上海電商培訓(xùn)學(xué)員，想多學(xué)一門知識，上海電商運營培訓(xùn)對我們都是大有裨益的，緊接著就去了解下電商運營是什么，電商運營也需要自己的領(lǐng)域，娛樂平臺也可以微電商站臺，電商用戶運營，用戶生命周期管理和需求調(diào)研能力，電商的存在價值。

1.電商運營是什么

提到電商運營，很多人都會問：運營到底是個什么東西？這個問題讓人著實一愣。其實運營不是一個人，也不是一個*，簡單來講，運營是一個運籌帷幄的統(tǒng)籌支配系統(tǒng)。就像一臺計算機的CPU，就像一個人的大腦，而運營要做的就是調(diào)節(jié)好客服推廣美工、庫房、售前售后等*的協(xié)調(diào)性的所在。

2.電商運營也需要自己的領(lǐng)域

首先，先確定自己要進(jìn)入的領(lǐng)域，我們看到新媒體運營包括很多，不可能剛開始就都想要接觸到，一口吃個胖子。剛開始要先知道自己的興趣在哪里：是喜歡與人交流，還是喜歡主播管理，還是其他更多的資源整合。剛開始就要對自己有一個清晰的認(rèn)知。

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3.娛樂平臺也可以微電商站臺

娛樂性平臺的主播必然會掀起以直播帶貨為主、以內(nèi)容吸粉為輔的熱潮，對于直播平臺而言，垂直化的個體逐漸會走多元化道路。未來電商吸引主播帶貨，甚至是開網(wǎng)店賣貨。一些頭部主播都會意識到，私域流量的重要性。所以打造私域流量池，進(jìn)行社群營銷+直播帶貨的重要性也就突顯出來了。

4.電商用戶運營

用戶運營也就是個體運營，其主要目的是圍繞提升用戶生命周期的價值，從而進(jìn)行拉新、促活、留存和付費轉(zhuǎn)化等工作。之所以會相對側(cè)重用戶生命周期管理的能力以及數(shù)據(jù)分析能力，是因為用戶的整個生命周期需要進(jìn)行管理。

5.用戶生命周期管理和需求調(diào)研能力

首先是電商要熟悉用戶生命周期管理的方法論其次是能對用戶進(jìn)行分類，并隨著用戶的成長，對其進(jìn)行差異化、精細(xì)化運營。然后是能夠找準(zhǔn)目標(biāo)用戶群體，并通過用戶調(diào)研的方式來收集用戶的需求。再然后是能夠看懂?dāng)?shù)據(jù)背后反應(yīng)的用戶需求并對其進(jìn)行基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析和業(yè)務(wù)優(yōu)化，*是能夠?qū)⒆约贺?fù)責(zé)的業(yè)務(wù)保質(zhì)保量的完成。

6.電商的存在價值

電子商務(wù)存在的價值就是讓消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付，節(jié)了客戶與企業(yè)的時間和空間，大大提高了交易效率，特別是對工作忙碌的上班族，也大量節(jié)了其寶貴時間。消費者可以通過足不出戶的網(wǎng)絡(luò)渠道，享受現(xiàn)場購物的樂趣，同時也方便了消費者的需求。

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