電商，是當(dāng)下最火熱的行業(yè)，很多人希望參與其中，在這個過程中你會遇到為什么喜歡電商運(yùn)營，下面小編來解讀下這個過程中你會碰到的你為什么對電商這個行業(yè)感興趣，做電子商務(wù)運(yùn)營推廣好還是外貿(mào)好，電商運(yùn)營怎么做？??等一系列問題！

1.你為什么對電商這個行業(yè)感興趣

人生路上找到正確的方向很重要，就拿工作來說，涉足電商行業(yè)前，*畢業(yè)后我在一家工廠做小倉管安逸的待了2年，沒什么壓力，每天上班下班做好自己的事情，真好。后來，看到身邊的同學(xué)朋友他們要么進(jìn)入大公司集團(tuán)工作，要么自己創(chuàng)業(yè)做電商當(dāng)個自由自在的小老板，也挺好，作為一名電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)的*生，對比之下，我突然覺得迷茫了。當(dāng)初選擇這個專業(yè)的初衷是因為個人看好互聯(lián)網(wǎng)電商前景，其實(shí)說到底還是自己懶，喜歡搗鼓做電腦面前上上網(wǎng)就行了，多好，呵呵，畢業(yè)后因為是應(yīng)屆畢業(yè)生難找工作，幾次找電商相關(guān)工作都碰壁，剛好親戚那邊需要一個崗位，然后我就去了，一呆就是2年，渾渾噩噩就這么過來了。其實(shí)對電商行業(yè)，我一直都挺感興趣，哪怕在倉庫待著的2年我也一直在看各種教程視頻之類的，也自己折騰了個淘寶店鋪，當(dāng)中也交了很多學(xué)費(fèi)，這個就不細(xì)說了，那個時候覺得不對勁，不能再這么下去了，然后我選擇了辭職，然后就開始找電商相關(guān)的工作，那個時候淘寶才剛興起，最初就選了個推廣的崗位，老板之所以錄用我，應(yīng)該主要還是看中我對這個行業(yè)的興趣所在，確實(shí)，后來入職后也沒有人教我，都是我自己瞎折騰瞎琢磨，各種論壇教程都沒錯過，慢慢磨礪成老油條。不管是創(chuàng)業(yè)還是工作，期初做電商的初衷一定是要因為興趣，因為熱愛，要不然最終都會堅持不下去。電商真的興趣很關(guān)鍵，工作內(nèi)容本身很多時候是無法量化無法解說的，可以說很是枯燥無味，尤其是在一些環(huán)境一般的地方，可操作性很小，不管是運(yùn)營、推廣、客服還是什么崗位，電商的結(jié)果很多時候跟您所付出的是不一定正相關(guān)匹配的。美工永遠(yuǎn)有做不完的圖片，運(yùn)營會不斷的叫你改圖，改了再改，不行接著改；客服每天聽到的就是注意轉(zhuǎn)化率，注意服務(wù)，不要惹中差評；其實(shí)承受*的還是運(yùn)營，業(yè)績，業(yè)績，還是業(yè)績。但是大部分電商人就算換工作了還是繼續(xù)做電商，為什么？因為工資高嗎？因為電商發(fā)展前景好嗎？還是因為除了做電商就找不到飯吃了嗎？現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時代，機(jī)會無限可能，為什么大家都還是回到電商的路上了，主要還是因為興趣，好像除了這個，其他都提不起勁來，電商是需要不斷學(xué)習(xí)，研究，不斷變化的一個行業(yè)，做電商的人腦子對互聯(lián)網(wǎng)都比較敏感，比任何一個行業(yè)都有耐性，都被磨平了。有人說，用做電商的心態(tài)去做任何一個行業(yè)，都可以完爆競爭對手。我覺得這個話真的很有道理，比如微電商，用作標(biāo)題的心態(tài)設(shè)計文案，用做高點(diǎn)擊率主圖的心態(tài)去設(shè)計圖片，我們發(fā)出去的朋友圈肯定是引爆全場的，甚至后續(xù)客服、售后等問題基本秒殺競爭對手。這里還有一個問題，很多老板或者電商工作者最初選擇電商，如果不是因為興趣，只是看到電商別人賺錢了，電商工資高了，然后自己也想進(jìn)去搏一搏，那么最終肯定也會在電商混不下去了，就去其他行業(yè)尋找安慰了。

2.做電子商務(wù)運(yùn)營推廣好還是外貿(mào)好

首先，我做電商做了五六年，自認(rèn)為我的話可以供你參考。其次，電商和外貿(mào)完全是兩條路，沒什么可比性。選擇職業(yè)和制定職業(yè)發(fā)展路線需要很慎重，你需要深入的了解自己，到底適合哪種工作，喜歡哪種工作。電商運(yùn)營推廣對英語和是否科班出身基本沒有要求，以現(xiàn)階段國內(nèi)高校的電商專業(yè)課來看，科班出身的學(xué)生只能做一些技術(shù)、設(shè)計以及內(nèi)控、運(yùn)營助理這樣的基礎(chǔ)工作，你做了一年的運(yùn)營推廣應(yīng)該對這些工作有了一些了解和自己的理解，如果能深一步的學(xué)習(xí)下去，會有很好的前途。另外，電子商務(wù)在未來的發(fā)展前景毋庸置疑會非常非常的好，每年上百億的市場就是*的說明。樓上有人說電商沒錢途，我只能一笑而過了，呵呵。外貿(mào)方面我的了解不是非常深入，如果你很想做的話，建議你可以考慮外貿(mào)類的電子商務(wù)公司，這會是一個很好的結(jié)合。簡單說這么幾句，分不分無所謂，希望對你有幫助。 補(bǔ)充：還是看你未來想做什么，外貿(mào)和電商未來都有前途。

3.電商運(yùn)營怎么做？

電商運(yùn)營怎么做？ 一、定位 1、開店前首先需要考慮清楚3個問題：你有什么產(chǎn)品？你要賣給誰？你有什么優(yōu)勢？2、開店說到底就是競爭，你有實(shí)力跟同行競爭就可以成功。例如你是一個*品牌所有者，你有成本很低的優(yōu)質(zhì)貨源，你有很多忠實(shí)粉絲，你有同行無法復(fù)制的*資源，你有非常雄厚的實(shí)力跟同行打價格戰(zhàn)。3、選擇相對優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、以相對較低的價格出售、提供相對獨(dú)特的服務(wù)、經(jīng)常跟顧客互動。4、到底要開一個什么類型的店鋪？旗艦店？專賣店？還是C店？可以說每個類型的店鋪都有自己的優(yōu)勢，都有可以成功，主要是看你的產(chǎn)品更適合哪種類型。1）擁有*品牌資源的最適合開天貓旗艦店；2）有獨(dú)特優(yōu)勢的非*品牌適合開淘寶企業(yè)店或者淘寶C店，等成為*品牌后天貓會邀請你開旗艦店的；3）線下批發(fā)市場適合開專賣店或者專營店。5、你要了解你的類目。剛開始*選擇自己熟悉的類目，選擇熟悉的消費(fèi)者，選擇熟悉的產(chǎn)品，這樣你才能夠比較容易的把產(chǎn)品賣出去。6、你需要成為自己店鋪的*位消費(fèi)者。設(shè)想一下，如果你店里銷售的產(chǎn)品不能吸引你自己購買，你又有什么理由吸引其他顧客購買呢？7、你的店鋪要有故事?，F(xiàn)在的店鋪同質(zhì)化嚴(yán)重，一個顧客在面對同樣的產(chǎn)品和同樣的價格的幾個店鋪，你很難吸引他在你的店鋪購買。如果你是一個有故事的店鋪，那么可以一下拉近顧客跟你的距離?！《?、顧客 8、剛開店的時候不要把所有消費(fèi)者都當(dāng)成你的顧客，沒有一家店鋪可以把產(chǎn)品賣給所有人。1）開店的時候盡可能把顧客細(xì)分、再細(xì)分，研究好你最了解的一群細(xì)分顧客*的需求是什么，把最適合他們的產(chǎn)品賣出去，服務(wù)好他們。2）等你有了一定的客戶群，你會發(fā)現(xiàn)這些顧客會有更多的需求，然后根據(jù)他們的需求找到或研發(fā)新的產(chǎn)品。如此循序漸進(jìn)，你的店鋪規(guī)模會越來越大。9、經(jīng)常跟顧客互動可以幫你大忙，最簡單的方式是建立一個老顧客QQ群。1）當(dāng)你上新品的時候不妨在群里調(diào)查一下老顧客最喜歡哪個產(chǎn)品，這樣將會幫你迅速判斷哪個產(chǎn)品可能賣出去。2）當(dāng)你的一個暢銷產(chǎn)品突然變得不暢銷的時候，你可以在群里調(diào)查一下老顧客近期不購買的原因，方便讓你做成正確的調(diào)整。其實(shí)，跟顧客互動還有更多的好處，期待你的發(fā)現(xiàn)。10、做任何事情的時候首先把自己當(dāng)成*位顧客。1）如果你以顧客的思維去考慮店鋪如何運(yùn)營，你會避免很多低級的失誤。2）當(dāng)你在做一個頁面的時候，你會想到顧客最想看到什么圖片和文字，你也會想到最能夠吸引顧客購買的因素是什么。11、做任何事情的時候又要忘掉自己是一位顧客。在你按照上面這條做了一些事情之后，接下來就不要把自己當(dāng)成顧客了，而要看顧客會有什么反應(yīng)。例如你更換了一張寶貝櫥窗圖，可以觀察一下實(shí)際顧客的點(diǎn)擊率是高了還是低了；你更換了寶貝介紹的內(nèi)容，實(shí)際顧客的轉(zhuǎn)化率是高了還是低了。三、產(chǎn)品 12、產(chǎn)品要考慮利潤率。1）不要輕易銷售利潤率低的產(chǎn)品，不然你會被其他的成本所壓垮，有利潤才能生存和發(fā)展。2）利潤率高的產(chǎn)品不一定不暢銷，幾乎任何一個*高端品牌都是利潤率很高的，同時又是非常暢銷的。13、決定利潤率*個因素是價值，而不是成本。例如蘋果手機(jī)的成本跟小米手機(jī)的成本差不了多少，但是蘋果手機(jī)的利潤率是小米手機(jī)的數(shù)倍。那么蘋果手機(jī)的價值體現(xiàn)在什么地方？1）質(zhì)量好。無論是硬件還是做工，質(zhì)量都比大部分手機(jī)品牌好很多。2）用戶體驗好。無論是操作界面，還是靈敏度，還是拍照效果，都是非常好的。3）有面子。用蘋果手機(jī)看起來比用其他手機(jī)有面子。因為對大部分人來說，面子也是一種價值。14、決定利潤率的第二個因素是吸引力。吸引力越高的產(chǎn)品越容易賣高價。如何提高吸引力？1）提高質(zhì)量；2）增加功能；3）提高服務(wù)；4）提供贈品；5）提高品牌*度。15、決定利潤率的第三個因素是成本。成本越低利潤率越高。降低成本的方法有：1）尋找更上游的貨源；2）大批量進(jìn)貨；3）部分工作使用兼職員工，例如設(shè)計；4）入駐孵化園可以節(jié)省房租。16、決定利潤率的第四個因素是競爭。競爭越大的產(chǎn)品越容易出現(xiàn)價格戰(zhàn)導(dǎo)致利潤率低。17、運(yùn)營一個店鋪一定要有多個爆款，爆款是產(chǎn)品競爭力的表現(xiàn)，也是店鋪運(yùn)營能力的表現(xiàn)。如何打造爆款：1）了解顧客群的需求；2）提高產(chǎn)品的價值；3）提高頁面的吸引力；4）優(yōu)化好寶貝標(biāo)題；5）優(yōu)化客戶評價；6）通過CRM系統(tǒng)通知老顧客購買；7）通過付費(fèi)方式購買精準(zhǔn)流量；8）通過店內(nèi)關(guān)聯(lián)推薦給爆款更多銷量；9）提高轉(zhuǎn)化率較高的流量來源；10）長期維持比同行稍高的流量和銷量以便做成長期爆款。18、店鋪規(guī)模做大的時候要擴(kuò)充商品品類，這樣可以快速提高客單價和復(fù)購率。例如：店鋪剛開始沒有多少流量，通過很長時間的努力把一款褲子做成了爆款，這個時候每天可能有幾千人甚至幾萬人進(jìn)店；人多了需求自然增加，這個時候有一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣，有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子；商品越來越多，一個爆款帶動了很多其他商品的銷量；銷量越多，需求就越多，可以擴(kuò)充的品類就越多。　四、運(yùn)營 19、運(yùn)營的*個核心是轉(zhuǎn)化率。提高轉(zhuǎn)化率的方法有：1）提高產(chǎn)品的吸引力，可以從產(chǎn)品定價、頁面描述、贈品、附加價值等方面考慮；2）提高頁面的美觀度；3）提高產(chǎn)品的銷量；4）提高好評的數(shù)量和質(zhì)量，降低中差評；5）吸引精準(zhǔn)流量；6）多跟顧客互動；7）提高客服的聊天技巧。20、固定每周一天為會員日，當(dāng)天某款寶貝買X送X。這樣做的好處有：1）讓忠實(shí)顧客養(yǎng)成經(jīng)常訪問店鋪的習(xí)慣；2）可以比較輕松的打造爆款，并且?guī)尤炅髁浚?）處理滯銷品或者清庫存。21、店鋪吸引的流量越精準(zhǔn)越好。可以使流量更精準(zhǔn)的方法有：1）確定店鋪和產(chǎn)品定位，重點(diǎn)針對精準(zhǔn)潛在顧客做宣傳，例如你賣的是高端產(chǎn)品，盡可能在推廣的時候針對消費(fèi)層級高的人群宣傳。2）分析生意參謀的流量地圖，找出哪些流量來源的轉(zhuǎn)化率高。22、運(yùn)營節(jié)奏、店鋪活動和推廣聯(lián)系越緊密越好。23、運(yùn)營的第二個核心是流量。提高流量的方法有：1）付費(fèi)推廣是最直接的流量來源；2）參加活動可以給店鋪帶來更多的免費(fèi)流量，不過需要注意多參加優(yōu)質(zhì)的活動，以避免為店鋪帶來劣質(zhì)流量而引發(fā)的差評。24、提高店鋪好評率的核心是提高客戶滿意度。提高的方法有：1）產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)；2）發(fā)貨速度過關(guān)；3）購物體驗好；4）客服回復(fù)及時且態(tài)度好；5）售后問題處理得當(dāng)；6）贈品多或好到讓客戶驚喜。25、顧客的評價要經(jīng)常留意，因為從顧客的評價中可以看出很多問題，例如產(chǎn)品的問題、物流的問題、客服的問題等等。針對這些問題作出及時的調(diào)整，可以提高顧客的滿意度。五、推廣 26、推廣的核心是點(diǎn)擊率。27、如何提高點(diǎn)擊率呢？在推廣的過程中觀察不同計劃的點(diǎn)擊率，然后提高點(diǎn)擊率較高計劃的出價和預(yù)算，從而可以從整體上提高點(diǎn)擊率。28、店鋪訪客價值越高越好。如何提高訪客價值？1）提高客單價；2）提高轉(zhuǎn)化率；3）提高回購率。29、店鋪訪客成本越低越好。如何降低訪客成本？1）增加免費(fèi)流量；2）提高付費(fèi)推廣的點(diǎn)擊率；3）降低付費(fèi)推廣的點(diǎn)擊單價。30、流量成本越來越貴怎么辦？答案是：1）在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上擴(kuò)充商品品類，增加客單價；2）通過增加禮盒、贈品或附加價值等，提高轉(zhuǎn)化率；3）通過老顧客維護(hù)，提高復(fù)購率。六、客服 31、客服的響應(yīng)速度、打字速度、對產(chǎn)品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能。32、客服的最核心職責(zé)是引導(dǎo)顧客下單、跟進(jìn)售后問題、處理中差評等等。有條件的店鋪可以安排專人跟進(jìn)售后問題和處理中差評。售后客服需要注意的幾點(diǎn)：1）從顧客拍下的那一刻就要開始工作了，觀察一下顧客有沒有留言，對發(fā)貨有沒有特殊要求，合理的要求盡可能滿足，這是提高客戶滿意度的*步，如果出現(xiàn)問題之后再想挽回就晚了；2）提醒庫房盡快發(fā)貨，并且及時跟進(jìn)物流異常訂單，出現(xiàn)的問題盡快聯(lián)系物流公司解決，并且及時通知顧客留意并致歉；3）顧客收貨后如果有問題跟客服反饋，一定要及時跟進(jìn)并盡快幫助顧客解決，如果是因為產(chǎn)品或者物流的原因讓顧客出現(xiàn)的損失應(yīng)盡快給顧客滿意的解決補(bǔ)償方案，此時*的目的就是讓顧客滿意。　33、跟顧客溝通時，應(yīng)該了解清楚顧客為什么會給中差評，并且盡可能給予補(bǔ)償以令其滿意，然后再請求顧客修改中差評就會容易很多。34、可是可能仍然有個別的買家，無論你怎么解釋和補(bǔ)償都不愿意修改評價。這個時候怎么辦呢？這個時候只能給顧客回評了，但是一定要注意回評的技巧，回評中不必跟顧客爭吵、也沒必要過分解釋，而應(yīng)該思考一下別的顧客看了這個評價會怎么想？七、競爭 35、店鋪如何應(yīng)對同行的競爭？答案是：提高自己店鋪的利潤率、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率。原因如下：1）提高利潤率可以讓你的店鋪每成交一筆訂單都比同行多賺一點(diǎn)。2）提高點(diǎn)擊率可以讓你的店鋪以更低的成本獲得更多的訪客。3）提高轉(zhuǎn)化率可以讓你的店鋪的訪客更多的成為顧客。36、提高店鋪的訪客價值也可以提高你的競爭力。如何提高店鋪的訪客價值呢？1）提高產(chǎn)品的吸引力，從而提高轉(zhuǎn)化率，可以讓更多的訪客成為你的顧客；2）圍繞顧客的需求擴(kuò)充商品品類，并且做好關(guān)聯(lián)銷售，提高客單價；3）把握好顧客的購物頻率和活動節(jié)奏，并適時通過CRM系統(tǒng)、微信等渠道聯(lián)絡(luò)消費(fèi)者，提高復(fù)購率?！?7、任何一個行業(yè)，大部分的利潤都是屬于行業(yè)*名的，那么可以對顧客進(jìn)行細(xì)分，只圍繞著某一類細(xì)分的人群提供更好的解決方案，成為這個細(xì)分行業(yè)的*名。當(dāng)這個細(xì)分行業(yè)的顧客非常滿意后，可以向更廣闊的人群進(jìn)行拓展。八、數(shù)據(jù)分析 38、店鋪的一切問題都可以從數(shù)據(jù)中分析出來，從數(shù)據(jù)出發(fā)可以讓你找到問題的關(guān)鍵，并且及時作出調(diào)整。39、提高“訪客數(shù)”，會得到事半功倍的效果。分析“訪客數(shù)”最重要的是分析“流量來源”。40、“客單價”的提升主要靠商品單價和關(guān)聯(lián)銷售。優(yōu)化寶貝介紹、營銷活動、滿贈規(guī)則、客服話術(shù)等，盡可能從顧客的需求出發(fā)吸引顧客買更多的寶貝，買得越多客單價越高。41、一名好的運(yùn)營，一定要學(xué)會通過現(xiàn)象看本質(zhì)，在合適的時機(jī)做正確的事，憑經(jīng)驗感覺事件的是否合理性，會用數(shù)據(jù)去快速佐證，讓團(tuán)隊少走很多彎路，減少企業(yè)的試錯成本！

通過以上的講解，為什么喜歡電商運(yùn)營，你為什么對電商這個行業(yè)感興趣，做電子商務(wù)運(yùn)營推廣好還是外貿(mào)好，電商運(yùn)營怎么做？??相信為你在進(jìn)入電商行業(yè)提供了幫助，你將會贏得更美好的未來！