南方日報(記者/歐志葵)廣州消費者李女士日前告訴記者，她家空調(diào)不制冷，前幾天找一家家電維修公司來修，先是說主板壞了，修好需200多元，接著又說壓縮機啟動器壞了，修好又要加200多元。一部空調(diào)修好總共花了500元，“買一部新機才1000多元，修理費就花了500元?！崩钆扛杏X被騙了，但又無可奈何。

　　昨天，廣州市電器維修協(xié)會會長姚文楨表示，根據(jù)行業(yè)規(guī)范，該協(xié)會已制定相關(guān)收費標準，并經(jīng)廣州市物價局同意已印發(fā)成冊，市民可要求技術(shù)人員上門進行維修服務(wù)時攜帶此表，以便查閱。廣東省消費會提醒消費者，維修時應(yīng)找正規(guī)的企業(yè)，并索取收據(jù)作為維權(quán)證據(jù)。

　　◎投訴

　　維修費足夠買半臺新空調(diào)

　　日前，廣州消費者李女士告訴記者，前幾天，她發(fā)現(xiàn)家里的華凌空調(diào)不制冷，壞了。她想起曾派名片到她家的高科家電制冷專業(yè)維修公司，本周一上午，她打電話給了該公司。一個小時后，該公司派來一位吳姓工作人員。這位工作人員檢修一番，告訴李女士，她家空調(diào)的主板壞了，修好要200多元。李女士覺得可以接受，就答應(yīng)修。誰知修好主板后，該工作人員又說，壓縮機的啟動器壞了，修好要再加200多元。李女士雖然覺得貴，但騎虎難下，“都修了一半了?！币ба劳庑?。結(jié)果修好之后，一結(jié)賬竟花了500元，相當(dāng)于一部新機價格的一半，李女士感覺受了騙，但又不知標準收費是多少，投訴無門。

　　隨后，記者以消費者的名義，再次打電話給這家維修公司，以家里空調(diào)壞了主板、壓縮機啟動器兩項，咨詢該公司應(yīng)收費多少。該公司一位姓李的師傅告訴記者，這兩樣修好加起來約300元。隨后，記者問李師傅，該公司工作人員給李女士家修這兩樣，為何收費500元時。李師傅立即改口稱，該消費者換的是重要零配件，價格貴些，李師傅還稱，“由于修理費收得較高，該公司還免了(李女士)50元的人工費?！?/P>

　　“這家維修公司明顯是騙人?！币ξ臉E聽了李女士的個案后，氣憤地告訴記者，首先空調(diào)壓縮機根本沒有啟動器，只有電容器。而更換一個電容器，只有幾十元，若再加上人工費也不超過100元；其次，對電路板，這家公司是維修、焊接，還是更換?即是是更換*的電路板，也只有200元左右，“通常這些維修公司只換通用板的，A級通用板只需100元/套?！?/P>

　　◎統(tǒng)計

　　廣州每天有3萬多件電器要維修

　　隨著高溫天氣的到來，空調(diào)維修、安裝等業(yè)務(wù)也進入旺季，但隨之而來的消費糾紛投訴也逐漸增多。記者從廣東省消委會獲悉，包括深圳、東莞兩地消委會都反映，五六月份接到的空調(diào)、電風(fēng)扇、電冰箱等家電電器的投訴增長迅猛，并成為投訴重點。據(jù)深圳消委會介紹，5月份該地區(qū)服務(wù)類和家用電子電器類投訴最為突出，占投訴總量75.27%，尤其是空調(diào)產(chǎn)品投訴在5月迅速“升溫”，包括對空調(diào)質(zhì)量、安裝、維修、收費等問題進行投訴。據(jù)透露，該消委會5月份接到的空調(diào)類產(chǎn)品投訴11宗，而4月份僅有1宗，增長迅速。

　　姚文楨指出，市民對家電產(chǎn)品保養(yǎng)意識的薄弱，是造成家電維修宗數(shù)偏多的重要原因。據(jù)其介紹，因天氣炎熱，空調(diào)使用數(shù)量和頻率都逐漸增加，而廣州目前空調(diào)數(shù)量已超過40萬臺，加之冰箱、電視機等家電設(shè)備，“每天廣州市發(fā)生的電器維修有3萬多宗?！?/P>

　　對于亂收費現(xiàn)象，姚文楨也確認最近收到的投訴較多，“最多時一天接到十幾宗投訴電話，而往年一天僅有1宗”。姚會長稱，根據(jù)行業(yè)規(guī)范，電器維修協(xié)會已制定相關(guān)收費標準，并經(jīng)廣州市物價局同意已印發(fā)成冊，市民可要求技術(shù)人員上門進行維修服務(wù)時攜帶此表，以便查閱。他還提醒，該收費標準只是大致參考價格，一旦收取費用超過定價，市民可主動提出，雙方再進行協(xié)商。

　　此外，廣東省消委會也提醒，在維修家電時應(yīng)找正規(guī)的公司進行維修，在維修前雙方先協(xié)商好價錢再讓對方動手，同時維修后應(yīng)索取收據(jù)作為日后維權(quán)證據(jù)。