哈嘍大家好，最近有很多小伙伴向我了解：心理學(xué)溝通技巧包括。今天就把心理學(xué)溝通技巧包括相關(guān)的幾個問題都整理出來給大家參考下。分別是：7個讓人舒服死的溝通技巧，十種有效的溝通技巧，心理學(xué) 護士患者溝通的技巧及如何建立良好的護患關(guān)系?，心理學(xué)：六個可以讓人舒服死的溝通技巧，溝通技巧與溝通心理學(xué)，溝通的心理學(xué)基礎(chǔ)是什么，高端客戶營銷心理學(xué)與溝通技巧??

1.7個讓人舒服死的溝通技巧

我在心理學(xué)的學(xué)習(xí)和實踐中總結(jié)下來的，7個實用的溝通妙招，每個都很好用，讓我在生活中輕松和游刃有余。我也同時列出了背后的心理學(xué)理論。1，留意“場”，調(diào)整自己的情緒可以控制溝通 朋友越說越焦慮，我聽的有點煩，朋友發(fā)現(xiàn)我不想聽，就說的更快更焦慮，我突然放松了自己，發(fā)現(xiàn)朋友也慢了下來，而且還開始自省：我為什么說這些？調(diào)整自己的情緒，會影響到對方的情緒，從而改變溝通的走向。有次我覺得朋友講話太慢了，我用左手食指輕敲大腿打節(jié)拍，先和他的語速一樣，然后加快，他表達的節(jié)奏也會加快。后現(xiàn)代心理學(xué)提出“同在”理論，人本心理學(xué)強調(diào)“在場”，主體間心理學(xué)強調(diào)每個人都在影響關(guān)系場。2，表達自己的情緒，感受，想法，而不是對對方的評判我的咨詢師常常用這招對付我，有的時候我提了苛刻的需求給她，她會說，我現(xiàn)在有點為難，如果我這樣做會如何如何，如果那樣做會如何如何。我一下子就沒招了。她有上萬小時的咨詢經(jīng)驗，老狐貍了。太太喜歡找我說話，我有時候會說，你話怎么這么多，她表示很受傷，有的時候她直接讓我受傷；現(xiàn)在我會說，我今天工作有點累，不想說話了，她會有點失落，但至少沒有人受傷，無論在身體還是在心理上。評判會讓彼此緊張，會進入防御的模式，使得繼續(xù)的溝通變得低效甚至有害。3，認真聽，相信別人一定在傳達些什么以前聽別人說話，總覺得別人廢話多，沒意義。后來發(fā)現(xiàn)每個表達都有深層的意義。如果我聽懂了這個意義，將會對他更理解，而且可以提升關(guān)系。比如朋友很興奮的介紹北京哪個酒吧的歌*聽，我仔細感覺了下，她是想用給我提供一些有價值的信息，跟我建立關(guān)系。所以我也很認真的配合她，聽她講述，我配合也是為了建立關(guān)系，并不是真的打算去酒吧。太太從新疆回來給我?guī)Я诵┚停敿毜拿枋鏊侨绾问帐暗?，有多少大瓶，有多少小小瓶，有多少品種，如何包裝，全部細節(jié)都一一描述，我聽的頭疼，粗暴的回了一句，你說的那么細干嘛？她眼神一下子暗淡了，我忽然明白，她想告訴我，對于我的事情，她是多么的用心和認真。聽話聽音還不夠，每個人的言行都在表達自己的意識，或者潛意識，還要深度識別話語背后的目的和意義。4，關(guān)注關(guān)系，而不是內(nèi)容我和朋友交流，講了一段心理學(xué)的理論，氣氛有點尷尬，感覺了下，發(fā)現(xiàn)我扮演了指導(dǎo)者的角色。過了一會，為了平衡，他也發(fā)表了他的一段人生道理，道生一，一生二，二生三那種，他也成了指導(dǎo)者。我知道我們說的內(nèi)容不重要了，他不喜歡被人指導(dǎo)。于是，我果斷的停止這類內(nèi)容的交流，改說笑話了。跟朋友夫妻倆一起聊天，朋友每說一句話，他妻子都插一句，粗暴的反駁他。他不爽，對妻子有情緒。私下里我跟朋友說，你說每句話，她都來反對你，這個真的夠郁悶的。不過你說每句話她都來反對你，可見她多想跟你說話溝通鏈接，只是方式不太好，大概她也沒找到更好的方式。朋友釋然，過了會對妻子溫柔了，他倆的關(guān)系也融洽了。心理學(xué)家科胡特認為，心對于關(guān)系的需求，就如身對于空氣的需要，關(guān)系一直是我們溝通的潛在基調(diào)，如果我們能識別關(guān)系語言，就可以減少在內(nèi)容上的消耗。5，這個最有用，不接招。有一天，我給太太提意見早點睡，睡前不要看手機，我態(tài)度不太好，太太很惱火，大早上向我各種抱怨，一直抱怨到前女友如何如何，然后我們就不該結(jié)婚如何如何。以前我會接招，會覺得自己怎么又搞砸了，或者甚至真的會想，我他媽的真的是個笨蛋，看走眼了。那天，我學(xué)會了寬恕自己，相信自己，不再接別人對我的否定。她說她的，我慢慢的洗漱，也不回應(yīng)，洗漱完了，她準(zhǔn)備再鄭重的跟我溝通下，感覺是要談判的，我一打手拉著她說，晚上10:00我給你按摩，這樣你會睡的香一點。她秒變小女孩，什么事都沒有了。我想說的是，我之所以沒有跟她去吵，還有能力安撫她，甚至想出辦法，其實是因為不接招。在心理學(xué)的實踐發(fā)現(xiàn)，如果能理解和接納自己的一切，也就可以理解和接納別人 6，不干涉別人的選擇我以前愛管閑事。因此有一個老朋友抽煙的時候，擔(dān)心我批評他，就防御性的說，你打算怎么幫我戒煙？我說，煙對你是一種重要的陪伴，你想抽就抽唄！他表情愕然，恐怕還沒有一個人這么支持過他，就算是煙友，恐怕也會一邊說著戒煙的無奈，一邊吸煙吧。自體心理學(xué)認為人們都在盡自己*的努力來安撫自己的情緒，維持自己的統(tǒng)整感。吸煙是為了安撫自己。7，利用自己的情緒理解別人約朋友小靜交流經(jīng)驗，她常常遲到，每次都有合理的原因。多次下來，我有種不被重視的感覺，這一次我要深入的看下，到底是怎么回事。在她遲到的時間里，我發(fā)現(xiàn)除了有不受重視的感覺，我還有一種不知何時可以開始交流的焦慮，我恍然大悟，她決定了幾點開始，掌控權(quán)在她的手里。理解了這點，我就釋然了，可以開放的和她繼續(xù)交流，她并不是瞧不起我而遲到，而是因為用這種方式尋找一種她需要掌控感。情緒是我們理解自己，理解別人的最重要的工具。認識自己，答案在自己身上。歡迎關(guān)注，我的公眾號

2.十種有效的溝通技巧

①講出來，不憋著。不讓成見惡化成偏見。②不責(zé)備不抱怨，反之只會使事情惡化。③互相尊重是溝通的基礎(chǔ)。④絕不口出惡言；⑤不帶個人情緒溝通；⑥確保溝通在理性基礎(chǔ)之上；⑦承認我錯了，這可打開不少死結(jié)；⑧說對不起。是*的軟化劑；⑨耐心；⑩關(guān)愛是最偉大的治療師。

3.心理學(xué) 護士患者溝通的技巧及如何建立良好的護患關(guān)系?

從病人的角度上 建立交流的基礎(chǔ) 以患者為主 相同的觀點時 當(dāng)個安靜的旁邊者 當(dāng)觀點不同時 先等他講完他的觀點 然后闡述自己的想法

4.心理學(xué)：六個可以讓人舒服死的溝通技巧

每天耕耘最有趣、最實用的心理學(xué)　　你是否還在為莫名其妙惹別人生氣而苦惱嗎？想想這幾個溝通技巧讓你與人溝通順暢無阻。　　溝通，是一個很龐大的概念，這里的溝通不僅僅是語言上的溝通，還有身體、表情、情緒等溝通。同樣的話由不同的人傳達，意思也不一樣。讓我們來看看幾個溝通小技巧，從中總結(jié)出一些規(guī)律。*，說出對方的情緒?！　∮袝r候，女朋友跟你抱怨發(fā)火，你也很心急，想幫助她解決問題，但事情卻越來越糟。其實這時，你只需要簡單說出她當(dāng)時的情緒就可以了。　　比如：我知道你很焦慮；我明白你很難受；我懂，你只是不甘心而已。這些看似簡單的話，卻有巨大的力量?！　∫驗槿绻粋€人跟你發(fā)泄情緒，其實是希望得到你的理解，懂得他的感受，而不是幫助他解決問題。如果你理解了他，他也許就會把這些問題處理好。第二，主動表達理解?！　”热纾阍诤鸵粋€朋友聊天，他因為想抽煙而變得心神不寧，你可以說：“我想抽煙了，走咱抽會兒煙去?！薄　∵@要就比“你想抽煙了嗎？”更加令人舒服。因為對方可能擔(dān)心抽煙會打斷這次聊天，你的主動理解會讓人如沐春風(fēng)。第三，合適的時機給予肯定的眼神。　　你一定遇到過這樣的情況，公司開大會的時候，許多人都在打瞌睡或者走神。如果講話的人是領(lǐng)導(dǎo)，他會變得沒有動力；如果講話的是一個緊張的新人，他會無所適從?！　∵@時候一個肯定的眼神是非常必要的，表達對他人的尊重和肯定。第四，適當(dāng)索取。　　索取其實也是一種溝通技巧，在心理學(xué)上類似于登門檻效應(yīng)。但是，登門檻效應(yīng)往往適用于銷售人員，而適當(dāng)索取確實是與人互動的一劑良藥?！　∈紫?，適當(dāng)索取能夠讓被索取人感覺到自己被需要，自己是有價值的。其次，人會對付出過的人更加有好感，心理學(xué)家費斯汀格的態(tài)度行為理論可以說明這個問題。　　態(tài)度行為理論指的是態(tài)度可以一定程度上影響態(tài)度，態(tài)度也可以一定程度上影響行為。人為了維持內(nèi)心的秩序，會在態(tài)度和行為之間做出協(xié)調(diào)以求達到一致，所以，人一定會優(yōu)先認可付出過的人。第五，情緒反饋?！　∵@一點在談戀愛上的表達特別明顯。談戀愛本身就是一種情緒互動很頻繁的活動，兩個人在一起如何相處，大多數(shù)時候是依賴情緒反饋的?！　Ψ降馁浻璞硎鹃_心，對對方的幫忙表示有很大的價值，比一味的說謝謝要令人舒服的多。如果你是個嘴笨的人，其實完全可以不用說話，只需要表示很開心的狀態(tài)就足以令對方滿足了。　　有人會有疑問說，收到別人的禮物后，回禮難道不是*的方式嗎？　　實際上，是否回禮要看對方的需求狀態(tài)，如果是一個互相送禮的節(jié)日，比如過年，情人節(jié)之類的，那么單純的情緒回應(yīng)應(yīng)該是不夠的?！　《热邕^生日，一般不需要回禮，回禮會讓對方感到自己的心意被踐踏?？梢栽囅?，兩個人互相付出必須小到每一毛都要還，那么這份感情就會不復(fù)存在，變成了直接的利益交換。第六，直接說出利益點?！　∩弦粋€小tip是不要太功利，這個小tip就是讓你功利。這種技巧是針對不信任你的人使用的。如果你跟另一個人沒有過多的交集，也沒有感情溝通，那么利益交換就是打開局面的*方式。　　不必擔(dān)心對方是否會覺得你過于功利，因為對方知道你無事不登三寶殿，如果過多繞彎反而會讓對方認為不夠真誠而印象減分，甚至終止這場交流?！　】戳诉@六個小技巧，是不是有些啟發(fā)呢？其實，跟人交流的核心就在于知道對方的預(yù)期和對你的評價以及對方的需求。　　這的確不是一蹴而就的事情，需要長時間的探索和磨合。世界上沒有天生高情商的人，只有愿意努力探索他人并訓(xùn)練自己的人。當(dāng)你已經(jīng)把這些思索和動作都刻在了腦子里，變成了下意識的行為，就會在與人交流上暢通無阻。你愿意磨煉這些思維和技巧嗎？- The End -

5.溝通技巧與溝通心理學(xué)

1. 閑聊的*驅(qū)動力：他們只是想表達自己，獲得認同；2. 大部分在提問的時候，都會選擇自己比較擅長的話題；3. 該展現(xiàn)自己的時候展現(xiàn)自己，把舞臺留個別人的時候把掌聲也留給別人；4. 不要為了說話而說話；說話要說在點子上。5. 當(dāng)女孩向你求助或是抱怨時，*的慰藉方式就是把你自己放入那個困境陪她共同面對。6. 愿意聊天的人總喜歡把話題說得更具體，而不想聊天的人則會順著話題的方向直接概括出結(jié)論，言下之意7. 上推下切，縱與擒。8. 上堆、抽象概括、做出評價、解決問題、探求動機、預(yù)測未來、建立因果、推理總結(jié)、防御否定、目的優(yōu)先、結(jié)果導(dǎo)向、以客觀為標(biāo)準(zhǔn)。9. 下切、具體細節(jié)、表達感受、描述問題、關(guān)注過去、對照眼前、羅列現(xiàn)象、就事論事、開放肯定、忘卻目的、活在當(dāng)下、以自我為標(biāo)準(zhǔn)。10. 因為上堆屬于男性思維的一種，下切屬于女性思維的一種，男性思維是人在低安全感（應(yīng)激狀態(tài)）時下意識會采用的思維方式，女性思維是人在高安全感（自然狀態(tài)）時，下意識會采用的思維方式。 之所以把應(yīng)激狀態(tài)時的思維方式叫男性思維，是因為男人的生活多處于這種狀態(tài)；之所以把自然狀態(tài)的思維方式叫女性思維，是因為女人的生活多處于這種狀態(tài)。但是，當(dāng)女人處于應(yīng)激狀態(tài)的時候她也會使用男性思維（職場上咄咄逼人的女人）；當(dāng)男人處于自然狀態(tài)的時候他也會使用女性思維。（酒桌上喋喋不休的男人）11. 所謂應(yīng)激狀態(tài)通常都有一個明確目標(biāo)，或是進攻或是防御，或是獲取或是逃避。為了有效地完成任務(wù)，我們只關(guān)心跟目標(biāo)相關(guān)的事物，并且盡量找出它們之間的因果關(guān)系，我們需要經(jīng)常預(yù)測未來的走向，即使關(guān)注過去也是為了探尋動機以便進行推理。面對一個現(xiàn)象，我們會馬上抽象出它與目標(biāo)相關(guān)的特質(zhì)，設(shè)想它的各種可能性，并且讓自己做出相應(yīng)選擇。 作為適合應(yīng)激狀態(tài)的男性思維，其語言模式具有如下特征：上堆、抽象概括、做出評價、解決問題、探求動機、預(yù)測未來、建立因果、推理總結(jié)、防御否定、目的優(yōu)先、結(jié)果導(dǎo)向、以客觀為標(biāo)準(zhǔn)。 所謂自然狀態(tài)則是一段與目的無關(guān)的過程，我們會關(guān)注情境中的每一件事物，收集它們的信息，但這樣做并不是為了下一步，而是為了保持眼前的和諧。面對一個現(xiàn)象，我們會了解它的細節(jié)，以便把握它與整體環(huán)境的關(guān)系。我們也會關(guān)注過去，但那只是為了從以往的經(jīng)驗中獲得參照來確認當(dāng)下的狀態(tài)。自然狀態(tài)并非拒絕事物的發(fā)展和變化，只不過不去人為干涉而已。 作為適合自然狀態(tài)的女性思維，其語言模式具有如下特征：下切、具體細節(jié)、表達感受、描述問題、關(guān)注過去、對照眼前、羅列現(xiàn)象、就事論事、開放肯定、忘卻目的、活在當(dāng)下、以自我為標(biāo)準(zhǔn)。 同樣一個情境，對于有些人可能屬于應(yīng)激狀態(tài)，對于另一些人卻可能屬于自然狀態(tài)，這取決于當(dāng)事者的生活經(jīng)驗與性格個性。我們既可以通過別人采用的語言模式來判斷他們屬于哪種狀態(tài)，也可以通過主動選擇語言模式向別人傳遞出我們處于哪種狀態(tài)。 以搭訕為例，搭訕對很多人都屬于應(yīng)激狀態(tài)，所以那些缺乏經(jīng)驗的人往往會表現(xiàn)出典型的男性思維。 例子1： 男：認識一下可以嗎？ 女：為什么呀？ 男：因為我們很有緣（抽象概括的男性思維）；或者，因為你很特別（做出評價的男性思維）。 例子2： 男：留個電話可以嗎？ 女：這樣感覺好唐突…… 男：人不都是從不認識到認識的嗎？（防御否定的男性思維） 例子3： 男：你在等人嗎？ 女：在等我男朋友。 男：那咱們可以做個普通朋友嗎？（解決問題的男性思維） 例子4： 男：我想認識你。 女：可以呀！ 男：那留個電話吧?。康膬?yōu)先的男性思維）12. 下來再看看有經(jīng)驗的人在搭訕時，是如何使用女性思維來傳遞安全感的。 例子1： 男：認識一下可以嗎？ 女：為什么呀？ 男：剛才在電梯旁看見你，突然覺得如果不過來跟你說句話的話，我今天一定會后悔的。（具體細節(jié)的女性思維） 例子2： 男：留個電話可以嗎？ 女：這樣感覺好唐突…… 男：我也覺得有點兒唐突，但實在很想認識你，找不到其他辦法了。（表達感受的女性思維） 例子3： 男：你在等人嗎？ 女：在等我男朋友。 男：你男朋友真有福氣，能讓女朋友等著。（就事論事的女性思維） 例子4： 男：我想認識你。 女：可以呀！ 男：我今天恰好路過這里買些東西，你也是專門來逛街的嗎？（活在當(dāng)下的女性思維）13. 重點: 不要目的性太強。14. 說謊容易采用男性思維。15. 愿意聊天的人總喜歡把話題說得更具體，而不想聊天的人則會順著話題的方向直接概括出結(jié)論，言下之意16. 男性思維適合解決問題矛盾，女性思維適合處理人際關(guān)系17. 偉大的靈魂在于雌雄同體；18. 在沒有沖突（或者靈感）的時候，多使用女性思維，至少可以氣氛友好；在有沖突（或者靈感）的時候，要使用男性思維，這樣才能確保優(yōu)勢（或者有趣）。19. 你強我也強，你軟我也軟的交流模式，男性思維對男性思維，女性思維對女性思維。20. 有“我”有氣場，沒“你”沒興趣。21. 男性思維傾向于未來時，女性思維傾向于過去時和現(xiàn)在時。22. 聊天時，當(dāng)一個陳述具備事實、認知、情緒三個要素時，一個好的回應(yīng)也應(yīng)該具備以下幾個標(biāo)準(zhǔn)： 事實回應(yīng)——解決問題的男性思維。（在本案例中表現(xiàn)為給予幫助或者表達幫助意愿） 認知回應(yīng)——找到事實與評價之間的邏輯關(guān)系，要客觀準(zhǔn)確。 情緒回應(yīng)——共情，或者傳遞更加積極正面的情緒；23. 不要輕易評價別人24. 幽默的源泉：曲解字詞的正常意思，文字游戲，腦經(jīng)急轉(zhuǎn)彎25. 我們對討厭的事物遠遠比對喜歡的事物更有規(guī)律26. 先針對別人的回答給予一些反饋，然后再提出你的下一個問題。27. 四點總結(jié)：少問多說，多說自己；客觀陳述事實；適當(dāng)表達感受；謹慎評價對方。28. 不要輕易否定對方的做法、感受或者想法29. 盡量不要以評價的方式來認可對方不好的情緒，可以采用認同+夸張的方法去回應(yīng)。30. 在魔鬼約會學(xué)里有一個理論——在作決策時應(yīng)該使用理性（男性）思維，而在實施決策時可以采用感性（女性）思維31. 話題如何不間斷：針對現(xiàn)象或行為，談感受，然后再聯(lián)想起其他行為，再談感受，無限循環(huán)；32. “不同”屬于客觀事實，而“好壞”涉及主觀判斷，當(dāng)對方不愿暴露自己的想法或感受的時候，可以通過讓他描述客觀事實引導(dǎo)他說出主觀判斷。33. 很多人都習(xí)慣用評價的方式去進行回應(yīng)，但這是錯誤的，你要說出對方所講內(nèi)容對你在行為上產(chǎn)生的影響，這樣才有利于打開話題，并且有助于建立聯(lián)系感。我把這稱之為“行為聊法”；34. 態(tài)度—情緒—想法”理論屬于交流的層級順序，而我以前的分層升級理論屬于關(guān)系的層級順序，在關(guān)系層級的每一級都*遵循態(tài)度—情緒—想法交流的遞進去推動社交；

6.溝通的心理學(xué)基礎(chǔ)是什么

首先是尊重，其次你同感，*是同理，這樣溝通才會順利.一、 語言性溝通　語言性溝通是用語言方式來進行溝通，是取得資料的主要途徑。其目的是通過語言把信息與感情傳給被試，并收取被試的反饋信息，完成測試。在測試過程中要求主試按標(biāo)準(zhǔn)的、清晰的、明確的、恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)語，溫和的聲調(diào)，適宜的速度與被試進行溝通?！　《⒎钦Z言性溝通　非語言性溝通是指通過感情表露、動作、手勢等來達到溝通的目的。有專家認為組成溝通的成分中，非語言性溝通占90%，語言性溝通占10%.溝通技巧在測試各環(huán)節(jié)中的實施　 每次測試前，主試應(yīng)詳細了解被試的姓名、性別、年齡、臨床診斷、測試項目、測試目的。備好測試工具，使工作開始就顯得有條不紊。被試對主試的*印象是從語言性溝通開始的，接待時應(yīng)以親切自然的態(tài)度、禮貌的語言，配以適當(dāng)?shù)捏w語，向被試說一聲“你好”，“你請坐”，為其創(chuàng)造溫馨和諧的氣氛，消除陌生感、畏懼感，這樣對測試成功起到積極作用。在實施過程中，首先要闡明測試目的，講明方法，使被試端正態(tài)度，精神放松，安心測試。指導(dǎo)語的交代是語言性溝通的關(guān)鍵，內(nèi)容不能遺漏、不能添加、不要死板拘泥，而應(yīng)嚴格靈活通俗易懂，這樣方能保證測試順利進行。進行中宜多用鼓勵性語言或動作，如說“好”、“回答的很好”、“不錯”、“請你再想一想”等，在測試中主試應(yīng)認真傾聽，詳細記錄，測試完成后向被試表示謝意。*整理資料，給予詳細的書面報告。

7.高端客戶營銷心理學(xué)與溝通技巧

老總開摩托?要看年齡吧，像這樣的人，都有車開什么摩托啊。三十四十的人開摩托不太現(xiàn)實。一般老總的孩子開。比如生日禮物，或者某個有價值的日子送，一般一人也就購置一兩輛。想做一個客戶，就要做好前置工作，比如家庭，朋友圈子。不要想一下子賣出好多輛，一輛一輛的來把握好消費群體，才是重要的。

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