哈嘍大家好,最近有很多小伙伴向我了解:溝通技巧如何運用到實際。今天就把溝通技巧如何運用到實際相關(guān)的幾個問題都整理出來給大家參考下。分別是:如何利用溝通技巧提高溝通效果,如何在實際工作中提高溝通協(xié)調(diào)能力,如何運用有效的溝通技巧,如何運用溝通技巧創(chuàng)造良好的人際關(guān)系,如何運用溝通技巧提升工作效率??
1.如何利用溝通技巧提高溝通效果
提高溝通能力,無非是兩方面:一是提高理解別人的能力,二是增加別人理解自己的可能性。那么究竟怎樣才能提高自己的溝通能力呢?心理學家經(jīng)過研究,提出了一個提高溝通能力的一般程序。一般步驟開列溝通情境和溝通對象清單 這一步非常簡單。閉上眼睛想一想,你都在哪些情境中與人溝通,比如學校、家庭、工作單位、聚會以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想,你都需要與哪些人溝通,比如朋友、父母、同學、配偶、親戚、領(lǐng)導、鄰居、陌生人等等。開列清單的目的是使自己清楚自己的溝通范圍和對象,理性的分析對方的想法和應對措施,以便全面地提高自己的溝通能力。
2.如何在實際工作中提高溝通協(xié)調(diào)能力
1、積極溝通。重視且樂于溝通,愿意與人建立聯(lián)系;在遇到溝通障礙時,能夠以積極心態(tài)和不懈的努力對待沖突和矛盾,而不是強權(quán)或回避。 2、換位思考。能夠打破自我中心的思維模式;嘗試從對方的角度和立場考慮問題,體察對方感受,促進相互理解。 3、及時反饋。重視信息的分享;用心傾聽各方的意見,并根據(jù)實際情況及時做出調(diào)整和回應。 4、機制保證。能夠有意識地在組織中搭建溝通平臺,通過機制建設(shè)確保溝通渠道的順暢。
3.如何運用有效的溝通技巧
溝通的本質(zhì)并不是“讓對方聽我的”或是“我聽對方的”,而是形成共識,如果要想在對方的觀點上添加一些想法而不至于讓對方反感抵觸的話,就需要使用拉波波特法則(Rapoport'srule)這個溝通技巧了,它一共包含四個步驟: *步: 在你要反駁對方觀點之前,要非常清楚、生動、不偏不倚地復述對方的想法,達到這樣一種效果:對手聽了你的復述以后,會在心里說,“謝謝,我剛才要是能像你這么表達就好了”?! 〉诙剑骸 ∧阋褜Ψ接^點當中你同意的部分列成一個清單——*,我同意你什么;第二,我同意你什么;第三……盡可能讓這個清單,既要清楚,量又要足夠多,要讓對方覺得你是他的另一個自我?! 〉谌剑骸 ∧氵€要強調(diào)“對方的觀點如何增進了我對問題的認識”,也就是說你從對方的觀點里學到了什么東西——這是在表達你的認知增量。做到這一點,不是禮貌就可以達成的,你必須要對對方的觀點有深切認識,必須要在聽完對方觀點以后,實質(zhì)性修正你的某些看法,讓對方實實在在感受到你從他的觀點當中學到了什么。 前三個步驟都是鋪墊,它的主要目的就是讓對方感覺到,你信任他并且立場相同,是在共同探討一個問題。這個時候,就到了關(guān)鍵的第四步: 開始闡述你的觀點,但不是用“but”的方式,而是用“and”的方式,即順著這個思路,繼續(xù)討論問題還有哪些應該注意到的地方,以便讓現(xiàn)在的觀點更加完備(即在這里引入我們一開始不認同的那些觀點)。在這樣一種背景下,溝通雙方就很容易融合觀點,達成共識?! ±úㄌ胤▌t提供了一個很好的在雙方意見不合時的溝通腳本,即在“你聽我的”和“我聽你的”兩種解決方案之外,還有一個可以實現(xiàn)合作共贏的“第三選擇”,它深入聆聽和理解對方的觀點,讓對方在對話中倍感安全,最終與對方站在一起探究出一個更好的解決方案?! ∫粋€會溝通、會聊天的高手,他們不僅能夠思路清晰地表達自己的觀點,更重要的是他們能夠留意并掌控溝通的氣氛,將可能發(fā)生的對立扼殺在萌芽中。即使出現(xiàn)了問題,也能夠找到各種方法及時補救,將對話拉回到正軌上來,因為他們知道,溝通的本質(zhì)不是爭論輸贏,而是解決問題,形成共識?! 緦W習當眾講話,去豆瓜訓練】
4.如何運用溝通技巧創(chuàng)造良好的人際關(guān)系
建議你找本書來看看,卡耐基口才方面的書不錯.好的人際關(guān)系比較好辦,只要會贊美別人基本沒什么大的問題,其他的適當?shù)剡\用就可以了,因為就算人知道贊美他的是假話,他也愿意聽,這就是人性
5.如何運用溝通技巧提升工作效率
運用溝通技巧,提高工作績效。提高工作效率可以從以下三點入手: 1 加強溝通,共建企業(yè)內(nèi)部和諧 注意傾聽職工的心聲,尊重意見和建議 2 加強溝通,提高工作績效 溝通必須是雙向互動的,需要雙方的密切配合,要求能夠開誠布公,暢所欲言。 3 加強上下級之間的溝通是做好工作的有效途徑 一項決策開始執(zhí)行后,企業(yè)管理者要定期對執(zhí)行情況進行督促檢查,及時發(fā)現(xiàn)和糾正執(zhí)行偏差;執(zhí)行人員要及時向上級反饋決策執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題,共同研究解決措施。一項決策執(zhí)行完畢,企業(yè)管理者應當組織專業(yè)人員對決策執(zhí)行結(jié)果進行評估,及時總結(jié)經(jīng)驗教訓,及時向執(zhí)行人員通報,以便在以后的決策制訂和執(zhí)行時起到借鑒作用。
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