哈嘍大家好，最近有很多小伙伴向我了解：物業(yè)溝通技巧培訓心得。今天就把物業(yè)溝通技巧培訓心得相關的幾個問題都整理出來給大家參考下。分別是：溝通技巧培訓心得??

1.溝通技巧培訓心得

在學習中成長,人生就是這樣,每一次的學習就是一次成長的機會。非常感謝公司給我們這次培訓的機會，通過這次培訓我學到了很多,感悟頗深。針對工作管理這一塊，培訓主要講解了PDCA的幾個方法和技巧，可以在我的日常工作中運用到。我自身崗位是做經(jīng)營計劃管理的，許多時候都和計劃相關。對于計劃管理這一塊，我覺得自己是比較熟悉的了，不過聽了綱哥的培訓，我才發(fā)現(xiàn)自己有很多不足的地方。之前在工作中，許多事情的輕重緩急沒能很好地區(qū)分，也不能按照次序一件一件做好，導致浪費了很多時間，效率很差。這次培訓中有講到時間矩陣的運用，把個人覺得有價值、有意義的事放在重要的位置，把自己或別人認為需要立刻處理的緊急事件緊急處理，實現(xiàn)自己工作的高效運作。而且在考慮計劃的制定時，很多時候都沒有對計劃的內容深究，沒有考慮是否簡單易行，是否能夠快速準確的完成我們的目標。而且在實施的時候，也不知道計劃執(zhí)行的進度或者在執(zhí)行層面是不是有什么困難。這都是我們在工作中比較常見的幾個問題，在綱哥的講解和傳授中，我明白了制定計劃時要遵循考慮全面、簡單易行、靈活應變、及時修正幾個原則，在計劃的執(zhí)行層面要建立統(tǒng)一的標準，可以親自去設計一個切實可行的SOP出來，要隨時做好溝通和反饋，利于目標的達成。針對溝通技巧方面，幾個案例給我的印象很深，綱哥的帶入讓我對溝通有了很多理解。我的工作溝通的地方是比較多的，有和領導溝通、和子公司*的溝通、跨公司溝通等，需要有很高的溝通頻率和技巧。之前我的感受就是勉強可以完成工作任務，對于一些技巧性和細節(jié)方面的東西沒有把控，也不知道自己是不是無形之中多次進行無效的溝通。在課堂上，幾個案例和技巧的解讀，讓我對溝通的知識有了一個系統(tǒng)性的認識，能夠在未來的工作中將溝通作為一個很好工具來使用。在溝通的時候，我會主動支援，盡量想到在計劃執(zhí)行的過程中有什么問題，在哪個節(jié)點會有什么突發(fā)事件，及時溝通做好反饋；同時注意細節(jié)，在向領導反饋的時候要注意邏輯性，學會用金字塔結構在不同場合匯報。當然在其他方面我也學到了很多，在遇到問題或者困難時，我們可以用5個WHY的方法去刨根問題，直至問題的閉環(huán)和解決；在面對不同類型的人我們要有不同的應對方法；在管理下屬或和下屬溝通的時候，都要注意技巧針對不同對象的需求，做好規(guī)劃等等。這一次的培訓意猶未盡，期待下一次。在不斷學習中成長，只有這樣我們才能更加強大，才能在工作中有長足的進步。

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