哈嘍大家好，最近有很多小伙伴向我了解：銷售的五個(gè)步驟是。今天就把銷售的五個(gè)步驟是相關(guān)的幾個(gè)問題都整理出來給大家參考下。分別是：做好營銷的五個(gè)步驟，你必須知道，銷售技巧和話術(shù)??

1.做好營銷的五個(gè)步驟，你必須知道

*步：了解你的顧客的需求，要非常詳實(shí)地描述顧客心里的愿望。傳統(tǒng)的營銷往往是想如何將自己的產(chǎn)品推銷給別人，如何賣好自己的產(chǎn)品，其實(shí)這僅僅是銷售，而這個(gè)動(dòng)作是非常困難的；而營銷呢？它是建立在經(jīng)營管理的基礎(chǔ)上的銷售，其思想是如何將產(chǎn)品變得好賣！這就必須詳細(xì)描述客戶的需求！第二步：建立你的客戶數(shù)據(jù)庫（找到有這些需求的顧客）。在營銷領(lǐng)域里有這樣一句話：只要你不缺客戶，你就不會(huì)缺錢！所以客戶數(shù)據(jù)庫是營銷的關(guān)鍵步驟！第三步：建立強(qiáng)大的顧客信任感。成功的銷售=了解顧客的需求+強(qiáng)大的顧客數(shù)據(jù)庫+顧客信任感，這三者缺一不可，特別是對(duì)于顧客來說，通過互聯(lián)網(wǎng)，他很難真正了解你，那么他能否跟你形成交易，絕大多數(shù)情況下就取決于他對(duì)你的信任，只有讓客戶信任了你，你與客戶的成交也就不遠(yuǎn)了！第四步：向有需求和對(duì)你有信任感的客戶推銷你的產(chǎn)品！第五步：向你的顧客追加銷售你的產(chǎn)品。在第四步里，你應(yīng)該銷售出了一些產(chǎn)品，那么你要關(guān)注你的顧客，提升你的客戶價(jià)值，這是營銷的核心，也是增加客戶信任感的必經(jīng)之路，從而可以進(jìn)行進(jìn)一步的銷售，也就是達(dá)到“追銷”的效果！“FABE”簡單地講，F(xiàn)是功能(Features)，A是優(yōu)勢(shì)()，B是好處(Benefits)，E是證據(jù)(Evidence)，通過這四個(gè)環(huán)節(jié)，極為巧妙地處理好了顧客關(guān)心的問題，從而順利地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。

2.銷售技巧和話術(shù)

1、自信銷售等于銷售你的自信。 主要是以銷售的專業(yè)知識(shí)，對(duì)產(chǎn)品的性能，使用方式的專業(yè)知識(shí)的了解。2、主動(dòng)主動(dòng)為客戶服務(wù)，去為顧客去考慮問題。通過細(xì)心地觀察客戶的一切細(xì)節(jié)，來了解顧客的需求。銷售步驟：一、了解顧客的需求詢問法：仔細(xì)傾聽顧客的講話，適時(shí)對(duì)其進(jìn)行贊美和點(diǎn)頭微笑表示認(rèn)同。不要盲目進(jìn)行銷售，通過交流了解顧客對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)以及購買動(dòng)機(jī)。觀察要點(diǎn)：1：看眼神 2：掂量、比較 3：看皮膚類類型 4：信息閱讀相關(guān)的宣傳資料 5：很認(rèn)真的提問 6：問價(jià)和購買條件 7：問促銷條件 8：問公司產(chǎn)品技術(shù)性問題9：與同伴商量 10：對(duì)公司的產(chǎn)品表示出有興趣和好感。二、滿足具體購買動(dòng)機(jī)1：求實(shí)購買動(dòng)機(jī)——價(jià)格實(shí)惠2：求廉購買動(dòng)機(jī)——有特價(jià)、有促銷3：求便購買動(dòng)機(jī)——方便省時(shí)4：求安購買動(dòng)機(jī)——產(chǎn)品安全、健康保障5：求美購買動(dòng)機(jī)——包裝漂亮6：求名購買動(dòng)機(jī)——品牌嗜好7：求舊購買動(dòng)機(jī)——習(xí)慣購買顧客最關(guān)心的不是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品使用后帶給他們的效果感受。三、試用（注意方式方法共性特性有點(diǎn)特點(diǎn)）1：滿足顧客需要2：避免對(duì)顧客的皮膚說不是，可介紹我們的產(chǎn)品針對(duì)哪類的皮膚可以達(dá)到什么樣的效果。（針對(duì)問題膚質(zhì)，而不是針對(duì)個(gè)人膚質(zhì)）四、進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)好處1：使用好處（多次強(qiáng)調(diào)）2：優(yōu)惠形式，例如：特價(jià)，贈(zèng)品，限時(shí)時(shí)間段。3：贈(zèng)品：限量，限時(shí)五、成交三原則1：主動(dòng)：很多銷售只是向顧客介紹產(chǎn)品，卻沒有向顧客提出成交的要求。2：自信：銷售員應(yīng)該大膽的向顧客提出要求成交，自信是有感染力的，當(dāng)你自己自信的時(shí)候，顧客也對(duì)你的產(chǎn)品有信心。3：堅(jiān)持：很多銷售員在*次提出成交之后被拒絕后開始選擇放棄，并沒有多次嘗試。在被拒絕之后要學(xué)會(huì)堅(jiān)持。六、促進(jìn)成交1：取得顧客購買信息2：假定同意，連帶行動(dòng)：不要等著顧客自己決定購買，要視為可以完全同意購買。技巧：1、引領(lǐng)客人繳費(fèi) 2、我給你換個(gè)新的 3、我給你包起來 4、這個(gè)是送給你的贈(zèng)品3：讓顧客回答選擇性的問題，引導(dǎo)客人成交。（您是要面膜還是護(hù)理液？）這樣的問題無論顧客怎么回答，都對(duì)我們有利。七、處處體現(xiàn)自己的專業(yè)性1：在服務(wù)的過程中，向顧客解釋公司產(chǎn)品的獨(dú)特性，和市場(chǎng)上相對(duì)比的相關(guān)產(chǎn)品有什么區(qū)別。2：不斷詢問顧客是否滿意3：和顧客有良好的互動(dòng)，多詢問，讓顧客也參與和體驗(yàn)產(chǎn)品的好處。

上面做好營銷的五個(gè)步驟，你必須知道，銷售技巧和話術(shù)??就是我對(duì)銷售的五個(gè)步驟是整理出來的一些網(wǎng)友的觀點(diǎn)，如果您還有我們疑問，可以與我們客服小姐姐聯(lián)系咨詢！