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銷售心得體會(huì)和感悟,12個(gè)銷售培訓(xùn)心得,16個(gè)銷售心得體會(huì)。

日期:2021-08-11 12:09:32     瀏覽:411    來源:全國(guó)新勵(lì)成口才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
核心提示:哈嘍大家好,最近有很多小伙伴向我了解:銷售心得體會(huì)和感悟。今天就把銷售心得體會(huì)和感悟相關(guān)的幾個(gè)問題都整理出來給大家參考下。分別是:12個(gè)銷售培訓(xùn)心得,16個(gè)銷售心得體會(huì)。,做銷售的一些心得感悟總結(jié),做銷售

哈嘍大家好,最近有很多小伙伴向我了解:銷售心得體會(huì)和感悟。今天就把銷售心得體會(huì)和感悟相關(guān)的幾個(gè)問題都整理出來給大家參考下。分別是:12個(gè)銷售培訓(xùn)心得,16個(gè)銷售心得體會(huì)。,做銷售的一些心得感悟總結(jié),做銷售的一些心得,體會(huì)。,學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷的個(gè)人感受與體會(huì),干銷售,一定要牢記這7個(gè)字,服務(wù)營(yíng)銷學(xué)心得體會(huì) 胡孝健,求一篇學(xué)習(xí)營(yíng)銷策劃的心得體會(huì),3000字,求一篇服務(wù)營(yíng)銷的心得體會(huì)(感想)??

1.12個(gè)銷售培訓(xùn)心得,16個(gè)銷售心得體會(huì)。

12個(gè)銷售培訓(xùn)心得,16個(gè)銷售心得體會(huì)。12個(gè)銷售培訓(xùn)心得銷售培訓(xùn)心得1、說話要真誠(chéng)。只有真誠(chéng)的人才能贏得信任。首先,我們應(yīng)該從該公司的客戶群、所屬行業(yè)、企業(yè)規(guī)模等因素出發(fā),盡可能多的了解上游資源,從大形勢(shì)下去與客戶溝通,讓客戶感受到我們是專業(yè)的。其次,我們?cè)谂c公司經(jīng)理聊天的時(shí)候,去了解此人的脾氣、愛好。如果此人比較忙,在你把此客戶定義為準(zhǔn)客戶之后,也可以旁敲側(cè)擊,使一些甜言蜜語,從其助理或同事中去了解。我想當(dāng)你了解了這些之后,對(duì)你的銷售一定會(huì)大有幫助。據(jù)說,美國(guó)總統(tǒng)華盛頓在約見客人之前,*天晚上都是必須要看此人的興趣愛好的,我們何樂而不為之呢!銷售培訓(xùn)心得2、給客戶一個(gè)購(gòu)買的理由。時(shí)時(shí)把握客戶的需求與承受能力,體察客戶的心態(tài),才是最終成交的關(guān)鍵。很多時(shí)候,我們做了很多事情,也浪費(fèi)了很多時(shí)間,可最終臨門一腳就打歪了。一個(gè)小公司明明只招一兩個(gè)人,我們卻從始至終都是在跟他談一年的,這樣最終成交起來難免加大了難度,也給客戶帶來了不好的影響。我們有時(shí)太急功近利了,客戶答應(yīng)了或者默許的事,沒有兌現(xiàn)時(shí),我們往往會(huì)帶有一點(diǎn)情緒,這樣與客戶交流起來就會(huì)有障礙。要知道我們所做的工作,實(shí)為銷售,其實(shí)有更多的成分在服務(wù)。銷售培訓(xùn)心得3、如何巧妙地影響別人促使人們按照你的意愿去做事情的*步,是找出促使他們這樣做的原因(即他們想要什么)。和別人說他們想聽的東西,他們就會(huì)感動(dòng)。你只需簡(jiǎn)單地向他們說明,只要做了你要求他們做的事情之后,他們便可以獲得他們想要的東西?!傲私馊藗兯搿钡姆椒ㄊ牵憾嘣儐?,多觀察,多聆聽,再加上自己的不懈努力。銷售培訓(xùn)心得4、如何巧妙地說服別人當(dāng)你說一些有利于自己的事情時(shí),人們通常會(huì)懷疑你和你所說的話,這是人的本能的一種表現(xiàn)。更好的方式就是:不要直接闡述,而是引用他人的話,讓別人來替你說話,即使那些人并不在現(xiàn)場(chǎng)。因此,要通過第三者的嘴去講話。銷售培訓(xùn)心得5、如何巧妙地使別人做決定1、告訴人們?yōu)楹我饽?。告訴人們,按照你所說的去做他們便會(huì)受益,而不是你自己受益。2、問只能用“對(duì)”來回答的問題。但是,應(yīng)注意,要恰當(dāng)?shù)貑栠@些“對(duì)”的問題。也就是說,當(dāng)你問此類問題時(shí),應(yīng)點(diǎn)頭示意,并以“您”來開始你的問題。3、讓人們?cè)趦蓚€(gè)“好”中選擇其一。這個(gè)技巧是讓他們?cè)谀愕膬蓚€(gè)“可以”中選擇一個(gè)。4、期待人們對(duì)你說“好”,并讓他們知道,你期待他們做出肯定的回答。銷售培訓(xùn)心得6、讓客戶知道不只是他一個(gè)人購(gòu)買了這款產(chǎn)品人都是有從眾心理的,業(yè)務(wù)人員在推薦產(chǎn)品時(shí)適時(shí)地告訴客戶一些與他情況相類似或相同的企業(yè)或公司都購(gòu)買了這款產(chǎn)品,尤其是他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手購(gòu)買的就是這款。這樣不僅從心理上給他給震撼,而且還增強(qiáng)了購(gòu)買的欲望。根據(jù)經(jīng)驗(yàn),這個(gè)公司在購(gòu)買同一類型的產(chǎn)品時(shí),肯定會(huì)買比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高級(jí)的,也以此來打擊對(duì)方的士氣。銷售培訓(xùn)心得7、熱情的銷售員最容易成功。不要在客戶問起產(chǎn)品時(shí),就說我給你發(fā)一個(gè)報(bào)價(jià),你看一下。除非是客戶時(shí)間非常緊的情況下,你才會(huì)說發(fā)一份報(bào)價(jià)看看。那也應(yīng)該在前面說,實(shí)在報(bào)歉,本來要給您介紹產(chǎn)品的,這次可能讓你自己看了。讓客戶時(shí)時(shí)感覺你就在她身過,讓她感受到奔放的感情,如流鐵一樣在感炙著她。如果時(shí)間充許的話,就是客戶沒有需求,或者沒有需求的客戶,我們也應(yīng)該真誠(chéng)、熱情的去接待她們,誰知道她是什么職位,她是什么背景;她沒有需求,怎么知道她老公沒有需求;她沒有需求,怎么知道她朋友中就沒有一個(gè)高職稱的人嗎?銷售培訓(xùn)心得8、不要在客戶面前表現(xiàn)得自以為是。我們接觸到的,就是個(gè)前臺(tái)文員,或人事專員,有時(shí)會(huì)問些非常幼稚的問題,這個(gè)時(shí)候請(qǐng)我們一定不要自以為是,以為自己什么都懂,把客戶當(dāng)成笨蛋。很多客戶都不喜歡那種得意洋洋,深感自己很聰明的業(yè)務(wù)員。要是客戶真的錯(cuò)了,機(jī)靈點(diǎn)兒,讓他知道其他人也經(jīng)常在犯同樣的錯(cuò)誤,他只不過是犯了大多數(shù)人都容易犯的錯(cuò)誤而已。很多人在家貼著做人兩規(guī)則:一、老婆永遠(yuǎn)是對(duì)的;二、即使老婆錯(cuò)了,也按*條執(zhí)行。在外面,在公司,只要你把詞稍做修改,變成客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,即使客戶錯(cuò)了,那也是我們的錯(cuò)。我相信你不僅是一名“新好男人”,同時(shí)也是一名工作出色的銷售員。銷售培訓(xùn)心得9、注意傾聽客戶的話,了解客戶的所思所想。有的客戶對(duì)他希望購(gòu)買的產(chǎn)品有明確的要求,注意傾聽客戶的要求,切合客戶的需求將會(huì)使銷售更加順利。反之,一味地想推銷自己的產(chǎn)品,無理地打斷客戶的話,在客戶耳邊喋喋不休,十有八九會(huì)失敗。銷售培訓(xùn)心得10、你能夠給客戶提供什么樣的服務(wù),請(qǐng)說給客戶聽,做給客戶看。客戶不但希望得到你的售前服務(wù),更希望在購(gòu)買了你的產(chǎn)品之后,能夠得到良好的服務(wù),持續(xù)不斷的電話,節(jié)日的問候等等,都會(huì)給客戶良好的感覺。如果答應(yīng)客戶的事千萬不要找借口拖延或不辦,比如禮品、**是否及時(shí)送出。銷售培訓(xùn)心得11、不要在客戶面前詆毀別人??v然競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有這樣或者那樣的不好,也千萬不要在客戶面前詆毀別人以抬高自己,這種做法非常愚蠢,往往會(huì)使客戶產(chǎn)生逆反心理。同時(shí)不要說自己公司的壞話,在客戶面前抱怨公司的種種不是,客戶不會(huì)放心把人才招聘放在一家連自己的員工都不認(rèn)同的公司里。銷售培訓(xùn)心得12、正確地了解人和人的本性。了解人和人性可簡(jiǎn)單概括為——“按照人們的本質(zhì)去認(rèn)同他們”,“設(shè)身處地認(rèn)同人們”,而不要用自己的眼光去看待別人,更不要把自己的意志強(qiáng)加于別人。人首先是對(duì)自己感興趣,而不是對(duì)你感興趣!換句話說——一個(gè)人關(guān)注自己勝過關(guān)注你一萬倍。認(rèn)識(shí)到“人們首先關(guān)心的是自己而不是你”這一點(diǎn),是生活的關(guān)鍵所在。楊過老師文創(chuàng)產(chǎn)品,為您打造個(gè)人IP職場(chǎng)利器,事業(yè)神器,幸運(yùn)神器16個(gè)銷售心得體會(huì)銷售心得體會(huì)1、不知所云,浪費(fèi)顧客時(shí)間,永遠(yuǎn)記住與客戶溝通的機(jī)會(huì)是非常寶貴的,珍惜每一分鐘與談話的機(jī)會(huì),提高銷售效率。銷售心得體會(huì)2、夸張你產(chǎn)品的利益或服務(wù),會(huì)給客戶帶來不信任感,信任感是銷售過程的基礎(chǔ)。銷售心得體會(huì)3、隱瞞產(chǎn)品的注意事項(xiàng),省錢的選擇或已提前登場(chǎng)的新品,知道產(chǎn)品的細(xì)節(jié)是客戶的權(quán)利,永遠(yuǎn)要尊重客戶的權(quán)利。銷售心得體會(huì)4、粗魯、漠不關(guān)心或事前不準(zhǔn)備,例如對(duì)客戶提出的需求忘記或不予理會(huì),拜訪客戶前的資料準(zhǔn)備不充分。銷售心得體會(huì)5、不清楚誰是負(fù)責(zé)人,一直告訴客戶說自己要上級(jí)匯報(bào),這樣會(huì)失去在客戶心目中的價(jià)值與信任感。銷售心得體會(huì)6、思考。所有的交易存在您的腦袋里。成功與失敗決定于你的心態(tài)。良好的預(yù)演與準(zhǔn)備會(huì)加快您成功的概率。銷售心得體會(huì)7、信仰。你要有一個(gè)四位一體的堅(jiān)不可摧的信仰體系。你要相信你的公司,產(chǎn)品,你自己是*最重要的,否則你不能達(dá)成任何交易相信你的產(chǎn)品能夠幫助你的客戶更美好。銷售心得體會(huì)8、交流。私人關(guān)系的建立將是銷售成功的*步。私人話題能夠快速建立雙方一個(gè)良好的氛圍或基調(diào),為順利簽約提供機(jī)會(huì)。銷售心得體會(huì)9、提問。通過提問了解客戶,觸發(fā)客戶需求。既要讓客戶考慮個(gè)人的需求,也要讓他們給出你想要的答案,也提現(xiàn)你的產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值銷售心得體會(huì)10、發(fā)現(xiàn)。找尋出客戶購(gòu)買的理由。找到客戶為什么買的理由比如何賣更重要,他們要的是如何幫助自己。銷售心得體會(huì)11、觀察。尋找思考客戶與我關(guān)聯(lián)的力量。生活中要時(shí)刻保持敏感的觀察力,找到能夠觸動(dòng)我的業(yè)務(wù)成交的靈感積累。銷售心得體會(huì)12、感恩。感謝客戶的幫助,感謝成功或失敗的原因所有的過程都是在給你自己的打磨,交易成功,得到是客戶的肯定,成功的自信,交易失敗,得到客戶的教育,學(xué)到失敗的原因,感謝自己面對(duì)了這一切。銷售心得體會(huì)13、盡力從每次交易中,榨取每分錢,完全沒有誠(chéng)信度,好的銷售是會(huì)“放長(zhǎng)線釣大魚的”。銷售心得體會(huì)14、頻繁改變交易方式,會(huì)令客戶反感,質(zhì)疑你的公司品牌價(jià)值,對(duì)建立長(zhǎng)期銷售關(guān)系非常不利。銷售心得體會(huì)15、交易后,不致電給顧客,以確認(rèn)一切都沒有問題,99%的努力會(huì)因?yàn)檫@1%的疏忽而付諸東流。銷售心得體會(huì)16、勇氣。要有能夠冒險(xiǎn)的勇氣。能夠面對(duì)成功或失敗的結(jié)果,有立即行動(dòng)的勇氣,不管結(jié)果成功還是失敗。

2.做銷售的一些心得感悟總結(jié)

接下來我就把自己的總結(jié)分享給知乎的小伙伴們,記得點(diǎn)贊額! 今天*天上班,早早的我就帶著一身的激情和欣喜奪門而出,想象著工作的過程是多么的美好和幸福(之前一直在床上躺著更幸福),買完早點(diǎn),吃完早飯,我就乘上了公交到了上班的地方,要不是下大雨,早就騎電動(dòng)車去了,害我花了四元坐公交(心疼自己一秒鐘⊙﹏⊙)。到了上班的地方,就和前臺(tái)溝通了下,她叫我先去坐著等下哈!好的(還早,坐著玩會(huì)了手機(jī)),差不多十點(diǎn)左右,之前叫我上班的姐姐來上班了,她叫我過去,然后進(jìn)了一間房坐下,緊接著又喊了一個(gè)姐姐進(jìn)去給我們培訓(xùn)(不好意思,是妹妹哈),后來發(fā)現(xiàn)她比我小也就是入門課程的講解,整個(gè)一上午感覺還行,就是做做筆記,聽聽課程! 大約講了一個(gè)小時(shí)半的課程,到了中午十一點(diǎn)半左右的時(shí)候,就去吃飯了額!急急忙忙下樓,不知所措,找不到吃飯的地方(廣場(chǎng)里面的食物賊貴,寧愿餓肚子也不吃),索性去了外面,發(fā)現(xiàn)下雨沒帶傘,又回去拿傘。。。。 傘拿好了后又匆忙跑去了外面,轉(zhuǎn)了半圈找到了一家館子,點(diǎn)了一份蓋澆飯,發(fā)現(xiàn)時(shí)間不夠(此時(shí)已經(jīng)是11:47了,)想著12:00還要趕到公司,轉(zhuǎn)身就走去了路邊攤買了一桶泡面外加一袋干吃面,帶去了公司。(悲慘的人生!)幸運(yùn)的泡面,小時(shí)候吃著好像就幾毛錢,盡管袋子小點(diǎn),現(xiàn)在賣兩元,可能被狗日了我也很無奈下午12:30又開始活動(dòng)了,這次那個(gè)姐姐(不好意思,是妹妹。。。又說錯(cuò)了)安排給我們的任務(wù)是到廣場(chǎng)各樓層發(fā)單頁,(和以前想的差不多,又好像有點(diǎn)區(qū)別,說不出來的那種趕腳),夢(mèng)想和現(xiàn)實(shí)總是有很大一段差距的,上午的是基礎(chǔ)知識(shí),下午的是實(shí)操訓(xùn)練,也就是熟悉一下環(huán)境,適應(yīng)一下此崗位罷了,還好,沒出多大意外,本人也還是比較積極的(盡管面對(duì)無數(shù)次的拒絕和尷尬局面),絕大多數(shù)的顧客都是不愿意接受我們的“采訪”的,深知這個(gè)行業(yè)的艱難與險(xiǎn)阻!可能剛開始都是這樣的吧,萬事開頭難吧,人還是要有點(diǎn)自信的!之前自己沒偷懶,一直在努力工作與學(xué)習(xí)給自己點(diǎn)贊!好的,言歸正傳! 對(duì)于銷售這個(gè)行業(yè),我有如下幾點(diǎn)見解:1.首先,你得敢說,敢開口說話,這是最基礎(chǔ)的!不能看到人就躲,這肯定不行!2.要學(xué)會(huì)勤奮刻苦的去練習(xí),不能偷懶。不管做啥都有一個(gè)過程的,在最終結(jié)果沒有出來前,不能進(jìn)行自我否定,要學(xué)會(huì)和自己對(duì)話,給自己信心和鼓舞!3、掌握一些溝通技巧和方法,充分發(fā)掘顧客需求和痛點(diǎn),這是在前兩層的基礎(chǔ)上的延伸!勤奮是基礎(chǔ),方法是動(dòng)力,只有在勤奮的基礎(chǔ)上,和顧客進(jìn)行深層次的交心,掌握一些科學(xué)的方法論,才能更好的挖掘需求,產(chǎn)生收益!等等了!好了,還有很多的東西要等到我們后面去觀察發(fā)現(xiàn),總結(jié)反思,暫且擱淺如上!—— 本人的*份工作報(bào)告 2021/8/10*提醒下,喜歡的知友記得點(diǎn)贊+收藏額!知乎小白一枚,圖片和表情包都不知道咋整,只有上百度一一搜索了,知道的也可以告訴我下哈,萬分感謝!

3.做銷售的一些心得,體會(huì)。

很多人都在問怎么樣才能做好銷售,為什么自己很努力但是就是不出業(yè)績(jī)呢?下面分享一點(diǎn)這些年做銷售的心得,體會(huì)希望對(duì)大家能有點(diǎn)幫助。一,做銷售首先是推銷自己,客戶連銷售人員都不信任,不愿意接收銷售人員接下來的事情就免談了。作為銷售人員給客戶的*印象非常重要,顧客肯定是先相信你的人才能進(jìn)而相信你的產(chǎn)品。所以*步千方百計(jì)想辦法讓客戶相信你,這是做銷售的基礎(chǔ)。第二,反思自己。對(duì)于自己沒有成交的客戶要不斷總結(jié)反思自己失敗的原因。找出自己的不足,不斷改正自身的缺點(diǎn),提升自己的專業(yè)技能。第三。勤奮。心勤,口勤,腿勤。心要勤思考,思考自己的客戶突破口在哪里,需求點(diǎn)在哪里,自己下一步工作的方向在哪里??谇冢褪遣粩嗟母拜厡W(xué)習(xí),跟同事多交流,這樣才能以后遇到問題有預(yù)案,不至于臨時(shí)抱佛腳。還要勤跟已經(jīng)成交的客戶多交流,勤溝通,維系好老客戶。這樣需要老客戶幫忙時(shí)才能得到別人的幫助。腿勤,就是多跑客戶。別人一天跑10個(gè),你一天拜訪20個(gè),30個(gè),日積月累肯定要出成績(jī)的。第四,情商。做為一名銷售人員,出色的情商也很重要。*是一個(gè)人情很濃重的地方,很多時(shí)候感情可以解決很多看似無解的棘手問題。*祝大家工作開心。

4.學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷的個(gè)人感受與體會(huì)

學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷的心得 “營(yíng)”者,“策劃、謀劃”也,具體包括市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、銷售策劃及建立客戶資料等?!颁N”即“銷售”,即通過專業(yè)培訓(xùn)的營(yíng)銷員按照策劃好的方案深入市場(chǎng)銷售產(chǎn)品。由此可見,是先“營(yíng)”后“銷”,作為整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的開始,“營(yíng)”往往是營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵。 如何運(yùn)用好營(yíng)銷技巧開拓市場(chǎng)增加收入,已成為各級(jí)郵政經(jīng)營(yíng)*的首要任務(wù)。但在實(shí)踐中人們往往是重“銷”輕“營(yíng)”,其結(jié)果是費(fèi)力不小,而收效甚微。 在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,郵政要想把優(yōu)勢(shì)變?yōu)閯賱?shì),必須開動(dòng)腦筋,做好智力文章,發(fā)揮好“營(yíng)”的關(guān)鍵作用。在一定意義上,“營(yíng)”是方法,“銷”是操作,善“營(yíng)”方才可贏。成功的“贏”不僅能鞏固原有市場(chǎng),而且能不斷開發(fā)出新的市場(chǎng)。例如近期某市集郵公司推出了《親親寶貝——嬰兒出生紀(jì)念郵冊(cè)》,將童趣和七套與兒童生活有關(guān)的郵票聯(lián)系起來,融集郵冊(cè)、記事本、相冊(cè)為一體,具有高雅的情趣,實(shí)用的記事性和珍貴的收藏性。而據(jù)權(quán)威*預(yù)測(cè),今年該市將出生嬰兒約26萬人,該郵冊(cè)的問世可為集郵業(yè)務(wù)提供一個(gè)長(zhǎng)效的郵品。這樣的“營(yíng)”,既開拓了郵政業(yè)務(wù)市場(chǎng),又服務(wù)了社會(huì)生活,消費(fèi)者滿意,郵政滿意,一舉多得,何樂而不為? “營(yíng)”需要發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷人員的積極性和創(chuàng)造性,是一種高層次的智力勞動(dòng)。營(yíng)銷人員應(yīng)對(duì)整個(gè)郵政市場(chǎng)的開發(fā)、引導(dǎo)以及郵政用戶需求具有敏銳的感悟力。而“營(yíng)”的責(zé)任主要在管理者。各級(jí)郵政經(jīng)營(yíng)管理人員應(yīng)開闊視野、打開思路,多研究現(xiàn)代*企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)例及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略,加以借鑒、消化并吸收,真正造就一支善“營(yíng)”的精兵。同時(shí)通過優(yōu)勝劣汰機(jī)制,激勵(lì)各級(jí)營(yíng)銷人員勤于謀劃,多出點(diǎn)子,出好點(diǎn)子,能適時(shí)推出操作性強(qiáng)、效果好的營(yíng)銷策劃方案。 需要指出的是,重“營(yíng)”并不意味著可以輕“銷”?!盃I(yíng)”、“銷”作為一個(gè)整體,如鳥之雙翼、車之雙輪,缺一不可。在“營(yíng)”的同時(shí),廣大的郵政營(yíng)銷隊(duì)伍只有深入市場(chǎng)去“銷”,“營(yíng)”才有意義,方能產(chǎn)生效果。光“營(yíng)”不“銷”只會(huì)是紙上談兵,重“銷”輕“營(yíng)”則會(huì)事倍功半。只有用心去“營(yíng)”,有效去“銷”,才是營(yíng)銷的真諦,才可真正收到實(shí)效。

5.干銷售,一定要牢記這7個(gè)字

換個(gè)心態(tài)去做銷售,你會(huì)越做越順利!銷售是一個(gè)高壓力、高要求的職業(yè),銷售人員要想取得好的銷售業(yè)績(jī),必須能夠經(jīng)受挫折,并能不斷調(diào)整工作心態(tài),以一種積極的、感恩的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。以下是銷售人員心態(tài)調(diào)整的方法。方法一:不要太顧面子談業(yè)務(wù),找客戶,不論實(shí)力大小,利潤(rùn)是根本。心態(tài)好了,人自信了,何嘗生意不成!工作中遭客戶責(zé)備,被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),不能感覺沒面子,被責(zé)備,批評(píng),是自己進(jìn)步的一個(gè)機(jī)會(huì)。道吾惡者是吾師,道吾善者是吾賊,古人早有語之。方法二:不要太注重得失往往因?yàn)檎剺I(yè)務(wù)而談,太看重結(jié)果。到*,反而沒有談成。談生意先得好好推薦自己,客戶對(duì)你本人都不信任,哪有生意可做,先把過程做好,結(jié)果自然會(huì)好,沒有了過程,怎么會(huì)有一個(gè)好的結(jié)果呢?工作中同樣如此,太注重待遇的好壞,反而做不好工作。工作做好了,自然一切都會(huì)好。方法三:不可感情用事對(duì)待工作不可攙雜太多感情,感情多了,原則就少了?!皼]有規(guī)矩,不成方圓”這樣開展工作就難。對(duì)工作一不滿意,就想另謀高就,一朝不滿就很難滿足。如此循環(huán),就成了候鳥,永遠(yuǎn)成不了老鷹。生活中也不能太情緒化,始終要有一個(gè)平和的心態(tài),要能“驟然臨之而不驚,無故加之而不懼”。而且人一旦情緒化,所有的能力就得不到正常發(fā)揮,自然就會(huì)影響工作。方法四:對(duì)生活,對(duì)人要寬容對(duì)人太計(jì)較、太在乎,憂愁、煩惱就會(huì)太多;生活中太苛求、太求全,人就不會(huì)快樂。不防對(duì)生活,對(duì)人寬容一點(diǎn),也許天地就大了起來!方法五:換個(gè)角度思考學(xué)會(huì)站在客戶立場(chǎng)考慮問題,就能分析出客戶的心理,知己知彼,就能百戰(zhàn)百勝;在工作中,學(xué)會(huì)站在老板、公司的立場(chǎng)考慮問題,就能透徹地理解公司政策,有利于業(yè)務(wù)開展;在生活中,學(xué)會(huì)站在朋友的立場(chǎng)考慮問題,“己所不欲,勿施于人就能善解人意”,交到好朋友,有了換位思考,心態(tài)就能明朗起來。

6.服務(wù)營(yíng)銷學(xué)心得體會(huì) 胡孝健

《服務(wù)營(yíng)銷學(xué)》讀后感 胡孝健 彈指一揮間,大二生活已即將結(jié)束,回顧這學(xué)期,服務(wù)營(yíng)銷學(xué)是我最喜歡的課程之一,服務(wù)營(yíng)銷學(xué)本以為是很枯燥的、無趣的,但劉老師講課風(fēng)趣橫生、激情四溢、結(jié)合實(shí)際、通俗易懂,加上那帶有閩南口音的腔調(diào),格外地好聽。課堂上學(xué)習(xí)的不僅僅是理論知識(shí),更重要的是很多做人做事的道理。下面就這兩點(diǎn)做簡(jiǎn)要敘述。 我國(guó)的服務(wù)業(yè)生產(chǎn)總值占國(guó)民生產(chǎn)總值的比重已已升至40.3%,這跟發(fā)達(dá)*的70%相比,還有很大的差距,所以發(fā)展空間很大。要知道服務(wù)業(yè)是帶動(dòng)就業(yè)能力最強(qiáng)的,所以在我國(guó)推廣服務(wù)營(yíng)銷學(xué)有著重大的現(xiàn)實(shí)意義。 服務(wù)營(yíng)銷學(xué)是從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中派生出來的且異于市場(chǎng)營(yíng)銷的一門獨(dú)立的*,集中研究了在傳統(tǒng)的4P組合不夠用來推廣服務(wù)的情況下,又增加了“人”、“服務(wù)過程”和“有形展示”3個(gè)變量,從形成了7P組合,服務(wù)營(yíng)銷最核心的就是這7P了,下面我大概的介紹下。 服務(wù)產(chǎn)品,服務(wù)產(chǎn)品的概念可以從顧客利益、服務(wù)觀念、基本服務(wù)組合和服務(wù)遞送體系來理解。服務(wù)企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品決策時(shí),利用安索夫“產(chǎn)品/市場(chǎng)矩陣”形成了服務(wù)企業(yè)的4種增長(zhǎng)矩陣,即市場(chǎng)滲透、新產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)開發(fā)和多角化經(jīng)營(yíng)。隨著服務(wù)業(yè)的不斷發(fā)展,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,服務(wù)企業(yè)必須要重視開發(fā)新的服務(wù)產(chǎn)品。在服務(wù)營(yíng)銷中,企業(yè)要取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必須要形成企業(yè)的服務(wù)特色,創(chuàng)造服務(wù)品牌,品牌能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)或社會(huì)效益。 服務(wù)定價(jià),服務(wù)定價(jià)除了受成本、需求和競(jìng)爭(zhēng)因素外,還受服務(wù)業(yè)特征的影響,企業(yè)在確定服務(wù)產(chǎn)品價(jià)格目標(biāo)時(shí),必須考慮產(chǎn)品的市場(chǎng)地位服務(wù)產(chǎn)品的生命周期階段、價(jià)格的戰(zhàn)略角度等因素。常用的有成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法。 服務(wù)渠道,服務(wù)分銷渠道是指服務(wù)從生產(chǎn)者移向消費(fèi)者所涉及的一系列公司中間商。服務(wù)公司的銷售渠道主要有直銷和中介機(jī)構(gòu)銷售兩種,比較創(chuàng)新一點(diǎn)的有租賃服務(wù)、特許經(jīng)營(yíng)、在綜合服務(wù)和準(zhǔn)零售化等形式。 服務(wù)促銷,促銷是一種帶有刺激的溝通,能夠起到告知、勸說和提醒的功能,使顧客理解、接受服務(wù)企業(yè)的服務(wù)。服務(wù)促銷組合包括廣告、人員推銷和公共關(guān)系等。 服務(wù)人員,服務(wù)是通過服務(wù)人員與顧客的交往完成的,服務(wù)人員的行為對(duì)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量起著決定性作用。只有對(duì)員工好,員工才會(huì)對(duì)你的顧客好。 服務(wù)過程,它是服務(wù)營(yíng)銷組合中的一個(gè)主要因素,可以分為線性作業(yè)、訂單生產(chǎn)、間歇性作業(yè)等。提高服務(wù)業(yè)生產(chǎn)率,主要靠提高服務(wù)員工的素質(zhì)、采用系統(tǒng)化合高科技服務(wù)和引入新服務(wù)等。 服務(wù)有形展示,服務(wù)企業(yè)通過對(duì)服務(wù)工具、設(shè)備、員工、信息資料和價(jià)格表等為顧客提供有形的服務(wù)線索增強(qiáng)顧客對(duì)服務(wù)的理解和認(rèn)識(shí),加強(qiáng)顧客對(duì)企業(yè)的信任度。 除了這些我們將來工作所必不可少的理論知識(shí)外,在課堂上我們還學(xué)到了很多為人處事的道理。做營(yíng)銷的就是要“吃千辛萬苦,說千言萬語,走千山萬水,想千方百計(jì)”,確實(shí)不錯(cuò),我們畢業(yè)出來必須得從業(yè)務(wù)員做起,天天要“掃大街”,不付出努力是不可能成功的,營(yíng)銷人員除了這吃苦耐勞的韌性外還要悟性和靈性,這“三性”對(duì)營(yíng)銷人員很重要。還有就是我們生活中做人的道理,賣產(chǎn)品其實(shí)就是在賣自己,我們先讓顧客喜歡自己,進(jìn)而才會(huì)喜歡我們的產(chǎn)品。怎樣讓顧客喜歡自己呢?首先要“嘴上有蜜,臉上有花”,時(shí)刻保持溫馨的微笑,然后是我們的穿著打扮,什么樣的場(chǎng)合穿什么樣服裝,讓人看起來要整潔大方得體,再者就是我們的內(nèi)涵,一個(gè)人的涵養(yǎng)不是一天兩天形成的,而是長(zhǎng)時(shí)間的不斷地積累潛移默化的形成的,那么怎樣提高我們的內(nèi)涵呢?首先我們要讀書,從書中汲取先輩賢達(dá)的智慧和品德;其次是要掌握多種技能,什么都要略知一二,知識(shí)面要廣;*是我們要學(xué)會(huì)說話的藝術(shù),我們要懂得什么話該說,什么話不該說等等。 聽完劉老師的課,我有一種“聽君一席話,勝讀十年書”的感覺,所學(xué)到的遠(yuǎn)不止上述幾點(diǎn)。經(jīng)典的劉老師語錄,我們也常掛嘴邊。不管怎么樣,我想我們都要像那首課間曲一樣:愛拼才會(huì)贏?。?! 姓名:胡孝健 班級(jí):市場(chǎng)營(yíng)銷(1)班

7.求一篇學(xué)習(xí)營(yíng)銷策劃的心得體會(huì),3000字

寫給張曉嵐?fàn)I銷策劃中心的學(xué)習(xí)工作心得體會(huì)(2007-12-02 22:40:49)標(biāo)簽:感悟心得 這是一個(gè)艱辛的過程,不過話又說回來,人生何嘗又不是一條漫長(zhǎng)的道路?!會(huì)有艱難困苦崎嶇坎坷,然而-----途中總會(huì)有許多驛站,這每個(gè)驛站讓我們適時(shí)休息和調(diào)整一下疲憊的身心,讓我們煥然一新迎上一個(gè)新的征程,滿懷著對(duì)未來的一種美好希望! 在此我首先要感謝-----張曉嵐?fàn)I銷策劃中心公司-----張曉嵐老師給了我這次尤為珍貴機(jī)會(huì)-----使我來到這里得以深入學(xué)習(xí),十五天的學(xué)習(xí)工作時(shí)間雖然為期很短,但卻給我?guī)砹撕芏喔惺苁俏乙惨粫r(shí)難以言盡的,從中使我受益匪淺。記得在11月2日馬震策劃培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí),聽到“馬震是誰?我要干什么?如何干好?……”這樣的問題,一時(shí)間我才恍然大悟,才明白在工作中我們應(yīng)該如何打下基礎(chǔ)和進(jìn)一步開展工作! 與團(tuán)隊(duì)的摩合中,我也終于體會(huì)到人與人之間的溝通,同事之間的交流的重要性,在工作中我的職位是平面設(shè)計(jì),我想明白了要把平面發(fā)展工作做得更好,需要的是責(zé)任心,有創(chuàng)新意識(shí),有敏感度,除了經(jīng)驗(yàn)的積累外,最重要的就是不斷吸取新知識(shí)的學(xué)習(xí),在工作學(xué)習(xí)中向他人學(xué)習(xí)如何更好地工作,吸取他們好的經(jīng)驗(yàn)------最終形成自己獨(dú)特而有效的工作方式,并不斷地尋求提高和改進(jìn)! 短短期間,我可以感知到張曉嵐老師的博大精深,相反,我自己卻胸?zé)o成竹空空如也 張曉嵐老師的身上有一個(gè)非常值得我們學(xué)習(xí)借鑒的地方,我明白了學(xué)習(xí)的心態(tài)、學(xué)習(xí)的能力、學(xué)習(xí)方法等等,在這里我想談的是學(xué)習(xí)的方法,正確方法是成功的指引,擁有正確的方法對(duì)于學(xué)習(xí)而言是非常重要的,這里我對(duì)照自己目前的學(xué)習(xí)狀況略微談一下-----我想這個(gè)學(xué)習(xí)方法,不僅對(duì)于我們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)很重要,而且,對(duì)于我們以后如何更好地從事工作也尤為重要,正如一把鎖子只有找到了恰當(dāng)鑰匙我們才會(huì)迎刃而解。所以在這里我尤為感謝的是,張曉嵐老師和諸位伙伴在短短的時(shí)間內(nèi)就給予了我這樣一把鑰匙,在此我再次感謝張老師和各位同伴對(duì)于我的鼓勵(lì)和啟示!

8.求一篇服務(wù)營(yíng)銷的心得體會(huì)(感想)

服務(wù)營(yíng)銷顧名思義,就是在營(yíng)銷的過程中注重服務(wù)隊(duì)品牌的價(jià)值影響,即通過提高產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價(jià)值,以至于提高產(chǎn)品的總價(jià)值。 服務(wù)營(yíng)銷是市場(chǎng)營(yíng)銷的一種形式,服務(wù)營(yíng)銷往往必須與其他營(yíng)銷方式同時(shí)應(yīng)用,它只能起到畫龍點(diǎn)睛的作用。 服務(wù)營(yíng)銷應(yīng)注意的是:服務(wù)人員的素質(zhì)、態(tài)度等,尤其要注意怎么來服務(wù)。 服務(wù)營(yíng)銷部只適用于服務(wù)業(yè),任何產(chǎn)業(yè)都需要服務(wù)營(yíng)銷,往往服務(wù)做得好比類似降價(jià)促銷的手段更容易留住客戶。因?yàn)樾睦硪蛩厥怯绊懴M(fèi)者行為的重要因素。服務(wù)作為一種營(yíng)銷組合要素,真正引起人們重視的是本世紀(jì)80年代后期,這時(shí)期,由于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì)生產(chǎn)力的顯著提高,產(chǎn)業(yè)升級(jí)和生產(chǎn)的專業(yè)化發(fā)展日益加速,一方面使產(chǎn)品的服務(wù)含量,即產(chǎn)品的服務(wù)密集度日益增大。另一方面,隨著勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高,市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng),消費(fèi)者隨著收人水平提高,他們的消費(fèi)需求也逐漸發(fā)生變化,需求層次也相應(yīng)提高,并向多樣化方向拓展。 服務(wù)營(yíng)銷是企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿足消費(fèi)者需求的前提下,為充分滿足消費(fèi)者需要在營(yíng)銷過程中所采取的一系列活動(dòng)。它起因于企業(yè)對(duì)消費(fèi)者需求的深刻認(rèn)識(shí),是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷觀的質(zhì)的飛躍。隨著社會(huì)分工的發(fā)展,科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步以及人們生活水平和質(zhì)量的提高,服務(wù)營(yíng)銷在企業(yè)營(yíng)銷管理中的地位和作用也日益重要。 一,服務(wù)產(chǎn)品與實(shí)物產(chǎn)品的差異 與實(shí)物產(chǎn)品比較,服務(wù)產(chǎn)品具有不可感知性、不可分離性、差異性、不可儲(chǔ)存性和所有權(quán)缺位等特征,服務(wù)產(chǎn)品的特征決定了企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷具有以下不同于實(shí)物產(chǎn)品營(yíng)銷的種種特點(diǎn): ①服務(wù)營(yíng)銷以提供無形服務(wù)為目標(biāo)。 ②服務(wù)的不可分離性決定了服務(wù)產(chǎn)品的消費(fèi)與服務(wù)產(chǎn)品的提供是同時(shí)進(jìn)行的,也就是服務(wù)的消費(fèi)者要直接參與服務(wù)的生產(chǎn)過程,并與服務(wù)提供者密切配合。 ③服務(wù)的差異性導(dǎo)致同一服務(wù)者提供的同種服務(wù)會(huì)因其精力和心情狀態(tài)等不同而有較大的差異,同時(shí)消費(fèi)者對(duì)服務(wù)本身的要求也參差不齊,這就使得服務(wù)營(yíng)銷工作穩(wěn)定性差。 ④由于大多數(shù)服務(wù)的無形性以及生產(chǎn)與消費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行,從而決產(chǎn)品供需在時(shí)空上分布不平衡的問題,調(diào)節(jié)供需矛盾,實(shí)現(xiàn)供需平衡。 ⑤服務(wù)的所有權(quán)缺位特征決定了在服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)過程中不涉及任何實(shí)體的所有權(quán)轉(zhuǎn)移。 ' 二、服務(wù)營(yíng)銷的管理 為了有效地利用服務(wù)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的目的,企業(yè)應(yīng)針對(duì)自己固有的特點(diǎn)注重服務(wù)市場(chǎng)的細(xì)分、服務(wù)差異化、有形化、標(biāo)準(zhǔn)化以及服務(wù)品牌、公關(guān)等問題的研究,以制定和實(shí)施科學(xué)的服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略,保證企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為此,企業(yè)在開展服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)、增強(qiáng)其 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)應(yīng)注意研究以下問題: 1.服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分 任何一種服務(wù)市場(chǎng)都有為數(shù)眾多、分布廣泛的服務(wù)需求者,由于影響人們需求的因素是多種多樣的,服務(wù)需求具有明顯的個(gè)性化和多樣化特征。任何一個(gè)企業(yè),無論其能力多大,都無法全面滿足不同市場(chǎng)服務(wù)需求,都不可能對(duì)所有的服務(wù)購(gòu)買者提供有效的服務(wù)。因此, 每個(gè)企業(yè)在實(shí)施其服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)都需要把其服務(wù)市場(chǎng)或?qū)ο筮M(jìn)行細(xì)分,在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上選定自己服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng),有針對(duì)性地開展?fàn)I銷組合策略,才能取得良好的營(yíng)銷效益。 2.服務(wù)的差異化 服務(wù)差異化是服務(wù)企業(yè)面對(duì)較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)渠道和服務(wù)形象等方面采取有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而又突出自己特征,以戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,在服務(wù)市場(chǎng)立住腳跟的一種做法。目的是要通過服務(wù)差異化突出自己的優(yōu)勢(shì),與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相區(qū)別。實(shí)行服務(wù)差異化可從以下三個(gè)方面著手: ①調(diào)查、了解和分清服務(wù)市場(chǎng)上現(xiàn)有的服務(wù)種類、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的劣勢(shì)和自己的優(yōu)勢(shì),有針對(duì)性、創(chuàng)造性地開發(fā)服務(wù)項(xiàng)目,滿足目標(biāo)顧客的需要。 ②采取有別于他人的傳遞手段,迅速而有效地把企業(yè)的服務(wù)運(yùn)送給服務(wù)接受者。 ③注意運(yùn)用象征物或特殊的符號(hào)、名稱或標(biāo)志來樹立企業(yè)的獨(dú)特形象。 3.服務(wù)的有形化 服務(wù)有形

上面12個(gè)銷售培訓(xùn)心得,16個(gè)銷售心得體會(huì)。,做銷售的一些心得感悟總結(jié),做銷售的一些心得,體會(huì)。,學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷的個(gè)人感受與體會(huì),干銷售,一定要牢記這7個(gè)字,服務(wù)營(yíng)銷學(xué)心得體會(huì) 胡孝健,求一篇學(xué)習(xí)營(yíng)銷策劃的心得體會(huì),3000字,求一篇服務(wù)營(yíng)銷的心得體會(huì)(感想)??就是我對(duì)銷售心得體會(huì)和感悟整理出來的一些網(wǎng)友的觀點(diǎn),如果您還有我們疑問,可以與我們客服小姐姐聯(lián)系咨詢!

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