哈嘍大家好,最近有很多小伙伴向我了解:有幾種銷(xiāo)售方法。今天就把有幾種銷(xiāo)售方法相關(guān)的幾個(gè)問(wèn)題都整理出來(lái)給大家參考下。分別是:8個(gè)*的銷(xiāo)售方法總結(jié),在網(wǎng)上有幾種賺錢(qián)的方法?,常見(jiàn)的8種銷(xiāo)售方法論總結(jié)(精),推廣,營(yíng)銷(xiāo),企業(yè)微信公眾號(hào)方法有幾種?怎么推銷(xiāo)的呢?,銷(xiāo)售模式有幾種?請(qǐng)介紹一下他們各自的特點(diǎn)。謝謝,銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的基本方法??
1.8個(gè)*的銷(xiāo)售方法總結(jié)
作者 | Emma Brudner編譯 | 林嬰▌8種*的銷(xiāo)售方法SPIN銷(xiāo)售法NEAT銷(xiāo)售法概念式銷(xiāo)售法SNAP銷(xiāo)售法挑戰(zhàn)式銷(xiāo)售法桑德勒系統(tǒng)銷(xiāo)售法攻心式銷(xiāo)售法MEDDIC銷(xiāo)售法銷(xiāo)售非常清楚銷(xiāo)售指標(biāo)是多少。但不是所有人都知道應(yīng)該采取什么樣的方法達(dá)標(biāo)。▌以下就系統(tǒng)的告訴你有用的銷(xiāo)售方法:銷(xiāo)售方法論是指“如何”售出產(chǎn)品和服務(wù),通過(guò)設(shè)定目標(biāo)并將他們轉(zhuǎn)化成可執(zhí)行的步驟,比如“在某階段問(wèn)客戶某問(wèn)題”。與銷(xiāo)售流程不同,銷(xiāo)售方法通常不會(huì)應(yīng)用到整個(gè)銷(xiāo)售周期。相反,它與一個(gè)特定的環(huán)節(jié)相關(guān)——客戶資格、發(fā)現(xiàn)潛客、演示等等。每個(gè)公司都必須根據(jù)市場(chǎng)、細(xì)分領(lǐng)域、產(chǎn)品和行業(yè)位置發(fā)展自己獨(dú)特的銷(xiāo)售過(guò)程。對(duì)一家公司有效的流程用于另一公司,可能會(huì)帶來(lái)徹底的失敗。然而所有不同類(lèi)型的團(tuán)隊(duì)都可以運(yùn)用相同的銷(xiāo)售方法。為了讓你更方便地學(xué)習(xí),我們總結(jié)了以下8個(gè)*的銷(xiāo)售方法。本文約4600字,建議收藏閱讀。01SPIN銷(xiāo)售法Neil Rackham在他的暢銷(xiāo)書(shū)《銷(xiāo)售巨人》(Spin Selling)一書(shū)中推廣了這一觀點(diǎn)。SPIN代表什么? SPIN 消費(fèi)法其實(shí)是銷(xiāo)售人員應(yīng)該向客戶詢問(wèn)的四種問(wèn)題的英文首字母縮寫(xiě):背景問(wèn)題(Situation)難點(diǎn)問(wèn)題(Problem)暗示問(wèn)題()需求-效益問(wèn)題(Need-Payoff)這些問(wèn)題有助于識(shí)別買(mǎi)家的痛點(diǎn)和需求,并在買(mǎi)賣(mài)雙方之間建立融洽的關(guān)系?!? 背景問(wèn)題是為了了解潛客的現(xiàn)狀和背景(盡管銷(xiāo)售人員在打電話或會(huì)面前仍會(huì)做調(diào)研)。比如:“你們用這些設(shè)備多久啦?”“可以和我們談?wù)勀銈児灸壳暗陌l(fā)展計(jì)劃嗎?”。盡管背景問(wèn)題對(duì)于搜集問(wèn)題大有益處,但也不能過(guò)多使用,以免引起對(duì)方的厭煩甚至惱怒?!?難點(diǎn)問(wèn)題觸及到潛客的問(wèn)題核心。通過(guò)背景問(wèn)題的提問(wèn),銷(xiāo)售已經(jīng)對(duì)對(duì)方的信息狀況有了基本的了解。此時(shí)需要進(jìn)一步深入提問(wèn),引導(dǎo)他們發(fā)現(xiàn)自身的問(wèn)題及難點(diǎn)、以及對(duì)產(chǎn)品的需求。比如:“你擔(dān)心那些老機(jī)器的質(zhì)量嗎?”,“這項(xiàng)操作是否難以實(shí)現(xiàn)?”◆ 暗示問(wèn)題引導(dǎo)潛客思考如果問(wèn)題得不到解決可能導(dǎo)致的后果。暗示問(wèn)題是站在客戶的立場(chǎng)上問(wèn)他相關(guān)的問(wèn)題,并研究這些問(wèn)題的影響和后果。典型例子如下:“這對(duì)你們的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益有什么影響嗎?”?!?需求-效益問(wèn)題提示潛客思考,如果問(wèn)題得到解決,他們的現(xiàn)狀能夠得到怎樣的改變。例如:“如果把它的運(yùn)行速度提高10倍對(duì)您是否有利呢?”作者通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)了一個(gè)普遍現(xiàn)象:在每筆生意中,出色的銷(xiāo)售比普通銷(xiāo)售所問(wèn)的需求-效益問(wèn)題要多10倍。來(lái)源:《銷(xiāo)售巨人》下面是一個(gè)在招聘服務(wù)公司使用SPIN銷(xiāo)售法的例子:◆ 你現(xiàn)在的招聘流程是如何運(yùn)作的?◆ 你是否發(fā)現(xiàn)你很難把你的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職位和高質(zhì)量的候選人聯(lián)系在一起?◆ 如果領(lǐng)導(dǎo)職位難以招聘到合適的人員,那對(duì)整個(gè)企業(yè)有什么影響?◆ 如果你能得到一份高質(zhì)量管理人員的名單,將對(duì)人力資源*和整個(gè)企業(yè)有什么樣的幫助?好的銷(xiāo)售不會(huì)直接告訴潛客購(gòu)買(mǎi)他們的產(chǎn)品和服務(wù)是一個(gè)對(duì)的決定,而是一步步引導(dǎo)他們?nèi)フJ(rèn)識(shí)到這個(gè)問(wèn)題。02N.E.A.T.銷(xiāo)售?這個(gè)由哈里斯咨詢集團(tuán)和銷(xiāo)售黑客( Harris Group / Sales Hacker)開(kāi)發(fā)的商業(yè)評(píng)估框架,旨在取代 BANT(預(yù)算、決策者、需求和時(shí)間)和 ANUM(決策者、需求、緊急性和資金)這樣的備用框架?!癗”——核心需求(core needs)。表面的痛點(diǎn)比較容易抓到,但是NEAT創(chuàng)始者要求銷(xiāo)售深入了解潛客所面臨的問(wèn)題與挑戰(zhàn)。清楚自己的產(chǎn)品對(duì)潛客個(gè)人及公司會(huì)有什么樣的影響、有多重要?“E”——經(jīng)濟(jì)影響(economic impact)。不要只是提出你的解決方案的投資回報(bào)率——而是要幫助買(mǎi)家了解他們目前想要達(dá)到的經(jīng)濟(jì)影響,以及因此而帶來(lái)的改變?!癆”——接觸決策者(access to authority)。你可能無(wú)法直接跟CFO交談,但你的支持者可以代表你和CFO說(shuō)話嗎?他愿意幫你說(shuō)話嗎?“T”——時(shí)間(timeline)。指的是迫使?jié)摽妥鞒鰶Q定的事件。如果錯(cuò)過(guò)這個(gè)時(shí)間點(diǎn)也沒(méi)有帶來(lái)什么負(fù)面影響,那么他就不是一個(gè)真正的*期限。03概念式銷(xiāo)售法概念銷(xiāo)售是基于這樣一種理念,即客戶不購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)——他們購(gòu)買(mǎi)的是產(chǎn)品所代表的解決方案的概念。考慮到這一點(diǎn),創(chuàng)始人羅伯特?米勒(Robert Miller)和斯蒂芬?海曼(Stephen Heiman)要求銷(xiāo)售不使用推銷(xiāo)的方式,而是尋求揭示他們產(chǎn)品的概念,并理解他們的決策過(guò)程。作者鼓勵(lì)銷(xiāo)售人員問(wèn)一些聰明的問(wèn)題,分為五類(lèi):◆確認(rèn)問(wèn)題:重新確認(rèn)信息◆ 新信息問(wèn)題:闡述潛潛客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的概念,探索他們想要達(dá)成的目標(biāo)?!?態(tài)度問(wèn)題:在私人領(lǐng)域嘗試了解潛客,并發(fā)現(xiàn)它們與項(xiàng)目的聯(lián)結(jié)點(diǎn)?!?承諾問(wèn)題:在潛客投資項(xiàng)目之后跟進(jìn)了解與調(diào)查?!?基本問(wèn)題:提出潛在的問(wèn)題這種銷(xiāo)售方法非常注重傾聽(tīng),并把銷(xiāo)售過(guò)程分為三個(gè)階段:獲取信息、給予信息、達(dá)成合作。所有的交易都應(yīng)該給銷(xiāo)售和潛客帶來(lái)雙贏的結(jié)果。04SNAP銷(xiāo)售法SNAP銷(xiāo)售模式旨在將銷(xiāo)售提高到潛客的水平。SNAP是銷(xiāo)售應(yīng)有的四種特質(zhì)的英文首字母縮寫(xiě):保持簡(jiǎn)單(Keep it Simple)、有價(jià)值(be )、始終與客戶戰(zhàn)略保持一致(always Align)、提出優(yōu)先級(jí)(raise )。時(shí)刻記得這四項(xiàng)原則,銷(xiāo)售可以更加高效地與潛客取得聯(lián)系,利用自身豐富的知識(shí),將產(chǎn)品與對(duì)方的*需要聯(lián)系起來(lái),引導(dǎo)他們購(gòu)買(mǎi)。雖然大多數(shù)銷(xiāo)售都認(rèn)為評(píng)定一項(xiàng)交易成功與否只有一個(gè)決定性因素——潛客是否購(gòu)買(mǎi),但 Jill Konrath 提出實(shí)際上有三個(gè)及其重要的因素。首先是與潛客取得聯(lián)系,其次是從原點(diǎn)出發(fā)、改變現(xiàn)狀,第三是改變資源。以這些階段性里程碑為目標(biāo),銷(xiāo)售人員可以更有效地保持交易正常進(jìn)行。05挑戰(zhàn)式銷(xiāo)售Matthew Dixon 和 Brent Adamson在合著書(shū)《挑戰(zhàn)式銷(xiāo)售》(the Sale)中提出,在實(shí)踐中,每個(gè)B2B銷(xiāo)售都滿足以下五個(gè)角色性格之一:五種性格角色關(guān)系建設(shè)者努力工作者單獨(dú)行動(dòng)者被動(dòng)的問(wèn)題解決者挑戰(zhàn)者根據(jù)二人的研究,銷(xiāo)售幾乎平均分布在這些分類(lèi)中。但是,到目前為止最為成功者是“挑戰(zhàn)者”這一類(lèi)——占*表現(xiàn)銷(xiāo)售者的40%。那么,是什么讓挑戰(zhàn)者在銷(xiāo)售中如此有效呢?他們遵循一個(gè)引導(dǎo)-溝通-控制的流程。首先,他們會(huì)引導(dǎo)潛客了解更大的商業(yè)問(wèn)題、新理念和商業(yè)洞見(jiàn),為客戶提供有價(jià)值的見(jiàn)解與解決方案,而不是專(zhuān)注于產(chǎn)品或服務(wù)。接下來(lái),他們會(huì)與潛客進(jìn)行針對(duì)性的、專(zhuān)門(mén)的溝通。*,他們不害怕客戶流失,即使不被客戶喜歡,也要專(zhuān)注于最終的目標(biāo)達(dá)成、控制整個(gè)銷(xiāo)售流程。最成功的銷(xiāo)售人員不僅要與客戶建立緊密的關(guān)系,他們更要善于挑戰(zhàn)客戶!運(yùn)用挑戰(zhàn)式銷(xiāo)售模型,可以成功地影響客戶的期望,以獨(dú)特的銷(xiāo)售體驗(yàn)提升客戶忠誠(chéng)度,并最終顯著提升公司業(yè)績(jī)、推動(dòng)公司成長(zhǎng)。06桑德勒系統(tǒng)銷(xiāo)售法桑德勒銷(xiāo)售系統(tǒng)在一定程度上顛覆了傳統(tǒng)的銷(xiāo)售流程。 雖然傳統(tǒng)銷(xiāo)售總是圍繞著銷(xiāo)售勸說(shuō)、說(shuō)服潛客,但是桑德勒方法論認(rèn)為,買(mǎi)賣(mài)雙方應(yīng)該同等投入,雖然仍舊沒(méi)辦法反轉(zhuǎn)兩個(gè)角色,但在一定程度上可以有所平衡。有時(shí)候,在潛客和銷(xiāo)售雙方均已投入大量時(shí)間和精力到某個(gè)項(xiàng)目之后,一些諸如時(shí)間或預(yù)算限制之類(lèi)因素也會(huì)使交易失敗。 但是,桑德勒培訓(xùn)出的銷(xiāo)售在評(píng)估過(guò)程中就會(huì)提出并估算這些障礙因素,一旦發(fā)現(xiàn)他的產(chǎn)品無(wú)法真正滿足潛客的需求時(shí),他將不會(huì)繼續(xù)浪費(fèi)時(shí)間說(shuō)服他們達(dá)成交易。相反的情況下,即使銷(xiāo)售不向賣(mài)家推銷(xiāo)產(chǎn)品,賣(mài)家也會(huì)主動(dòng)提出購(gòu)買(mǎi)需求。07攻心式銷(xiāo)售法攻心式銷(xiāo)售方法試圖將銷(xiāo)售從產(chǎn)品推銷(xiāo)員轉(zhuǎn)變?yōu)閰f(xié)作顧問(wèn)。通過(guò)對(duì)比攻心式銷(xiāo)售與傳統(tǒng)銷(xiāo)售有的八個(gè)不同點(diǎn),我們可以更加全面地理解什么是攻心式銷(xiāo)售法:1情景對(duì)話 V.S. 報(bào)告演示在實(shí)際銷(xiāo)售中,與傳統(tǒng)的PPT報(bào)告相比, 對(duì)話更加有效。PPT報(bào)告大多數(shù)時(shí)候都是銷(xiāo)售自說(shuō)自話,對(duì)方很難參與進(jìn)來(lái)。只有通過(guò)對(duì)話溝通,才可以真正了解客戶的需求、痛點(diǎn)與問(wèn)題。2提出相關(guān)問(wèn)題V.S. 發(fā)表己見(jiàn)傳統(tǒng)銷(xiāo)售經(jīng)常會(huì)向買(mǎi)主發(fā)表自己的意見(jiàn),而懂得“攻心式銷(xiāo)售”的銷(xiāo)售則會(huì)利用自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)向客戶提出切中重點(diǎn)的相關(guān)問(wèn)題,并幫助他們解決,讓對(duì)方不會(huì)有“被推銷(xiāo)”的感覺(jué)。3著眼于解決方案 V.S. 著眼于人際關(guān)系銷(xiāo)售首先要了解產(chǎn)品的特性與功能,但更重要的是,要清楚的知道自己的產(chǎn)品可以幫助客戶解決什么問(wèn)題,并且解決之后可以帶給對(duì)方什么益處。多年來(lái),許多傳統(tǒng)銷(xiāo)售員都相信,誰(shuí)和買(mǎi)方關(guān)系最鐵,誰(shuí)就能拿單。對(duì)于這一觀點(diǎn),在向老主顧銷(xiāo)售產(chǎn)品的情況下(除了關(guān)系沒(méi)有什么差別優(yōu)勢(shì)),我們是同意的。但是當(dāng)有差別優(yōu)勢(shì)時(shí),靠解決方案贏得了客戶的認(rèn)可,進(jìn)一步建立深厚關(guān)系絕非難事。4以決策者為導(dǎo)向 V.S. 以產(chǎn)品使用者為導(dǎo)向需要明確的一點(diǎn)是,“向使用者銷(xiāo)售”和“向決策者銷(xiāo)售”完全是兩碼事。銷(xiāo)售必須以產(chǎn)品的使用為導(dǎo)向、以結(jié)果為導(dǎo)向,而不能只關(guān)注產(chǎn)品特征。對(duì)話的重點(diǎn)在于“買(mǎi)方為何需要該項(xiàng)產(chǎn)品”、“怎么用它來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、解決問(wèn)題或滿足需求”。5關(guān)聯(lián)產(chǎn)品使用 V.S. 依賴產(chǎn)品傳統(tǒng)銷(xiāo)售員除了依靠產(chǎn)品,試圖讓客戶產(chǎn)生興趣以外,別無(wú)他法?!肮バ氖健变N(xiāo)售要幫潛在顧客具體了解如何使用這個(gè)產(chǎn)品。6贏得生意 V.S. 看起來(lái)忙碌傳統(tǒng)銷(xiāo)售員及其公司格外重視渠道的數(shù)量而非質(zhì)量,但卻忽視了銷(xiāo)售成本。在對(duì)買(mǎi)家的評(píng)估方面,優(yōu)秀的銷(xiāo)售會(huì)從買(mǎi)方的高層切入,啟動(dòng)一個(gè)銷(xiāo)售周期,如果達(dá)成共識(shí),在該產(chǎn)品上投入資源是有價(jià)值有意義的,如果辨別出自己沒(méi)有機(jī)會(huì)勝出的信號(hào),要及早抽身,不浪費(fèi)雙方的時(shí)間。7按買(mǎi)方時(shí)間表成交 V.S. 按賣(mài)方時(shí)間表成交不要為了自己業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)而不顧買(mǎi)家的意愿,按自己的想法或需求提出成交,這可能會(huì)引發(fā)潛在的問(wèn)題。如果銷(xiāo)售催得太緊,甚至可能會(huì)輸?shù)暨@單生意。8授權(quán)于買(mǎi)家 V.S. 推銷(xiāo)產(chǎn)品通過(guò)痛點(diǎn)、解決問(wèn)題等途徑讓買(mǎi)家自己產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng),而不要咄咄逼人,讓買(mǎi)家感覺(jué)被強(qiáng)迫、操縱、施壓。來(lái)源:《攻心式銷(xiāo)售》08MEDDIC銷(xiāo)售法M: Metrics 量化E: Economic buyer 購(gòu)買(mǎi)決策者D: Decision criteria 決策程序D: Decision process 決策標(biāo)準(zhǔn)I:Identify pain 發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)C: Champion 擁護(hù)者大項(xiàng)目銷(xiāo)售和賣(mài)手機(jī)等一錘子買(mǎi)賣(mài)不同,正是因?yàn)槟阍诤瓦@樣一個(gè)“聯(lián)合部隊(duì)”打“持久戰(zhàn)”,你必須時(shí)刻了解,你處于哪個(gè)階段?客戶處于哪個(gè)階段?單子還能成功嗎?要找到答案,問(wèn)問(wèn)你自己和/或你的潛客以下問(wèn)題:1.量化:可以量化的客戶收益。比如可以提高百分之多少的生產(chǎn)率?2.購(gòu)買(mǎi)決策者:誰(shuí)控制了預(yù)算?誰(shuí)擁有*的決定權(quán)?3.決策程序:該公司如何挑選供應(yīng)商,具體的階段是什么?了解潛客評(píng)估的流程,可以幫助你了解項(xiàng)目推進(jìn)到了哪個(gè)階段,不同的階段有不同的應(yīng)對(duì)技巧與解決方法。4.決策標(biāo)準(zhǔn):該公司選擇供應(yīng)商的正式評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是什么?要知道對(duì)方問(wèn)什么要買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品,以及問(wèn)什么要買(mǎi)你的產(chǎn)品,比如技術(shù)、價(jià)格、服務(wù)等等。5.發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn):必須充分了解客戶的痛點(diǎn),他們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)是什么?如果不購(gòu)買(mǎi)會(huì)給他們帶來(lái)什么樣的財(cái)務(wù)后果?只有有了充分、準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí),才能確保你的產(chǎn)品和方案是直擊對(duì)方痛點(diǎn)的。6.擁護(hù)者:誰(shuí)是你的擁護(hù)者?在你的客戶中,誰(shuí)是支持你和你銷(xiāo)售的產(chǎn)品的支持者?他/她可以替你宣傳,向你透露項(xiàng)目進(jìn)程、安排你與重量級(jí)人物的會(huì)面……大項(xiàng)目銷(xiāo)售一定要把尋找擁護(hù)者放到極其重要的位置。每筆銷(xiāo)售交易都應(yīng)該能夠幫助買(mǎi)方實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、解決問(wèn)題或滿足需求。 如果產(chǎn)品或服務(wù)不能滿足這三個(gè)目標(biāo)中的任何一個(gè),那么銷(xiāo)售應(yīng)該放棄這項(xiàng)交易。來(lái)源:MEDDIC 大項(xiàng)目銷(xiāo)售的金鑰匙說(shuō)了這么多,能簡(jiǎn)單點(diǎn)嗎?簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)呢,無(wú)論是以上哪種銷(xiāo)售方法,都要求銷(xiāo)售站在潛客的角度上思考問(wèn)題,找到自己的產(chǎn)品與潛客的需求、痛點(diǎn)、公司未來(lái)發(fā)展的聯(lián)結(jié)點(diǎn),潛客就有極大可能變成你的客戶。文章來(lái)源:8 Popular Sales 我是銷(xiāo)時(shí)利,商理事旗下專(zhuān)為B2B銷(xiāo)售打造的獲客平臺(tái)?,F(xiàn)推出更適合銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在線獲客、跟進(jìn)、管理的企業(yè)解決方案,目前正有序派發(fā)試用名額,點(diǎn)擊下面鏈接即可提交申請(qǐng)。銷(xiāo)時(shí)利-為企業(yè)挖掘銷(xiāo)售線索,尋找潛在客戶的大數(shù)據(jù)平臺(tái)
2.在網(wǎng)上有幾種賺錢(qián)的方法?
最常見(jiàn)的10種網(wǎng)絡(luò)賺錢(qián)方法,供參考。 1、參與網(wǎng)賺項(xiàng)目,每天狂點(diǎn)廣告,只是體力活,有點(diǎn)累 2、開(kāi)個(gè)網(wǎng)店,有貨源,懂營(yíng)銷(xiāo)也能賺錢(qián)3、文采豐富,做個(gè)網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)作家,賺取稿費(fèi)4、懂得編程語(yǔ)言,寫(xiě)個(gè)共享軟件賣(mài)到國(guó)外賺美金 5、網(wǎng)上廢舊物資中介,賺點(diǎn)中介費(fèi),看你自己的創(chuàng)意了6、網(wǎng)上代理銷(xiāo)售軟件,不懂編程也賺軟件的錢(qián)7、精通網(wǎng)站技術(shù),做個(gè)有人氣的個(gè)人網(wǎng)站,廣告、銷(xiāo)售賺錢(qián) 8、電腦寫(xiě)稿,網(wǎng)上投稿,效率高9、給小企業(yè)建站,自己接活自己干10、自己發(fā)散思維,尋找適合自己的網(wǎng)絡(luò)賺錢(qián)方法 以上利用網(wǎng)絡(luò)賺錢(qián)方法,都是有很多人在做的,關(guān)鍵看什么適合你,什么感興趣,如果你能堅(jiān)持做好,
3.常見(jiàn)的8種銷(xiāo)售方法論總結(jié)(精)
在世界范圍內(nèi),常見(jiàn)的8種銷(xiāo)售方法論分別是:SPIN 銷(xiāo)售法(SPIN Selling)N.E.A.T. 銷(xiāo)售法 (N.E.A.T Selling)概念銷(xiāo)售法( Selling)SNAP 銷(xiāo)售法(SNAP Selling)挑戰(zhàn)者銷(xiāo)售法( Sales)Sandler 銷(xiāo)售法 (The Sandler System)“以客戶為中心”銷(xiāo)售(Customer-centric Selling)MEDDIC 銷(xiāo)售法(MEDDIC Selling)銷(xiāo)售都很清楚自己的銷(xiāo)售額目標(biāo),但怎么達(dá)成目標(biāo),根據(jù)自己所在的行業(yè)和所銷(xiāo)售的產(chǎn)品/服務(wù),我們需要有一個(gè)方法論。究竟什么是銷(xiāo)售方法論?銷(xiāo)售方法論實(shí)際上就是銷(xiāo)售流程的一個(gè)或幾個(gè)步驟或階段中要完成任務(wù)的*實(shí)踐(做法)。之所以能稱(chēng)為方法論,一定是在經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)過(guò)的。比如:2B銷(xiāo)售的銷(xiāo)售流程一般分為6個(gè)階段:商機(jī)獲取與評(píng)估,需求確認(rèn),設(shè)計(jì)方案,提交方案,簽合同,銷(xiāo)售結(jié)束并開(kāi)始實(shí)施合同內(nèi)容。1)SPIN銷(xiāo)售法Neil Rackham在他的書(shū)“”中推廣了SPIN銷(xiāo)售。SPIN代表什么?SPIN是銷(xiāo)售人員應(yīng)該問(wèn)他們的客戶的四種問(wèn)題的縮寫(xiě):Situation(情景),問(wèn)題(Problem),含義()和需求(Need)。這些問(wèn)題有助于確定買(mǎi)方的痛點(diǎn)和挑戰(zhàn),并建立買(mǎi)方和賣(mài)方之間的關(guān)系。?情境問(wèn)題旨在了解潛在客戶的現(xiàn)狀(盡管在呼叫或會(huì)議之前銷(xiāo)售仍應(yīng)該進(jìn)行研究)。?“問(wèn)題”成為潛在客戶問(wèn)題的核心。?“含義”問(wèn)題探討前景,思考未解決問(wèn)題的后果。?“需要”問(wèn)題促使?jié)撛诳蛻艨紤]如果問(wèn)題解決后情況會(huì)發(fā)生怎樣的變化。以下是一家高管招聘服務(wù)公司的SPIN銷(xiāo)售案例。?您目前的招聘過(guò)程如何進(jìn)行??您是否發(fā)現(xiàn)在高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職位上填補(bǔ)優(yōu)質(zhì)候選人有困難??如果領(lǐng)導(dǎo)職位空缺,這對(duì)組織有何影響??如果您能夠獲得高質(zhì)量的高管候選人名單,那將如何幫助人力資源*和整個(gè)組織?SPIN銷(xiāo)售的目標(biāo)不是告訴潛在客戶為什么購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)是一個(gè)好主意,以及會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響,而是單獨(dú)指導(dǎo)這些實(shí)現(xiàn)的前景。2)N.E.A.T.銷(xiāo)售法由哈里斯咨詢集團(tuán)和銷(xiāo)售黑客開(kāi)發(fā)的這一商機(jī)評(píng)估框架旨在取代像BANT(預(yù)算,決策者,需求和時(shí)間)和ANUM(決策者,需要,緊急性和資金)這樣的備用框架。N.E.A.T.中的'N'代表核心需求。發(fā)明者并沒(méi)有專(zhuān)注于表面層面的痛苦,而是敦促銷(xiāo)售人員深入研究潛在客戶的挑戰(zhàn)。所賣(mài)產(chǎn)品對(duì)個(gè)人和組織來(lái)說(shuō)到底意味著什么?'E'代表經(jīng)濟(jì)影響。不要簡(jiǎn)單地展示您的解決方案的投資回報(bào)率 - 幫助買(mǎi)家了解他們目前正在實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)影響,以及他們?cè)诟淖儠r(shí)會(huì)看到的影響。'A'是接觸決策人。您可能無(wú)法與首席財(cái)務(wù)官CFO進(jìn)行交流,但是您的內(nèi)線能否代表您向首席財(cái)務(wù)官進(jìn)言?同樣重要的是,她會(huì)嗎?'T'是時(shí)間,指的是迫使?jié)撛诳蛻糇鞒鰶Q定的強(qiáng)制性事件。如果錯(cuò)過(guò)沒(méi)有負(fù)面后果的話,這就不是一個(gè)真正的*期限。3)概念銷(xiāo)售法概念銷(xiāo)售建立在顧客不購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)的想法上 - 他們購(gòu)買(mǎi)的是提供的解決方案的概念??紤]到這一點(diǎn),創(chuàng)始人羅伯特米勒和斯蒂芬海曼敦促銷(xiāo)售人員不要以一個(gè)推銷(xiāo)演說(shuō)為先導(dǎo),而是試圖發(fā)現(xiàn)潛在客戶對(duì)產(chǎn)品的概念并理解他們的決策過(guò)程。作者鼓勵(lì)銷(xiāo)售人員聰明地提出以下五類(lèi)問(wèn)題:?確認(rèn)問(wèn)題重新確認(rèn)信息。?新信息問(wèn)題闡明了潛在客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的概念,并理解他們想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。?態(tài)度問(wèn)題試圖在個(gè)人層面上了解潛在客戶,并發(fā)現(xiàn)他們與項(xiàng)目的聯(lián)系。?承諾問(wèn)題詢問(wèn)潛在客戶對(duì)項(xiàng)目的投資。?基本問(wèn)題提出潛在問(wèn)題。該銷(xiāo)售方法非常重視傾聽(tīng),并將銷(xiāo)售過(guò)程分為三個(gè)階段:獲取信息,提供信息和獲得承諾。所有交易對(duì)于潛在客戶和銷(xiāo)售人員都應(yīng)該是雙贏的;如果銷(xiāo)售人員認(rèn)為情況并非如此,他們應(yīng)該放棄交易。一旦出現(xiàn)對(duì)牛彈琴的情況,銷(xiāo)售不必戀戰(zhàn)。這特別適合概念性產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售。4)SNAP銷(xiāo)售法SNAP銷(xiāo)售旨在使銷(xiāo)售人員達(dá)到潛在客戶的水平。 SNAP是一個(gè)首字母縮寫(xiě)詞,涵蓋了賣(mài)家的四條指令:保持簡(jiǎn)單(Simple),具有價(jià)值(),始終(與客戶戰(zhàn)略)保持一致(Aligh)并提出優(yōu)先級(jí)()??紤]到這些原則,銷(xiāo)售人員可以利用有價(jià)值的知識(shí)更有效地覆蓋繁忙的潛在客戶,將正在銷(xiāo)售的產(chǎn)品與潛在客戶最重要的業(yè)務(wù)問(wèn)題聯(lián)系起來(lái),并使其易于購(gòu)買(mǎi)。雖然大多數(shù)銷(xiāo)售人員只認(rèn)為交易涉及一個(gè)決定 - 潛在客戶是否購(gòu)買(mǎi) - 作者吉爾康拉斯實(shí)際上確定了三個(gè)關(guān)鍵決策。首先是允許訪問(wèn),其次是擺脫現(xiàn)狀的選擇,第三是改變資源??紤]這些小的決策里程碑,銷(xiāo)售人員可以更有效地保持交易正常進(jìn)行。5)挑戰(zhàn)者銷(xiāo)售法馬修迪克森和布倫特亞當(dāng)森聯(lián)合創(chuàng)立了 “挑戰(zhàn)者銷(xiāo)售”方法論,聲稱(chēng)幾乎每個(gè)B2B銷(xiāo)售人員都符合五個(gè)角色之一:關(guān)系建設(shè)者,努力工作者,孤獨(dú)的狼,被動(dòng)的問(wèn)題解決者和挑戰(zhàn)者。根據(jù)迪克森和亞當(dāng)森的研究,銷(xiāo)售人員幾乎均勻分布在這些類(lèi)型中。然而,迄今為止最成功的是挑戰(zhàn)者 - 這一組代表作者研究中40%的*業(yè)績(jī)者。那么,什么讓挑戰(zhàn)者在銷(xiāo)售中如此有效呢?他們遵循一個(gè)“教育(Teach)-調(diào)整(Tailor)-控制(Control)“的流程。首先,他們教育他們的前景 - 而不是關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的問(wèn)題,而是關(guān)于更大的商業(yè)問(wèn)題,新的想法和敏銳的見(jiàn)解。接下來(lái),他們根據(jù)他們的前景調(diào)整與潛在客戶的溝通。*,他們通過(guò)不懼怕否定客戶來(lái)控制銷(xiāo)售過(guò)程,更多地關(guān)注最終目標(biāo)而不是被人喜歡,不惜放棄機(jī)會(huì)。6)Sandler銷(xiāo)售桑德勒銷(xiāo)售系統(tǒng)在一定程度上顛覆了傳統(tǒng)銷(xiāo)售過(guò)程的概念。雖然銷(xiāo)售在歷史演變上總是賣(mài)家追蹤和說(shuō)服賣(mài)家購(gòu)買(mǎi)的做法,但桑德勒方法論指出,雙方應(yīng)該平等投資(入)。雖然這并不意味完全扭轉(zhuǎn)這兩個(gè)角色,但確實(shí)夠新穎、大膽。銷(xiāo)售人員已投入大量工作后,諸如時(shí)間或預(yù)算限制等反對(duì)意見(jiàn)常常使交易脫軌。但是,桑德勒培訓(xùn)的代表努力提出和評(píng)估資格評(píng)估過(guò)程中的大部分障礙。如果代表發(fā)現(xiàn)他的產(chǎn)品/方案不會(huì)真正解決潛在客戶的顧慮,他不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間讓他們相信它實(shí)際上會(huì)解決 - 他只會(huì)放棄這個(gè)過(guò)程。采用Sandler銷(xiāo)售系統(tǒng),實(shí)際上不是賣(mài)方說(shuō)服買(mǎi)方購(gòu)買(mǎi),而幾乎是買(mǎi)方在說(shuō)服賣(mài)方出售。這看似很理想主義,但從效率的角度,這種方法能減少很多不必要的銷(xiāo)售投入。7)以客戶為中心銷(xiāo)售法以客戶為中心銷(xiāo)售方法試圖將銷(xiāo)售人員從產(chǎn)品推銷(xiāo)員轉(zhuǎn)變?yōu)楹献黝檰?wèn)。 Customer Centric行為取決于八個(gè)原則:?在情境中進(jìn)行交談而不是進(jìn)行演示?提出相關(guān)問(wèn)題,而不是提供意見(jiàn)?關(guān)注解決方案而不是關(guān)系?以決策者而不是用戶為目標(biāo)?促進(jìn)產(chǎn)品使用,以獲得收益而不僅僅是產(chǎn)品本身?努力成為業(yè)績(jī)*的人,而不是最繁忙的人?根據(jù)買(mǎi)方的時(shí)間表而不是賣(mài)方的時(shí)間表結(jié)單?幫助買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)而不是說(shuō)服他們這種方法在買(mǎi)方市場(chǎng)中越來(lái)越多地被采用。8)MEDDIC 方法MEDDIC是針對(duì)復(fù)雜的企業(yè)銷(xiāo)售的資格評(píng)估過(guò)程。MEDDIC代表什么??M:指標(biāo)(Metrics)?E:經(jīng)濟(jì)買(mǎi)家(Economic buyer)?D:決策標(biāo)準(zhǔn)(Decision criteria)?D:決策過(guò)程 (Decision process)?I:識(shí)別痛點(diǎn)?C:內(nèi)線要找到答案,問(wèn)問(wèn)你自己和/或你的潛在客戶:?指標(biāo):這種情況的經(jīng)濟(jì)影響是什么??經(jīng)濟(jì)買(mǎi)家:誰(shuí)來(lái)控制適當(dāng)?shù)念A(yù)算??決策標(biāo)準(zhǔn):組織用來(lái)挑選供應(yīng)商的正式評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是什么??決策過(guò)程:組織如何挑選供應(yīng)商,即具體的階段有哪些??識(shí)別痛點(diǎn):該問(wèn)題的觸發(fā)事件和財(cái)務(wù)后果是什么??內(nèi)線:誰(shuí)代表您銷(xiāo)售?每筆銷(xiāo)售交易都應(yīng)使買(mǎi)方能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo),解決問(wèn)題或滿足需求。如果產(chǎn)品或服務(wù)不能滿足這三個(gè)目標(biāo)中的任何一個(gè),那么銷(xiāo)售人員應(yīng)該放棄交易。這些方法都有它適應(yīng)的特定行業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)和客戶類(lèi)型、交易大小等。我們銷(xiāo)售人員可以根據(jù)自己的實(shí)際情況加以應(yīng)用。方法論背后的思想才是關(guān)鍵。尤其是當(dāng)銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)的,要懂一些理論。理論畢竟是實(shí)踐的總結(jié),不應(yīng)被輕視。就像共產(chǎn)主義是一種治國(guó)方法論,它很重要的。對(duì)嗎?
4.推廣,營(yíng)銷(xiāo),企業(yè)微信公眾號(hào)方法有幾種?怎么推銷(xiāo)的呢?
新微信公眾號(hào)活躍指數(shù)一般是非常低的,在微信公眾號(hào)粉絲運(yùn)營(yíng)階段也是如此,想要提高活躍度,增加活躍用戶,還是得做功課的。這也是每個(gè)運(yùn)營(yíng)人員必須要懂的基本功。在公眾號(hào)創(chuàng)建之初,沒(méi)有人關(guān)注的情況下,要先完善賬號(hào)自身內(nèi)容。例如自動(dòng)回、原始文章積累。否則,即使有新粉絲關(guān)注,看到你的微信公眾號(hào)往期沒(méi)有吸引人的內(nèi)容,一樣會(huì)取關(guān)。接下來(lái),就可以進(jìn)行以下的內(nèi)容進(jìn)行新微信公眾號(hào)的推廣:1.通過(guò)開(kāi)通其它自媒體平臺(tái)增強(qiáng)文章的曝光量。比如目前對(duì)公眾號(hào)導(dǎo)粉效果比較好的“頭條號(hào)”,當(dāng)然像搜狐公眾平臺(tái)、網(wǎng)易號(hào)、一點(diǎn)資訊都可以相繼開(kāi)通。2.根據(jù)自身賬號(hào)定位,找準(zhǔn)貼吧、論壇類(lèi)型。發(fā)布自己的文章,在文內(nèi)加入自己的公眾號(hào)信息。3.找到與自身賬號(hào)定位相符的QQ群、微信群、豆瓣小組進(jìn)行推廣。4.將優(yōu)質(zhì)文章投稿給行業(yè)內(nèi)微信大號(hào)或者網(wǎng)站。微信大號(hào)具有大量粉絲,而且如果文章被采用,一般都會(huì)留下你的公眾號(hào)信息,增粉效果不錯(cuò)。5.可以給新關(guān)注的粉絲送點(diǎn)電子書(shū)、優(yōu)惠券等福利。做一些專(zhuān)屬于關(guān)注公眾號(hào)才有的優(yōu)惠券。有官網(wǎng)或者網(wǎng)店的話,都可以推薦關(guān)注公眾號(hào),然后送一點(diǎn)專(zhuān)屬福利。6.當(dāng)粉絲達(dá)到一定數(shù)量,建立粉絲互動(dòng)群。在群里活躍一點(diǎn),把他們服務(wù)好,可以在群里做一個(gè)小調(diào)查,看看他們關(guān)注你的公眾號(hào)的原因是什么,還想看哪些內(nèi)容。7.緊跟熱點(diǎn),嘗試做一些能讓粉絲參與進(jìn)來(lái)的小游戲。就像前幾天高考公布成績(jī)時(shí),有些公眾號(hào)就做了“查成績(jī)”的小游戲,朋友圈到處是沒(méi)有參加高考的人的高考成績(jī)。還有錄取通知書(shū)。這些小創(chuàng)意,要時(shí)常去思考。無(wú)論用戶從哪個(gè)推廣渠道來(lái)的,總之一定要讓來(lái)的用戶有驚喜,有用戶想要的,而不是失望而去,所以一定要根據(jù)個(gè)人或者企業(yè)自身的定位以及數(shù)據(jù)分析判定用戶喜好去做好內(nèi)容,有好的內(nèi)容才會(huì)有分享,有分享才會(huì)增粉,有粉公眾號(hào)才會(huì)創(chuàng)造價(jià)值,達(dá)到個(gè)人或者企業(yè)的創(chuàng)建公眾號(hào)的目的。
5.銷(xiāo)售模式有幾種?請(qǐng)介紹一下他們各自的特點(diǎn)。謝謝
渠道銷(xiāo)售員和業(yè)務(wù)員。其實(shí)這兩個(gè)稱(chēng)呼在不同人眼中,可能正好是相反的意思。每個(gè)人用什么稱(chēng)呼頭銜并不重要。只要明白兩個(gè)概念就清楚了。 1、市場(chǎng)和銷(xiāo)售 都是為了把東西賣(mài)出去 市場(chǎng)偏重于組織策劃,搞各種活動(dòng),促銷(xiāo)計(jì)劃,定價(jià)等等。 銷(xiāo)售偏重于與消費(fèi)者或代理商接觸、開(kāi)發(fā)、溝通、談判、簽約甚至回款。 2、主動(dòng)銷(xiāo)售和被動(dòng)銷(xiāo)售 形象一些,被動(dòng)銷(xiāo)售是站柜臺(tái)的,俗稱(chēng)坐銷(xiāo)。 主動(dòng)銷(xiāo)售是上門(mén)跑得。俗稱(chēng)行銷(xiāo)。 所以銷(xiāo)售員有的是作市場(chǎng)的,有的是做銷(xiāo)售的。做銷(xiāo)售的里面有的是主動(dòng)的,有的是被動(dòng)的。業(yè)務(wù)員更多是指做主動(dòng)銷(xiāo)售的。 舉個(gè)例子:可口可樂(lè),制定抽獎(jiǎng)游迪斯尼方案的是市場(chǎng)的事。和家樂(lè)福談進(jìn)貨的是主動(dòng)銷(xiāo)售的事。放在家樂(lè)福里貨架上讓消費(fèi)者買(mǎi)是被動(dòng)銷(xiāo)售的事。
6.銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的基本方法
銷(xiāo)售預(yù)測(cè)是在充分考慮未來(lái)各種影響因素的基礎(chǔ)上,根據(jù)歷史銷(xiāo)售資料以及市場(chǎng)上對(duì)產(chǎn)品需求的變化情況,對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)產(chǎn)品的銷(xiāo)售發(fā)展變化趨勢(shì)所進(jìn)行的科學(xué)預(yù)計(jì)和推測(cè)。其基本方法:但從總體上將可歸納為定性分析法和定量分析法兩類(lèi):其基本方法:(一)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的定性分析方法,一般來(lái)說(shuō),在銷(xiāo)售預(yù)測(cè)中常用的定性分析方法主要包括調(diào)查分析法、專(zhuān)家集合意見(jiàn)法、推銷(xiāo)員判斷法和產(chǎn)品生命周期法等。(二)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的定量分析方法,定量分析法通常是在具有系統(tǒng)、完備的歷史觀察數(shù)據(jù),或者影響未來(lái)銷(xiāo)售量變動(dòng)的有關(guān)因素可以量化的情況下采用。銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的定量分析方法主要包括趨勢(shì)預(yù)測(cè)分析法和因果預(yù)測(cè)分析法兩種類(lèi)型??梢杂孟聢D表示:
上面8個(gè)*的銷(xiāo)售方法總結(jié),在網(wǎng)上有幾種賺錢(qián)的方法?,常見(jiàn)的8種銷(xiāo)售方法論總結(jié)(精),推廣,營(yíng)銷(xiāo),企業(yè)微信公眾號(hào)方法有幾種?怎么推銷(xiāo)的呢?,銷(xiāo)售模式有幾種?請(qǐng)介紹一下他們各自的特點(diǎn)。謝謝,銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的基本方法??就是我對(duì)有幾種銷(xiāo)售方法整理出來(lái)的一些網(wǎng)友的觀點(diǎn),如果您還有我們疑問(wèn),可以與我們客服小姐姐聯(lián)系咨詢!