哈嘍大家好，最近有很多小伙伴向我了解：酒店前臺銷售方案。今天就把酒店前臺銷售方案相關的幾個問題都整理出來給大家參考下。分別是：作為一個新人，剛接觸酒店銷售，如何開展工作？，酒店前臺轉銷售應該考慮些什么？，馬上從酒店前臺轉銷售部，該怎么做？??

1.作為一個新人，剛接觸酒店銷售，如何開展工作？

*，先了解酒店的整體狀況，有什么硬件服務，客房、會議室（宴會廳）數(shù)量以及價格（不僅僅是前臺的價格，而且還包括OTA、協(xié)議價、會員等等各種情況下的價格），用餐方面有什么類型（中餐西餐自助餐等）的場地規(guī)格、特色菜式、以及餐廳特色、裝修風格、可舉辦的什么類型的活動（不僅僅用于吃飯、環(huán)境場地合適也可以有其它用途）、會議室的尺寸（長寬高）、各種會議需求的桌椅擺放、投影畫面尺寸流明視頻音頻接口等（LED的尺寸規(guī)模）。第二，了解硬件服務后再了解軟件服務，譬如客房里面配有什么多少寸的電視、能提供什么的節(jié)目、或者是酒店配有洗衣服務、電話叫醒等等、會議能免費提供什么設備設施、會議秘書什么的。第三、了解預訂系統(tǒng)以及前臺的工作流程。前臺有前臺的操作流程，不要認為怎樣方便就按照怎么操作，很多時候對于前臺甚至是酒店是處于危險狀態(tài)。若客人與前臺辦理之間有沖突，做好跟客人的解釋工作。畢竟客人是屬于你的。第四、了解各*的主要負責人是誰，遇到什么情況應該找誰去處理。第五、了解財務的知識，酒店的關于賬單的處理方式，之后跟客人對賬方便好多。第六、聯(lián)系酒店的新老客人，讓客戶大家都認識你第七、多上門拜訪、介紹酒店*的產(chǎn)品活動等等，了解客人的需求。

2.酒店前臺轉銷售應該考慮些什么？

瀉藥，首先，周而復始的生活也是奮斗的一種，其次，做了四個月前臺而已，你想做好一個前臺還有很多東西要學習，*，想去做銷售也可以，但你很可能發(fā)現(xiàn)銷售也一樣是周而復始的生活

3.馬上從酒店前臺轉銷售部，該怎么做？

握個爪，我也經(jīng)歷過你現(xiàn)在的狀態(tài)，然后在前廳部做了10年換到銷售部。你去銷售做什么，corporate. MICE.還是做宴會，這些都不一樣。我在銷售也做了2年，好的東西我沒法教你，只能教你笨辦法，讓你盡量能在銷售里面活的久一點。一般你去銷售肯定做公司客戶，掃樓是必不可少的，正常情況下你酒店周圍的樓已經(jīng)被你同事都掃爛了，但是你還是要去掃，有時候態(tài)度很重要。進去一家家敲門，然后想辦法問前臺要名片（記住不擇手段），名片的多與少是你工作的業(yè)績。事先準備一套說辭，比如我們酒店在哪里，我們有什么優(yōu)勢，房間新裝修，景色好，價格性價比高。然后可以邀請對方來喝咖啡。對方能來show room就是你的功勞，如果能簽下一個合同你就可以買彩票了。方法二，每天盡量的去等每一個你訂的客戶，在前臺和對方尬聊，做銷售一定要臉皮厚。然后盡量的記住他或她的臉，下次碰到能叫出他的名字。每天晚上6點以后在大堂lobby greeting，你的客戶來了叫住他，繼續(xù)尬聊，目的讓自己老板看到或GM看到。一方面證明了你對工作的態(tài)度，另一方面也能提高一點生意，但是有可能是投訴比如房間安排的不好，早餐不好吃等等，反正雙刃劍自己掌握。天天去你也很累，自己摸清規(guī)律，一周2到3次。方法三，你是前廳部的員工對系統(tǒng)一定很熟，把walk in的客人名單都打印出來，現(xiàn)在應該都有手機號，一個個打過去問，美其名曰客戶滿意度調查，實際上詢問客戶要不要簽公司協(xié)議。外地來旅游的排除，本市的既然他有需求說不定能發(fā)展長期訂房的需求。方法四，祈求你運氣好，有個好師傅帶你，他會傾囊相授。不然你靠自己這個就是我就不好說了。還有就是歪門邪道了，我就不帶壞你了，祝你在銷售部早日高升。

上面作為一個新人，剛接觸酒店銷售，如何開展工作？，酒店前臺轉銷售應該考慮些什么？，馬上從酒店前臺轉銷售部，該怎么做？??就是我對酒店前臺銷售方案整理出來的一些網(wǎng)友的觀點，如果您還有我們疑問，可以與我們客服小姐姐聯(lián)系咨詢！