哈嘍大家好，最近有很多小伙伴向我了解：美容顧客說沒有錢銷售話術(shù)。今天就把美容顧客說沒有錢銷售話術(shù)相關(guān)的幾個(gè)問題都整理出來給大家參考下。分別是：客戶說沒有錢的時(shí)候怎么辦，當(dāng)顧客說我沒錢時(shí)該怎么說，美容院接待新顧客話術(shù)，顧客說沒錢應(yīng)對(duì)技巧??

1.客戶說沒有錢的時(shí)候怎么辦

對(duì)于以此作為拒絕借口的客戶，銷售員應(yīng)該在了解了真實(shí)原因后相機(jī)進(jìn)行說服。而對(duì)于確實(shí)無錢購買的客戶，銷售員可根據(jù)具體情況，通過說服使客戶覺得購買機(jī)會(huì)難得，協(xié)助對(duì)方解決支付能力問題，如延期付款等。當(dāng)然，導(dǎo)致客戶在支付能力上提出拒絕，其原因是復(fù)雜多樣的，有的時(shí)候是因?yàn)檎娴臎]錢，也有許多時(shí)候則是一種借口。 下面的兩句話，為你提供兩個(gè)辦法： 1、所以我才推薦您用這種產(chǎn)品來省錢。 2、所以我才勸您用這種產(chǎn)品來賺錢。 讓客戶知道，你的產(chǎn)品能夠?yàn)樗″X，或能夠?yàn)樗嶅X，他就有理由購買。 第三個(gè)辦法：如果你看得出他說沒錢只是借口，那你應(yīng)該見機(jī)行事。 有一個(gè)銷售員上門銷售化妝品，女主人很客氣地拒絕了：“不好意思，我們目前沒有錢買，等我有錢再買，你看行不？” 但這位銷售員看到女主人懷里抱著一條名貴的狗，就說道：“您這只小狗真可愛，一看就知道是很名貴的狗。”“是呀！” “您一定在它身上花了不少錢和精力?！薄皼]錯(cuò)?！?女主人開心地向銷售員介紹她為這條狗所花費(fèi)的錢和精力。 結(jié)果是，女主人不再說自己沒錢了，反而非常高興地買下了一套化妝品。 這個(gè)辦法你可以反復(fù)使用，效果很好，也就是說，你可以先和她談小狗，當(dāng)然不一定每個(gè)客戶都養(yǎng)只小狗讓你說事兒，但你可以稱贊他的那么大的鉆戒，那么豪華的客廳或辦公室，那么高檔的西服或皮鞋等。

2.當(dāng)顧客說我沒錢時(shí)該怎么說

一種：是可能顧客和你開玩笑的，這種你就用開玩笑的辦法回答他就可以了，第二種是：顧客可能真的是忘了帶錢了，這個(gè)嘛。。。。。?？梢源蛩螂娫捊腥四美?！第三種是：真的是想白吃的話，那就不要和他客氣了打110對(duì)這種人就得這樣。

3.美容院接待新顧客話術(shù)

    美容院前臺(tái)在接待顧客時(shí)的十個(gè)不能 我在走訪美容院感受最深的是美容院接待人員急功近利的推銷語言，急促而居高臨下，讓顧客心懷疑慮，擔(dān)心自己是在接受目的明確的陷阱，恨不得立刻走開。歸納起來，表現(xiàn)在接待上有這樣一些不得不注意的問題。*忌：因?yàn)檎局哟?，仿佛居高臨下，用眼神上下打量，評(píng)估客人是否有消費(fèi)能力，立刻顯出市井氣從而削弱專業(yè)性。第二忌：先發(fā)制人，不給客人開口的機(jī)會(huì)，讓客人感到無話可說，什么都替客戶說完了卻問客戶，我表現(xiàn)得怎么樣?客戶口中不會(huì)說卻會(huì)心里抵觸;如果因?yàn)槟撤N原因，客戶留下了，卻也喪失了深入挖掘可能的銷售機(jī)會(huì)，因?yàn)榭蛻舯苊庠僬勵(lì)檰柛信d趣的問題。第三忌：逼客戶對(duì)自己的推薦表態(tài)，而客戶并不認(rèn)同，結(jié)果只能迎合客戶。第四忌：顧問眼睛斜視顧客，表現(xiàn)傲慢，令客戶覺得不舒服。第五忌：顧問不聽客戶的問題和訴說，一味自我推薦，反過來卻埋怨客戶有問題。第六忌：推薦產(chǎn)品時(shí)如獲得顧客認(rèn)同，或老客戶來接受服務(wù)，就省略產(chǎn)品和項(xiàng)目介紹，更為嚴(yán)重的美容師還省略操作環(huán)節(jié)介紹。第七忌：聊天時(shí)滔滔不絕，介紹產(chǎn)品和項(xiàng)目時(shí)卻一語代過，不能讓客戶產(chǎn)生信任。第八忌：客戶提問時(shí)先反駁，再找理由，比如客戶說服務(wù)太差了，為什么你們自己都不清楚搞促銷的規(guī)定呢? “可是，我們今天才開始， 還未來得及通知，您認(rèn)為哪里差?”表現(xiàn)抵觸而不是道歉。第九忌：站著推銷遇到客戶沒什么反應(yīng)時(shí)，再用倒水或讓座試圖挽回印象，但通常已經(jīng)來不及。不如一見面即讓座，先問候再倒水，然后再詢問客戶要求，這樣更為合理。第十忌：遇到客戶沉默就不知如何是好，一味推薦新優(yōu)惠，反倒令客戶難以取舍;把握客戶的沉默時(shí)機(jī)，給客戶決定的時(shí)間，然后適當(dāng)促成，不要害怕沉默。

4.顧客說沒錢應(yīng)對(duì)技巧

一般而言，客戶用“沒錢”作為拒絕理由分兩種情況：一種為確實(shí)沒有錢，經(jīng)濟(jì)比較緊張，另一種是有錢，但只是客戶的推托之辭。那么如何應(yīng)對(duì)這兩種情況呢？ 一、客戶確實(shí)沒錢一個(gè)人如果實(shí)在沒錢，就算你銷售水平再高，就算你挖空心思，可能也沒有辦法成交。 如果你面前的客戶連續(xù)多次都以沒錢為理由而令你無法進(jìn)行推銷時(shí)，恐怕這時(shí)候你必須另覓他法，因?yàn)榭蛻艨赡苁钦娴臎]有能力購買你所提供的產(chǎn)品或服務(wù)。 二、客戶的推托之辭 若客戶口袋里有錢，只是以“沒錢”為借口推托，你可采用以下方式，繼續(xù)推銷活動(dòng)。 “所以嘛，我推薦您用這種產(chǎn)品來省錢?！? “所以嘛，我才勸您用這種產(chǎn)品來賺錢?！? “您怕負(fù)擔(dān)過重嗎？這點(diǎn)您不必?fù)?dān)心，現(xiàn)在有銀行信用貸款，非常便利、輕松，或者您可以辦理分期付款，每月只要付一點(diǎn)點(diǎn)錢不是輕輕松松的嗎？” “只要您每天省下一杯咖啡或一包煙的花費(fèi)，就足以支付每月分期付款的錢，而擁有這么好的產(chǎn)品?！? ? “哎呀，別開玩笑了，我不相信您每月抽不出這么一點(diǎn)點(diǎn)錢。”以上幾種應(yīng)對(duì)方式目的都是緩解客戶的拒絕心理，暫時(shí)化解客戶的這一拒絕，進(jìn)而將你的推銷導(dǎo)人正常的推銷程序中。如果客戶能認(rèn)同產(chǎn)品帶給他的利益，“沒錢”這一拒絕理由自然而然不再會(huì)成為他的托辭或借口。

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