電商，是當(dāng)下最火熱的行業(yè)，很多人希望參與其中，在這個(gè)過(guò)程中你會(huì)遇到什么是電商運(yùn)營(yíng)的核心指標(biāo)，下面小編來(lái)解讀下這個(gè)過(guò)程中你會(huì)碰到的商派觀點(diǎn)：如何把握電商的運(yùn)營(yíng)節(jié)奏？，接手電商運(yùn)營(yíng)能提高哪方面能力？？，電商行業(yè)常見(jiàn)的核心指標(biāo)和縮寫(xiě)說(shuō)明，電商運(yùn)營(yíng)」運(yùn)營(yíng)思路分析，各類指標(biāo)分解，電商運(yùn)營(yíng)分析---運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)核心指標(biāo)??等一系列問(wèn)題！

1.商派觀點(diǎn)：如何把握電商的運(yùn)營(yíng)節(jié)奏？

　　業(yè)界盛傳盛大CEO陳天橋的用“節(jié)奏，王者之道”這句話做自己的電腦屏保。很顯然，陳天橋眼里的“節(jié)奏”不僅僅上升為“道”的高度，更是上升為“王者之道”的高度。事實(shí)上，盛大CEO需要注重節(jié)奏，而電商CEO同樣需要節(jié)奏，而且，電商企業(yè)的運(yùn)營(yíng)節(jié)奏將在很大程度上決定企業(yè)的生死?！　∽罱琒hopEx(商派)小編和多位資深電商負(fù)責(zé)人就電商運(yùn)營(yíng)節(jié)奏這一話題進(jìn)行了深入的溝通，加上ShopEx小編自己對(duì)于電商運(yùn)營(yíng)管理和節(jié)奏控制的理解，整理出以下文字，分享給大家，在拋磚引玉之外，也希望能對(duì)電商從業(yè)人員有所幫助?！　缀趺恳粋€(gè)電商企業(yè)都想做好。什么是做好？好就是高于行業(yè)平均水平，要求再高一點(diǎn)就是做成行業(yè)標(biāo)桿，在行業(yè)內(nèi)有引領(lǐng)作用。運(yùn)營(yíng)好電商網(wǎng)站有兩項(xiàng)硬性指標(biāo)，一是活得比別人久;二是賣的比他人好。下面，小編就從銷量和時(shí)間兩個(gè)維度，來(lái)對(duì)電商的運(yùn)營(yíng)節(jié)奏進(jìn)行說(shuō)明。　　電商的銷量維度　　首先來(lái)看從0到100單。0到100單是全方位測(cè)試階段：零(或低)成本以口碑為主獲取*批用戶，測(cè)算轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率、產(chǎn)品及服務(wù)口碑等核心指標(biāo);從下單前到售后全流程的通暢性測(cè)試，如選購(gòu)、下單、支付、客服、配送、退換貨等核心環(huán)節(jié)，達(dá)到60分甚至更高;公司資源配置與優(yōu)化，注重核心團(tuán)隊(duì)的磨合與優(yōu)化，核心團(tuán)隊(duì)決定項(xiàng)目的基因和后續(xù)成長(zhǎng)，著重人員、資金、內(nèi)部流程的磨合與優(yōu)化?！　〗酉聛?lái)是從100到300單。100單是電商團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，突破100單之后流程能否規(guī)范起來(lái)，通常決定的電商項(xiàng)目能走多遠(yuǎn)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)范化，需要提供規(guī)范包括物流，財(cái)務(wù)等系統(tǒng)，*上可以擴(kuò)展的電商ERP軟件系統(tǒng);多方位試錯(cuò)，拓展網(wǎng)絡(luò)分銷渠道，為以后的銷量暴增沖刺打下好的基礎(chǔ);注重IT系統(tǒng)和供貨渠道對(duì)接流程，IT系統(tǒng)是所有信息流的支撐。供貨渠道決定生死，如對(duì)應(yīng)不順暢，則要及時(shí)考慮調(diào)整方向?！　≡俸竺媸菑?00到1000單。銷量突破300單，且自然平穩(wěn)增長(zhǎng)意味著模式、產(chǎn)品、服務(wù)得到市場(chǎng)的基本認(rèn)可，擴(kuò)張便理所當(dāng)然，且應(yīng)遵循業(yè)務(wù)增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)的服務(wù)供應(yīng)建設(shè)：安全的付費(fèi)推廣渠道摸索及各類合作;產(chǎn)品、服務(wù)能力優(yōu)化以滿足推廣增長(zhǎng)需要并開(kāi)始做長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃;如果說(shuō)在之前有可能在淘寶上運(yùn)作，到這個(gè)階段則需要發(fā)力電商，借力網(wǎng)絡(luò)分銷，尋找適合公司資源的核心營(yíng)銷手法(前端核心榮耀手法+后端核心營(yíng)銷手法)，尋找優(yōu)質(zhì)供貨商與物流公司;IT架構(gòu)和應(yīng)用：系統(tǒng)的穩(wěn)定性、速度、安全性，優(yōu)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)用，做好實(shí)時(shí)監(jiān)控，機(jī)房、支付、短信、上游服務(wù)商哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，迅速響應(yīng);優(yōu)化和提高服務(wù)能力、提高用戶滿意度，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化;運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，找到未來(lái)賺錢方向和產(chǎn)品?！　≈劣谌站?000單以上，本文今天暫時(shí)不做討論?！　‰娚痰臅r(shí)間維度　　一般說(shuō)來(lái)，電商企業(yè)開(kāi)始起步以后，首先花一個(gè)季度渡過(guò)測(cè)試、試錯(cuò)階段，尋找找到有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)商品，同時(shí)配合電商商城上線(滿足購(gòu)買流程順暢快捷即可)，將倉(cāng)儲(chǔ)、客服、物流流程走順;然后通過(guò)口碑推廣，發(fā)動(dòng)公司所有人脈介紹朋友來(lái)買東西，將訂單流程走順起來(lái)，測(cè)試網(wǎng)站體驗(yàn)，并且不斷調(diào)整;接下來(lái)通過(guò)半年的積累，大多數(shù)ShopEx用戶訂單肯定超過(guò)100單/天，訪問(wèn)量過(guò)萬(wàn)，下面我們要做的就是提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率，如果網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率不高，切莫貿(mào)然推廣，100單是個(gè)坎，你現(xiàn)在才開(kāi)始考慮呼叫中心系統(tǒng)，ERP，網(wǎng)站后臺(tái)等?！　∠鄬?duì)來(lái)說(shuō)，電商各關(guān)鍵環(huán)節(jié)(節(jié)點(diǎn))的重要性可以依次排序?yàn)椋汗?yīng)鏈、運(yùn)營(yíng)節(jié)奏、團(tuán)隊(duì)、IT……，很顯然，節(jié)奏在其中非常關(guān)鍵。而且，在合理的節(jié)奏之中，電商企業(yè)需要建立快速?zèng)Q策、小步快跑、不斷試錯(cuò)的電商企業(yè)文化。此外，不管什么樣的運(yùn)營(yíng)維度，電商的推廣特性是先松后緊，在前期可以不斷，選擇更寬泛的方向，在確定利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)和盈利模式后再規(guī)范化、規(guī)?；?jīng)營(yíng)?！　⊥ㄟ^(guò)小編的觀察，同一個(gè)品類的電商，在不同規(guī)模、不同資源背景、不同戰(zhàn)略目標(biāo)的背景下，運(yùn)營(yíng)結(jié)果肯定不盡相同。但采用不同的運(yùn)營(yíng)節(jié)奏，即使規(guī)模、資源背景、戰(zhàn)略目標(biāo)比較接近，運(yùn)營(yíng)結(jié)果也大不相同。相對(duì)來(lái)說(shuō)，最穩(wěn)妥的方法，是自己組建培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，在合理的節(jié)奏中，不斷試錯(cuò)、循序漸進(jìn)地發(fā)展。如果可以歸納為一句話，那么肯定就是：“節(jié)奏，王者之道”。

2.接手電商運(yùn)營(yíng)能提高哪方面能力？？

一、定位市場(chǎng)的能力定位市場(chǎng)是從產(chǎn)品角度來(lái)說(shuō)的。一個(gè)運(yùn)營(yíng)對(duì)于選品要有自己的見(jiàn)解，不能人云亦云，更不能盲目相信數(shù)據(jù)。這是肯定有人會(huì)反駁我，他們會(huì)說(shuō)在淘寶做生意，不看數(shù) 據(jù)，那我們看什么?我沒(méi)有否認(rèn)數(shù)據(jù)的重要性，我只是說(shuō)大家有的時(shí)候不要太迷信數(shù)據(jù)，因?yàn)閿?shù)據(jù)不一定都是真實(shí)的。比如，按照市場(chǎng)數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)，手機(jī)殼的市場(chǎng)要絕 對(duì)大于鍵盤膜，但如果你一頭扎進(jìn)手機(jī)殼這個(gè)行業(yè)里，你會(huì)發(fā)現(xiàn)事實(shí)不是自己想的那么簡(jiǎn)單。淘寶和線下生意的*區(qū)別在于客戶遍布全*，所以，再小的行業(yè)在 淘寶也會(huì)有很大的市場(chǎng)需求。關(guān)鍵看我們?nèi)绾味ㄎ缓桶b自己的產(chǎn)品。二、查看數(shù)據(jù)的能力查看數(shù)據(jù)包括的范圍很廣，包括主圖數(shù)據(jù)、詳情數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)、seo數(shù)據(jù)等等。而作為運(yùn)營(yíng)，對(duì)于這些數(shù)據(jù)不僅要明確其確切含 義，更要明確這些數(shù)據(jù)的應(yīng)用意義。因?yàn)?，店鋪是個(gè)整體，任何一部分?jǐn)?shù)據(jù)出問(wèn)題都會(huì)反映出一些問(wèn)題。而運(yùn)營(yíng)要做的就是，匯總觀察數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)得出結(jié)論， 為下一步的優(yōu)化解決方案提供支持。比如，店鋪流量上升和下滑，如果我們不去分析原因，那以后就不能避免再犯類似的錯(cuò)誤，更不能提升我們的運(yùn)營(yíng)能力。一鍵生成APP，微信分銷網(wǎng)站制作，商城網(wǎng)站制作，微商分銷網(wǎng)站制作，盡在博創(chuàng)互聯(lián)。三、診斷店鋪的能力診斷店鋪的范圍也比較廣，包括訪客走勢(shì)、產(chǎn)品銷量、營(yíng)銷策略、推廣效果、活動(dòng)績(jī)效等。不僅需要我們具備數(shù)據(jù)分析能力，更重要的是要有明確的思路，我們要學(xué)會(huì) 從一些蛛絲馬跡洞悉店鋪問(wèn)題。比如發(fā)現(xiàn)店鋪的某一項(xiàng)動(dòng)態(tài)評(píng)分無(wú)故降低，你會(huì)簡(jiǎn)單的認(rèn)為僅僅是這一項(xiàng)出了問(wèn)題嗎?你要知道，買家評(píng)分是很盲目的，如果他的心 情不爽，往往不會(huì)僅僅對(duì)你某一項(xiàng)評(píng)分給出低分的。所以，我們要做的就是讓買家只要買我們的東西就很爽，至于怎么爽，這就是你應(yīng)該認(rèn)真思考的問(wèn)題了。四、布局產(chǎn)品的能力產(chǎn)品是定期上新還是一次性布局好?產(chǎn)品是全店推廣還是重點(diǎn)打造?產(chǎn)品是各自為戰(zhàn)還是合縱聯(lián)合?產(chǎn)品定價(jià)是越低越好還是走高端路線?這些都是運(yùn)營(yíng)需要認(rèn)真思考 的問(wèn)題。定期上新需要有很好的供應(yīng)鏈，一次性布局產(chǎn)品是小賣家的做法，當(dāng)然后續(xù)選款并重點(diǎn)打造才是真正的考驗(yàn)。一旦有了爆款傾向，就要集中店鋪所有資源來(lái) 進(jìn)行推廣(當(dāng)然，不是每個(gè)寶貝都適合走爆款路線，爆款有風(fēng)險(xiǎn))，一旦爆款成型，就要考慮是不是可以做關(guān)聯(lián)搭配來(lái)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，只有這樣店鋪才能持續(xù)增長(zhǎng)。 至于定價(jià)，要先從人群定位開(kāi)始。永遠(yuǎn)要記住，再貴的東西也有人覺(jué)得便宜，再便宜的東西有人也覺(jué)得貴，而且會(huì)很挑剔。一鍵生成APP，微信分銷網(wǎng)站制作，商城網(wǎng)站制作，微商分銷網(wǎng)站制作，盡在博創(chuàng)互聯(lián)。五、全局把控的能力運(yùn)營(yíng)不僅是執(zhí)行者，很多時(shí)候其實(shí)是一個(gè)協(xié)調(diào)者，需要有更多方面的能力。比如美工沒(méi)有運(yùn)營(yíng)思路，而運(yùn)營(yíng)需要做的是把想法或方案準(zhǔn)確表達(dá)給美工，而不是直接讓美 工來(lái)作圖或做詳情，反過(guò)來(lái)再以各種挑剔或不滿來(lái)進(jìn)行指責(zé);再比如，由于營(yíng)銷策略的改變，美工換了主圖，而客服沒(méi)有及時(shí)修改應(yīng)對(duì)策略，很容易造成團(tuán)隊(duì)矛盾。 這時(shí)候，運(yùn)營(yíng)就是一個(gè)全局把控的舵手，需要協(xié)調(diào)各*的職能，盡量做到零差錯(cuò)。六、營(yíng)銷推廣的能力營(yíng)銷推廣不僅僅是推廣的能力，合格的運(yùn)營(yíng)雖然不必精通具體操作方法，但對(duì)于思路和原理上的原理還是要懂得，并且要把中心放在店鋪整體的運(yùn)營(yíng)走向。比如，運(yùn)營(yíng)可以不會(huì)開(kāi)直通車，但必須懂得直通車的基本原理和推廣模式。只有這樣才能指導(dǎo)美工和推廣*進(jìn)行更高效的協(xié)作。七、人群定位的能力人群定位在如今的電商行業(yè)非常重要，做產(chǎn)品之前如果沒(méi)有定位好你的人群或者根本就沒(méi)有這個(gè)概念，只是一味的上產(chǎn)品、做推廣、找流量，那后果必然是做的越多， 死的越快。試想，同是連衣裙，為什么有的可以賣幾十，有的卻可以賣到上千元。其實(shí)還是那個(gè)話題，你要始終明白，你現(xiàn)在面對(duì)的是全*的賣家。人群體量大 了，對(duì)應(yīng)的人群分級(jí)也就多了起來(lái)。而且如今的個(gè)性化時(shí)代，如果店鋪或產(chǎn)品人群定位不準(zhǔn)確，那意味著以后淘寶所給的流量也將不會(huì)精準(zhǔn)，那轉(zhuǎn)化率必然會(huì)非常 差，到時(shí)候哭都來(lái)不及了。八、賣點(diǎn)挖掘的能力賣點(diǎn)挖掘其實(shí)也是建立在人群定位上的，只有定位好了人群，才能準(zhǔn)確挖掘賣點(diǎn)并合理表達(dá)給精準(zhǔn)消費(fèi)人群。舉個(gè)例子，比如我想做女士沐浴露，并且發(fā)現(xiàn)一個(gè)與我的 寶貝非常相關(guān)的優(yōu)質(zhì)關(guān)鍵詞叫“沐浴露 持久留香 美白”，那你說(shuō)我下一步該怎樣設(shè)計(jì)我的主圖和詳情?我必然會(huì)在我的主圖和詳情中用到留香及美白這兩個(gè)核心賣點(diǎn)，并可以用使用前后對(duì)比的形式很直觀的表現(xiàn)出 來(lái)。當(dāng)然，運(yùn)營(yíng)沒(méi)必要會(huì)設(shè)計(jì)，但是挖掘賣點(diǎn)并指導(dǎo)給美工的工作必須是要做的。九、營(yíng)銷策略的能力營(yíng)銷策略是店鋪成長(zhǎng)的動(dòng)力。比如上新優(yōu)惠、節(jié)日打折、清倉(cāng)處理、活動(dòng)促銷、滿減包郵、包裹營(yíng)銷等等，都是運(yùn)營(yíng)人員熟練掌握的技能。所有這些策略的制定者及把控者肯定是運(yùn)營(yíng)，并且需要做好營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)時(shí)之后的效果評(píng)估匯總，以備后續(xù)營(yíng)銷策略的策劃開(kāi)展。十、數(shù)據(jù)匯總的能力運(yùn)營(yíng)的初級(jí)階段一定是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是反映店鋪的直接指標(biāo)，要想從中看出問(wèn)題，看出端倪，必須學(xué)會(huì)匯總分析數(shù)據(jù)的能力。匯總數(shù)據(jù)除了直接看生意參謀及其他工具的 報(bào)表之外，自己制作表格并定期匯總也是非常必要的。比如：淘客資源匯總表、全店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)匯總表、店鋪活動(dòng)銷售成果匯報(bào)表等等。這些需要自己在開(kāi)店的過(guò)程中 一步步積累，并形成自己的風(fēng)格和技巧。電商運(yùn)營(yíng)是個(gè)綜合能力很強(qiáng)的崗位以上只是列出一些主要的特點(diǎn)當(dāng)然不局限于這些，隨著電商平臺(tái)的變化運(yùn)營(yíng)也會(huì)面臨更多的挑戰(zhàn)。我們需要的是不斷進(jìn)取和學(xué)習(xí)從而實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

3.電商行業(yè)常見(jiàn)的核心指標(biāo)和縮寫(xiě)說(shuō)明

（一）常見(jiàn)核心指標(biāo)常見(jiàn)核心指標(biāo)一般在分析毛利率的時(shí)候，往往需要將毛利率進(jìn)行拆分，這里可以采用杜邦分析法進(jìn)行拆分，然后再具體分析到底是哪個(gè)指標(biāo)導(dǎo)致了毛利率的變化。（二）常見(jiàn)縮寫(xiě)說(shuō)明

4.電商運(yùn)營(yíng)」運(yùn)營(yíng)思路分析，各類指標(biāo)分解

電商行業(yè)特征：做運(yùn)營(yíng)，總會(huì)關(guān)注各種指標(biāo)，關(guān)注流量，關(guān)注增長(zhǎng)。電商運(yùn)營(yíng)，不僅關(guān)注流量，關(guān)注增長(zhǎng)，更重要的是我們要關(guān)注銷售額。把行為轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)反推用戶行為。關(guān)鍵指標(biāo)分解：分析思路商品運(yùn)營(yíng) ：用戶運(yùn)營(yíng)：提升轉(zhuǎn)化率：[ping lun 讓我看見(jiàn)你]【騰訊文檔】無(wú)標(biāo)題文檔無(wú)標(biāo)題文檔

5.電商運(yùn)營(yíng)分析---運(yùn)營(yíng)指標(biāo)

電商行業(yè)特征：做運(yùn)營(yíng)，總會(huì)關(guān)注各種指標(biāo)，關(guān)注流量，關(guān)注增長(zhǎng)。電商運(yùn)營(yíng)，不僅關(guān)注流量，關(guān)注增長(zhǎng)，更重要的是我們要關(guān)注銷售額。把行為轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)反推用戶行為。關(guān)鍵指標(biāo)分解：分析思路 商品運(yùn)營(yíng) ：用戶運(yùn)營(yíng)：提升轉(zhuǎn)化率：

6.電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)核心指標(biāo)

以用戶滿意度為核心的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)核心指標(biāo)體系-簡(jiǎn)版

通過(guò)以上的講解，什么是電商運(yùn)營(yíng)的核心指標(biāo)，商派觀點(diǎn)：如何把握電商的運(yùn)營(yíng)節(jié)奏？，接手電商運(yùn)營(yíng)能提高哪方面能力？？，電商行業(yè)常見(jiàn)的核心指標(biāo)和縮寫(xiě)說(shuō)明，電商運(yùn)營(yíng)」運(yùn)營(yíng)思路分析，各類指標(biāo)分解，電商運(yùn)營(yíng)分析---運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)核心指標(biāo)??相信為你在進(jìn)入電商行業(yè)提供了幫助，你將會(huì)贏得更美好的未來(lái)！