成都外貿(mào)電商培訓，最近一段時間朋友圈怎么都在曬成都電商運營培訓，我還特意花了些時間專門查了下電商運營管理者應該具備的能力，電商商品運營，用戶生命周期管理和需求調(diào)研能力，以電商用戶運營舉例，電商的電子帳戶，電商的服務傳遞，電商運營的效果數(shù)據(jù)分析，運營是靠能力吃飯的。

1.電商運營管理者應該具備的能力

生活中不管是干什么都是一個學習的過程，所以學習能力肯定是*位，而作為一個電商更應該具備極強的學習意識，這樣才能讓自己管理的團隊不斷的進步。當我們遇到問題時肯定是先分析后解決，所以其次就是分析能力，一個合格的電商要學會對產(chǎn)品、對競爭對手、對場以及對運營數(shù)據(jù)分析，而這些的前提就是需要具備極強的分析能力。

2.電商商品運營

商品運營主要是通過商品的開發(fā)和運營從而來促進商品的銷售。其工作內(nèi)容包括商品品類規(guī)劃、新品的誕生、火爆產(chǎn)品的打造和全品類運營等。之所以會相對側(cè)重供應商開發(fā)能力和商品趨勢判斷能力，是因為商品本身是否滿足用戶需求會直接影響到商品的銷售。

3.用戶生命周期管理和需求調(diào)研能力

首先是電商要熟悉用戶生命周期管理的方法論其次是能對用戶進行分類，并隨著用戶的成長，對其進行差異化、精細化運營。然后是能夠找準目標用戶群體，并通過用戶調(diào)研的方式來收集用戶的需求。再然后是能夠看懂數(shù)據(jù)背后反應的用戶需求并對其進行基礎的數(shù)據(jù)分析和業(yè)務優(yōu)化，*是能夠?qū)⒆约贺撠煹臉I(yè)務保質(zhì)保量的完成。

成都外貿(mào)電商培訓

4.以電商用戶運營舉例

用戶剛從事電商行業(yè)的前兩年，都會從基礎做起，參與拉新促活留存付費轉(zhuǎn)化中某個環(huán)節(jié)的部分工作。這個時候，在熟悉業(yè)務內(nèi)容的基礎上，建立業(yè)務底層方法論和思維模式并且養(yǎng)成良好的工作習慣是重點。而打好基礎、常做總結(jié)是這個階段的核心內(nèi)容。

5.電商的電子帳戶

現(xiàn)在網(wǎng)上交易是很方便的，以前傳統(tǒng)取錢就是要把銀行卡拿到銀行去取錢，而且還要排隊等很久，現(xiàn)在很方便，就在手機上操作就可以了，開設了網(wǎng)上銀行，也就是省了大家的時間和勞力，而且電商里面的電子賬戶是指網(wǎng)上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網(wǎng)上操作的服務。而電子帳戶管理是其基本的組成部分。

6.電商的服務傳遞

現(xiàn)在的很多物流也是屬于服務傳遞，也就是不管你買到的東西是寄到多偏遠的地方，只要有快遞物流都是可以送到的，這也就是很多人說為什么離不開快遞物流這類服務的原因。對于已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網(wǎng)絡中進行物流的調(diào)配。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品。

7.電商運營的效果數(shù)據(jù)分析

這里的數(shù)據(jù)分析其實就是利用SEO，流量很重要的，就像以前大家所說的人氣，電商運營也是需要的。效果數(shù)據(jù)分析，是指將網(wǎng)站劃分為階段性數(shù)據(jù)分析并整理，指導可持續(xù)性運營策略的重要工作。是根據(jù)用戶習慣來調(diào)整網(wǎng)站方向，對網(wǎng)絡媒介的每一個細節(jié)進行分析，完成和提高網(wǎng)站對用戶的粘性，提高吸引力及網(wǎng)站關注度。主要通過分析頁面訪問記錄來實施。

8.運營是靠能力吃飯的

目前市場90%的運營還是處于初級運營這一塊，就是能力是單一的，沒有全面運營起來。如果一個優(yōu)秀的運營一般來說每個月的薪資沒有達到一萬，那就要好好的自省一下了，是這個行業(yè)不好還是自己不夠努力。因為運營這個工作一定是靠能力說話的，你越優(yōu)秀，給店鋪創(chuàng)造的價值越多，業(yè)績高了你的收入才會越高。

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