電商，是當(dāng)下最火熱的行業(yè)，很多人希望參與其中，在這個過程中你會遇到電商運(yùn)營有哪些平臺，下面小編來解讀下這個過程中你會碰到的【建議收藏】想去電商平臺當(dāng)運(yùn)營，先了解下電商平臺的運(yùn)營工種都有啥，合法的電子商務(wù)平臺有哪些，電商類平臺運(yùn)營架構(gòu)??等一系列問題！

1.【建議收藏】想去電商平臺當(dāng)運(yùn)營，先了解下電商平臺的運(yùn)營工種都有啥

作為疫情后的購物狂歡節(jié)，各平臺依舊戰(zhàn)績不俗。2021年天貓618的累計下單金額為6982億，創(chuàng)造新紀(jì)錄。京東累計下單金額2692億元，同比增長33.6％。拼多多雖暫未公布戰(zhàn)績，但其成立34個月成功上市，打破了當(dāng)年成立到上市的最短記錄。黑馬拼多多的火爆，618、雙11等購物節(jié)的“萬人”狂歡，也吸引了不少想從事電商運(yùn)營的小伙伴。不斷有小伙伴來問我：阿里、拼多多、京東、美團(tuán)、蘑菇街、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)?shù)鹊雀鱾€電商平臺都很火，我想去電商平臺去做運(yùn)營，請問我應(yīng)該從哪里學(xué)起呢？這篇文章在18年就寫過，收獲了不少同學(xué)的關(guān)注，時至今日，有一些內(nèi)容已經(jīng)變更，今天重新再幫大家一起系統(tǒng)梳理下，到底什么是電商運(yùn)營，電商平臺的運(yùn)營分工都有什么，以及我們該如何入門。（文章很長，建議先收藏）一、什么是運(yùn)營說到電商運(yùn)營，得先了解什么是運(yùn)營，黃有璨和張亮老師對運(yùn)營有過系統(tǒng)的定義。具體如下：什么是運(yùn)營二、什么是電商運(yùn)營1、電商平臺模式電商平臺模式有B2C的（比如京東自營）也有C2C的（淘寶的前期），但隨著平臺的發(fā)展，當(dāng)平臺允許商家入駐自主開店，就轉(zhuǎn)變成了B2B2C模式。2、什么是電商運(yùn)營關(guān)于電商運(yùn)營，市面上存在兩種說法。電商運(yùn)營和電商平臺運(yùn)營：1）電商運(yùn)營：泛指在各個平臺開店并運(yùn)營。什么是電商運(yùn)營電商運(yùn)營需要懂得包括不限于：賣什么？貨源在哪里？哪里貨便宜？賣給誰？在哪里賣？怎么賣？如何引流？付費(fèi)和不付費(fèi)推廣都如何做？轉(zhuǎn)化率怎么提高？標(biāo)題如何優(yōu)化？詳情頁如何寫有說服力？售前、售中、售后怎么做等等。2）電商平臺運(yùn)營：泛指在各個平臺做運(yùn)營。什么是電商平臺運(yùn)營電商平臺運(yùn)營涉及崗位非常多，每個崗位需要懂得的技能不大相同。三、電商平臺關(guān)鍵要素關(guān)鍵要素作為雙邊平臺，用戶和商家都非常重要，缺一不可。同時需要給用戶提供購買/下單場景，促進(jìn)訂單轉(zhuǎn)化。那么“人、貨、場”都是怎么來的呢？“人”是拉新來的，不管用活動，用購買，還是用換量等等，只要把新用戶拉進(jìn)平臺就是好貓。當(dāng)然拉進(jìn)來還不行，你還得讓用戶持續(xù)在平臺活躍并且能下單*，專業(yè)術(shù)語叫用戶留存。隨著人口紅利期的結(jié)束，拉新越來越難，各平臺一方面要對存量用戶做好服務(wù)，提升用戶LTV價值，另一方面要開拓增量市場，不管是拼多多，還是淘寶特價版，大家的目的都是爭奪小鎮(zhèn)青年?！柏洝笔巧碳姨峁┑?，要貨就需要找商家， 一方面要簽約更多商家入駐平臺，另一方面也要促進(jìn)商家活躍，賦能商家，全方位培養(yǎng)商家成長。對于國際國內(nèi)*品牌的爭奪戰(zhàn)，從未停止，終極目標(biāo)是想簽約*，壟斷品牌渠道，當(dāng)然用戶也只能在此平臺購買*品牌咯?！皥觥庇袕V義的場，一個是中心化的場，比如淘寶，淘寶通過外部采買流量，獲取更多品牌曝光獲取更多用戶進(jìn)入平臺，平臺中商家的貨已備好，“靜等”用戶下單。一個是去中心的場，比如拼多多，拼多多前期不需要采買流量，只準(zhǔn)備好貨即可，讓用戶基于自身微信關(guān)系，自行低價拼單購買。還有一個狹義的“場”，用戶為什么要下單呢，平臺需要給用戶給一個下單的理由。不管是種草，還是榜單，用節(jié)日活動刺激，還是現(xiàn)在比較流行的直播等等，都是給用戶一個下單的場景。四、電商平臺運(yùn)營職能分工根據(jù)平臺運(yùn)營的職能具體分為如下工種：職能分工是否有發(fā)現(xiàn)相同點(diǎn)？也許你已經(jīng)看到了，用戶側(cè)和商家側(cè)都用的是一套邏輯，只是目標(biāo)對象不同。用戶側(cè)做的是用戶獲取和用戶維系，商家側(cè)做的是商家獲取和商家維系。1、“用戶側(cè)”運(yùn)營職能：1）“用戶獲取”階段的運(yùn)營職能：在這個鏈條里：大致分為渠道運(yùn)營、用戶運(yùn)營、活動運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營和產(chǎn)品運(yùn)營等。主要目標(biāo)是拉新，獲取更多用戶。渠道運(yùn)營：負(fù)責(zé)利用應(yīng)用商店/搜索引擎優(yōu)化等各種手段，提高APP的下載量，裝機(jī)量、活躍用戶量以及市場占有率等，對日活，日/次日/周/月留存負(fù)責(zé)；用戶運(yùn)營：負(fù)責(zé)用戶運(yùn)營方向工作，以用戶增長為目標(biāo)；活動運(yùn)營：根據(jù)不同策略制定不同的拉新活動方案并執(zhí)行，例如：老帶新等用戶裂變活動，對活動相關(guān)指標(biāo)負(fù)責(zé)；內(nèi)容運(yùn)營：利用圖片/文字/音視頻產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，完成相應(yīng)指標(biāo)；產(chǎn)品運(yùn)營：通過對產(chǎn)品生命周期管理/收集/監(jiān)控產(chǎn)品數(shù)據(jù)，持續(xù)對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析以推動產(chǎn)品改進(jìn)；產(chǎn)品規(guī)劃/迭代/優(yōu)化，頁面架構(gòu)規(guī)劃，包括產(chǎn)品展示邏輯，頁面展示邏輯等。 2）“用戶維系”階段的運(yùn)營職能：在這個鏈條里：大致分為渠道運(yùn)營、活動運(yùn)營、品類運(yùn)營、頻道運(yùn)營、策略運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、用戶運(yùn)營等。和“用戶獲取”階段不同的是，職能側(cè)重點(diǎn)不同。前者側(cè)重拉新，此階段主要目標(biāo)是促進(jìn)用戶活躍，提升留存率，促進(jìn)成單。其中品類/頻道運(yùn)營為新增職能。· 品類/頻道運(yùn)營：基于用戶畫像，對平臺品類/頻道進(jìn)行規(guī)劃/優(yōu)化/迭代/運(yùn)營（制定商品招商規(guī)則/選品規(guī)則/展示規(guī)則等），對品類/頻道的商品量，GMV等負(fù)責(zé)；2、“供給側(cè)”運(yùn)營職能：1）“商家獲取”階段的運(yùn)營職能： 和“用戶獲取”鏈條類似，商家獲取階段大致分為渠道運(yùn)營、商家運(yùn)營、活動運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營、策略運(yùn)營。主要目標(biāo)是商家招募，促進(jìn)更多商家入駐?！?渠道運(yùn)營：這個階段是利用各渠道獲取銷售線索；· 商家BD/商家運(yùn)營：這個階段職能可能是BD同學(xué)負(fù)責(zé)，也可能是商家運(yùn)營同學(xué)負(fù)責(zé)，一方面要進(jìn)行自主開拓商家入駐，一方面也要負(fù)責(zé)線索轉(zhuǎn)化的任務(wù)；· 活動運(yùn)營：這個階段的活動一方面可能是老帶新活動，一方面可能是輔助商家招募的精準(zhǔn)活動。· 產(chǎn)品/策略運(yùn)營：這個階段就是通過產(chǎn)品或者策略手段，獲取線索收集和提升線索轉(zhuǎn)化的解決方案；2）“商家維系”階段的運(yùn)營職能：? 在這個鏈條里：大致分為商家運(yùn)營、商業(yè)培訓(xùn)、活動運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營、策略運(yùn)營、APP運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營等。主要目標(biāo)是促進(jìn)商家活躍，賦能商家，帶來更多GMV。商家運(yùn)營：對商家進(jìn)行分層運(yùn)營和管理，精細(xì)化運(yùn)營商家。主要職責(zé)數(shù)據(jù)管理、資源管理、商家策略、店鋪管理和商家培訓(xùn)/指導(dǎo)等；商業(yè)運(yùn)營：利用商家增值產(chǎn)品的開發(fā)和運(yùn)營，幫助平臺進(jìn)行商業(yè)變現(xiàn)。比如廣告產(chǎn)品、數(shù)據(jù)增值產(chǎn)品等；商家培訓(xùn)：根據(jù)商家不同階段針對性進(jìn)行培訓(xùn)。主要職責(zé)包括培訓(xùn)內(nèi)容體系、培訓(xùn)策略、講師體系、內(nèi)容分發(fā)體系等等；活動運(yùn)營：負(fù)責(zé)以扶持特定商家達(dá)成更多GMV的專屬活動；產(chǎn)品/APP運(yùn)營：負(fù)責(zé)商家側(cè)通過產(chǎn)品改造提升商家活躍、商家滿意度等；策略運(yùn)營：負(fù)責(zé)平臺競爭力提升，商家留存率/滿意度/GMV提升的整體解決方案，可能包括產(chǎn)品手段、內(nèi)容手段等；內(nèi)容運(yùn)營：負(fù)責(zé)商家側(cè)的內(nèi)容運(yùn)營，包括內(nèi)容體系的建立和分發(fā)渠道的運(yùn)營和管理，可能包括雙微一抖等；五、如何入門如何入門*步：了解崗位職責(zé)，分析自己在哪個鏈條上：每個公司對“運(yùn)營”崗位，運(yùn)營職責(zé)設(shè)立邏輯不同。所以應(yīng)自己當(dāng)前所處環(huán)節(jié)及當(dāng)前職責(zé)！我現(xiàn)在在哪個鏈條上？ 我對什么負(fù)責(zé)？ 我的工作內(nèi)容都是什么？我更擅長哪個工種？更喜歡哪個工種？往哪個鏈條走比較快。（為啥說是當(dāng)前，公司不同分工不同崗位職責(zé)也不相同，而且運(yùn)營職責(zé)可能隨著公司戰(zhàn)略調(diào)整而調(diào)整，所以需要明確當(dāng)前職責(zé)。當(dāng)然也要知曉其他工種職責(zé)，提前修煉技能，有備無患。）第二步：自身優(yōu)劣勢盤點(diǎn)，我會什么不會什么：職責(zé)中我會什么？ 職責(zé)中我的短板是？追問我會什么，其實(shí)是對自己能力的復(fù)盤。我會的能否更快更好更高效？我不會的都有什么？并列出明細(xì)。例如：活動文案會寫，吸引力不夠；公眾號標(biāo)題轉(zhuǎn)化率總是不高？等等……第三步：補(bǔ)齊必備技能，刻意練習(xí)：彌補(bǔ)短板，加速長板，刻意練習(xí)，提高認(rèn)知。1-3歲運(yùn)營重點(diǎn)在短板的彌補(bǔ)，否則木桶的短板，一次就會讓老板失望，甚至自己失去工作機(jī)會。4-5歲運(yùn)營重點(diǎn)加速長板，這樣可以讓自己通過一個長項(xiàng)立足。提高認(rèn)知是讓自己不斷學(xué)習(xí)新知，否則會陷入固有思維或者經(jīng)驗(yàn)主義的怪圈。六、學(xué)習(xí)渠道分析完自己當(dāng)前所處鏈條、工作職能以及需要補(bǔ)充的短板以后，就需要不斷學(xué)習(xí)并刻意練習(xí)了。學(xué)習(xí)的渠道包括書＋公號＋網(wǎng)課＋平臺＋集訓(xùn)＋線下約見大咖，如果可能可以找個私教，幫你梳理專業(yè)內(nèi)容和方向，同時給你實(shí)時反饋，避免走彎路。大家可以根據(jù)自己的需求針對性的尋找渠道，并快速學(xué)習(xí)內(nèi)化。如果你不知道如何起步，我推薦來學(xué)我自己研發(fā)的《越陌帶你玩轉(zhuǎn)電商平臺運(yùn)營科普版》課程是越陌基于這些年的苦惱，同時也為了更多同學(xué)能了解電商平臺運(yùn)營，掌握商家運(yùn)營的知識，不再迷茫無助。希望通過的課程，幫助大家系統(tǒng)的了解相關(guān)知識。心急的同學(xué)，掃碼即可直接解鎖課程，現(xiàn)在購買還有大折扣優(yōu)惠鴨～ (二維碼自動識別)*我想說想去電商平臺做運(yùn)營，需要準(zhǔn)備不少技能，才能勝任運(yùn)營這個工作。一定要抱有終身學(xué)習(xí)的心態(tài)，不然就算入門，就算入了運(yùn)營的一個工種，還是一個搬磚的，永遠(yuǎn)成為不了專家。學(xué)習(xí)，提高認(rèn)知會貫穿人生始終。以上，如果你感覺有用，歡迎一鍵三連：1、關(guān)注我，*時間獲取更多「商家運(yùn)營」「運(yùn)營」的干貨；2、點(diǎn)贊/轉(zhuǎn)發(fā)，這會讓我更有動力更新內(nèi)容噠；3、關(guān)注“越陌頻道“公眾號，「優(yōu)勢挖掘」、「崗位分析」、「面試輔導(dǎo)」、「商家運(yùn)營系統(tǒng)課程」，在這里都能找到鴨。越陌頻道，助力運(yùn)營人，創(chuàng)造多樣職業(yè)人生！我是越陌，起點(diǎn)“商家運(yùn)營”課程講師、在行商家運(yùn)營高分行家，越陌頻道創(chuàng)始人，運(yùn)營教練，企業(yè)顧問?，F(xiàn)已輔導(dǎo)數(shù)百人補(bǔ)齊運(yùn)營崗位知識，數(shù)十人找到滿意工作或者成功晉升，入職企業(yè)涉及阿里、拼多多、京東等公司。

2.合法的電子商務(wù)平臺有哪些

　　目前流行的電子商務(wù)網(wǎng)站平臺分為三類：B2B、B2C、C2C　　1.B2B是企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。　　B2B電子商務(wù)網(wǎng)站有：阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、生意寶、*商務(wù)通、黃頁88網(wǎng)等，　　2. B2C電子商務(wù)指的是企業(yè)針對個人開展的電子商務(wù)活動的總稱，如企業(yè)為個人提供在線醫(yī)療咨詢、在線商品購買等，　　B2C電子商務(wù)網(wǎng)站有：天貓、京東、亞馬遜、蘇寧易購、聚美優(yōu)品、國美、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、1號店、美團(tuán)、糯米等　　3. C2C是：通過電子商務(wù)網(wǎng)站為買賣用戶雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以在上面發(fā)布待出售的物品的信息，而買方可以從中選擇進(jìn)行購買，同時，為便于買賣雙方交易，提供交易所需的一系列配套服務(wù)。通俗講就是用戶對用戶的網(wǎng)站　　C2C網(wǎng)站有：淘寶、易趣、孔夫子舊書網(wǎng)等

3.電商類平臺運(yùn)營架構(gòu)

根據(jù)前期自己工作中總結(jié)出電商類平臺運(yùn)營架構(gòu)如下：主要包含參與者運(yùn)營（包含B端和C端）、規(guī)則運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營、數(shù)據(jù)運(yùn)營幾個方面展開，后續(xù)會不斷更新

通過以上的講解，電商運(yùn)營有哪些平臺，【建議收藏】想去電商平臺當(dāng)運(yùn)營，先了解下電商平臺的運(yùn)營工種都有啥，合法的電子商務(wù)平臺有哪些，電商類平臺運(yùn)營架構(gòu)??相信為你在進(jìn)入電商行業(yè)提供了幫助，你將會贏得更美好的未來！