哈嘍大家好，最近有很多小伙伴向我了解：心理學(xué)溝通技巧的概念。今天就把心理學(xué)溝通技巧的概念相關(guān)的幾個(gè)問題都整理出來給大家參考下。分別是：人際交往中有哪些實(shí)用的心理學(xué)技巧？，心理學(xué) 護(hù)士患者溝通的技巧及如何建立良好的護(hù)患關(guān)系?，心理學(xué)：六個(gè)可以讓人舒服死的溝通技巧，溝通技巧與溝通心理學(xué)，高端客戶營銷心理學(xué)與溝通技巧??

1.人際交往中有哪些實(shí)用的心理學(xué)技巧？

實(shí)用干貨??！極易操作??！掌握這10條人際交往心理學(xué)技巧，馬上幫你提升個(gè)人影響力哦~~1、我們認(rèn)識(shí)某人的時(shí)間越長，就越不大可能猜準(zhǔn)他們的喜好。你以為你應(yīng)該很懂TA，其實(shí)你并沒有比剛認(rèn)識(shí)TA時(shí)更懂TA。行為科學(xué)家查明·沙伊貝翰、賈塔·瑪塔和彼得·托德所做的一組研究中，受試者在1分~4分的范圍內(nèi)對(duì)118項(xiàng)事物進(jìn)行了打分，1分是完全不喜歡，4分是非常不喜歡。這些人還需要預(yù)測自己的熟人對(duì)這些事物的打分。有些受試者只能選擇認(rèn)識(shí)時(shí)間比較短的人（平均認(rèn)識(shí)2年），還有一些人要選擇認(rèn)識(shí)時(shí)間比較久的人（平均認(rèn)識(shí)10年以上）。*得到的結(jié)果是，認(rèn)識(shí)2年左右的人，預(yù)測準(zhǔn)確率為42%。而認(rèn)識(shí)10年左右的人，預(yù)測準(zhǔn)備率只有36%。這是由于，我們與他人之間的了解都是在認(rèn)識(shí)初期，那時(shí)相互了解的熱情非常高，隨著時(shí)間的推移，熱情慢慢消退，我們就不太會(huì)注意對(duì)方喜好上的變化。你可以通過偶爾邀請(qǐng)新朋友和老朋友一起聚會(huì)，這樣的互動(dòng)關(guān)系，就會(huì)幫你打破固有的交流氛圍，察覺到老朋友的變化，讓你們的關(guān)系更好。戀人之間也會(huì)感情更好，不會(huì)到后來變成「左手摸右手」哦~~2、尋找共同點(diǎn)，可以拉近彼此的關(guān)系。每一個(gè)年輕人，都有獨(dú)特的個(gè)性，現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，彰顯個(gè)性也越發(fā)明顯。當(dāng)我們進(jìn)入一個(gè)團(tuán)體、組織、企業(yè)時(shí)，既能保持自己的個(gè)性，又能迅速融入、拉近關(guān)系的方法就是找到和其他人的相似之處。比如，「喜歡的娛樂活動(dòng)」、「喜歡的美食」等等。3、讓對(duì)方主動(dòng)承諾，可以提升事情*的實(shí)現(xiàn)度。你在生活中，可能遇到過這樣的情況：去餐廳吃飯，點(diǎn)完菜，等了很久，菜還沒有上來。于是，請(qǐng)服務(wù)員過來詢問：「我點(diǎn)的菜怎么還沒有上來呀？」服務(wù)員回答：「非常抱歉，讓您久等了，您的菜馬上就來?！箍墒牵^了一會(huì)兒，菜依然沒有來~~~你不得不又催促服務(wù)員，幾番周折之后，菜終于來了。在這樣的情況下，如果換一種方法，結(jié)果就不太一樣了。請(qǐng)服務(wù)員過來詢問：「我點(diǎn)的XX菜，什么時(shí)候可以上來？」服務(wù)員就不會(huì)敷衍地回答你：「馬上來?！苟菚?huì)給到一個(gè)相對(duì)明確的答復(fù)：「您點(diǎn)的XX菜，5分鐘后就給您上來?！苟?，菜真的在幾分鐘后馬上就上來了。因?yàn)?，服?wù)員主動(dòng)給你做出了承諾，他就會(huì)去積極跟進(jìn)落實(shí)，更快地促成這件事。在平時(shí)的工作和生活中，讓對(duì)方主動(dòng)承諾，都可以使事情更容易地向著結(jié)果發(fā)展。4、要為互助留出余地。向別人伸出援手，為別人提供幫助，會(huì)使我們的人緣更好，身體也會(huì)變得更健康。但是，人類的心理沒有這么簡單。好事情過了頭，也有可能變成壞事，就連助人為樂也是這樣。所以，當(dāng)為他人提供了幫助以后，一定要在回應(yīng)對(duì)方時(shí)，表明這是一個(gè)平等的互惠行為，這樣你就為日后的互助留出了機(jī)會(huì)。我在這里推薦三種應(yīng)答方式，來回應(yīng)對(duì)方對(duì)你的感謝：（1）「能幫上你的忙我很高興，因?yàn)槲抑?，?dāng)一個(gè)人需要幫忙的時(shí)候，別人的一雙援手是多么有價(jià)值?！梗?）「不客氣。朋友之間理當(dāng)如此。」（3）「沒關(guān)系。因?yàn)槲抑溃绻枰獛椭氖俏遥阋矔?huì)這么做的。」我們來練習(xí)一下吧~在知乎上看到好內(nèi)容，獲得了幫助，不妨動(dòng)動(dòng)小手，雙擊屏幕點(diǎn)個(gè)贊哦~5、巧用服裝因素，可以在面對(duì)不同人和不同事情時(shí)事半功倍。一個(gè)帶著聽診器的醫(yī)生講健康知識(shí)，一個(gè)居委會(huì)工作人員講健康知識(shí)，哪位講得更讓人容易記?。垦芯勘砻?，帶著聽診器的醫(yī)生講得更容易讓人記住。這其實(shí)就是由于他的著裝體現(xiàn)了「權(quán)威原理」，使他更讓人信服。假如，你要去見一個(gè)重要的客戶，合適的服裝可以起到事半功倍的作用。雖然，平時(shí)你可能很喜歡穿休閑、時(shí)尚的服裝，但是這樣的服裝體現(xiàn)不了權(quán)威性和專業(yè)性，讓對(duì)方從心理上就已經(jīng)對(duì)你能力的認(rèn)可度打折扣了。這時(shí)，穿著正式的西裝，會(huì)使你更具有說服力。6、經(jīng)常保持中立，保持客觀。一個(gè)態(tài)度中立的人，經(jīng)常可以結(jié)交更多的朋友。與周圍的人等半徑交往，不容易卷入拉幫結(jié)派的爭斗中，可以減少不必要的紛爭。7、不要說得太多，想辦法讓別人多說。認(rèn)真傾聽，可以給他人留下好印象，給他人一種有涵養(yǎng)的感覺。善于傾聽的人，親和力也更好，更受歡迎，和別人打交道更容易。傾聽很重要，聽懂更重要。遵循「3F傾聽原則」，就可以真正聽懂對(duì)方。（1）傾聽事實(shí)（Fact）：在對(duì)方講述時(shí)，不要根據(jù)自己的想法或觀念去評(píng)判對(duì)方，只傾聽客觀事實(shí)。（2）傾聽感受（Feel）：在對(duì)方講述時(shí)，能以同理心感受對(duì)方當(dāng)下的情緒。（3）傾聽意圖（Focus）：在對(duì)方講述時(shí)，能聽到他的畫外之音、言外之意，就是他言語背后真實(shí)的意圖。8、上門做客，帶點(diǎn)小禮品去朋友家做客，不要空手去，也不要帶很貴重的禮品。可以帶酒、果籃、花、巧克力這類的。如果朋友家有孩子，可以帶和孩子相關(guān)的禮品，比如玩具之類的。孩子是家里的寶，父母都特別愛自己的孩子，也希望別人能喜歡他們的孩子。所以喜歡他們的孩子，實(shí)際上就是對(duì)父母的喜愛。從交際藝術(shù)上說，這叫作感情的曲線投入。9、臉上保持微笑微笑是全世界通用的名片，微笑是最簡單、最省錢、最可行、最容易做到的人際交往技巧。在與人打交道、辦事時(shí)，微笑是*的鋪墊。真誠的微笑營造了和諧的氛圍，微笑拉近了人與人之間的距離。10、打動(dòng)人心的贊美要贊美到具體的和對(duì)方相關(guān)的點(diǎn)上，這樣才能打動(dòng)人心。比如，女朋友今天穿了一條新裙子?！改愕男氯棺雍闷僚?！」女朋友聽了心里一樂。但是，換一種說法，女朋友會(huì)更開心哦！「你穿了這條新裙子，顯得皮膚很白，氣色好好哦！」我寫了這么多，你也贊美我一下吧~動(dòng)動(dòng)小手，點(diǎn)個(gè)贊，謝謝哦~~關(guān)于人際交往，有很多書籍，今天我就推薦一本《人際交往心理學(xué)》。以下是京東官方的購買鏈接，質(zhì)量有保證哦，如果需要的話，可以自行訂購~我是 @林艾米 ，就是那個(gè)，每天凌晨5點(diǎn)就自然醒，人稱「行走的鬧鐘」，5年多堅(jiān)持每天閱讀打卡和平板支撐打卡的「打卡王」，偶爾還跑跑馬拉松的成長+心理類干貨答主，期待你的關(guān)注 @林艾米 ，往期與日后的高質(zhì)量回答隨時(shí)看，不教跑步~~~我的以下這些回答，也可能幫助到你：特別會(huì)聊天的人的思維方式是什么樣子的？怎么才能停止自己腦子里的胡思亂想？怎樣才能擺脫骨子里的不自信？為什么有的人能長期少睡眠且精力旺盛？有哪些人際關(guān)系方面的小技巧可以保護(hù)自己？注：以上圖片來源于網(wǎng)絡(luò)，侵刪

2.心理學(xué) 護(hù)士患者溝通的技巧及如何建立良好的護(hù)患關(guān)系?

從病人的角度上 建立交流的基礎(chǔ) 以患者為主 相同的觀點(diǎn)時(shí) 當(dāng)個(gè)安靜的旁邊者 當(dāng)觀點(diǎn)不同時(shí) 先等他講完他的觀點(diǎn) 然后闡述自己的想法

3.心理學(xué)：六個(gè)可以讓人舒服死的溝通技巧

每天耕耘最有趣、最實(shí)用的心理學(xué)　　你是否還在為莫名其妙惹別人生氣而苦惱嗎？想想這幾個(gè)溝通技巧讓你與人溝通順暢無阻?！　贤ǎ且粋€(gè)很龐大的概念，這里的溝通不僅僅是語言上的溝通，還有身體、表情、情緒等溝通。同樣的話由不同的人傳達(dá)，意思也不一樣。讓我們來看看幾個(gè)溝通小技巧，從中總結(jié)出一些規(guī)律。*，說出對(duì)方的情緒?！　∮袝r(shí)候，女朋友跟你抱怨發(fā)火，你也很心急，想幫助她解決問題，但事情卻越來越糟。其實(shí)這時(shí)，你只需要簡單說出她當(dāng)時(shí)的情緒就可以了?！　”热纾何抑滥愫芙箲]；我明白你很難受；我懂，你只是不甘心而已。這些看似簡單的話，卻有巨大的力量?！　∫?yàn)槿绻粋€(gè)人跟你發(fā)泄情緒，其實(shí)是希望得到你的理解，懂得他的感受，而不是幫助他解決問題。如果你理解了他，他也許就會(huì)把這些問題處理好。第二，主動(dòng)表達(dá)理解。　　比如，你在和一個(gè)朋友聊天，他因?yàn)橄氤闊煻兊眯纳癫粚?，你可以說：“我想抽煙了，走咱抽會(huì)兒煙去?！薄　∵@要就比“你想抽煙了嗎？”更加令人舒服。因?yàn)閷?duì)方可能擔(dān)心抽煙會(huì)打斷這次聊天，你的主動(dòng)理解會(huì)讓人如沐春風(fēng)。第三，合適的時(shí)機(jī)給予肯定的眼神?！　∧阋欢ㄓ龅竭^這樣的情況，公司開大會(huì)的時(shí)候，許多人都在打瞌睡或者走神。如果講話的人是領(lǐng)導(dǎo)，他會(huì)變得沒有動(dòng)力；如果講話的是一個(gè)緊張的新人，他會(huì)無所適從?！　∵@時(shí)候一個(gè)肯定的眼神是非常必要的，表達(dá)對(duì)他人的尊重和肯定。第四，適當(dāng)索取。　　索取其實(shí)也是一種溝通技巧，在心理學(xué)上類似于登門檻效應(yīng)。但是，登門檻效應(yīng)往往適用于銷售人員，而適當(dāng)索取確實(shí)是與人互動(dòng)的一劑良藥?！　∈紫?，適當(dāng)索取能夠讓被索取人感覺到自己被需要，自己是有價(jià)值的。其次，人會(huì)對(duì)付出過的人更加有好感，心理學(xué)家費(fèi)斯汀格的態(tài)度行為理論可以說明這個(gè)問題?！　B(tài)度行為理論指的是態(tài)度可以一定程度上影響態(tài)度，態(tài)度也可以一定程度上影響行為。人為了維持內(nèi)心的秩序，會(huì)在態(tài)度和行為之間做出協(xié)調(diào)以求達(dá)到一致，所以，人一定會(huì)優(yōu)先認(rèn)可付出過的人。第五，情緒反饋。　　這一點(diǎn)在談戀愛上的表達(dá)特別明顯。談戀愛本身就是一種情緒互動(dòng)很頻繁的活動(dòng)，兩個(gè)人在一起如何相處，大多數(shù)時(shí)候是依賴情緒反饋的?！　?duì)對(duì)方的贈(zèng)予表示開心，對(duì)對(duì)方的幫忙表示有很大的價(jià)值，比一味的說謝謝要令人舒服的多。如果你是個(gè)嘴笨的人，其實(shí)完全可以不用說話，只需要表示很開心的狀態(tài)就足以令對(duì)方滿足了?！　∮腥藭?huì)有疑問說，收到別人的禮物后，回禮難道不是*的方式嗎？　　實(shí)際上，是否回禮要看對(duì)方的需求狀態(tài)，如果是一個(gè)互相送禮的節(jié)日，比如過年，情人節(jié)之類的，那么單純的情緒回應(yīng)應(yīng)該是不夠的?！　《热邕^生日，一般不需要回禮，回禮會(huì)讓對(duì)方感到自己的心意被踐踏?？梢栽囅?，兩個(gè)人互相付出必須小到每一毛都要還，那么這份感情就會(huì)不復(fù)存在，變成了直接的利益交換。第六，直接說出利益點(diǎn)?！　∩弦粋€(gè)小tip是不要太功利，這個(gè)小tip就是讓你功利。這種技巧是針對(duì)不信任你的人使用的。如果你跟另一個(gè)人沒有過多的交集，也沒有感情溝通，那么利益交換就是打開局面的*方式?！　〔槐?fù)?dān)心對(duì)方是否會(huì)覺得你過于功利，因?yàn)閷?duì)方知道你無事不登三寶殿，如果過多繞彎反而會(huì)讓對(duì)方認(rèn)為不夠真誠而印象減分，甚至終止這場交流。　　看了這六個(gè)小技巧，是不是有些啟發(fā)呢？其實(shí)，跟人交流的核心就在于知道對(duì)方的預(yù)期和對(duì)你的評(píng)價(jià)以及對(duì)方的需求。　　這的確不是一蹴而就的事情，需要長時(shí)間的探索和磨合。世界上沒有天生高情商的人，只有愿意努力探索他人并訓(xùn)練自己的人。當(dāng)你已經(jīng)把這些思索和動(dòng)作都刻在了腦子里，變成了下意識(shí)的行為，就會(huì)在與人交流上暢通無阻。你愿意磨煉這些思維和技巧嗎？- The End -

4.溝通技巧與溝通心理學(xué)

1. 閑聊的*驅(qū)動(dòng)力：他們只是想表達(dá)自己，獲得認(rèn)同；2. 大部分在提問的時(shí)候，都會(huì)選擇自己比較擅長的話題；3. 該展現(xiàn)自己的時(shí)候展現(xiàn)自己，把舞臺(tái)留個(gè)別人的時(shí)候把掌聲也留給別人；4. 不要為了說話而說話；說話要說在點(diǎn)子上。5. 當(dāng)女孩向你求助或是抱怨時(shí)，*的慰藉方式就是把你自己放入那個(gè)困境陪她共同面對(duì)。6. 愿意聊天的人總喜歡把話題說得更具體，而不想聊天的人則會(huì)順著話題的方向直接概括出結(jié)論，言下之意7. 上推下切，縱與擒。8. 上堆、抽象概括、做出評(píng)價(jià)、解決問題、探求動(dòng)機(jī)、預(yù)測未來、建立因果、推理總結(jié)、防御否定、目的優(yōu)先、結(jié)果導(dǎo)向、以客觀為標(biāo)準(zhǔn)。9. 下切、具體細(xì)節(jié)、表達(dá)感受、描述問題、關(guān)注過去、對(duì)照眼前、羅列現(xiàn)象、就事論事、開放肯定、忘卻目的、活在當(dāng)下、以自我為標(biāo)準(zhǔn)。10. 因?yàn)樯隙褜儆谀行运季S的一種，下切屬于女性思維的一種，男性思維是人在低安全感（應(yīng)激狀態(tài)）時(shí)下意識(shí)會(huì)采用的思維方式，女性思維是人在高安全感（自然狀態(tài)）時(shí)，下意識(shí)會(huì)采用的思維方式。 之所以把應(yīng)激狀態(tài)時(shí)的思維方式叫男性思維，是因?yàn)槟腥说纳疃嗵幱谶@種狀態(tài)；之所以把自然狀態(tài)的思維方式叫女性思維，是因?yàn)榕说纳疃嗵幱谶@種狀態(tài)。但是，當(dāng)女人處于應(yīng)激狀態(tài)的時(shí)候她也會(huì)使用男性思維（職場上咄咄逼人的女人）；當(dāng)男人處于自然狀態(tài)的時(shí)候他也會(huì)使用女性思維。（酒桌上喋喋不休的男人）11. 所謂應(yīng)激狀態(tài)通常都有一個(gè)明確目標(biāo)，或是進(jìn)攻或是防御，或是獲取或是逃避。為了有效地完成任務(wù)，我們只關(guān)心跟目標(biāo)相關(guān)的事物，并且盡量找出它們之間的因果關(guān)系，我們需要經(jīng)常預(yù)測未來的走向，即使關(guān)注過去也是為了探尋動(dòng)機(jī)以便進(jìn)行推理。面對(duì)一個(gè)現(xiàn)象，我們會(huì)馬上抽象出它與目標(biāo)相關(guān)的特質(zhì)，設(shè)想它的各種可能性，并且讓自己做出相應(yīng)選擇。 作為適合應(yīng)激狀態(tài)的男性思維，其語言模式具有如下特征：上堆、抽象概括、做出評(píng)價(jià)、解決問題、探求動(dòng)機(jī)、預(yù)測未來、建立因果、推理總結(jié)、防御否定、目的優(yōu)先、結(jié)果導(dǎo)向、以客觀為標(biāo)準(zhǔn)。 所謂自然狀態(tài)則是一段與目的無關(guān)的過程，我們會(huì)關(guān)注情境中的每一件事物，收集它們的信息，但這樣做并不是為了下一步，而是為了保持眼前的和諧。面對(duì)一個(gè)現(xiàn)象，我們會(huì)了解它的細(xì)節(jié)，以便把握它與整體環(huán)境的關(guān)系。我們也會(huì)關(guān)注過去，但那只是為了從以往的經(jīng)驗(yàn)中獲得參照來確認(rèn)當(dāng)下的狀態(tài)。自然狀態(tài)并非拒絕事物的發(fā)展和變化，只不過不去人為干涉而已。 作為適合自然狀態(tài)的女性思維，其語言模式具有如下特征：下切、具體細(xì)節(jié)、表達(dá)感受、描述問題、關(guān)注過去、對(duì)照眼前、羅列現(xiàn)象、就事論事、開放肯定、忘卻目的、活在當(dāng)下、以自我為標(biāo)準(zhǔn)。 同樣一個(gè)情境，對(duì)于有些人可能屬于應(yīng)激狀態(tài)，對(duì)于另一些人卻可能屬于自然狀態(tài)，這取決于當(dāng)事者的生活經(jīng)驗(yàn)與性格個(gè)性。我們既可以通過別人采用的語言模式來判斷他們屬于哪種狀態(tài)，也可以通過主動(dòng)選擇語言模式向別人傳遞出我們處于哪種狀態(tài)。 以搭訕為例，搭訕對(duì)很多人都屬于應(yīng)激狀態(tài)，所以那些缺乏經(jīng)驗(yàn)的人往往會(huì)表現(xiàn)出典型的男性思維。 例子1： 男：認(rèn)識(shí)一下可以嗎？ 女：為什么呀？ 男：因?yàn)槲覀兒苡芯墸ǔ橄蟾爬ǖ哪行运季S）；或者，因?yàn)槟愫芴貏e（做出評(píng)價(jià)的男性思維）。 例子2： 男：留個(gè)電話可以嗎？ 女：這樣感覺好唐突…… 男：人不都是從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)的嗎？（防御否定的男性思維） 例子3： 男：你在等人嗎？ 女：在等我男朋友。 男：那咱們可以做個(gè)普通朋友嗎？（解決問題的男性思維） 例子4： 男：我想認(rèn)識(shí)你。 女：可以呀！ 男：那留個(gè)電話吧?。康膬?yōu)先的男性思維）12. 下來再看看有經(jīng)驗(yàn)的人在搭訕時(shí)，是如何使用女性思維來傳遞安全感的。 例子1： 男：認(rèn)識(shí)一下可以嗎？ 女：為什么呀？ 男：剛才在電梯旁看見你，突然覺得如果不過來跟你說句話的話，我今天一定會(huì)后悔的。（具體細(xì)節(jié)的女性思維） 例子2： 男：留個(gè)電話可以嗎？ 女：這樣感覺好唐突…… 男：我也覺得有點(diǎn)兒唐突，但實(shí)在很想認(rèn)識(shí)你，找不到其他辦法了。（表達(dá)感受的女性思維） 例子3： 男：你在等人嗎？ 女：在等我男朋友。 男：你男朋友真有福氣，能讓女朋友等著。（就事論事的女性思維） 例子4： 男：我想認(rèn)識(shí)你。 女：可以呀！ 男：我今天恰好路過這里買些東西，你也是專門來逛街的嗎？（活在當(dāng)下的女性思維）13. 重點(diǎn): 不要目的性太強(qiáng)。14. 說謊容易采用男性思維。15. 愿意聊天的人總喜歡把話題說得更具體，而不想聊天的人則會(huì)順著話題的方向直接概括出結(jié)論，言下之意16. 男性思維適合解決問題矛盾，女性思維適合處理人際關(guān)系17. 偉大的靈魂在于雌雄同體；18. 在沒有沖突（或者靈感）的時(shí)候，多使用女性思維，至少可以氣氛友好；在有沖突（或者靈感）的時(shí)候，要使用男性思維，這樣才能確保優(yōu)勢（或者有趣）。19. 你強(qiáng)我也強(qiáng)，你軟我也軟的交流模式，男性思維對(duì)男性思維，女性思維對(duì)女性思維。20. 有“我”有氣場，沒“你”沒興趣。21. 男性思維傾向于未來時(shí)，女性思維傾向于過去時(shí)和現(xiàn)在時(shí)。22. 聊天時(shí)，當(dāng)一個(gè)陳述具備事實(shí)、認(rèn)知、情緒三個(gè)要素時(shí)，一個(gè)好的回應(yīng)也應(yīng)該具備以下幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)： 事實(shí)回應(yīng)——解決問題的男性思維。（在本案例中表現(xiàn)為給予幫助或者表達(dá)幫助意愿） 認(rèn)知回應(yīng)——找到事實(shí)與評(píng)價(jià)之間的邏輯關(guān)系，要客觀準(zhǔn)確。 情緒回應(yīng)——共情，或者傳遞更加積極正面的情緒；23. 不要輕易評(píng)價(jià)別人24. 幽默的源泉：曲解字詞的正常意思，文字游戲，腦經(jīng)急轉(zhuǎn)彎25. 我們對(duì)討厭的事物遠(yuǎn)遠(yuǎn)比對(duì)喜歡的事物更有規(guī)律26. 先針對(duì)別人的回答給予一些反饋，然后再提出你的下一個(gè)問題。27. 四點(diǎn)總結(jié)：少問多說，多說自己；客觀陳述事實(shí)；適當(dāng)表達(dá)感受；謹(jǐn)慎評(píng)價(jià)對(duì)方。28. 不要輕易否定對(duì)方的做法、感受或者想法29. 盡量不要以評(píng)價(jià)的方式來認(rèn)可對(duì)方不好的情緒，可以采用認(rèn)同+夸張的方法去回應(yīng)。30. 在魔鬼約會(huì)學(xué)里有一個(gè)理論——在作決策時(shí)應(yīng)該使用理性（男性）思維，而在實(shí)施決策時(shí)可以采用感性（女性）思維31. 話題如何不間斷：針對(duì)現(xiàn)象或行為，談感受，然后再聯(lián)想起其他行為，再談感受，無限循環(huán)；32. “不同”屬于客觀事實(shí)，而“好壞”涉及主觀判斷，當(dāng)對(duì)方不愿暴露自己的想法或感受的時(shí)候，可以通過讓他描述客觀事實(shí)引導(dǎo)他說出主觀判斷。33. 很多人都習(xí)慣用評(píng)價(jià)的方式去進(jìn)行回應(yīng)，但這是錯(cuò)誤的，你要說出對(duì)方所講內(nèi)容對(duì)你在行為上產(chǎn)生的影響，這樣才有利于打開話題，并且有助于建立聯(lián)系感。我把這稱之為“行為聊法”；34. 態(tài)度—情緒—想法”理論屬于交流的層級(jí)順序，而我以前的分層升級(jí)理論屬于關(guān)系的層級(jí)順序，在關(guān)系層級(jí)的每一級(jí)都*遵循態(tài)度—情緒—想法交流的遞進(jìn)去推動(dòng)社交；

5.高端客戶營銷心理學(xué)與溝通技巧

老總開摩托?要看年齡吧，像這樣的人，都有車開什么摩托啊。三十四十的人開摩托不太現(xiàn)實(shí)。一般老總的孩子開。比如生日禮物，或者某個(gè)有價(jià)值的日子送，一般一人也就購置一兩輛。想做一個(gè)客戶，就要做好前置工作，比如家庭，朋友圈子。不要想一下子賣出好多輛，一輛一輛的來把握好消費(fèi)群體，才是重要的。

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