哈嘍大家好,最近有很多小伙伴向我了解:如何運用有效的溝通技巧?。今天就把如何運用有效的溝通技巧?相關(guān)的幾個問題都整理出來給大家參考下。分別是:十種有效的溝通技巧,如何運用有效的溝通技巧,有效溝通的技巧??
1.十種有效的溝通技巧
①講出來,不憋著。不讓成見惡化成偏見。②不責備不抱怨,反之只會使事情惡化。③互相尊重是溝通的基礎。④絕不口出惡言;⑤不帶個人情緒溝通;⑥確保溝通在理性基礎之上;⑦承認我錯了,這可打開不少死結(jié);⑧說對不起。是*的軟化劑;⑨耐心;⑩關(guān)愛是最偉大的治療師。
2.如何運用有效的溝通技巧
溝通的本質(zhì)并不是“讓對方聽我的”或是“我聽對方的”,而是形成共識,如果要想在對方的觀點上添加一些想法而不至于讓對方反感抵觸的話,就需要使用拉波波特法則(Rapoport'srule)這個溝通技巧了,它一共包含四個步驟: *步: 在你要反駁對方觀點之前,要非常清楚、生動、不偏不倚地復述對方的想法,達到這樣一種效果:對手聽了你的復述以后,會在心里說,“謝謝,我剛才要是能像你這么表達就好了”?! 〉诙剑骸 ∧阋褜Ψ接^點當中你同意的部分列成一個清單——*,我同意你什么;第二,我同意你什么;第三……盡可能讓這個清單,既要清楚,量又要足夠多,要讓對方覺得你是他的另一個自我?! 〉谌剑骸 ∧氵€要強調(diào)“對方的觀點如何增進了我對問題的認識”,也就是說你從對方的觀點里學到了什么東西——這是在表達你的認知增量。做到這一點,不是禮貌就可以達成的,你必須要對對方的觀點有深切認識,必須要在聽完對方觀點以后,實質(zhì)性修正你的某些看法,讓對方實實在在感受到你從他的觀點當中學到了什么?! ∏叭齻€步驟都是鋪墊,它的主要目的就是讓對方感覺到,你信任他并且立場相同,是在共同探討一個問題。這個時候,就到了關(guān)鍵的第四步: 開始闡述你的觀點,但不是用“but”的方式,而是用“and”的方式,即順著這個思路,繼續(xù)討論問題還有哪些應該注意到的地方,以便讓現(xiàn)在的觀點更加完備(即在這里引入我們一開始不認同的那些觀點)。在這樣一種背景下,溝通雙方就很容易融合觀點,達成共識?! ±úㄌ胤▌t提供了一個很好的在雙方意見不合時的溝通腳本,即在“你聽我的”和“我聽你的”兩種解決方案之外,還有一個可以實現(xiàn)合作共贏的“第三選擇”,它深入聆聽和理解對方的觀點,讓對方在對話中倍感安全,最終與對方站在一起探究出一個更好的解決方案?! ∫粋€會溝通、會聊天的高手,他們不僅能夠思路清晰地表達自己的觀點,更重要的是他們能夠留意并掌控溝通的氣氛,將可能發(fā)生的對立扼殺在萌芽中。即使出現(xiàn)了問題,也能夠找到各種方法及時補救,將對話拉回到正軌上來,因為他們知道,溝通的本質(zhì)不是爭論輸贏,而是解決問題,形成共識。 【學習當眾講話,去豆瓜訓練】
3.有效溝通的技巧
有效溝通的技巧1. 積極傾聽。就是在聽的過程中要善于抓住對方表達的有效信息,迅速有效地理解對方的真正意思。2. 語意表達清楚明確。3. 抓住對方的意思并給予適當?shù)姆答?。有時我們并不知道自己的理解是否與對方的意思一致,因此通過反饋不僅可以 證實自己的理解,對方也可以更好地表達出自己的思想。4. 容忍別人不同的觀點,人際交往中別人不可能與你完全一樣,堅持和而不同有利于建立良好的人際關(guān)系。5. 贊美別人的優(yōu)點。人際交往訓練中有一種通過將別人的優(yōu)點集中表達出來,從而增強他人的信心,并有效與人建立良好人際關(guān)系的方法。6. 在人際交往中發(fā)生問題時,要堅持就事論事。與人交往不可能不發(fā)生矛盾,這時堅持就事而論、不因人而異是很有效的方法。發(fā)生矛盾時切莫相互挖苦、諷刺,而要堅持就當前事件的解決為主,不要偏離主題,這樣不僅能夠有效地解決問題,還能避免一些不必要的傷害。7. 培養(yǎng)個人的幽默。很多事情并不像想象得那樣重要。事過境遷后我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)當初苦苦追求的東西也不過如此,因此碰到矛盾,一笑了之,保持輕松愉快的態(tài)度能夠促進個體的人際交往。保持輕松愉快的態(tài)度。
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