哈嘍大家好，最近有很多小伙伴向我了解：銷售員如何提高銷售技巧資料。今天就把銷售員如何提高銷售技巧資料相關(guān)的幾個(gè)問題都整理出來(lái)給大家參考下。分別是：會(huì)展電話銷售如何提高說(shuō)話技巧，如何成為銷售高手的21條實(shí)用方法和技巧！，成功銷售必備的7個(gè)銷售技巧和步驟，汽車銷售技巧和話術(shù)怎么提高啊？，銷售的*境界＝聊天，這10個(gè)頂尖話術(shù)！記住3個(gè)就夠了！??
1.會(huì)展電話銷售如何提高說(shuō)話技巧
銷售是一種以結(jié)果論英雄的游戲，銷售就是要成交。沒有成交，再好的銷售過程也只能是風(fēng)花雪夜。在銷售員的心中，除了成交，別無(wú)選擇。但是顧客總是那么“不夠朋友”，經(jīng)?！百u關(guān)子”，銷售員唯有解開顧客“心中結(jié)”，才能實(shí)現(xiàn)成交。在這個(gè)過程中方法很重要，以下介紹排除...銷售是一種以結(jié)果論英雄的游戲，銷售就是要成交。沒有成交，再好的銷售過程也只能是風(fēng)花雪夜。在銷售員的心中，除了成交，別無(wú)選擇。但是顧客總是那么“不夠朋友”，經(jīng)常“賣關(guān)子”，銷售員唯有解開顧客“心中結(jié)”，才能實(shí)現(xiàn)成交。在這個(gè)過程中方法很重要，以下介紹排除客戶疑義的幾種成交法： 1、顧客說(shuō)：我要考慮一下?！ ?duì)策：時(shí)間就是金錢。機(jī)不可失，失不再來(lái)?！ ?1)詢問法： 通常在這種情況下，顧客對(duì)產(chǎn)品感興趣，但可能是還沒有弄清楚你的介紹(如：某一細(xì)節(jié))，或者有難言之隱(如：沒有錢、沒有決策權(quán))不敢決策，再就是挺脫之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚，再對(duì)癥下藥，藥到病除。如：先生，我剛才到底是哪里沒有解釋清楚，所以您說(shuō)您要考慮一下? (2)假設(shè)法： 假設(shè)馬上成交，顧客可以得到什么好處(或快樂)，如果不馬上成交，有可能會(huì)失去一些到手的利益(將痛苦)，利用人的虛偽性迅速促成交易。如：某某先生，一定是對(duì)我們的產(chǎn)品確是很感興趣。假設(shè)您現(xiàn)在購(gòu)買，可以獲得××(外加禮品)。我們一個(gè)月才來(lái)一次(或才有一次促銷活動(dòng))，現(xiàn)在有許多人都想購(gòu)買這種產(chǎn)品，如果您不及時(shí)決定，會(huì)…… (3)直接法： 通過判斷顧客的情況，直截了當(dāng)?shù)叵蝾櫩吞岢鲆蓡枺绕涫菍?duì)男士購(gòu)買者存在錢的問題時(shí)，直接法可以激將他、迫使他付帳。如：××先生，說(shuō)真的，會(huì)不會(huì)是錢的問題呢? 或您是在推脫吧，想要躲開我吧 2、顧客說(shuō)：太貴了?！ ?duì)策：一分錢一分貨，其實(shí)一點(diǎn)也不貴?！ ?1) 比較法： ?、?與同類產(chǎn)品進(jìn)行比較。如：市場(chǎng)××牌子的××錢，這個(gè)產(chǎn)品比××牌子便宜多啦，質(zhì)量還比××牌子的好?！ 、?與同價(jià)值的其它物品進(jìn)行比較。如：××錢現(xiàn)在可以買a、b、c、d等幾樣?xùn)|西，而這種產(chǎn)品是您目前最需要的，現(xiàn)在買一點(diǎn)兒都不貴?！ ?2)拆散法： 將產(chǎn)品的幾個(gè)組成部件拆開來(lái)，一部分一部分來(lái)解說(shuō)，每一部分都不貴，合起來(lái)就更加便宜了?！ ?3)平均法： 將產(chǎn)品價(jià)格分?jǐn)偟矫吭隆⒚恐?、每天，尤其?duì)一些高檔服裝銷售最有效。買一般服裝只能穿多少天，而買名牌可以穿多少天，平均到每一天的比較，買貴的名牌顯然劃算。如：這個(gè)產(chǎn)品你可以用多少年呢?按××年計(jì)算，××月××星期，實(shí)際每天的投資是多少，你每花××錢，就可獲得這個(gè)產(chǎn)品，值! (4)贊美法： 通過贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平時(shí)很注重××(如：儀表、生活品位等)的啦，不會(huì)舍不得買這種產(chǎn)品或服務(wù)的。 3、顧客說(shuō)：市場(chǎng)不景氣。 對(duì)策：不景氣時(shí)買入，景氣時(shí)賣出?！ ?1)討好法： 聰明人透漏一個(gè)訣竅：當(dāng)別人都賣出，成功者購(gòu)買;當(dāng)別人卻買進(jìn)，成功者賣出?，F(xiàn)在決策需要勇氣和智慧，許多很成功的人都在不景氣的時(shí)候建立了他們成功的基礎(chǔ)。通過說(shuō)購(gòu)買者聰明、有智慧、是成功人士的料等，討好顧客，得意忘形時(shí)掉了錢包! (2)化小法： 景氣是一個(gè)大的宏觀環(huán)境變化，是單個(gè)人無(wú)法改變的，對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)在短時(shí)間內(nèi)還是按部就班，一切“照舊”。這樣將事情淡化，將大事化小來(lái)處理，就會(huì)減少宏觀環(huán)境對(duì)交易的影響。如：這些日子來(lái)有很多人談到市場(chǎng)不景氣，但對(duì)我們個(gè)人來(lái)說(shuō)，還沒有什么大的影響，所以說(shuō)不會(huì)影響您購(gòu)買××產(chǎn)品的。 (3)例證法： 舉前人的例子，舉成功者的例子，舉身邊的例子，舉一類人的群體共同行為例子，舉流行的例子，舉領(lǐng)導(dǎo)的例子，舉歌星偶像的例子，讓顧客向往，產(chǎn)生沖動(dòng)、馬上購(gòu)買。如：某某先生，××人××?xí)r間購(gòu)買了這種產(chǎn)品，用后感覺怎么樣(有什么評(píng)價(jià)，對(duì)他有什么改變)。今天，你有相同的機(jī)會(huì)，作出相同的決定，你愿意嗎? 4、顧客說(shuō)：能不能便宜一些。 對(duì)策： 價(jià)格是價(jià)值的體現(xiàn)，便宜無(wú)好貨 (1)得失法： 交易就是一種投資，有得必有失。單純以價(jià)格來(lái)進(jìn)行購(gòu)買決策是不全面的，光看價(jià)格，會(huì)忽略品質(zhì)、服務(wù)、產(chǎn)品附加值等，這對(duì)購(gòu)買者本身是個(gè)遺憾。如：您認(rèn)為某一項(xiàng)產(chǎn)品投資過多嗎?但是投資過少也有他的問題所在，投資太少，使所付出的就更多了，因?yàn)槟?gòu)買的產(chǎn)品無(wú)法達(dá)到頒期的滿足(無(wú)法享受產(chǎn)品的一些附加功能)?！ ?2) 底牌法： 這個(gè)價(jià)位是產(chǎn)品目前在**的價(jià)位，已經(jīng)到了底兒，您要想再低一些，我們實(shí)在辦不到。通過亮出底牌(其實(shí)并不是底牌，離底牌還有十萬(wàn)八千里)，讓顧客覺得這種價(jià)格在情理之中，買得不虧?！ ?3)誠(chéng)實(shí)法： 在這個(gè)世界上很少有機(jī)會(huì)花很少錢買到*品質(zhì)的產(chǎn)品，這是一個(gè)真理，告訴顧客不要存有這種僥幸心理。如：如果您確實(shí)需要低價(jià)格的，我們這里沒有，據(jù)我們了解其他地方也沒有，但有稍貴一些的××產(chǎn)品，您可以看一下?！ ?、顧客說(shuō)：別的地方更便宜?！ ?duì)策：服務(wù)有價(jià)?，F(xiàn)在假貨泛濫。 (1)分析法： 大部分的人在做購(gòu)買決策的時(shí)候，通常會(huì)了解三方面的事：*個(gè)是產(chǎn)品的品質(zhì)，第二個(gè)是產(chǎn)品的價(jià)格，第三個(gè)是產(chǎn)品的售后服務(wù)。在這三個(gè)方面輪換著進(jìn)行分析，打消顧客心中的顧慮與疑問，讓它“單戀一支花”。如：××先生，那可能是真的，畢竟每個(gè)人都想以最少的錢買*品質(zhì)的商品。但我們這里的服務(wù)好，可以幫忙進(jìn)行××，可以提供××，您在別的地方購(gòu)買，沒有這么多服務(wù)項(xiàng)目，您還得自己花錢請(qǐng)人來(lái)做××，這樣又耽誤您的時(shí)間，又沒有節(jié)省錢，還是我們這里比較恰當(dāng)。 (2)轉(zhuǎn)向法： 不說(shuō)自己的優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)向客觀公正地說(shuō)別的地方的弱勢(shì)，并反復(fù)不停地說(shuō)，摧毀顧客心理防線。如：我從未發(fā)現(xiàn)：那家公司(別的地方的)可以以*的價(jià)格提供*品質(zhì)的產(chǎn)品，又提供*的售后服務(wù)。我 ××(親戚或朋友)上周在他們那里買了××，沒用幾天就壞了，又沒有人進(jìn)行維修，找過去態(tài)度不好…… (3)提醒法： 提醒顧客現(xiàn)在假貨泛濫，不要貪圖便宜而得不償失。如：為了您的幸福，優(yōu)品質(zhì)高服務(wù)與價(jià)格兩方面您會(huì)選哪一項(xiàng)呢?你愿意犧牲產(chǎn)品的品質(zhì)只求便宜嗎?如果買了假貨怎么辦?你愿意不要我們公司良好的售后服務(wù)嗎?××先生，有時(shí)候我們多投資一點(diǎn)，來(lái)獲得我們真正要的產(chǎn)品，這也是蠻值得的，您說(shuō)對(duì)嗎? 6、顧客講：沒有預(yù)算(沒有錢)?！ ?duì)策：制度是死的，人是活的。沒有條件可以創(chuàng)造條件?！ ?1)前瞻法： 將產(chǎn)品可以帶來(lái)的利益講解給顧客聽，催促顧客進(jìn)行預(yù)算，促成購(gòu)買。如：××先生，我知道一個(gè)完善管理的事業(yè)需要仔細(xì)地編預(yù)算。預(yù)算是幫助公司達(dá)成目標(biāo)的重要工具，但是工具本身須具備靈活性，您說(shuō)對(duì)嗎?××產(chǎn)品能幫助您公司提升業(yè)績(jī)并增加利潤(rùn)，你還是根據(jù)實(shí)際情況來(lái)調(diào)整預(yù)算吧! (2)攻心法 分析產(chǎn)品不僅可以給購(gòu)買者本身帶來(lái)好處，而且還可以給周圍的人帶來(lái)好處。購(gòu)買產(chǎn)品可以得到上司、家人的喜歡與贊賞，如果不購(gòu)買，將失去一次表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，這個(gè)機(jī)會(huì)對(duì)購(gòu)買者又非常重要，失去了，痛苦!尤其對(duì)一些公司的采購(gòu)*，可以告訴他們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在使用，已產(chǎn)生什么效益，不購(gòu)買將由領(lǐng)先變得落后?！ ?、顧客講：它真的值那么多錢嗎? 對(duì)策：懷疑是奸細(xì)，懷疑的背后就是肯定。 (1)投資法： 做購(gòu)買決策就是一種投資決策，普通人是很難對(duì)投資預(yù)期效果作出正確評(píng)估的，都是在使用或運(yùn)用過程中逐漸體會(huì)、感受到產(chǎn)品或服務(wù)給自己帶來(lái)的利益。既然是投資，就要多看看以后會(huì)怎樣，現(xiàn)在也許只有一小部分作用，但對(duì)未來(lái)的作用很大，所以它值! (2)反駁法： 利用反駁，讓顧客堅(jiān)定自己的購(gòu)買決策是正確的。如：您是位眼光獨(dú)到的人，您現(xiàn)在難道懷疑自己了?您的決定是英明的，您不信任我沒有關(guān)系，您也不相信自己?jiǎn)? (3)肯定法： 值!再來(lái)分析給顧客聽，以打消顧客的顧慮?？梢詫?duì)比分析，可以拆散分析，還可以舉例佐證。 8、顧客講：不，我不要…… 對(duì)策：我的字典了里沒有“不”字?！ ?1)吹牛法： 吹牛是講大話，推銷過程中的吹牛不是讓銷售員說(shuō)沒有事實(shí)根據(jù)的話，講價(jià)話。而是通過吹牛表明銷售員銷售的決心，同時(shí)讓顧客對(duì)自己有更多的了解，讓顧客認(rèn)為您在某方面有優(yōu)勢(shì)、是專家。信賴達(dá)成交易。如：我知道您每天有許多理由推脫了很多推銷員讓您接受他們的產(chǎn)品。但我的經(jīng)驗(yàn)告訴我：沒有人可以對(duì)我說(shuō)不，說(shuō)不的我們*都成為了朋友。當(dāng)他對(duì)我說(shuō)不，他實(shí)際上是對(duì)即將到手的利益(好處)說(shuō)不。 (2)比心法： 其實(shí)銷售員向別人推銷產(chǎn)品，遭到拒絕，可以將自己的真實(shí)處境與感受講出來(lái)與顧客分享，以博得顧客的同情，產(chǎn)生憐憫心，促成購(gòu)買。如：假如有一項(xiàng)產(chǎn)品，你的顧客很喜歡，而且非常想要擁有它，你會(huì)不會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)小小的問題而讓顧客對(duì)你說(shuō)不呢?所以××先生今天我也不會(huì)讓你對(duì)我說(shuō)不。 (3)死磨法： 我們說(shuō)堅(jiān)持就是勝利，在推銷的過程，沒有你一問顧客，顧客就說(shuō)要什么產(chǎn)品的。顧客總是下意識(shí)地?cái)撤琅c拒絕別人，所以銷售員要堅(jiān)持不懈、持續(xù)地向顧客進(jìn)行推銷。同時(shí)如果顧客一拒絕，銷售員就撤退，顧客對(duì)銷售員也不會(huì)留下什么印象?！ 總結(jié)] 方法是技巧，方法是捷徑，但使用方法的人必須做到熟倫生巧。這就要求銷售員在日常推銷過程中有意識(shí)地利用這些方法，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操練，達(dá)到“條件反射”的效果。當(dāng)顧客疑義是什么情況時(shí)，大腦不需要思考，應(yīng)對(duì)方法就出口成章。到那時(shí)，在顧客的心中才真正是“除了成交，別無(wú)選擇”! 這是我個(gè)人的總結(jié)希望對(duì)你有幫助！
2.如何成為銷售高手的21條實(shí)用方法和技巧！
銷售人經(jīng)常會(huì)遇到這樣的問題：三番五次拜訪客戶卻始終被拒，反復(fù)溝通仍然無(wú)法簽單，核心客戶被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走，銷售業(yè)績(jī)無(wú)法達(dá)成。。。這些銷售頻發(fā)的問題，銷售高手是如何應(yīng)對(duì)的呢？1、銷售不一定要能說(shuō)。決定銷售成敗的不是銷售員是不是能說(shuō)，而是雙方有沒有建立有效溝通。如果只靠銷售員單方面來(lái)說(shuō)，那這個(gè)銷售注定是失敗的。因?yàn)榭蛻舨婚_口，就意味著他無(wú)法了解到對(duì)方真實(shí)的需求。只有做到有效溝通，挖掘客戶真正需求，幫客戶解決關(guān)心的問題，才能贏得客戶的信任。另外，“少說(shuō)多聽”在銷售中，還有一定好處。這樣做，不會(huì)讓客戶感覺對(duì)方太強(qiáng)勢(shì)，可以有效減少客戶的緊張感和被壓迫感；讓客戶自己挑選商品，遇到問題再咨詢銷售人員，會(huì)讓他們感覺自己掌握著購(gòu)買的主動(dòng)權(quán)。國(guó)際*銷售大師博恩·崔西曾說(shuō)：“75%的頂尖銷售人員，在心理測(cè)試中被認(rèn)為是個(gè)性內(nèi)向。頂尖銷售人員，都善于運(yùn)用70∶30法則，即用30%甚至更少的時(shí)間來(lái)說(shuō)話和詢問客戶問題，其余70%或者更多的時(shí)間用來(lái)傾聽客戶?！?、專業(yè)知識(shí)一定要過硬。怎么樣的專業(yè)知識(shí)才叫過硬，頂級(jí)銷售人員要具備那些專業(yè)知識(shí)？梳理下自己：你了解自己銷售的產(chǎn)品知識(shí)嗎？了解客戶、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手嗎？了解這個(gè)行業(yè)的知識(shí)嗎？了解頂尖銷售方法和技巧嗎？了解法律、票據(jù)的一般常識(shí)嗎？等等，如果這些你了解得不夠多，不夠深，就要每天花一兩個(gè)小時(shí)來(lái)充電3、個(gè)人情緒要飽滿。做銷售最忌諱“一臉?biāo)老?！”無(wú)論何時(shí)何地，我們都要傳達(dá)給對(duì)方一種積極上進(jìn)的情緒，臉上永遠(yuǎn)洋溢著激昂。讓人感覺到踏實(shí)，跟你買東西不用擔(dān)心質(zhì)量問題。4、永遠(yuǎn)誠(chéng)信且為他人著想做生意，誠(chéng)信走遍天下，長(zhǎng)久的生意更是如此，如果你立志要做一個(gè)好銷售，那就一定要有這樣的覺悟。誠(chéng)信且為他人著想，并非是要答應(yīng)客戶的無(wú)理要求，而是時(shí)刻站在客戶的角度為他多考慮，方便客戶，承諾給客戶的事情也一定打做到做好，不可因?yàn)槿魏卧蚨钾?fù)承諾。5、把目標(biāo)分解成每天的行動(dòng)。如果你感覺自己每天做事都很盲目，沒有行動(dòng)力，那就嘗試把目標(biāo)拆解到每天的行動(dòng)中，讓目標(biāo)變得可量化。比如，你的目標(biāo)時(shí)5年后，買一套120萬(wàn)的房子，30萬(wàn)的車，累計(jì)收入是150萬(wàn)。那每年就是30萬(wàn)，每個(gè)月是2.5萬(wàn)。如果傭金是5%，那就要實(shí)現(xiàn)50萬(wàn)的銷售額。假設(shè)每個(gè)客戶的成交額是5萬(wàn)，那你需要成交10個(gè)客戶。如果5個(gè)意向客戶，才能變成1個(gè)成交客戶，那你每個(gè)月就需要發(fā)展50個(gè)意向客戶，才能達(dá)成*的150萬(wàn)。如果只有目標(biāo)，沒有計(jì)劃，那就是空想。正確的做法就是把目標(biāo)拆解到每天要做什么，并且立刻著手去做。6、如何找客戶？1）不管什么產(chǎn)品，百度、阿里巴巴、慧聰、行業(yè)網(wǎng)站、論壇都是不錯(cuò)的搜索平臺(tái)。2）利用上下游供應(yīng)商，比如，和一些銷售群、采購(gòu)群里，加工、運(yùn)營(yíng)推廣群交換客戶資源。3）向老業(yè)務(wù)員請(qǐng)教，或查下公司合同，看下公司產(chǎn)品銷售排名前三的都是哪幾個(gè)行業(yè)，然后，優(yōu)先從這三個(gè)行業(yè)開拓客戶。用已經(jīng)簽約的公司尤其是大公司做背書，對(duì)同行業(yè)的其他家來(lái)說(shuō)，會(huì)具有較大的示范作用。4）調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶群。最常見的做法是，自己偽裝客戶或采購(gòu)，打電話到競(jìng)品的銷售那里，咨詢他們的產(chǎn)品，以及使用客戶群，年采購(gòu)量等等。7、初次見面，先拉近關(guān)系，不要急于推銷。初次見面，稍微聊下產(chǎn)品就好，不要喋喋不休的不停講產(chǎn)品?？梢韵群涂蛻魡柡茫录页?，或者，如果看客戶穿著打扮很講究，那就夸她有品位，業(yè)余生活一定很棒，然后詢問他們生活中喜歡做什么等等，總之，要先從客戶入手，盡量在最短的時(shí)間內(nèi)找出對(duì)方興趣點(diǎn)。等客戶放松下來(lái)，再轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)方面。8、多次拜訪。*次拜訪之后，要記下客戶的穿著、喜好，甚至家庭信息。然后在下次拜訪的時(shí)候，可以有所準(zhǔn)備。多次拜訪，可以從客戶穿著或者精神面貌入手。如果擔(dān)心冷場(chǎng)，就可以提前準(zhǔn)備個(gè)大眾話題，比如，男人喜歡軍事、體育、行業(yè)趨勢(shì)，女人喜歡保養(yǎng)、孩子、娛樂八卦，老人對(duì)健康、養(yǎng)生更干興趣。對(duì)于難搞的客戶，就是從一次次拜訪中，聊天中，一次次摸索客戶的喜好，以及個(gè)人、家庭等各種信息，然后在一次次關(guān)心中，升級(jí)和客戶的關(guān)系。9、客戶已經(jīng)有了固定的供應(yīng)商，怎么切入？先摸清他們合作供應(yīng)商的情況。比如：競(jìng)品質(zhì)量，價(jià)格，回款，售后等等，然后找出對(duì)方產(chǎn)品的弱點(diǎn)，并和自己的產(chǎn)品做對(duì)比。放大競(jìng)品的弱點(diǎn)，多強(qiáng)調(diào)自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。如果客戶不想輕易舍棄原來(lái)合作的供應(yīng)商，可以先爭(zhēng)取少量的供貨。讓客戶先用起來(lái)，把兩家產(chǎn)品做對(duì)比，并且讓客戶拿我們的產(chǎn)品跟競(jìng)對(duì)對(duì)手磨價(jià)，威脅競(jìng)對(duì)說(shuō)，如果對(duì)方不降價(jià)，就采用我們的產(chǎn)品。與此同時(shí)，我們要用自己產(chǎn)品質(zhì)量，售后服務(wù)等優(yōu)勢(shì)方面，去打動(dòng)客戶，爭(zhēng)取以后更大的合作。當(dāng)然，還要繼續(xù)維護(hù)客情關(guān)系。10、自家產(chǎn)品價(jià)格太高，沒競(jìng)爭(zhēng)力怎么辦？一般情況下，成交的核心是性價(jià)比、服務(wù)和客情關(guān)系。如果我們價(jià)格不占優(yōu)勢(shì)，那就不要和客戶糾結(jié)價(jià)格，而是要和他討論價(jià)值。把我們產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)一項(xiàng)項(xiàng)拆開，給對(duì)方說(shuō)清楚產(chǎn)品會(huì)給對(duì)方帶來(lái)什么好處，*附帶一些對(duì)比數(shù)據(jù)，或者詳細(xì)資料，這比空口白牙的說(shuō)，會(huì)更有說(shuō)服力。另外，價(jià)格通常是浮動(dòng)的，比如，客戶采購(gòu)量大、回款期短，那價(jià)格就可以隨之調(diào)整。當(dāng)然，這里還是強(qiáng)調(diào)，客情關(guān)系很重要，時(shí)時(shí)維護(hù)。11、顧客要的不是便宜，而是感覺占到了便宜。1）組合銷售，或給顧客贈(zèng)送禮品：當(dāng)顧客自認(rèn)為自己花了最少的錢買到了*的產(chǎn)品后，如果銷售員能夠給顧客贈(zèng)送一個(gè)小禮品。注意，即使是公司免費(fèi)送顧客的，也要讓顧客覺得送他禮品完全就是因?yàn)槿饲椤?）幫客戶算收益。讓顧客感覺，買你的產(chǎn)品，他是賺的。3）給客戶增值。比如，告訴客戶購(gòu)買公司產(chǎn)品，可以獲贈(zèng)一套精致茶具，這個(gè)不是每個(gè)客戶都能享受到的，是限量的，只有優(yōu)質(zhì)客戶才能獲得。而且告訴對(duì)方，因?yàn)槟愫涂蛻絷P(guān)系好，去跟領(lǐng)導(dǎo)特批申請(qǐng)，有意抬高客戶身價(jià)，會(huì)讓他覺得你重視他。12、跟客戶殺價(jià)的原則：1）絕不先報(bào)價(jià)，誰(shuí)先報(bào)誰(shuí)先死；2）絕不接受對(duì)方的起始條件，誰(shuí)接受誰(shuí)吃虧；3）殺價(jià)必須低于對(duì)方預(yù)期目標(biāo)，不殺是傻子；4）聞之色變法，讓對(duì)方感到他的要價(jià)太嚇人了；5）選擇隨時(shí)準(zhǔn)備走人，逼迫對(duì)方倉(cāng)促下決定。13、如果客戶討價(jià)還價(jià)，說(shuō)明他有需求了。討價(jià)還價(jià)，就說(shuō)明他是有需求了。這個(gè)時(shí)候，我們又可以做一個(gè)溝通，就是跟他討論我們的產(chǎn)品的價(jià)值，讓對(duì)方認(rèn)可，把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手PK掉。14、我還要和老總商量一下。假如客戶說(shuō)：“我還跟我們的董事長(zhǎng)商量、匯報(bào)一下。董事長(zhǎng)這幾天出差去了。我們今天聊的挺好了，等董事長(zhǎng)回來(lái)，我們?cè)僖黄鹆囊幌拢纯丛趺礃印?。這個(gè)時(shí)候，你不要說(shuō)“噢，那好吧”，而是追問一句“您覺得怎么樣，如果是您，您會(huì)選哪一家呢？”這樣追問，來(lái)了解更多細(xì)節(jié)。如果客戶說(shuō)“如果是我的話，雖然你們產(chǎn)品稍微貴了點(diǎn)，但是我覺得值這個(gè)價(jià)，我會(huì)傾向選你們”。你要繼續(xù)問“如果是董事長(zhǎng)來(lái)決定，您覺得他會(huì)選擇哪一家呢？”接著，從客戶反饋的信息，判斷董事長(zhǎng)是聽取他的意見，還是會(huì)更關(guān)心其他因素。以此，來(lái)判斷真正決策人是誰(shuí)，決策人關(guān)心的點(diǎn)是什么？15、“我考慮一下”如果客戶說(shuō)，我考慮一下，那你不要回應(yīng)說(shuō)“哦好的”，然后就沒有然后了，而是要追問對(duì)方“您是要考慮什么呢”聽起來(lái)有點(diǎn)沖，還可以補(bǔ)充一句“您既然在考慮，肯定是有顧慮。那您是在擔(dān)憂什么嗎？還有什么地方不明白嗎？能不能我們現(xiàn)在就拿出來(lái)討論一下？今天還有這么多時(shí)間，我們可以來(lái)了解一些事情。”16、不能碰的禁忌話語(yǔ)。一句話能成事也能壞事，也許有些話我們是出于好心，但是到客戶那就變味了。有哪些話是大忌呢？1）“這都是為了你好”，這句話會(huì)讓客戶非常不爽，因?yàn)槁犉饋?lái)像是在暗示客戶自己無(wú)法做出*的決定，甚至決定你在貶低他。2）“怎么可能呢？”，這種表達(dá)方式會(huì)讓顧客下不了臺(tái)面。推銷過程中，一定要注意自己的語(yǔ)氣，不要擺出一副盛氣凌人的姿態(tài)。3）“您懂了嗎？”“您懂了嗎？”“我之前都跟您說(shuō)了這款產(chǎn)品是環(huán)保的嗎”等等，語(yǔ)氣過于強(qiáng)烈，容易給客戶造成壓迫感的話，都要避免。17、嚴(yán)格守時(shí)。對(duì)于銷售來(lái)說(shuō)，不和客戶會(huì)面，銷售工作便無(wú)以開展。因此，嚴(yán)格遵守和客戶約定的時(shí)間，是最基本的要求。和客戶見面，總是提前大約十分鐘到達(dá)約定地點(diǎn)。約會(huì)遲到當(dāng)然是不對(duì)的，但過早也會(huì)讓對(duì)方感到不便，所以*的做法是提前幾分鐘到目的地。在等待見面的時(shí)間里，可在頭腦里先推敲一下如何開口和對(duì)方談，或者打開筆記本確認(rèn)事先搜集到的相關(guān)信息。另外還要留心觀察進(jìn)出公司員工們的精神狀態(tài)，看員工是否有活力，還有大門周圍是井然有序還是雜亂無(wú)章，據(jù)此來(lái)觀察這家公司的狀況。和快到約定時(shí)間才慌慌張張出門，且沒有任何準(zhǔn)備相比，提前做好相關(guān)準(zhǔn)備工作的訪問效果會(huì)截然不同的 。18、隨時(shí)記筆記狂魔。銷售高手還有一個(gè)普遍習(xí)慣，就是勤記筆記。筆記內(nèi)容，可以是約見時(shí)間地點(diǎn)、日程安排，客戶的要求等重要事項(xiàng)；也可以是自己還有點(diǎn)疑問的問題；或者是在街上走時(shí)注意到的現(xiàn)象，顯眼的色彩，甚至銷售員之間聊天時(shí)印象深刻的話語(yǔ)，以及電車平面廣告中引人注意的詞句等等任何事情。通過記筆記，不僅能讓信息通過眼睛，還通過寫字的手進(jìn)入到大腦中，讓自己更加理解用戶深層次的需求，進(jìn)而獲得成單。19、做好客戶分類。在走訪的過程中，必須弄清客戶的購(gòu)買意向，也就是所謂的“ABC分析”。A意向=可能在三個(gè)月內(nèi)購(gòu)買本公司商品的顧客；B意向=可能在半年內(nèi)購(gòu)買本公司商品的顧客；C意向=可能在一年以上時(shí)間內(nèi)購(gòu)買本公司商品的顧客。對(duì)有A意向的顧客提高訪問頻次，對(duì)有C意向顧客則推遲訪問。根據(jù)不同的等級(jí)采取不同的走訪頻次，重點(diǎn)培養(yǎng)有A意向客戶，同時(shí)保證花費(fèi)一定的時(shí)間，通過電話和新客戶進(jìn)行接觸。20、恭維競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。初次向客戶兜售商品時(shí)，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方已經(jīng)在代銷我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品或服務(wù)。這時(shí)需要注意的是：不能貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品或服務(wù)，而是去恭維對(duì)方。客戶進(jìn)貨時(shí)，必定貨比三家，進(jìn)行過調(diào)查研究，就進(jìn)貨者本人來(lái)說(shuō)，可能還對(duì)自己選貨的眼力有著某種自信。當(dāng)你贊揚(yáng)對(duì)方時(shí)，他可能會(huì)變得謙遜。比如，你說(shuō)“他們的產(chǎn)品應(yīng)該耐用吧”，對(duì)方倒可能會(huì)對(duì)你吐槽一下競(jìng)對(duì)產(chǎn)品如何損耗嚴(yán)重。也就是說(shuō)，恭維的時(shí)候，必須恭維“競(jìng)對(duì)產(chǎn)品中容易暴露不足的地方”。21、總結(jié)和復(fù)盤。沒有誰(shuí)能夠一次就成功，也沒有誰(shuí)剛開始就是高手，任何人的成功與進(jìn)步都是在不斷失敗的基礎(chǔ)上總結(jié)而來(lái)。特別是對(duì)于經(jīng)常被拒絕的銷售而言，可能前面99次都是失敗，只有*那一次才成功。當(dāng)你堅(jiān)持復(fù)盤和數(shù)據(jù)分析的時(shí)候，目標(biāo)才會(huì)離你越來(lái)越近。
3.成功銷售必備的7個(gè)銷售技巧和步驟
如何成為優(yōu)秀的銷售、成功銷售員必備的技巧、最厲害的銷售技巧以及成功銷售人員是否有步驟等一些列問題都是銷售人員比較關(guān)注的問題。今天要說(shuō)的是，成功銷售員是有銷售步驟和套路的。大多數(shù)公司的銷售進(jìn)程過于依賴個(gè)別的銷售人員，然而，要取得成功，必須要依靠團(tuán)隊(duì)共同努力，充分利用每個(gè)人的聰明才智，深入、完善、程序化銷售進(jìn)程的每個(gè)方面。接下來(lái)將給出建立銷售活動(dòng)技巧的簡(jiǎn)單藍(lán)圖和規(guī)劃。學(xué)習(xí)的*標(biāo)準(zhǔn)就是記住，記住這7個(gè)步驟很容易，但這并不意味著你能實(shí)際應(yīng)用。然而，“記住”是很好的出發(fā)點(diǎn)。學(xué)習(xí)的*標(biāo)準(zhǔn)就是“整合”或者“潛意識(shí)的能力”，這就意味著你已經(jīng)很好地掌握了那些資料，可以用你自己的風(fēng)格和做事的方式把它們整合在一起。整合能力是需要多次重復(fù)、不斷訓(xùn)練的。銷售步驟1：建立和諧的氣氛（銷售自己）如果你能和客戶成為朋友，競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手就很難奪走他們。和顧客成為朋友是銷售進(jìn)程的一部分。和潛在客戶有良好的、穩(wěn)固的關(guān)系，就能賣更多的產(chǎn)品。依照微軟的電子百科全書《世界英語(yǔ)詞典》的解釋，和諧（Rapport）是“人與人之間情感的聯(lián)系或者有好的關(guān)系，這種關(guān)系基于互相的聯(lián)系、信任和了解，并分享其他人的感受。”那么，你打算如何建立這些“感情”基礎(chǔ)呢？要建立信任，就要讓客戶認(rèn)為你是行業(yè)專家。推銷會(huì)打破和諧關(guān)系，因?yàn)闆]有人喜歡這種感覺，相反“教育和引導(dǎo)”能建立信任。建立和諧客戶關(guān)系的*方式，就是提高銷售員的素質(zhì)、豐富他們的知識(shí)。一個(gè)知識(shí)淵博的銷售員會(huì)有更強(qiáng)的影響力。下面有助于建立和諧客戶關(guān)系的其他方法：1. 提出好的問題2. 幽默感3. 表示同情4. 投入感情，并很在意他們5. 找到共同點(diǎn)6. 鏡子銷售步驟2：鎖定買家（發(fā)現(xiàn)需求）鎖定買家，意味著發(fā)現(xiàn)他們要在產(chǎn)品或者服務(wù)中找的特性以及什么因素影響他們購(gòu)買行為。在這個(gè)步驟里，要了解他們現(xiàn)在的購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)，但建立終極銷售的關(guān)鍵在于重新設(shè)定購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)，這樣你的產(chǎn)品或服務(wù)才會(huì)成為客戶最合理的選擇。銷售步驟3： 構(gòu)建價(jià)值在評(píng)定了消費(fèi)者的購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)之后，必須開始建立產(chǎn)品或者服務(wù)的周邊價(jià)值。你已經(jīng)建立了和諧的客戶關(guān)系，也問了很多問題，現(xiàn)在可以介紹自己，給自己合理定位，構(gòu)建價(jià)值，讓客戶了解你在市場(chǎng)中的聲譽(yù)。銷售步驟4： 激發(fā)購(gòu)買欲望有很多種方法能激發(fā)購(gòu)買欲望，下面介紹兩種效果*的技巧：1. 通過一系列的問題引導(dǎo)客戶，在一問一答過程中增強(qiáng)購(gòu)買需求。2. 展現(xiàn)“殺手锏”式的數(shù)據(jù)，能夠真正地激發(fā)客戶立刻采取購(gòu)買行動(dòng)。要清楚重點(diǎn)：如果客戶對(duì)現(xiàn)狀不滿，那么他們的購(gòu)買欲望更容易被激發(fā)。市場(chǎng)數(shù)據(jù)告訴潛在客戶，市場(chǎng)充滿了激烈的競(jìng)爭(zhēng)，也突出了哪些失敗的案例，所以市場(chǎng)數(shù)據(jù)能夠更好的激發(fā)購(gòu)買欲望。不要告訴他們“這是什么”，而是告訴他們“為什么需要”。銷售步驟5：戰(zhàn)勝異議牢記“異議是達(dá)成一致意見的機(jī)會(huì)”這句話，那么你就很高興聽到發(fā)對(duì)意見。如果客戶拒絕的理由是：“我很想買，但是…….”。應(yīng)該對(duì)這樣一個(gè)合理的理由表示認(rèn)同，總是對(duì)拒絕的理由表示贊同，客戶就會(huì)放松警惕。在了解到原因之后，可以繼續(xù)追加問該原因是否是*的問題？通常，如果有更多的理由，客戶就會(huì)說(shuō)出來(lái)。銷售步驟6：達(dá)成銷售還有一個(gè)經(jīng)過時(shí)間證明很不錯(cuò)的銷售方法，就是“假定已經(jīng)實(shí)現(xiàn)銷售”。可以這樣說(shuō)：“你今天就要嗎？”或者“我應(yīng)該給你寄到哪兒”。除了“假定銷售”的技巧之外，還證明了銷售員對(duì)買家的巨大影響，是否買，什么時(shí)候買，都受到了直接的影響。如果你的產(chǎn)品真的能夠服務(wù)于或者幫助到潛在客戶，那么要用一切辦法說(shuō)服，直到他決定購(gòu)買。銷售步驟7： 跟進(jìn)和回訪售后的工作非常重要，接下來(lái)會(huì)專門寫一篇關(guān)于如何永久地留住客戶。
4.汽車銷售技巧和話術(shù)怎么提高??？
汽車銷售技巧與話術(shù)提升方法如下： 1、這車多少錢？ 這是一個(gè)很直接的問題，但是在汽車銷售話術(shù)中銷售員絕對(duì)不能簡(jiǎn)單回答一句多少錢完事。銷售員的回答：“先生/小姐您好，我們這款車的價(jià)格定位比較人性化，都是根據(jù)客戶的實(shí)際情況來(lái)配套配置的，所以價(jià)格也就會(huì)有所不同。”然后根據(jù)客戶情況給出不同配置的報(bào)價(jià)，切忌一開始就給客戶報(bào)*的價(jià)格。因?yàn)槟銏?bào)出低的價(jià)格之后即使配置再好，客戶也不愿意再出高的價(jià)格。 2、能優(yōu)惠多少？ 這一問題千萬(wàn)不能一下子把公司給你的低價(jià)一下子亮出來(lái)，汽車銷售話術(shù)技巧之一就是和客戶磨。銷售員可以跟客戶說(shuō)：我們這個(gè)價(jià)格是非常優(yōu)惠的，并且這個(gè)價(jià)格還有許多的優(yōu)惠和贈(zèng)送的精品。銷售價(jià)格直接關(guān)系到公司和個(gè)人傭金的收益，不到萬(wàn)不得已寧可贈(zèng)送禮品都不要輕易給客戶一降再降?！ ?、還有什么禮品送？ 做汽車銷售的人都明白公司是有很多的附帶精品贈(zèng)送給客戶的，但也不是隨便送。在能說(shuō)服客戶的情況下盡量不要給客戶額外贈(zèng)送其他的禮品，因?yàn)槎Y品也需要成本，贈(zèng)送禮品就等于在減少自己的傭金。在汽車銷售話術(shù)中可以跟客戶說(shuō)：我們已經(jīng)贈(zèng)送您很多的禮品了，在這個(gè)價(jià)格上再送的話我們會(huì)虧損很難向公司交代的。遇到堅(jiān)持要送東西的客戶時(shí)，一定要跟客戶說(shuō)我?guī)湍蛏霞?jí)申請(qǐng)讓客戶感覺到這個(gè)禮品確實(shí)有價(jià)值以及你幫了他。 4、怎么比網(wǎng)上的價(jià)格貴這么多？ 這個(gè)問題在汽車銷售話術(shù)中是一個(gè)很好回答的問題，汽車銷售員在回答時(shí)首先要肯定客戶。可以說(shuō)：嗯、我們的價(jià)格確實(shí)比網(wǎng)上略高了一點(diǎn)，但您也知道網(wǎng)上的東西都比較虛擬，您也不敢直接就在網(wǎng)上買輛汽車對(duì)吧?況且我們這個(gè)價(jià)格的配置和服務(wù)在網(wǎng)上也是沒有的，所以這個(gè)配置和售后的服務(wù)對(duì)于這個(gè)價(jià)格是不貴的?！ ?、這車*多少錢賣？ 客戶說(shuō)到這個(gè)份上了說(shuō)明他是真的想買這臺(tái)車，汽車銷售話術(shù)就是不能和客戶痛快。應(yīng)該和客戶周旋說(shuō)明這個(gè)價(jià)格的優(yōu)勢(shì)，如果客戶堅(jiān)決要哪個(gè)價(jià)格才肯買則可以在附加贈(zèng)送的禮品和售后服務(wù)中減少?！ ?、什么時(shí)候車能降價(jià)？ 這時(shí)的客戶是處于一個(gè)觀望的階段，也就是他是很想要這臺(tái)車但只是覺得價(jià)格不合適的。銷售員一定不能隨便回客戶時(shí)間或者不知道就完事，而是抓住他想要這臺(tái)車的優(yōu)勢(shì)再次攻擊客戶。在汽車銷售話術(shù)中可以說(shuō)：這款車在市場(chǎng)上很受歡迎，近期都很難有降價(jià)的空間，況且在這個(gè)價(jià)格的基礎(chǔ)上我們贈(zèng)送的附加禮品也等于降了很多?！ ?、那我回去考慮一下？ 聰明的汽車銷售員都明白這是客戶在給銷售員暗示他就想要這臺(tái)車，銷售員千萬(wàn)不能就這樣放客戶走。汽車銷售話術(shù)技巧中可以抓住客戶的心理：“請(qǐng)問您是不是還有哪些方面的顧慮呢？有什么疑問我可以幫您解答?！薄 ≌驹诳蛻舻慕嵌葞涂蛻舴治?，把他所有顧慮打消?！ ∽龊貌⑶夷芤哉嬲\(chéng)的態(tài)度為顧客服務(wù)，就能在交易中搶勝一步，在顧客面前取得良好的印象，這也是汽車銷售人員應(yīng)掌握最基本的銷售技巧。
5.銷售的*境界＝聊天，這10個(gè)頂尖話術(shù)！記住3個(gè)就夠了！
銷售過程中不可避免的需要說(shuō)服客戶，一流的銷售高手必定也是頂尖的說(shuō)服高手。溝通的目的有時(shí)是交流感情，但在銷售過程中，更多的確是推銷自己的觀點(diǎn)，是認(rèn)同、是接納、是成交，銷售的過程即是說(shuō)服的過程。1、真正的銷售是一個(gè)愉快的聊天過程；聊對(duì)方的心愿、聊對(duì)方的擔(dān)憂、聊如何完成對(duì)方的心愿、聊如何拿走對(duì)方的擔(dān)憂。2、真正的銷售沒有對(duì)立的立場(chǎng)，沒有買方?jīng)]有賣方。3、真正的銷售是合一地為對(duì)方解決問題。4、真正的銷售不需要說(shuō)服對(duì)方。5、真正的銷售彼此沒有壓力。6、真正的銷售是我們說(shuō)的是對(duì)方想聽的，我們賣的是對(duì)方想要的。7、真正的銷售是充滿價(jià)值感和意義感。8、真正的銷售，事成之后對(duì)方會(huì)說(shuō)謝謝。很多人以為，銷售是很艱難的過程。一旦你了解銷售之道，你對(duì)銷售的感受會(huì)改變，銷售充滿壓力、銷售需要說(shuō)服對(duì)方、銷售很辛苦。我在改變你對(duì)銷售的看法，你以為你在求別人，原來(lái)是你在做一件很有價(jià)值很有意義的事。你在為對(duì)方完成心愿拿走擔(dān)憂。簡(jiǎn)單地說(shuō)，你在為對(duì)方解決問題。真正的銷售只有兩個(gè)步驟：*：用心了解對(duì)方的心愿和擔(dān)憂。第二：運(yùn)用我們的知識(shí)、產(chǎn)品和服務(wù)完成對(duì)方的心愿，拿走對(duì)方的擔(dān)憂?！句N售*的收獲】不是提成多少，不是晉升，不是增加了炫耀的資本，不是完成任務(wù)，銷售*的收獲是：你生活中多了一個(gè)信任你的人！【銷售*的敵人】不是對(duì)手，不是價(jià)格太高，不是拒絕你的客戶，不是公司制度，不是產(chǎn)品不好，*的敵人是：你的抱怨。作為一個(gè)銷售人，下面10個(gè)頂尖話術(shù)，記住3條就夠了！一、斷言、充滿自信銷售人員如果掌握了充分的商品知識(shí)及確實(shí)的客戶情報(bào)，在客戶面前就可以很自信地說(shuō)話。不自信的話是缺乏說(shuō)服力量的。有了自信以后，銷售人員在講話的尾語(yǔ)可以作清楚的、強(qiáng)勁的結(jié)束，由此給對(duì)方確實(shí)的信息。如“一定可以使您滿意的”。此時(shí)，此類語(yǔ)言就會(huì)使客戶對(duì)你介紹的商品產(chǎn)生一定的信心。二、重復(fù)說(shuō)過的話，加深在顧客腦海中的印象銷售員講的話，不會(huì)百分之百地都留在對(duì)方的記憶里。而且，很多時(shí)候就連強(qiáng)調(diào)的部分也只是通過對(duì)方的耳朵而不會(huì)留下任何記憶的痕跡，很難如人所愿。因此，你想強(qiáng)調(diào)說(shuō)明的重要內(nèi)容*能反復(fù)說(shuō)出，從不同的角度加以說(shuō)明。這樣，就會(huì)使客戶相信并加深對(duì)所講內(nèi)容的印象。切記：要從不同角度，用不同的表達(dá)方式向?qū)Ψ奖戆啄阒攸c(diǎn)說(shuō)明的內(nèi)容。三、坦誠(chéng)相待，感染顧客只依靠銷售人員流暢的話語(yǔ)及豐富的知識(shí)是不能說(shuō)服所有客戶的。“太會(huì)講話了?！薄斑@個(gè)銷售員能不能信任呢？”“這種條件雖然很好，可是會(huì)不會(huì)只有最初是這樣呢？”客戶的心中會(huì)產(chǎn)生以上種種疑問和不安。要消除不安和疑問，最重要的是將心比心，坦誠(chéng)相待。因此，對(duì)公司、產(chǎn)品、方法及自己本身都必須充滿自信心，態(tài)度及語(yǔ)言要表現(xiàn)出內(nèi)涵，這樣自然會(huì)感染對(duì)方。四、學(xué)會(huì)當(dāng)一個(gè)好聽眾在銷售過程中，盡量促使客戶多講話，自己轉(zhuǎn)為一名聽眾，并且必須有這樣的心理準(zhǔn)備，讓客戶覺得是自己在選擇，按自己的意志在購(gòu)買，這樣的方法才是高明的銷售方法。強(qiáng)迫銷售和自夸的話只會(huì)使客戶感到不愉快。必須有認(rèn)真聽取對(duì)方意見的態(tài)度，不要中途打斷對(duì)方的講話而自己搶著發(fā)言。必要時(shí)可以巧妙地附和對(duì)方的講話，有時(shí)為了讓對(duì)方順利講下去，也可以提出適當(dāng)?shù)膯栴}。五、利用提問的技巧引導(dǎo)顧客回答高明的商談技巧應(yīng)使談話以客戶為中心而進(jìn)行。為了達(dá)到此目的，你應(yīng)該發(fā)問，銷售人員的優(yōu)劣決定了發(fā)問的方法及發(fā)問的效果。好的銷售人員會(huì)采用邊聽邊問的談話方式。通過巧妙地提出問題，可以做到：1）根據(jù)客戶有沒有搭上話，可以猜到其關(guān)心的程度；2）以客戶回答為線索，擬定下次訪問的對(duì)策；3）客戶反對(duì)時(shí)，從“為什么？”“怎么會(huì)？”的發(fā)問了解其反對(duì)的理由，并由此知道接下去應(yīng)如何做。4）可以制造談話的氣氛，使心情輕松。5）給對(duì)方好印象，獲得信賴感。六、借顧客身邊人之口將客戶的朋友、下屬、同事通過技巧的方法引向我方的立場(chǎng)或不反對(duì)我方的立場(chǎng)，會(huì)促進(jìn)銷售。事實(shí)也表明，讓他們了解你的意圖，成為你的朋友，對(duì)銷售成功有很大幫助。優(yōu)秀的銷售員會(huì)把心思多一些用在怎樣籠絡(luò)剛好在場(chǎng)的客戶的友人身上，如果周圍的人替你說(shuō)：“這套房子不錯(cuò)，挺值的”的時(shí)候，那就不會(huì)有問題了。相反地，如果有人說(shuō)：“這樣的房子還是算了吧。”這么一來(lái)，就必定完了。因此，無(wú)視在場(chǎng)的人是不會(huì)成功的。七、引用其他客戶的評(píng)價(jià)引用其他客戶的話來(lái)證明商品的效果是極為有效的方法。如“您很熟悉的xx上個(gè)月就買了這種產(chǎn)品，反映不錯(cuò)。”只靠推銷自己的想法，不容易使對(duì)方相信，在客戶心目中有影響的機(jī)構(gòu)或有一定地位的人的評(píng)論和態(tài)度是很有說(shuō)服力的。八、借助對(duì)自己有利的資料熟練準(zhǔn)確運(yùn)用能證明自己立場(chǎng)的資料。一般地講，客戶看了這些相關(guān)資料會(huì)對(duì)你銷售的商品更加了解。銷售員要收集的資料不限于平常公司所提供的內(nèi)容，還有通過拜訪記錄，對(duì)批發(fā)商、同業(yè)人事、相關(guān)報(bào)導(dǎo)的內(nèi)容也相應(yīng)加以收集、整理，在介紹時(shí)，拿出來(lái)利用，或復(fù)印給對(duì)方看。九、用清晰、明朗的語(yǔ)調(diào)講話明朗的語(yǔ)調(diào)是使對(duì)方對(duì)自己有好感的重要基礎(chǔ)。忠厚的人，文靜的人在做銷售工作時(shí)盡量表現(xiàn)得開朗些。許多著名喜劇演員在表演時(shí)是有趣的人，而在實(shí)際生活中卻并非如舞臺(tái)上的形象。所以，銷售員也是一樣，在客戶面前要保持專業(yè)態(tài)度，以明朗的語(yǔ)調(diào)交談。十、不給顧客說(shuō)“不”的機(jī)會(huì)?“您對(duì)這種商品有興趣？”?“您是否現(xiàn)在就可以做出決定了？”這樣的問話會(huì)產(chǎn)生對(duì)銷售人員不利的回答，也會(huì)因?yàn)檎勗挷荒芡吕^續(xù)進(jìn)行而出現(xiàn)沉默。?“您對(duì)這種產(chǎn)品有何感受？”?“如果現(xiàn)在購(gòu)買的話，還可以獲得一個(gè)特別的禮品呢？
上面會(huì)展電話銷售如何提高說(shuō)話技巧，如何成為銷售高手的21條實(shí)用方法和技巧！，成功銷售必備的7個(gè)銷售技巧和步驟，汽車銷售技巧和話術(shù)怎么提高?。?，銷售的*境界＝聊天，這10個(gè)頂尖話術(shù)！記住3個(gè)就夠了！??就是我對(duì)銷售員如何提高銷售技巧資料整理出來(lái)的一些網(wǎng)友的觀點(diǎn)，如果您還有我們疑問，可以與我們客服小姐姐聯(lián)系咨詢！
