電商，是當(dāng)下最火熱的行業(yè)，很多人希望參與其中，在這個過程中你會遇到電商運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)怎么寫，下面小編來解讀下這個過程中你會碰到的【電商運(yùn)營】店鋪運(yùn)營計(jì)劃常規(guī)寫法，應(yīng)付老板滿分，半年工作總結(jié)怎么寫？負(fù)責(zé)電商運(yùn)營，電商運(yùn)營如何寫總結(jié)？活動復(fù)盤應(yīng)該看哪些數(shù)據(jù)？一張腦圖告訴你，電商運(yùn)營小白必看-怎么寫好一篇年度（月度）工作匯報（文末附10個PPT實(shí)用技巧），電商運(yùn)營計(jì)劃書序言怎么寫??等一系列問題！

1.【電商運(yùn)營】店鋪運(yùn)營計(jì)劃常規(guī)寫法，應(yīng)付老板滿分

做店鋪運(yùn)營最頭疼的莫過于領(lǐng)導(dǎo)總是要求寫計(jì)劃。寫年度計(jì)劃就算了，有的還要每月每周計(jì)劃表，是不是很變態(tài)。但沒辦法，混口飯吃不容易呀，下面來講講運(yùn)營計(jì)劃常規(guī)的寫法，這么寫下去會導(dǎo)致的結(jié)果是什么呢！分析周全，邏輯周全，但全都是正確的廢話，當(dāng)然下面也是老板非常愿意看的模板，但長期依照這個模板會對自己的成長進(jìn)步造成一定的阻礙，這樣寫主要就是應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)了?？蚣埽?.產(chǎn)品定位:是什么？做什么？為什么做？解決誰的需求？什么需求？優(yōu)勢劣勢2.運(yùn)營目標(biāo):從時間為節(jié)點(diǎn)單位，以銷量為節(jié)點(diǎn)目標(biāo)，比如一個季度做到多少萬，半年銷售額突破多少，一年做到什么成績等等3.資源配合：需要多少人，需要多少錢，做個投入產(chǎn)出比表出來。方案細(xì)節(jié)：一、分析目前運(yùn)營的現(xiàn)狀以及存在的問題只有了解了現(xiàn)狀，做好定位，才知道現(xiàn)階段運(yùn)營推廣存在著哪些問題，我們才能對癥下藥。其實(shí)運(yùn)營最終的目的是為了轉(zhuǎn)化，那么現(xiàn)階段的轉(zhuǎn)化怎么樣？影響轉(zhuǎn)化的因素有哪些呢？如果有多個推廣渠道，哪個渠道的轉(zhuǎn)化好，哪個渠道轉(zhuǎn)化不好？這些數(shù)據(jù)我們首先的了解，二、競品的分析看看市面上有沒有跟我們做同樣功能的產(chǎn)品，他們做的怎么樣？對我們有什么借鑒意義，如何超越他？ 如何不跟他一樣踩坑？市面上的同類品牌都是什么？他們店鋪設(shè)計(jì)風(fēng)格怎樣，推廣如何，目標(biāo)人群是什么？三、具體的運(yùn)營策略內(nèi)功優(yōu)化：店鋪動態(tài)評分，詳情頁設(shè)計(jì)，標(biāo)題關(guān)鍵詞，評價曬圖等推廣策略(打造熱銷單品引流，形成店鋪訪問的用戶基數(shù)及自然流量，形成良性循環(huán))堅(jiān)立統(tǒng)一的產(chǎn)品形象、店鋪裝修、品牌價值口號，并進(jìn)行持繼性的宣傳： 1.模特與拍攝：雇用固定的模特，確定品牌固定的拍照風(fēng)格； 2.店鋪裝修/詳情描述：確定店鋪裝修的色調(diào)、字體、品牌元素、排版方式、詳情描述展現(xiàn)方式； 3.硬廣推款：通過直通車、鉆展宣傳WEWE品牌的價值口及形象；四、活動活動安排如何計(jì)劃？會員活動是否有做，計(jì)劃是什么？每次活動的效果如何？每次活動的新客老客是怎么樣？你怎么經(jīng)營因活動而來的新客？五、預(yù)算的投入和效果的預(yù)估這個應(yīng)該也是老板比較關(guān)心的。運(yùn)營的投入主要有廣告費(fèi)用，活動費(fèi)用等等。我們需要做的就是要明確把花到什么地方，這筆投入在這個地方在多長時間內(nèi)能帶來多少的收益。這個才是老板最想要看的。六、總結(jié)一份好的運(yùn)營方案，首先能夠落地執(zhí)行，并能夠提高轉(zhuǎn)化，結(jié)合自身和競爭對手，做出明確的運(yùn)營策略，引流，轉(zhuǎn)化，優(yōu)化，推廣，活動各個環(huán)節(jié)都有明確的執(zhí)行細(xì)則，人員的合理安排，以及投入產(chǎn)出的預(yù)估。節(jié)省時間技巧：找一些運(yùn)營計(jì)劃表模板，自己參照套用下修改成自己的內(nèi)容，會節(jié)省很多時間，對于沒有思路的朋友，多多參考下，會發(fā)現(xiàn)許許多多的案例，對自己學(xué)習(xí)，借鑒提升都有幫助！總結(jié)：運(yùn)營計(jì)劃表要做得詳細(xì)明確，應(yīng)包含店鋪全年運(yùn)營規(guī)劃、月度目標(biāo)分解及預(yù)算、月度銷售計(jì)劃、上新計(jì)劃、新品首發(fā)目標(biāo)分解、私域內(nèi)容鋪設(shè)、雙十一活動規(guī)劃、銷售目標(biāo)分解、推廣預(yù)算表、日常運(yùn)營報表、個性化14天補(bǔ)單流程，如下圖，做好表格，清晰明了！《店鋪運(yùn)營計(jì)劃》

2.半年工作總結(jié)怎么寫？負(fù)責(zé)電商運(yùn)營

自己根據(jù)實(shí)際情況來寫吧，主要寫一下主要的工作內(nèi)容，如何努力工作，取得的成績，*提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。工作總結(jié)就是讓上級知道你有什么貢獻(xiàn)，體現(xiàn)你的工作價值所在。所以應(yīng)該寫好幾點(diǎn)：1、你對崗位和工作上的認(rèn)識2、具體你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什么，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實(shí)哪些知識5、上級喜歡主動工作的人。你分內(nèi)的事情都要有所準(zhǔn)備，即事前準(zhǔn)備工作以下供你參考：總結(jié)，就是把一個時間段的情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總評價、總分析，分析成績、不足、經(jīng)驗(yàn)等。總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考?？偨Y(jié)的基本要求1．總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細(xì)。2．成績和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的主要內(nèi)容。總結(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點(diǎn)。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)寫清楚。3．經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為了便于今后工作，必須對以前的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括，并形成理論知識。總結(jié)的注意事項(xiàng)： 　　1．一定要實(shí)事求是，成績基本不夸大，缺點(diǎn)基本不縮小。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。 　 　2．條理要清楚。語句通順，容易理解。3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點(diǎn)?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分?？偨Y(jié)的基本格式：　1、標(biāo)題 　　2、正文 　 　開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領(lǐng)，總括全文。 　　主體：分析成績?nèi)焙叮偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。 　　結(jié)尾：分析問題，明確方向。 　 　3、落款 　　署名與日期

3.電商運(yùn)營如何寫總結(jié)？活動復(fù)盤應(yīng)該看哪些數(shù)據(jù)？一張腦圖告訴你

最近很多小伙伴都在問我相同的問題，“狐貍我們最近做了一個活動，但是我不知道該怎么寫總結(jié)，怎么做復(fù)盤”。所以我干脆做了一個大腦圖，今天的內(nèi)容我們就一起來聊一下怎么寫總結(jié)。主要以電商店鋪的運(yùn)營來進(jìn)行“總結(jié)和復(fù)盤”的舉例。首先我們來看為啥不定期的我們要做做總結(jié)和復(fù)盤呢？大概有這樣三個目的。*，記錄好數(shù)據(jù)，為今后同類型的活動做數(shù)據(jù)對比的依據(jù)。第二，做總結(jié)的目的就是為了發(fā)現(xiàn)問題，找到問題原因，繼而解決問題。第三，我老大以前的口頭禪：做的好，為什么好？做的不好，為什么不好？ 找到好的，加以獎勵。不好的，要改正，同時，要進(jìn)行適度的合理的懲罰。我們開始做總結(jié)時。我大概會把總結(jié)分成這么幾個大塊：一，店鋪邏輯層；二，貨品邏輯層；三，用戶邏輯層；四，品牌推廣邏輯層；五，遇到的問題以及今后改進(jìn)的計(jì)劃。下面的內(nèi)容我?guī)缀蹙褪前凑湛偨Y(jié)匯報的PPT進(jìn)行梳理出的一個模板。在店鋪邏輯層，我會把內(nèi)容分成三大塊：1，銷售額2，分拆各個關(guān)鍵指標(biāo)3，DSR動態(tài)評分的變化及顧客的評價首先來看銷售額層。顧名思義，總結(jié)一開始就要根據(jù)公式進(jìn)行銷售額的匯報。銷售額=流量×轉(zhuǎn)化率×客單價那么列出來：PC端的銷售額公式及對應(yīng)表現(xiàn)手機(jī)端的銷售表現(xiàn)列出數(shù)據(jù)后，要列出一個小結(jié)論：這次活動做得好還是不好？那么就涉及到參考對標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)。有這樣一系列的對比指標(biāo)值得研究：1）同比去年同期，或同比去年同一個活動；2）環(huán)比日常，看下活動期的銷售額，比日常銷售情況增幅如何；3）跟活動計(jì)劃相比較，活動前列出了活動目標(biāo)，并按照目標(biāo)準(zhǔn)備了對應(yīng)的貨品，那么與目標(biāo)銷售額和貨值相比，銷售情況如何？完成了多少？4）截止目前，年度、季度計(jì)劃完成情況如何？跟去年同期相比，是否有整體的增長，增長比例如何？5）可以考慮計(jì)算一下行業(yè)和競品的增長或下降情況，按照比例來看我們是增幅是否超出或符合大盤情況。OK，上面我們通過一系列對比得出了一個小結(jié)論。也許是結(jié)果是好，也許是不好。如果活動本身的銷售額里還包含了“預(yù)售”的金額。那么在總結(jié)開始，也要分拆一下，預(yù)售和活動期各自完成的比例如何。同時跟上面對比一致，判斷自身預(yù)售情況如何。通常來說，理想狀態(tài)下，預(yù)售占比50%到70%，其余的部分會在活動期完成。銷售額拆完了。*步的結(jié)論我們簡單列清楚了。我們來看分別對關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行拆解?！娟P(guān)于流量】1，先看整體數(shù)據(jù)，把流量分成PC端和移動端分別拆解。2，看兩端各自UV來源，并計(jì)算各個入口的引導(dǎo)成交額、成交量?？崔D(zhuǎn)化率和UV價值如何。3，如果是付費(fèi)渠道，要嘗試計(jì)算付費(fèi)渠道的流量多少，UV價值，以及引導(dǎo)成交金額，計(jì)算ROI比例是否合理。 后續(xù)可以考慮把付費(fèi)渠道單拎出來進(jìn)行分析，圖片素材表現(xiàn)如何，文案撰寫是否清晰，點(diǎn)擊效果哪個*，花錢的*和ROI是否合理。大多數(shù)時候，我們看數(shù)據(jù)，一方面要看各個數(shù)字的*，另一方面就要看比值?！娟P(guān)于轉(zhuǎn)化率】轉(zhuǎn)化率的部分我們要拆解的稍微細(xì)一點(diǎn)。1，直接能看到的轉(zhuǎn)化率是PC和無線各自的總體成交轉(zhuǎn)化率，以及根據(jù)流量拆解看得到的各個UV來源的轉(zhuǎn)化率；2，第二個維度，可以嘗試計(jì)算客服方面咨詢轉(zhuǎn)訂率以及店鋪整體的靜默下單率。 這個環(huán)節(jié)其實(shí)要看的就是根據(jù)客服軟件來判斷，客服服務(wù)情況如何。 以及根據(jù)店鋪裝修的數(shù)據(jù)，來看各個模塊引導(dǎo)成交的比例，點(diǎn)擊情況，轉(zhuǎn)化率情況。 尤其是通過查看頁面的各頁面流量，成交產(chǎn)品，以及頁面停留時間，訪問深度，跳失率等數(shù)據(jù)來判斷，頁面是否表現(xiàn)OK。 為今后的UED改版做好數(shù)據(jù)留存和依據(jù)?！娟P(guān)于客單價】客單價部分與啥相關(guān)？一般是貨品的組合情況，促銷機(jī)制設(shè)計(jì)，價格段的設(shè)計(jì)，以及人均購買件數(shù)等內(nèi)容有關(guān)。所以在活動做總結(jié)時，同樣的，我們看下相較日常，客單價提升情況。以及PC和手機(jī)的客單價分別統(tǒng)計(jì)。常規(guī)的經(jīng)驗(yàn)是PC的客單價要高于手機(jī)端。但轉(zhuǎn)化率手機(jī)端遠(yuǎn)高于PC端。接下來我們要關(guān)注店鋪DSR動態(tài)評分在活動后的一個變化。一般大促過后，尤其是S級大活動之后。大部分店鋪都會遭遇到一輪DSR評分暴跌。所以要實(shí)時的監(jiān)控DSR的變化，在做策劃時就要通過一些對顧客的維護(hù)，減少顧客差評概率。如果條件允許，可以安排客服人員在顧客收到貨后，立刻致電掃一遍潛在的差評風(fēng)險。與顧客及時溝通，避免差評。畢竟一個差評，需要幾十筆好評訂單才能挽回，實(shí)在得不償失。這里順便提一嘴。最近在看資深的運(yùn)營專家辰沫老師寫的《電商相對論》，這本書里對應(yīng)活動后DSR評分的優(yōu)化就提出了非常多的經(jīng)驗(yàn)。其中一種就是可以考慮：1）通過DSR評分計(jì)算器，按照店鋪的評分計(jì)算，拉回到高DSR評分需要多少個好評；2）把從前免費(fèi)給消費(fèi)者的贈品掛價銷售，通過搭配套餐配合店鋪優(yōu)惠券，讓用戶一次性多買幾個產(chǎn)品，即買三免二，買一贈三。 總之是贈品還是免費(fèi)，但一次性購買件數(shù)就多起來了。原本需要一千單來優(yōu)化評分，這樣操作，一下子減少到三百個客戶就可以完成優(yōu)化。原文鏈接可以了解下本書購買地址。這里不多推了。我們進(jìn)入到總結(jié)的第二大部分：貨品邏輯。簡單想想，做零售就是準(zhǔn)備一盤貨，然后到平臺上去賣。*性價比高的貨周轉(zhuǎn)率高，都出手了。那么活動完畢，你盤點(diǎn)一下，發(fā)現(xiàn)還有不少貨因?yàn)楦鞣N原因剩下了。那么就要同步規(guī)劃下，剩下的這批貨該怎么處理。是進(jìn)行日常無折扣銷售。還是盤點(diǎn)一下，進(jìn)行報活動打折促銷。我們的目的就是讓所有貨最終都賣出去，并不虧錢。所以活動完畢，我們就要*時間對售出的貨品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)?？纯锤顒忧拔覀儨?zhǔn)備的庫存相比，各個款式版本出售量多少。以及銷售額都是由哪些貨品構(gòu)成的。很多做電商的小伙伴是不知道貨品的成本價和利潤率等商業(yè)機(jī)密的。包含我們以前幫寶潔做線上的天貓運(yùn)營，也是對利潤不知道的。所以假如你對利潤和成本是了解的。那么在做總結(jié)時，就要同期對利潤和成本進(jìn)行細(xì)致的計(jì)算?？纯丛诓豢紤]退換貨的情況下，活動利潤如何，是否滿足預(yù)期。做生意的核心數(shù)據(jù)，可以通過公式進(jìn)行簡單的計(jì)算。收益率=利潤率×周轉(zhuǎn)率。所以當(dāng)我們想知道活動掙錢情況時，就可以通過這個公式進(jìn)行細(xì)致的計(jì)算?？偨Y(jié)里要體現(xiàn)出來你主推的*梯隊(duì)的貨品銷售情況，以及對應(yīng)的關(guān)聯(lián)銷售產(chǎn)品銷售情況。再進(jìn)一步的總結(jié)，可以在大活動后，對店鋪銷售的產(chǎn)品和行業(yè)熱銷的寶貝進(jìn)行一輪統(tǒng)計(jì)。找到行業(yè)熱銷的產(chǎn)品具備 哪些特點(diǎn)。記錄下來給到負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)的同事。作為后續(xù)新品開發(fā)的參考。第三大邏輯：用戶邏輯。關(guān)于用戶，目前的電商后臺你可以獲取到兩大部分的數(shù)據(jù)。*部分是平臺根據(jù)店鋪成交情況，提供的泛用戶屬性數(shù)據(jù)。比如用戶性別、年齡、星座、地域、人均購買金額和件數(shù)等。第二部分?jǐn)?shù)據(jù)，是根據(jù)訂單進(jìn)行篩選出的數(shù)據(jù)。比如本次活動期間，新老顧客貢獻(xiàn)的金額占比，購買偏好。以及新老顧客的來源，通知渠道，對應(yīng)新顧客老顧客的人均成本計(jì)算。可以考慮根據(jù)顧客購買產(chǎn)品的偏好，看是否跟地域有相關(guān)聯(lián)的邏輯。如果你所在的公司有自己的用戶管理和分析系統(tǒng)。那么訂單導(dǎo)出后，作為運(yùn)營很重要的一條就是將用戶進(jìn)行新一輪的系統(tǒng)中的打標(biāo)簽。從什么渠道來，買了什么產(chǎn)品，買了幾件，花了多少錢，是否可以看得出性別……用戶運(yùn)營需要做的就是對用戶進(jìn)行分層分標(biāo)簽的細(xì)致管理。并設(shè)計(jì)一系列的機(jī)制，對各個標(biāo)簽進(jìn)行后續(xù)半自動化流程化的運(yùn)營。比如可以通過系統(tǒng)設(shè)計(jì)，購買*次的用戶，可以在收到貨后*時間收到一條短信。提供一個72小時的大額優(yōu)惠券，促進(jìn)用戶快速的二次消費(fèi)。增加復(fù)購率。如果說以上都是跟店鋪運(yùn)營或平臺運(yùn)營極其相關(guān)的內(nèi)容。那么第四個大邏輯就會跟品牌更加相關(guān)：品牌推廣邏輯很多品牌都會在大促期間，考慮通過站外的投放增加品牌曝光，增加新用戶下單的機(jī)會。那么活動后，就需要對活動期間的投放情況進(jìn)行一輪梳理。在那些渠道投入多少錢*，是否可以看到引導(dǎo)成交金額？是投的SEM還是DSP，或者是信息流廣告？用了什么素材進(jìn)行分類的投放，各自效果比如點(diǎn)擊率如何？比如引導(dǎo)的流量和點(diǎn)擊情況具體數(shù)字，對比之前的投放是增加還是減少？比如在活動期間，在微博上推廣的效果如何，粉絲數(shù)是否增長，粉絲的閱讀和互動量變化如何。*，回到開頭。我們做總結(jié)的原因就是為了找到目前存在啥問題，以及如何解決。常規(guī)來說，問題也可以進(jìn)行分類。大多數(shù)的問題是關(guān)于團(tuán)隊(duì)配合，排班值班、公司內(nèi)架構(gòu)不完整，部分職業(yè)輪空等問題。以及部分操作失誤，對平臺不熟悉等問題。還有些是貨品問題，貨品競爭力不強(qiáng)，款式更新慢，性價比不高也會是影響店鋪的一大問題。所以對應(yīng)的，運(yùn)營就可以在總結(jié)和復(fù)盤中對遇到的問題和建議的解決問題的方法進(jìn)行整理?？吹竭@里，你是不是對總結(jié)有了清晰的概念，需要去找啥數(shù)據(jù)，怎么寫？希望文章對你有幫助?；顒樱汉偩W(wǎng)易云課堂開課最近我在做自己的網(wǎng)易云課堂系列付費(fèi)課程，你可以在自己購買后，分享給你的朋友，掙取*40%的課程返傭（限時40%返傭活動）。

4.電商運(yùn)營小白必看-怎么寫好一篇年度（月度）工作匯報（文末附10個PPT實(shí)用技巧）

每到年底，總會讓電商人發(fā)愁。年度總結(jié)和計(jì)劃，到底怎么寫！?。〗箲]感一擁而上~話不多說，干貨直接上，喜歡的可以幫忙點(diǎn)贊關(guān)注哦~后續(xù)有更多的電商干貨去分享。做年度匯報，首先要冷靜，保持思路清晰。我們要清楚，這個報告是寫給誰看的，肯定是寫給老板看的，然后換位思考，你老板最想看到的是什么，你要為老板解決什么樣的疑惑，然后就可以先出個大框架：簡單就是：1、我做了什么，效果怎么樣？（年度工作回顧）2、我下一年要做什么，該怎么做？（年度工作計(jì)劃）3、簡單的總結(jié)，標(biāo)一下重點(diǎn)？（總結(jié)）大概的框架是不是一下子出來了~ ok，繼續(xù)拆分目錄*，拆分年度工作回顧要點(diǎn)：1、不能直接展示過多的數(shù)據(jù)，要有重點(diǎn)！有亮點(diǎn)！要了解上級的需求 2、多用圖表去展示，清晰明了 3、要說明數(shù)據(jù)的意義，對比同行或者同期數(shù)據(jù)可以分為以下板塊，根據(jù)自己店鋪的情況，按重點(diǎn)去說①店鋪銷售概況②貨品銷售概況③推廣情況④活動分析⑤人群分析⑥視覺優(yōu)化回顧⑦店鋪基礎(chǔ)優(yōu)化情況⑧內(nèi)容布局概況⑨客服概況⑩運(yùn)營痛點(diǎn)（重點(diǎn)）詳細(xì)講解來咯~①店鋪銷售概況小結(jié)：1、全年銷售數(shù)據(jù)、指標(biāo)、達(dá)成率，如果有年度對比的，可以加上。2、展示全年的銷售趨勢，可以簡單說明哪個月銷售變化的原因。3、銷售來源的占比情況。②貨品銷售概況小結(jié)：1、數(shù)據(jù)說明各個貨品的占比情況，對比上年有什么變化2、這個占比情況，你是做了什么動作導(dǎo)致的3、新品的推廣情況如何③推廣情況小結(jié)：1、各個推廣渠道的花費(fèi)、占比、ROI等情況（老板不需要看點(diǎn)擊率或者轉(zhuǎn)化率等太具體的數(shù)據(jù)）2、*加上你的操作、優(yōu)化的過程，ROI等因素改善的過程（讓老板看到你的優(yōu)化能力）④活動分析小結(jié)1、對比大促之間的效果，如果年度對比的，跟上一年對比效果，分析你這一年跟上一年的操作，有什么不一樣（機(jī)制、客服、貨品主推、設(shè)計(jì)視覺等等）⑤人群分析小結(jié)：1、對比行業(yè)和自己店鋪人群的區(qū)別是什么2、人群對比之前有沒有變化3、人群是否符合自己產(chǎn)品或者之前的預(yù)期。⑥視覺優(yōu)化回顧首頁：點(diǎn)擊率、停留時間、支付轉(zhuǎn)化率詳情頁：停留時間、支付轉(zhuǎn)化率主圖：點(diǎn)擊率⑦店鋪基礎(chǔ)優(yōu)化情況CRM管理：短信的效果（ROI）、專屬客服的效果（下行客戶數(shù)、已讀客戶數(shù)、引導(dǎo)支付金額、引導(dǎo)支付轉(zhuǎn)化率等等）、千人千面海報（點(diǎn)擊率、支付轉(zhuǎn)化率）⑧內(nèi)容布局概況微淘、短視頻、猜你喜歡、圖文、直播等等數(shù)據(jù)⑨客服概況客服銷售額占比、平均響應(yīng)時長、客服轉(zhuǎn)化率 √【重點(diǎn)】以上的點(diǎn)，一定要說明自己做過什么事情，導(dǎo)致了什么結(jié)果，對比同行或者同比店鋪，有增長還是下降，得出什么樣的結(jié)論，這個很重要！?。。。。。。。。。。ú蝗粫焕习鍐柕剑喝缓竽兀?？？）⑩運(yùn)營痛點(diǎn)（重點(diǎn)）你在運(yùn)營的過程中，遇到了什么難題，價格太高？產(chǎn)品質(zhì)量不行？功能跟不上？外觀太差？等等，把自己不能解決的問題，逐一拋出來，就算老板也解決不了這些問題，但他至少知道在運(yùn)營的過程中有這些問題。第二，拆分年度工作回顧要點(diǎn)：1、計(jì)劃需要能落地，切忌太空太泛的說法 2、要做什么事、時間節(jié)點(diǎn)、達(dá)成什么樣的目標(biāo)、需要什么的資源或者費(fèi)用支持 3、年度的目標(biāo)的怎么拆分，如何達(dá)成下面具體說說，也是根據(jù)自己店鋪的情況，按重點(diǎn)去說①行業(yè)情況&競店情況②年度目標(biāo)的拆解③貨品布局和策略④推廣規(guī)劃⑤活動布局和策略⑥人群策略⑦設(shè)計(jì)、視覺優(yōu)化⑧其他運(yùn)營規(guī)劃①行業(yè)情況&競店情況小結(jié)：1、簡單對行業(yè)的銷售趨勢有一個大概的分析，哪個月份是銷售額的高峰，由什么因素引起（季節(jié)產(chǎn)品？消費(fèi)趨勢？社會熱點(diǎn)？等等）2、競店分析：把競店的銷售額、產(chǎn)品數(shù)、費(fèi)比、推廣ROI、優(yōu)勢等等（也可以加上：流量構(gòu)成、貨品結(jié)構(gòu)、貨品布局、推廣方式、活動頻率、價格等等都可以寫）②年度目標(biāo)的拆解小結(jié)：1、給老板看的拆解目標(biāo)，可以不用太詳細(xì)，但是自己一定要知道這個目標(biāo)的構(gòu)成，不然被問到很詳細(xì)的東西，答不出來就尷尬了。2、拆解年度目標(biāo)有兩個方法*個：由上往下。就是先制定一個總目標(biāo)，再往下填寫指標(biāo)，看看哪些指標(biāo)跟現(xiàn)在偏差較大的，這幾個指標(biāo)就是核心的工作內(nèi)容，如何達(dá)成這幾個指標(biāo)。第二個：由下往上。根據(jù)行業(yè)的年度的上升趨勢和比例，加上競店的核心指標(biāo)，制定訪客數(shù)、轉(zhuǎn)化率、客單價的目標(biāo)，*得到最終的年度目標(biāo)。③貨品布局和策略 小結(jié)：1、分析你下一年的貨品是怎么定位的，主推款、引流款、利潤款、形象款、清倉款等等2、在確定你這些產(chǎn)品的布局，銷量和占比是多少，老板就可以確定生產(chǎn)或者采購計(jì)劃。3、在就是你這些貨的銷售節(jié)奏是怎么樣的，推廣、活動、淘客、會員等等，你的布局是怎么樣的，用哪些產(chǎn)品，大概在幾個季度的銷售額是怎么樣的④推廣規(guī)劃⑤活動布局和策略 小結(jié)：根據(jù)你上一年的機(jī)制，有哪些好的機(jī)制是可以沿用的，競店在用哪些機(jī)制，我們可以學(xué)習(xí)的等等⑥人群策略 小結(jié)：根據(jù)每個單品不一樣的人群，采取不一樣的運(yùn)營手段，例如：較年輕、消費(fèi)層級較低、喜歡折扣的，我們就可以對這個單品，多一些促銷活動。⑦設(shè)計(jì)、視覺優(yōu)化 ⑧其他運(yùn)營規(guī)劃內(nèi)容：直播、短視頻、圖文會員拉新CRM管理*，送給大家很實(shí)用的10個PPT技巧：（真的非常有用，好好吸收哦）1、工作沒質(zhì)量，先湊分量2、越是沒內(nèi)涵，越要重視形式3、把工作和領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的事情掛鉤4、忌流水賬，要體驗(yàn)全局視野5、業(yè)績好多用圖表，業(yè)績爛多用表格6、同樣的數(shù)據(jù)，關(guān)鍵在于神解讀7、多用正能量詞匯，少用負(fù)能量詞匯8、利用色彩的心里暗示9、看不到業(yè)績，就讓老板看到希望10、切記錯誤是自己的，成績是老大的

5.電商運(yùn)營計(jì)劃書序言怎么寫

一、前言 前言部分，重點(diǎn)闡述網(wǎng)站定位，如：電子商務(wù)、門戶、購物網(wǎng)站………它們各自都有怎樣的特點(diǎn)，目標(biāo)用戶說誰，網(wǎng)站發(fā)展方向和最終目標(biāo)是什么？這部分內(nèi)容，不僅要給你的上級看，也要給你的下屬看，讓上級看是為了讓他知道你的想法，讓下級看是為了可再次清楚網(wǎng)站的方向和目標(biāo)，加深理解。 二、總體運(yùn)營目標(biāo) 這部分內(nèi)容，一定要將網(wǎng)站運(yùn)營目標(biāo)數(shù)據(jù)列舉出來，如：搜索引擎收錄量、網(wǎng)站注冊量、網(wǎng)站的日訪問量等。當(dāng)然，任何事物都不是一成不變的，目標(biāo)也會變化，所以我們要適時改變，不可墨守成規(guī)。另外，雖說變化是一個緩慢的過程，但是不管怎樣，我們在一定階段內(nèi)的目標(biāo)是不變的，也就是網(wǎng)站運(yùn)營最開始想達(dá)到的目標(biāo)不變，稱之為總體運(yùn)營目標(biāo)。 三、市場競爭對手分析 俗話說：知己知彼，百戰(zhàn)不殆！學(xué)習(xí)別人成功的經(jīng)驗(yàn)，規(guī)避別人失敗的陷井，是作為一個合格運(yùn)營人改考慮的問題。所以，一定要分析競爭對手的數(shù)據(jù)和案例，因?yàn)榇罅康膶?shí)戰(zhàn)哪里和運(yùn)營邏輯，有助于幫助我們有效的避開運(yùn)營中的風(fēng)險和錯誤，只有能夠避開別人的短處，學(xué)習(xí)別人的長處，網(wǎng)站運(yùn)營才能長久。然而在這個環(huán)節(jié)中，運(yùn)營案例一定要體現(xiàn)出：直接競爭對手分析、潛在競爭對手分析、自身的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、后期運(yùn)營方向分析。 那么，從哪些方面分析競爭對手吶？ 1、可以假裝咨詢客戶，直接和競爭對手客服聊天套話了解情況。 2、網(wǎng)站在搜索引擎中的權(quán)重，流量和排名，可以借助站長工具； 3、查看對手的官網(wǎng)，看公司*的動態(tài)，有沒有商務(wù)合作之類的； 4、對手是否運(yùn)營新媒體賬號，文章的閱讀量，粉絲的數(shù)量，轉(zhuǎn)化率如何？ 5、有沒有在一些平臺發(fā)布宣傳推廣的廣告，這點(diǎn)可以通過搜索引擎相域指令查詢； 四、網(wǎng)站運(yùn)營的實(shí)施 網(wǎng)站運(yùn)營的方案進(jìn)行有效的實(shí)施，主要從這幾個方面入手：關(guān)鍵字編輯、制定推廣計(jì)劃、用戶體驗(yàn)優(yōu)化、營銷力的執(zhí)行計(jì)劃以及活動的推廣計(jì)劃。若有充足的預(yù)算，也可以通過其他的渠道，如：貼吧，QQ群，微博，以及直播等領(lǐng)域來獲取更多的流量，又或許資金允許的情況下，可以做下百度競價，也能有效的推送網(wǎng)站流量。 五、網(wǎng)站的編輯和內(nèi)容 若是按照網(wǎng)站運(yùn)營的工作種類分的話，內(nèi)容運(yùn)營是非常重要的一個組成部分，在用戶沒有瀏覽你網(wǎng)站之前，我們需要編輯怎樣的內(nèi)容才能將用戶吸引過來？當(dāng)用戶來了之后，我們又該用什么樣的內(nèi)容將用戶留下來？這些事情都需要網(wǎng)站運(yùn)營綜合把控，內(nèi)容編輯輔助完成。 六、預(yù)期運(yùn)營效果計(jì)劃 在整個網(wǎng)站運(yùn)營方案中，一定不能忽視預(yù)期運(yùn)營效果的計(jì)劃，主要通過預(yù)計(jì)流量、預(yù)計(jì)轉(zhuǎn)化、預(yù)計(jì)投資回報率中進(jìn)行評估。 七、總結(jié) *一點(diǎn)就是對整個運(yùn)營計(jì)劃書進(jìn)行總結(jié)，簡明扼要的闡述本文的中心。方案類文字，力求簡潔清楚，而不是冗長拖沓，一定要讓人看完之后能一目了然，讓人知道你到底想表達(dá)什么。

通過以上的講解，電商運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)怎么寫，【電商運(yùn)營】店鋪運(yùn)營計(jì)劃常規(guī)寫法，應(yīng)付老板滿分，半年工作總結(jié)怎么寫？負(fù)責(zé)電商運(yùn)營，電商運(yùn)營如何寫總結(jié)？活動復(fù)盤應(yīng)該看哪些數(shù)據(jù)？一張腦圖告訴你，電商運(yùn)營小白必看-怎么寫好一篇年度（月度）工作匯報（文末附10個PPT實(shí)用技巧），電商運(yùn)營計(jì)劃書序言怎么寫??相信為你在進(jìn)入電商行業(yè)提供了幫助，你將會贏得更美好的未來！