǎn);2. 揣摩對(duì)方的心理:為什么不吃?可能是擔(dān)心吃太多涼的水果,對(duì)身體不好?好,這是第2步;3. 從對(duì)方的角度為對(duì)方的利益考慮,比如對(duì)方注重“身體健康”這一利益;*,看看這么說效果會(huì)不會(huì)好一點(diǎn)兒:“橙子是水果里含維生素C*的,晚飯后想要胃里消化快,多吃點(diǎn)兒橙子,不但不會(huì)對(duì)身體不好,還可以預(yù)防感冒。”這個(gè)時(shí)候很可能你家人往往會(huì)變的比較樂意多吃一點(diǎn)兒。你的目的就達(dá)到了。二、七個(gè)突破口那么,如何揣摩對(duì)方的心理呢?下面我們就一起來看看,從剛剛說到的7個(gè)突破口入手。7個(gè)突破口,分別是:投其所好儆其所惡:選擇的自由滿足被認(rèn)可欲非你不可團(tuán)隊(duì)化感謝這七個(gè)突破口具有強(qiáng)大的威力,學(xué)會(huì)以后受益無窮啊,下面一一道來:突破口一:投其所好比如,飛機(jī)上提供的午餐有牛肉飯和魚飯,而大多數(shù)人都選擇牛肉,導(dǎo)致了魚大量剩余。這時(shí)怎么說才能讓乘客盡量買魚飯而不是牛肉飯呢?一般空姐會(huì)連連道歉:“對(duì)不起,只剩魚了”,乘客:what?堂堂航空公司居然只有魚?我要投訴!blabla~~讓我們來看看同樣的意思換個(gè)說辭會(huì)怎么樣,空乘:“我們今天供應(yīng)優(yōu)質(zhì)香草、富含礦物質(zhì)的天然海鹽和黑胡椒煎而成的白身魚配米飯,還有普通的牛肉飯?!笔遣皇锹犞靡恍??這就是投其所好,既能獲得對(duì)方的好感又能實(shí)現(xiàn)自己的期望。突破口二:儆(jǐng)其所惡(wù)人們都不喜歡自己厭惡的東西,所以要“嚇嚇?biāo)麄儭?,明確警示他們覺得不錯(cuò)的東西其實(shí)有這樣那樣他們厭惡的壞處,傳達(dá)這種信息的語句是:「因?yàn)橛羞@樣的壞處,所以不要這樣做!」比如:想讓顧客不要觸摸展品,只是立個(gè)牌子寫上“請(qǐng)勿觸摸展品”是行不通的,反而觸發(fā)人們的好奇心,越不讓摸越摸,那該怎么辦呢,很簡(jiǎn)單,儆其所惡:[涂有藥品,請(qǐng)勿觸摸!]再比如:餐廳里很吵,熊孩子來回跑動(dòng)打打鬧鬧,假如你是店長(zhǎng),如何阻止這種行為發(fā)生?如果你上去和大人說“請(qǐng)大人照看好自己的小孩?!奔议L(zhǎng)們估計(jì)也會(huì)只顧自己說話,很少有所反應(yīng)。假如改成這樣說:“我們餐廳這剛做好的食物很燙,在端菜的過程中如果被撞到的話,會(huì)給孩子造成很嚴(yán)重的燙傷?!毕嘈盼遥瑡寢寕円欢〞?huì)趕緊跑去拉回自己的寶貝孩子。簡(jiǎn)單粗暴~突破口三:選擇的自由這個(gè)是日常生活中遇到的次數(shù)最多的,很多時(shí)候只要你仔細(xì)留意,就會(huì)發(fā)現(xiàn)它。比如你去coco買奶茶或是去肯德基點(diǎn)餐,當(dāng)你點(diǎn)好后,有的服務(wù)員會(huì)問:“要不要來份甜點(diǎn)?”而這樣多半遭到你的拒絕,如果改一種問法:“甜點(diǎn)有芒果布丁和抹茶冰激凌,你要哪種?”這時(shí)候你肯定不會(huì)像上一個(gè)問題一樣直接拒絕,而是下意識(shí)的作出選擇。又由于此時(shí)是自己做出的選擇,而不會(huì)有強(qiáng)迫的感覺,但你確實(shí)已經(jīng)在不知不覺中“上了賊船”??!在平時(shí)生活中也可以廣泛運(yùn)用,比如小孩子不愿意吃飯或是穿鞋,你就可以直接問:“你今晚想吃蔬菜還是牛肉呢?”或是:“藍(lán)色的鞋子和紅色的鞋子,寶寶今天想穿哪一個(gè)呢?”快去試試吧,比起:“穿上鞋,快穿上,你聽見沒有,你到底穿不穿,不穿我打你了,真打了……”好使多了。突破口四:非你不可“老張啊,這次沒你不行啊,一定要來!”“沒有你氣氛哪搞的起來啊,你一定得過來!”“哎呀,你不來不熱鬧呀,你一定得來?yè)螕螆?chǎng)面??!”以上的話熟悉不,這就是高手們常用的呀,別覺得客套、虛情假意,關(guān)鍵聽的人舒服呀,這就是非你不可的巨大威力。告訴對(duì)方別人都不行,你才是被選中的最特別的人,讓對(duì)方感到只有自己被選中的優(yōu)越感,從而很樂于給予非常積極的回應(yīng)。突破口五:被認(rèn)可請(qǐng)求人做一件事的時(shí)候,如果能提及他的某一特長(zhǎng),那他一定會(huì)非常開心的,平時(shí)生活中也能遇到很多理智的妹子用這招,比如妹子那些一瓶水跑過來,說:你力氣大,幫我擰開好嗎,拜托了!你就是使出吃奶的力也要搞定這瓶水啊,弄不好就湊成一對(duì)了。還有很多的例子都是依托對(duì)方的特長(zhǎng)來的:“你字寫得好,幫我寫個(gè)材料好嗎……你文筆好,幫我弄個(gè)文本好嗎……你電腦玩的溜,幫我看看電腦好嘛”,再加一句拜托了,那你的自豪感倍增了,什么忙都幫了。再比如:出門想拉住自己的孩子不要亂跑,總是拉不???換個(gè)角度,試試這樣對(duì)自己的寶寶說:“我一個(gè)人很害怕,你能不能拉著我的手一起過馬路?”這樣反過來把孩子當(dāng)做大人,增加孩子的被認(rèn)可欲,自然就愿意牽著你的手啦。突破口六:團(tuán)隊(duì)化“一起”,對(duì),就是這個(gè)詞,當(dāng)要求(請(qǐng)求/邀請(qǐng))別人加入時(shí),用“一起”,會(huì)讓對(duì)方更樂意幫忙,比如:“咱們一起組織這次晚會(huì)吧!”這樣說會(huì)讓對(duì)方有種伙伴意識(shí),當(dāng)然就容易接受你的請(qǐng)求啦!因?yàn)橄矚g和別人一起做事本來就是人類的本能。利用好這種人類的本能,就算是比較麻煩的請(qǐng)求,也容易說動(dòng)對(duì)方。比如女兒想說動(dòng)久坐不動(dòng)的爸爸多運(yùn)動(dòng)運(yùn)動(dòng),直接說:爸爸,你去運(yùn)動(dòng)運(yùn)動(dòng)吧。很可能起不到效果。假如這樣:爸爸,我想夜跑??墒亲约阂粋€(gè)人去夜跑有點(diǎn)害怕。你能不能陪我一起跑?這個(gè)時(shí)候,穩(wěn)坐如山的爸爸估計(jì)瞬間就會(huì)被打動(dòng)!突破口七:感謝一定要在提出請(qǐng)求的瞬間,趁對(duì)方還沒有做出任何思考和決定的時(shí)候就說出謝謝。這種情況,也可以用心理學(xué)上的互惠式好感來解釋:互惠式好感的意思就是說:一個(gè)人接收到的好意的時(shí)候就會(huì)產(chǎn)生向?qū)Ψ交貓?bào)以好意的心理。感謝的話永遠(yuǎn)不嫌多,所以說聽到對(duì)方說謝謝的那一瞬間,我們往往會(huì)覺得自己和對(duì)方的關(guān)系變得更加親近了。我們來總結(jié)一下快速說服別人的7個(gè)突破口:1.投其所好:以對(duì)方愛好需求為先,如:這橘子吃了對(duì)你的咳嗽有好處,多吃點(diǎn);2.儆其所惡:因?yàn)橛羞@樣的壞處,所以請(qǐng)不要這樣做,如:標(biāo)簽有毒,請(qǐng)勿觸摸。3.選擇的自由:讓對(duì)方自主選擇,考慮對(duì)方的想法,觀察對(duì)方的需求,揣摩對(duì)方的心理,如:紅鞋子和藍(lán)鞋子,你想穿哪雙呢?4.滿足被認(rèn)可欲:滿足對(duì)方被認(rèn)可的需求,如:你看你夠得到高的地方,你能把窗戶擦得更亮更干凈,拜托你了。5.非你不可:告訴對(duì)方別人都不行,只有你最特別,如:你得來啊,沒有你不行。6.團(tuán)隊(duì)化:讓對(duì)方產(chǎn)生一種“我和你是一個(gè)團(tuán)體”的感覺,如:我們一起來做這件事吧。7.感謝:在提出請(qǐng)求的瞬間就說謝謝,如:能不能幫我提桶水,謝謝啦。——————————————三、八個(gè)技巧*,是八個(gè)技巧,八個(gè)技巧,是創(chuàng)造警句的技巧,這個(gè)技巧不是名言警句,而是能夠直達(dá)人心的,打動(dòng)人心的語句。八個(gè)技巧分別是:驚奇法,反差法,赤裸裸法,重復(fù)法,高潮法,數(shù)字法,合體法,頂點(diǎn)法。運(yùn)用好這八個(gè)技巧,可以讓你的語言更強(qiáng)烈,更有力量感。下面說明+舉例。技巧1.驚奇法這個(gè)方法很多妹子都用過,比如:"哇撒,你買的衣服好漂亮呀,在哪里買的呀?""呀,你真厲害等等,"當(dāng)然還有小岳岳的:"我的天吶,哎呀媽呀!" 都是能吸引別人注意力,加強(qiáng)語氣的詞。這是最簡(jiǎn)單的一個(gè)技巧,只需要在你想說的陳述句前后加上感嘆詞就可以了。技巧2.反差法這個(gè)更吸引人,比如大叔與小蘿莉、美女與野獸、富家女與窮小子,對(duì)比越強(qiáng)烈效果越明顯,人們?cè)匠錆M好奇。再比如:“月薪3000的我如何攢下100萬” “月薪3千的小白與月薪3萬的總監(jiān)之間的思維差異”。運(yùn)用“欲揚(yáng)先抑”的方法,在要說的話前面加入它的反義詞,*再將兩句話連接起來即可。技巧3.赤裸裸法所謂的赤裸裸法就是要表達(dá)出讓人臉上發(fā)燒,讓人難為情,暴露自我真實(shí)想法的措辭,這種類似表達(dá)內(nèi)心的方法,往往能夠表達(dá)出其不意的效果,比如向女神表白直接說:“我喜歡你!”這樣就太平淡無奇了,如果加上赤裸裸的感官詞匯就強(qiáng)烈的多,比如:“我喜歡你,你讓我渾身起雞皮疙瘩!”再赤裸裸一點(diǎn):“每次見到你我都面紅耳赤、雙腿顫抖,說不出話來,我想說:我喜歡你!”所謂的赤裸裸就是簡(jiǎn)單直接地將自己身體的反應(yīng)說出來,比如凍到我嘴唇顫抖、看得我脊背發(fā)涼、看見你讓我眼神迷離等等。技巧4.重復(fù)法馬丁路德金的演講“我有一個(gè)夢(mèng)想(I have a dream)”,里面不斷地重復(fù)開頭的一句話:I have a dream,導(dǎo)致這一段話被人們深深地記住。奧巴馬的“YES,WE CAN”,都是重復(fù)帶來的震撼,日常生活中的,“買買買”、“重要的事說三遍”等等。這是一種非常簡(jiǎn)單的措詞,只需要重復(fù)想傳達(dá)的重點(diǎn)就可以了。技巧5.高潮法①大家注意了,這個(gè)地方是不能穿鞋走的,因?yàn)?停頓)……balabala...②我要告訴你一個(gè)秘密,你一定要幫我保密……③同學(xué)們,我們接下來看看期末復(fù)習(xí)的重點(diǎn)……鋪墊過后的轉(zhuǎn)折,接下來就是“高潮”,那些一下就能抓住你注意力的轉(zhuǎn)折詞就是高潮法,使用這些詞也能瞬間抓住別人的注意力,比如你突然對(duì)著辦公室吼一句:“我只想說。?!保諝馔蝗话察o。。)要說重點(diǎn)的時(shí)候先這樣鋪墊:“接下來的話,我只說一遍?!备叱狈?,實(shí)際上就是賣關(guān)子的意思,說話說到一定地步的時(shí)候,要賣關(guān)子,讓大家覺得接下來的話很重要,引導(dǎo)大家集中注意力聽。技巧6.數(shù)字法人對(duì)數(shù)字比較敏感,比如我們大家熟知的動(dòng)畫片《101只斑點(diǎn)狗》,比如八仙過海,七仙女,六小齡童等等,有了數(shù)字更容易讓人記得住。另外還有個(gè)秘密,就是奇數(shù)更有沖擊力更有力量,比如《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》等等。數(shù)字法十分簡(jiǎn)單,在語句中加入數(shù)字就能增加說服力,不僅在視覺上較為醒目,內(nèi)容也會(huì)變得更好理解。技巧7.合體法就是幾個(gè)簡(jiǎn)單的名詞經(jīng)過組合重新變得有沖擊力,比如怪獸餅干、神奇水等等,你也可以創(chuàng)造你的合體詞(如奶茶妹妹),讓你的表達(dá)更吸引關(guān)注。把兩個(gè)平時(shí)一般沒什么關(guān)系的詞合在一起說,容易引起大家的好奇和關(guān)注。技巧8.頂點(diǎn)法人類本性,普遍會(huì)對(duì)頂端的東西產(chǎn)生興趣:大家往往只會(huì)記住*名,而鮮有人去關(guān)注第二名。這個(gè)老羅最喜歡用,像“可能是東半球*的手機(jī)”,貝米錢包也有“可能是*的理財(cái)產(chǎn)品”,還有什么“**!”、“銷量*!”、“店長(zhǎng)推薦”等等頂點(diǎn)就是首屈一指,最頂頭的意思,較為夸張,但吸引力十足。頂點(diǎn)法,就是告訴大家,這個(gè),就是*的??偨Y(jié)一下:在執(zhí)行這七個(gè)突破口和八個(gè)警句技巧的時(shí)候,要先遵循3個(gè)步驟:①不直接說出自己的想法②揣摩對(duì)方的心理③考慮符合對(duì)方利益的措辭然后,7個(gè)突破口主要是教你如何把逆境變成順境,教你如何最能打動(dòng)人的內(nèi)心,讓他們盡可能同意、認(rèn)可、接受你的想法或者提議,而且心情還十分愉快。*,8個(gè)警句技巧主要是教你如何說話能顯得句句都是金科玉律,每句話都能讓人耳目一新,瞬間抓住人的耳朵,吸引人的注意力。
4.怎么學(xué)會(huì)說話技巧?
溝通技巧:說話也有溫度 急事,慢慢的說;大事,清楚的說;小事,幽默的說;沒把握的事,謹(jǐn)慎的說;沒發(fā)生的事,不要胡說;做不到的事,別亂說; 傷害人的事,不能說;討厭的事,對(duì)事不對(duì)人的說;開心的事,看場(chǎng)合說;傷心的事,不要見人就說;別人的事,小心的說; 自己的事,聽聽自己的心怎么說;現(xiàn)在的事,做了再說;未來的事,未來再說; 小心說話而且要“說好話”,話說出口之前先思考一下,不要莽莽撞撞的脫口而出。事情再怎么急迫,也要清楚的讓大家知道問題以及來龍去脈,但往往是越急越說不清楚,反而耽誤了時(shí)間。而且,要堅(jiān)持這樣做,便難能可貴了,可以做成大事業(yè)。怕就怕堅(jiān)持不到*,前功盡棄如何善用說話技巧 一般說話技巧的要點(diǎn)有:1抓住重點(diǎn)(溝通主題具體、精簡(jiǎn))。2速度適中(不急不徐)。3保持微笑(伸手不打笑臉人)。 4察言觀色(看對(duì)方反應(yīng)調(diào)整說話情境)。5間接指出對(duì)方錯(cuò)誤(人人都愛面子)。6善用形容詞(增強(qiáng)說話效果)。 7叫出對(duì)方的名字與頭銜(表示親切與尊重)。8以對(duì)方擅長(zhǎng)為話題(每個(gè)人都有引以自豪的成就)。9分辨混淆字詞(如十與四)。 10注意說話禮貌(多說“請(qǐng)”“謝謝”等禮貌詞)。11避免滔滔不絕(讓對(duì)方有說話機(jī)會(huì))。12善聽對(duì)方的話(能抓住對(duì)方的語意與重點(diǎn))。 13清楚傳達(dá)訊息(讓對(duì)方了解有關(guān)信息)。14保持合適的談話距離(視人際關(guān)系親疏而調(diào)整)。15以自然姿勢(shì)輔助說話(不裝腔作勢(shì))。 16以低而穩(wěn)的態(tài)度溝通(一般人討厭高傲者)。17重述與整理對(duì)方語意(對(duì)方語意不清時(shí))。18投入到對(duì)方話中(融入對(duì)方話題)。 19適時(shí)調(diào)整音調(diào)(引起對(duì)方注意)。20預(yù)先計(jì)劃溝通所需時(shí)間(按部就班達(dá)到目標(biāo))。21讓對(duì)方能暢所欲言(營(yíng)造輕松開放的氣氛)。 22提示對(duì)方你想要聽的話(表達(dá)自己的意愿)。23確認(rèn)關(guān)鍵性問題(避免日后起紛爭(zhēng))
5.怎樣學(xué)說話技巧
一:為人處事的二十種說話技巧。急事,慢慢的說;大事,清楚的說;小事,幽默的說;沒把握的事,謹(jǐn)慎的說;沒發(fā)生的事,不要胡說;做不到的事,別亂說;傷害人的事,不能說;討厭的事,對(duì)事不對(duì)人的說;開心的事,看場(chǎng)合說;傷心的事,不要見人就說;別人的事,小心的說;自己的事,聽聽自己的心怎么說;現(xiàn)在的事,做了再說;未來的事,未來再說;知人不必言盡,留三分余地與人,留些口德與己。責(zé)人不必苛盡,留三分余地與人,留些肚量與己。才能不必傲盡,留三分余地與人,留些內(nèi)涵與己。鋒芒不必露盡,留三分余地與人,留些深斂與己。有功不必邀盡,留三分余地與人,留些謙讓與己。得理不必?fù)尡M,留三分余地與人,留些寬和與己。二:為人處事的技巧思維1:善于傾聽別人說話,這一點(diǎn)很關(guān)鍵的,在與別人交流的時(shí)候,仔細(xì)認(rèn)真地聽別人說話,你就能夠很準(zhǔn)確的理解和領(lǐng)會(huì)別人想要表達(dá)的思想,以及說話的目的,這樣你就能夠準(zhǔn)確的表達(dá)自己的思想,表達(dá)自己的觀點(diǎn),能夠很好的與人交流和溝通,達(dá)到事半功倍的效果。2:換位思考,做什么事都要換位思考,遇到事情時(shí),不妨站在對(duì)方的角度去思考問題,從對(duì)方出發(fā),想想我們這樣做了對(duì)方會(huì)如何想,對(duì)此引發(fā)的后果,這樣我們就能夠想清楚,把事情做到*,假如對(duì)方是領(lǐng)導(dǎo)就更應(yīng)該注意這一點(diǎn),但是前提必須把自己的思維上升一個(gè)高度,假如我是領(lǐng)導(dǎo),希望你如何去做,會(huì)產(chǎn)生什么樣的效果,得與失都能想明白,做事能夠得當(dāng)合適,養(yǎng)成這樣的思維習(xí)慣,在處理很多問題上,就能輕松自如,恰到好處。3:慎重給人提建議,*的危險(xiǎn),就是在別人沒有征求意見的時(shí)候提建議,有些人會(huì)拒絕采納建議,無論這些建議有多好,或者你的初衷有多高尚,如果你堅(jiān)持這樣做,你和他們之間的關(guān)系就會(huì)受到影響。不要再把時(shí)間和精力浪費(fèi)在試圖解決別人問題上了,這也包含你的配偶、朋友和工作上的伙伴,這種試圖解決他們的問題的做法,等于是再說他們沒有能力做好這件事,對(duì)于主動(dòng)提出建議這種行為,智者不需要建議,傻瓜不采納建議。當(dāng)有人來向我征求建議的時(shí)候,我先弄清楚他希望得到什么樣的建議,然后再向他提出這種建議,向人們提供他們希望的建議,這可能是一種解決那些實(shí)際上并不重要的問題的好策略。4:寧可與眾人同醉,不要為我獨(dú)醒,倘若人人都醉了,千萬不要惟我獨(dú)醒,隨波逐流也許是明哲保身*方法,有時(shí),*明的知識(shí)就是渾然不知或裝作渾然不知,但是也千萬不要眾人共醒,我獨(dú)醉,這樣很容易失態(tài)。 5:少說多做。言多必失,特別是在人多的場(chǎng)合盡可能少說話,避免因語言表達(dá)不準(zhǔn)確帶來的不合適因素,多觀察,多思考,少說話*。6:遇到事情的時(shí)候,不要急著表達(dá)自己的觀點(diǎn)。先思考三分鐘,僅僅這一點(diǎn)時(shí)間,就能夠想明白很多問題,做出正確的判斷,來餞行與行動(dòng),養(yǎng)成多思考的習(xí)慣,遇事仔細(xì)想一想都能想明白,不妨嘗試一下,遇事快速思考,慢慢行動(dòng),避免莽撞行事,減少錯(cuò)誤的產(chǎn)生。7:善于從別人所犯的錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn),無論是電視還是報(bào)紙,或者身邊發(fā)生的事情中,找出出錯(cuò)的原因,吸取一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),避免自己重蹈覆轍,減少出錯(cuò)幾率。 三:成大事必備九種手段,能力,心態(tài)成大事的九種手段: 1、敢于決斷--克服猶豫不定的習(xí)性 很多人之所以一事無成,*的毛病就是缺乏敢于決斷的手段,總是左顧右盼、思前想后,從而錯(cuò)失成功的*時(shí)機(jī)。成大事者在看到事情的成功可能性到來時(shí),敢于做出重大決斷,因此取得先機(jī)。 2、挑戰(zhàn)弱點(diǎn)--徹底改變自己的缺陷 人人都有弱點(diǎn),不能成大事者總是固守自己的弱點(diǎn),一生都不會(huì)發(fā)生重大轉(zhuǎn)變;能成大事者總是善于從自己的弱點(diǎn)上開刀,去把自己變成一個(gè)能力超強(qiáng)的人。一個(gè)連自己的缺陷都不能糾正的人,只能是失敗者! 3、突破困境--從失敗中撮成功的資本 人生總要面臨各種困境的挑戰(zhàn),甚至可以說困境就是“鬼門關(guān)”。一般人會(huì)在困境面前渾身發(fā)抖,而成大事者則能把困境變?yōu)槌晒Φ挠辛μ濉?4、抓住機(jī)遇--善于選擇、善于創(chuàng)造 機(jī)遇就是人生*的財(cái)富。有些人浪費(fèi)機(jī)遇輕而易舉,所以一個(gè)個(gè)有巨大潛力的機(jī)遇都悄然溜跑,成大事都是絕對(duì)不允許溜走,并且能縱身?yè)湎驒C(jī)遇。 5、發(fā)揮強(qiáng)項(xiàng)--做自己最擅長(zhǎng)的事情 一個(gè)能力極弱的人肯定難以打開人生局面,他必定是人生舞臺(tái)上重量級(jí)選手的犧牲品;成大事者關(guān)于在自己要做的事情上,充分施展才智,一步一步地拓寬成功之路。 6、調(diào)整心態(tài)--切忌讓情緒傷害自己 心態(tài)消極的人,無論如何都挑不起生活和重?fù)?dān),因?yàn)樗麄儫o法直面一個(gè)個(gè)人生挫折,成大事者則關(guān)于高速心態(tài),即使在毫無希望時(shí),也能看到一線成功的亮光。 7、立即行動(dòng)--只說不做,徒勞無益 一次行動(dòng)勝過百遍心想。有些人是“語言的巨人,行動(dòng)的矮子”,所以看不到更為實(shí)際現(xiàn)實(shí)的事情在他身上發(fā)生;成大事者是每天都靠行動(dòng)來落實(shí)自己的人生計(jì)劃的。 8、善于交往--巧妙利用人力資源 一個(gè)人不懂得交往,必然會(huì)推動(dòng)人際關(guān)系的力量。成大事者的特點(diǎn)之一是:善于靠借力、借熱去營(yíng)造成功的局勢(shì),從而能把一件件難以辦成的事辦成,實(shí)現(xiàn)自己人生的規(guī)劃。 9、重新規(guī)劃--站到更高的起點(diǎn)上 人生是一個(gè)過程,成功也是一個(gè)過程。你如果滿足于小成功,就會(huì)推動(dòng)*功。成大事者懂得從小到大的艱辛過程,所以在實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)小成功之后,能繼續(xù)拆開下一個(gè)人生的“密封袋”。
6.有哪些高情商的聊天技巧?
1、關(guān)注對(duì)方感受比如:把“嗯嗯”,換成“沒有問題”把“隨便”,換成“聽你的”把“無所謂”,換成“我ok的”把“聽懂了嗎”,換成“我說明白了嗎”2、積極上進(jìn),陽(yáng)光樂觀比如:把“我不會(huì)”,換成“我可以學(xué)”把“我不知道”,換成“我馬上了解”把“你不行”,換成“你再努力下”3、少傳遞負(fù)能量,不推脫責(zé)任比如:把“我好煩”,換成“我需要冷靜”把“我怎么知道”,換成“這個(gè)我也不太明白”4、懂得示弱的人很會(huì)說話我看過一個(gè)故事:英國(guó)維多利亞女王經(jīng)常加班,經(jīng)常夜深人靜的時(shí)候才回寢室。這引起丈夫的強(qiáng)烈不滿。一天晚上,女王還是加班到深夜才回寢室,和往常一樣,她準(zhǔn)備推門而入,卻發(fā)現(xiàn)門被反鎖了。于是尊貴的女王只好敲門?!罢l?”里面的一個(gè)聲音在問?!拔?,女王?!痹谒卮鹬?,門里面沒有了反應(yīng),門依然鎖著。于是女王只好繼續(xù)敲門?!罢l?”里面又問,女王回答:“是我,維多利亞”,但門還是沒開。女王只好再次敲門?!澳闶钦l?”里面已經(jīng)很不耐煩。女王終于意識(shí)到問題所在,溫柔的回答:“是你的妻子。”們開了。5、會(huì)化解尷尬的人很會(huì)說話林志林和梁朝偉拍《赤壁》后,記者采訪時(shí)問了個(gè)尖銳問題:“你是否介意于梁朝偉的身高不相稱?”林志玲是這么回答的:“我覺得身高我是沒有辦法克服的,但是我和梁朝偉演戲也沒必要給他小板凳。在我心里,男人的風(fēng)度遠(yuǎn)勝于高度”一句話,既化解了尷尬,又贊了梁朝偉有風(fēng)度,一舉兩得知乎福利:一、如何跟女生聊天二、比“你在干嘛”,好十倍的聊天開場(chǎng)白三、如何才能有源源不斷的話題四、和女生聊天技巧五、和女生聊天常見誤區(qū)領(lǐng)取方式:這個(gè)鏈接文末免費(fèi)領(lǐng)取《聊天從入門到精通》
7.銷售員如何學(xué)會(huì)說話技巧
看到這個(gè)標(biāo)題很多人會(huì)不屑的想:開玩笑,說話還用學(xué)。可在現(xiàn)實(shí)生活中,許多人的失敗,不夠成功卻是由于不會(huì)說話造成的。我們往往在談?wù)撃硞€(gè)成功者時(shí),有時(shí)會(huì)發(fā)出感嘆:那家伙真會(huì)說話,人們都很喜歡他??梢娬f話對(duì)于每個(gè)人是非常重要的,對(duì)于銷售員來說當(dāng)然是更加重要。我發(fā)現(xiàn)很多銷售員在和客戶談業(yè)務(wù)的過程中,很不會(huì)說話,引起客戶的反感,自己還不知道,結(jié)果被客戶三兩句話就打發(fā)掉了。說話是我們與客戶溝通的重要武器,需要學(xué)習(xí)和留心溝通的結(jié)果。下面我就一些基本的原則談?wù)勛约旱目捶ā?、學(xué)會(huì)敘述簡(jiǎn)明扼要。當(dāng)我們和客戶見面時(shí),無論是自我介紹還是介紹產(chǎn)品,都要簡(jiǎn)明,*在兩句話內(nèi)完成。比如:我是珠海市利萬物貿(mào)易有限公司的總經(jīng)理黃勇,知道你對(duì)我公司的電子防潮柜系列產(chǎn)品感興趣,特意來拜訪想聽取您的意見。注意在利萬物(公司名)黃勇(自己的名字)電子防潮柜(產(chǎn)品名)要用重音。要引起對(duì)方的提問。語速一定要緩慢不拖沓.說話時(shí)一定要看著對(duì)方的眼睛,面帶微笑。2、對(duì)方在說話時(shí),不要隨便打斷對(duì)方的話;也不要隨便就反駁對(duì)方的觀點(diǎn),一定要弄清楚對(duì)方的意圖后在發(fā)言。我們有很多銷售員,經(jīng)常不等對(duì)方說完話或者沒有弄清楚對(duì)方的觀點(diǎn),就開始插話反駁,結(jié)果弄成了一場(chǎng)電視辯論會(huì),引起客戶的極大反感,定單自然沒有談成。作為銷售員一定要時(shí)刻牢記自己的任務(wù),是為了銷售產(chǎn)品。有時(shí)客戶對(duì)你的產(chǎn)品的貶低是一種習(xí)慣性的發(fā)泄,你只要認(rèn)真的聽他發(fā)泄,不時(shí)的表示理解,最終會(huì)贏得客戶的好感,再談產(chǎn)品的定單時(shí)就容易多了。3、認(rèn)真回答對(duì)方的提問。自己非常清楚的要做肯定回答,不太清楚的,可以直言不諱的告訴客戶,我會(huì)把這個(gè)問題記下來,搞清楚后回答你。千萬不要不懂裝懂,也不要含糊不清的回答。更不要說些廢話避開客戶的問題,回答客戶的問題時(shí)也要注意,不要做絕對(duì)回答,如:我們的質(zhì)量絕對(duì)沒問題,我們的服務(wù)絕對(duì)一流等,我們都知道有一個(gè)常識(shí):天下沒有絕對(duì)的事情。不要把自己的語言絕對(duì)化。4、學(xué)會(huì)贊揚(yáng)你的客戶。對(duì)于你的客戶的合理要求和專業(yè)知識(shí),你要發(fā)自內(nèi)心的贊揚(yáng)。比如:您真的很專業(yè),希望今后向您學(xué)習(xí)。也請(qǐng)你今后多多指教。會(huì)贊揚(yáng)別人的人更容易成功。5、盡量不要用反問的語調(diào)和客戶談業(yè)務(wù)。我們有些銷售員在面對(duì)客戶的惡意問題時(shí),以血還血以牙還牙,恨不得一連串的反問,把客戶駁倒。卻適得其反,客戶被駁倒了,定單也丟了。應(yīng)該微笑著說:我非常理解你的意見,你能否讓我做更進(jìn)一步的說明,一定令你滿意。我們不能由于客戶的不理智,自己也變的不理智。以上五點(diǎn)是我自己長(zhǎng)期以來在做銷售工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),也是自己長(zhǎng)期待人接物的說話的總結(jié)。銷售員學(xué)會(huì)說話,業(yè)績(jī)就會(huì)不斷提高。
上面7個(gè)讓人舒服死的溝通技巧,如何成為一個(gè)聊天的高手?(溝通聊天技巧),如何提升說話技巧?,怎么學(xué)會(huì)說話技巧?,怎樣學(xué)說話技巧,有哪些高情商的聊天技巧?,銷售員如何學(xué)會(huì)說話技巧??就是我對(duì)學(xué)會(huì)怎么說話技巧整理出來的一些網(wǎng)友的觀點(diǎn),如果您還有我們疑問,可以與我們客服小姐姐聯(lián)系咨詢!