上海電商培訓學員，想多學一門知識，上海電商運營培訓對我們都是大有裨益的，緊接著就去了解下電商運營是什么，電商運營也需要自己的領域，娛樂平臺也可以微電商站臺，電商用戶運營，用戶生命周期管理和需求調(diào)研能力，電商的存在價值。

1.電商運營是什么

提到電商運營，很多人都會問：運營到底是個什么東西？這個問題讓人著實一愣。其實運營不是一個人，也不是一個*，簡單來講，運營是一個運籌帷幄的統(tǒng)籌支配系統(tǒng)。就像一臺計算機的CPU，就像一個人的大腦，而運營要做的就是調(diào)節(jié)好客服推廣美工、庫房、售前售后等*的協(xié)調(diào)性的所在。

2.電商運營也需要自己的領域

首先，先確定自己要進入的領域，我們看到新媒體運營包括很多，不可能剛開始就都想要接觸到，一口吃個胖子。剛開始要先知道自己的興趣在哪里：是喜歡與人交流，還是喜歡主播管理，還是其他更多的資源整合。剛開始就要對自己有一個清晰的認知。

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3.娛樂平臺也可以微電商站臺

娛樂性平臺的主播必然會掀起以直播帶貨為主、以內(nèi)容吸粉為輔的熱潮，對于直播平臺而言，垂直化的個體逐漸會走多元化道路。未來電商吸引主播帶貨，甚至是開網(wǎng)店賣貨。一些頭部主播都會意識到，私域流量的重要性。所以打造私域流量池，進行社群營銷+直播帶貨的重要性也就突顯出來了。

4.電商用戶運營

用戶運營也就是個體運營，其主要目的是圍繞提升用戶生命周期的價值，從而進行拉新、促活、留存和付費轉(zhuǎn)化等工作。之所以會相對側(cè)重用戶生命周期管理的能力以及數(shù)據(jù)分析能力，是因為用戶的整個生命周期需要進行管理。

5.用戶生命周期管理和需求調(diào)研能力

首先是電商要熟悉用戶生命周期管理的方法論其次是能對用戶進行分類，并隨著用戶的成長，對其進行差異化、精細化運營。然后是能夠找準目標用戶群體，并通過用戶調(diào)研的方式來收集用戶的需求。再然后是能夠看懂數(shù)據(jù)背后反應的用戶需求并對其進行基礎的數(shù)據(jù)分析和業(yè)務優(yōu)化，*是能夠?qū)⒆约贺撠煹臉I(yè)務保質(zhì)保量的完成。

6.電商的存在價值

電子商務存在的價值就是讓消費者通過網(wǎng)絡在網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付，節(jié)了客戶與企業(yè)的時間和空間，大大提高了交易效率，特別是對工作忙碌的上班族，也大量節(jié)了其寶貴時間。消費者可以通過足不出戶的網(wǎng)絡渠道，享受現(xiàn)場購物的樂趣，同時也方便了消費者的需求。

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