旅游服務與管理專業(yè)(高鐵乘務方向)

一、招生對象與學制

1、招生對象:本專業(yè)招收*畢業(yè)生或具有同等學歷者(體檢、面試須符合鐵路*崗位標準)。

2、學制:全日制三年。學習期滿,成績合格,頒發(fā)承認學歷的中專文憑。

二、培養(yǎng)目標:

本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的,具有正確的人生觀、世界觀、價值觀,具有良好的道德情操和自主學習的能力,掌握高速鐵路服務基本知識、基本技能和鐵路客運基本要求,能適應社會主義市場經(jīng)濟建設和高速鐵路發(fā)展需要,能從事高速鐵路基礎服務的中等專業(yè)技能型人才。

三、人才培養(yǎng)規(guī)格

(一)知識、能力、素質結構

1、知識結構:掌握高速鐵路客廂服務標準、客廂設備使用管理、高鐵旅客運輸流程的基本知識:了解旅游地理、市場營銷方面的相關知識;能夠運用高鐵乘務知識與技能開展各項乘務服務工作。

2、能力結構:掌握高鐵乘務的語言交際基本原則、技巧以及禮儀:普通話水平標準;能夠運用英語進行簡單的服務對話:具有一定的崗位實踐能力、綜合服務能力及應變能力;有氣質、形體美。

3、素質結構:熱愛祖國、熱愛人民、樹立科學的世界觀和正確的人生觀價值觀:有理想、有道德、有文化、有紀律:有良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神和心理素質:身體健康;有開拓和創(chuàng)新精神。

(二)證書要求

本專業(yè)實行"學業(yè)證書證書"的多證考核和培養(yǎng)模式,對專業(yè)考核合格、德、智、體等方面符合要求的學生,發(fā)給相應的學業(yè)證書。同時要求學生參加相關技術證書考試(如普通話等級證書考試、導游證、鐵路客服證書考試等)。

(三)就業(yè)方向及崗位

*鐵路行業(yè)從事高鐵動車車廂乘務、高鐵動車餐吧乘務及商鐵動車車站客運、檢票、售票、安檢、商貿(mào)、列車乘務、餐車服務等相關崗位的工作。

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