哈嘍大家好，最近有很多小伙伴向我了解：物業(yè)溝通技巧培訓(xùn)心得。今天就把物業(yè)溝通技巧培訓(xùn)心得相關(guān)的幾個(gè)問題都整理出來給大家參考下。分別是：溝通技巧培訓(xùn)心得??

1.溝通技巧培訓(xùn)心得

在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),人生就是這樣,每一次的學(xué)習(xí)就是一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。非常感謝公司給我們這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，通過這次培訓(xùn)我學(xué)到了很多,感悟頗深。針對(duì)工作管理這一塊，培訓(xùn)主要講解了PDCA的幾個(gè)方法和技巧，可以在我的日常工作中運(yùn)用到。我自身崗位是做經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理的，許多時(shí)候都和計(jì)劃相關(guān)。對(duì)于計(jì)劃管理這一塊，我覺得自己是比較熟悉的了，不過聽了綱哥的培訓(xùn)，我才發(fā)現(xiàn)自己有很多不足的地方。之前在工作中，許多事情的輕重緩急沒能很好地區(qū)分，也不能按照次序一件一件做好，導(dǎo)致浪費(fèi)了很多時(shí)間，效率很差。這次培訓(xùn)中有講到時(shí)間矩陣的運(yùn)用，把個(gè)人覺得有價(jià)值、有意義的事放在重要的位置，把自己或別人認(rèn)為需要立刻處理的緊急事件緊急處理，實(shí)現(xiàn)自己工作的高效運(yùn)作。而且在考慮計(jì)劃的制定時(shí)，很多時(shí)候都沒有對(duì)計(jì)劃的內(nèi)容深究，沒有考慮是否簡(jiǎn)單易行，是否能夠快速準(zhǔn)確的完成我們的目標(biāo)。而且在實(shí)施的時(shí)候，也不知道計(jì)劃執(zhí)行的進(jìn)度或者在執(zhí)行層面是不是有什么困難。這都是我們?cè)诠ぷ髦斜容^常見的幾個(gè)問題，在綱哥的講解和傳授中，我明白了制定計(jì)劃時(shí)要遵循考慮全面、簡(jiǎn)單易行、靈活應(yīng)變、及時(shí)修正幾個(gè)原則，在計(jì)劃的執(zhí)行層面要建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，可以親自去設(shè)計(jì)一個(gè)切實(shí)可行的SOP出來，要隨時(shí)做好溝通和反饋，利于目標(biāo)的達(dá)成。針對(duì)溝通技巧方面，幾個(gè)案例給我的印象很深，綱哥的帶入讓我對(duì)溝通有了很多理解。我的工作溝通的地方是比較多的，有和領(lǐng)導(dǎo)溝通、和子公司*的溝通、跨公司溝通等，需要有很高的溝通頻率和技巧。之前我的感受就是勉強(qiáng)可以完成工作任務(wù)，對(duì)于一些技巧性和細(xì)節(jié)方面的東西沒有把控，也不知道自己是不是無形之中多次進(jìn)行無效的溝通。在課堂上，幾個(gè)案例和技巧的解讀，讓我對(duì)溝通的知識(shí)有了一個(gè)系統(tǒng)性的認(rèn)識(shí)，能夠在未來的工作中將溝通作為一個(gè)很好工具來使用。在溝通的時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)支援，盡量想到在計(jì)劃執(zhí)行的過程中有什么問題，在哪個(gè)節(jié)點(diǎn)會(huì)有什么突發(fā)事件，及時(shí)溝通做好反饋；同時(shí)注意細(xì)節(jié)，在向領(lǐng)導(dǎo)反饋的時(shí)候要注意邏輯性，學(xué)會(huì)用金字塔結(jié)構(gòu)在不同場(chǎng)合匯報(bào)。當(dāng)然在其他方面我也學(xué)到了很多，在遇到問題或者困難時(shí)，我們可以用5個(gè)WHY的方法去刨根問題，直至問題的閉環(huán)和解決；在面對(duì)不同類型的人我們要有不同的應(yīng)對(duì)方法；在管理下屬或和下屬溝通的時(shí)候，都要注意技巧針對(duì)不同對(duì)象的需求，做好規(guī)劃等等。這一次的培訓(xùn)意猶未盡，期待下一次。在不斷學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，只有這樣我們才能更加強(qiáng)大，才能在工作中有長(zhǎng)足的進(jìn)步。

上面溝通技巧培訓(xùn)心得??就是我對(duì)物業(yè)溝通技巧培訓(xùn)心得整理出來的一些網(wǎng)友的觀點(diǎn)，如果您還有我們疑問，可以與我們客服小姐姐聯(lián)系咨詢！