武漢溝通技巧與口才訓(xùn)練,隨著我國經(jīng)濟(jì)的逐漸發(fā)展,武漢人際溝通培訓(xùn)也是越來越好,接下來講下溝通為何會(huì)陷入僵局,自以為代表正義的人際溝通表現(xiàn),傾聽的溝通好習(xí)慣,用同理心去溝通如何。
1.溝通為何會(huì)陷入僵局
無論是在生活中,還是在職場(chǎng)中,我們都曾經(jīng)歷過說服他人的場(chǎng)景,也曾因立場(chǎng)、觀點(diǎn)、理解的不同而與他人發(fā)生爭(zhēng)吵。結(jié)果就是越吵越壞,最終就無法達(dá)到原來的目的。當(dāng)這種重復(fù)(或避免)的溝通未能達(dá)到我們想要的目標(biāo)時(shí),就是溝通僵局。在溝通僵局中,最嚴(yán)重的問題之一是溝通各方無法就對(duì)問題性質(zhì)的理解和解決方式達(dá)成共識(shí)。溝通的目的是影響他人,溝通會(huì)陷入僵局,有時(shí)是因?yàn)橥獠空系K,但更多時(shí)候問題出在我們自己身上。
2.自以為代表正義的人際溝通表現(xiàn)
在現(xiàn)實(shí)中,你有沒有注意到,很多時(shí)候,你心里想的和嘴上說的完全不一樣。為什么會(huì)這樣? 原因很簡(jiǎn)單,你的真實(shí)想法可能上不來了臺(tái)面,只有給自己找一個(gè)高大上的理由,才能讓自己更受益。這樣的表現(xiàn)給人的感覺就是做作,懷著自以為代表正義的去溝通,只會(huì)讓人反感你,所以在日常的人際溝通中盡可能去糾正自己的錯(cuò)誤溝通態(tài)度。
3.傾聽的溝通好習(xí)慣
傾聽的目的是體會(huì)別人的感受和需要,這就需要我們有同理心。不管別人用什么詞來表達(dá)自己,我們都可以用自己的心去體會(huì)他們的觀察、感受、需要和要求。有時(shí)我們可以主動(dòng)表達(dá)自己的理解,幫助對(duì)方了解我們對(duì)他意思的理解程度。在溝通過程中,我們保持持續(xù)關(guān)注,為對(duì)方的充分表達(dá)創(chuàng)造條件。
4.用同理心去溝通如何
同理心是指從另一個(gè)人的角度體驗(yàn)世界并重新創(chuàng)造自己觀點(diǎn)的能力。溝通中的同理心包括三個(gè)層次, 一是觀點(diǎn),你先把自己的意見擱置一旁,然后試著去了解別人的意見。同理心并不意味著你同意對(duì)方,但它可以幫助你在爭(zhēng)議中快速找到基本共識(shí)。第二個(gè)是情感上,你體驗(yàn)別人的感受,他們的恐懼、悲傷和失望。第三是關(guān)心對(duì)方的幸福,不僅要和對(duì)方有同樣的想法和感受,還要更真誠地考慮對(duì)方的利益。
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