成都外貿(mào)電商培訓(xùn)，最近一段時間朋友圈怎么都在曬成都電商運營培訓(xùn)，我還特意花了些時間專門查了下電商運營管理者應(yīng)該具備的能力，電商商品運營，用戶生命周期管理和需求調(diào)研能力，以電商用戶運營舉例，電商的電子帳戶，電商的服務(wù)傳遞，電商運營的效果數(shù)據(jù)分析，運營是靠能力吃飯的。

1.電商運營管理者應(yīng)該具備的能力

生活中不管是干什么都是一個學(xué)習(xí)的過程，所以學(xué)習(xí)能力肯定是*位，而作為一個電商更應(yīng)該具備極強(qiáng)的學(xué)習(xí)意識，這樣才能讓自己管理的團(tuán)隊不斷的進(jìn)步。當(dāng)我們遇到問題時肯定是先分析后解決，所以其次就是分析能力，一個合格的電商要學(xué)會對產(chǎn)品、對競爭對手、對場以及對運營數(shù)據(jù)分析，而這些的前提就是需要具備極強(qiáng)的分析能力。

2.電商商品運營

商品運營主要是通過商品的開發(fā)和運營從而來促進(jìn)商品的銷售。其工作內(nèi)容包括商品品類規(guī)劃、新品的誕生、火爆產(chǎn)品的打造和全品類運營等。之所以會相對側(cè)重供應(yīng)商開發(fā)能力和商品趨勢判斷能力，是因為商品本身是否滿足用戶需求會直接影響到商品的銷售。

3.用戶生命周期管理和需求調(diào)研能力

首先是電商要熟悉用戶生命周期管理的方法論其次是能對用戶進(jìn)行分類，并隨著用戶的成長，對其進(jìn)行差異化、精細(xì)化運營。然后是能夠找準(zhǔn)目標(biāo)用戶群體，并通過用戶調(diào)研的方式來收集用戶的需求。再然后是能夠看懂?dāng)?shù)據(jù)背后反應(yīng)的用戶需求并對其進(jìn)行基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析和業(yè)務(wù)優(yōu)化，*是能夠?qū)⒆约贺?fù)責(zé)的業(yè)務(wù)保質(zhì)保量的完成。

成都外貿(mào)電商培訓(xùn)

4.以電商用戶運營舉例

用戶剛從事電商行業(yè)的前兩年，都會從基礎(chǔ)做起，參與拉新促活留存付費轉(zhuǎn)化中某個環(huán)節(jié)的部分工作。這個時候，在熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，建立業(yè)務(wù)底層方法論和思維模式并且養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣是重點。而打好基礎(chǔ)、常做總結(jié)是這個階段的核心內(nèi)容。

5.電商的電子帳戶

現(xiàn)在網(wǎng)上交易是很方便的，以前傳統(tǒng)取錢就是要把銀行卡拿到銀行去取錢，而且還要排隊等很久，現(xiàn)在很方便，就在手機(jī)上操作就可以了，開設(shè)了網(wǎng)上銀行，也就是省了大家的時間和勞力，而且電商里面的電子賬戶是指網(wǎng)上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)。而電子帳戶管理是其基本的組成部分。

6.電商的服務(wù)傳遞

現(xiàn)在的很多物流也是屬于服務(wù)傳遞，也就是不管你買到的東西是寄到多偏遠(yuǎn)的地方，只要有快遞物流都是可以送到的，這也就是很多人說為什么離不開快遞物流這類服務(wù)的原因。對于已付了款的客戶應(yīng)將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行物流的調(diào)配。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品。

7.電商運營的效果數(shù)據(jù)分析

這里的數(shù)據(jù)分析其實就是利用SEO，流量很重要的，就像以前大家所說的人氣，電商運營也是需要的。效果數(shù)據(jù)分析，是指將網(wǎng)站劃分為階段性數(shù)據(jù)分析并整理，指導(dǎo)可持續(xù)性運營策略的重要工作。是根據(jù)用戶習(xí)慣來調(diào)整網(wǎng)站方向，對網(wǎng)絡(luò)媒介的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行分析，完成和提高網(wǎng)站對用戶的粘性，提高吸引力及網(wǎng)站關(guān)注度。主要通過分析頁面訪問記錄來實施。

8.運營是靠能力吃飯的

目前市場90%的運營還是處于初級運營這一塊，就是能力是單一的，沒有全面運營起來。如果一個優(yōu)秀的運營一般來說每個月的薪資沒有達(dá)到一萬，那就要好好的自省一下了，是這個行業(yè)不好還是自己不夠努力。因為運營這個工作一定是靠能力說話的，你越優(yōu)秀，給店鋪創(chuàng)造的價值越多，業(yè)績高了你的收入才會越高。

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