哈嘍大家好,最近有很多小伙伴向我了解:汽車銷售入門必學(xué)知識(shí)。今天就把汽車銷售入門必學(xué)知識(shí)相關(guān)的幾個(gè)問題都整理出來給大家參考下。分別是:做汽車銷售必須做到那幾點(diǎn)?,剛?cè)腴T汽車銷售行業(yè),該學(xué)習(xí)哪些汽車知識(shí)?,學(xué)會(huì)汽車銷售需要哪些基礎(chǔ)知識(shí)?,我是一個(gè)汽車銷售新手;如何可以快速上手?,汽車銷售員應(yīng)該具備哪些基本知識(shí),汽車銷售應(yīng)該要了解哪些基本知識(shí)???
1.做汽車銷售必須做到那幾點(diǎn)?
謝邀。我做了兩年汽車銷售,從一個(gè)汽車小白到現(xiàn)在一年多本店銷冠。給你分享幾點(diǎn)本人經(jīng)驗(yàn)。*,勤快。這里說的是勤打回訪電話,勤查競(jìng)品,看汽車之家客戶最滿意最不滿意地方,勤反思總結(jié)話術(shù)。不是勤和老銷售抽煙侃大山,當(dāng)然也不能鶴立雞群,這樣你會(huì)孤立無援。但要知道你的工作重點(diǎn)。付出和回報(bào)是成正比的,永遠(yuǎn)記住這句話。第二,保持熱情。一定要將每一個(gè)客戶都當(dāng)成準(zhǔn)客戶去接待,這點(diǎn)很難做到。第三,寫好潛客。這點(diǎn)至關(guān)重要,如果一個(gè)銷售不認(rèn)真對(duì)待他的潛客,那么他將很難成為一個(gè)牛逼的銷售。內(nèi)容,你上次的報(bào)價(jià),客戶的抗拒。
2.剛?cè)腴T汽車銷售行業(yè),該學(xué)習(xí)哪些汽車知識(shí)?
汽車知識(shí),零基礎(chǔ)自學(xué)汽車維修知識(shí)及維修保養(yǎng)一套就足夠,學(xué)徒入門到大師傅的全部資料,按步驟系統(tǒng)學(xué)習(xí)。汽車構(gòu)造原理
3.學(xué)會(huì)汽車銷售需要哪些基礎(chǔ)知識(shí)?
初級(jí) 1)汽車基礎(chǔ)與汽車產(chǎn)品知識(shí) 什么是汽車/ 汽車的發(fā)展 / 世界汽車集團(tuán) / 汽車的分類 / 轎車的分類 運(yùn)輸用車 / 特種用途汽車 / 新的汽車分類 / 汽車級(jí)別的劃分 / 汽車分類 與車牌關(guān)系 / 汽車的17位編碼VIN / 汽車總體結(jié)構(gòu) 發(fā)動(dòng)機(jī) - 內(nèi)燃機(jī)分類 - 發(fā)動(dòng)機(jī)常用術(shù)語(yǔ) - 發(fā)動(dòng)機(jī)工作原理 - 發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造 汽車底盤 - 傳動(dòng)系 - 行駛系 - 轉(zhuǎn)向系 - 制動(dòng)系 車身和附件 / 汽車安全防護(hù)裝置 / 安全氣囊 / 汽車空調(diào)系統(tǒng) / 電器設(shè)備 2)汽車維修服務(wù)流程與要點(diǎn) a、維修服務(wù)概論:維修車輛客戶的心情 / 客戶的主要期望 b、服務(wù)人員的素質(zhì)和職責(zé):服務(wù)人員的素質(zhì)/服務(wù)人員的職責(zé)1 / 服務(wù)人員的職責(zé)2 / 職業(yè)習(xí)慣 c、維修服務(wù)準(zhǔn)備:服務(wù)準(zhǔn)備 d、維修服務(wù)流程:維修服務(wù)流程 / 服務(wù)顧問在流程中的職責(zé) e、流程要點(diǎn):傾聽客戶,記下細(xì)節(jié) / 預(yù)約 / 預(yù)約開展的必備條件 / 預(yù)約后的準(zhǔn)備工作 / 迎接 / 客戶對(duì)接待的期望 / 接待過程的重要性 / 接待客戶的技巧 / 故障診斷 / 互動(dòng)式診斷 / 填寫委托書 / 承諾 / 準(zhǔn)時(shí)并在承諾的時(shí)間內(nèi)完成 / 準(zhǔn)確地全面地完成訂單上任務(wù) / 維修 / 確保維修工作質(zhì)量的必備條件 / 檢查工作質(zhì)量 / 質(zhì)量控制及交車準(zhǔn)備 / 車的外表和干凈程度 /車的外表和干凈程度 / 內(nèi)部溝通 / 解釋修理項(xiàng)目及發(fā)票 / 項(xiàng)目解釋的要求 / 檢查車輛,記錄細(xì)節(jié) / 交車 / 服務(wù)跟蹤 具體參考鏈接:
4.我是一個(gè)汽車銷售新手;如何可以快速上手?
汽車銷售新手,還是先從基礎(chǔ)常識(shí)做起吧。 這是對(duì)一名汽車銷售員最基本的要求,現(xiàn)在的消費(fèi)者大部分都是比較理性,購(gòu)車前都會(huì)貨比三家,也會(huì)咨詢很多專業(yè)的問題。如果連客戶的問題都回答不了,你就是一名不合格的汽車銷售員。所以,汽車基礎(chǔ)知識(shí)相當(dāng)重要的,其中包括銷售的汽車品牌和車型,以及具體車型的銷售賣點(diǎn)。 要成為一個(gè)專業(yè)的、高效率的汽車銷售員,應(yīng)掌握以下方面的知識(shí): 1) 品牌創(chuàng)建歷史:特別是*品牌的成長(zhǎng)歷史; 2) 汽車新名詞:如ABS、EBD、EDS、GPS、全鋁車身、藍(lán)牙技術(shù)等,對(duì)一些追新的顧客,應(yīng)該在新技術(shù)的詮釋上超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手; 3) 世界汽車工業(yè)大事記:對(duì)一些影響汽車工業(yè)發(fā)展的跨時(shí)代的事件要知道其來龍去脈; 4) 世界汽車之最 5) 汽車貸款常識(shí) 6) 保險(xiǎn)常識(shí) 7) 維修保養(yǎng)常識(shí) 8) 駕駛常識(shí) 9) 汽車消費(fèi)心理方面的專業(yè)知識(shí) 該信息來源于606job*汽車人才網(wǎng)
5.汽車銷售員應(yīng)該具備哪些基本知識(shí)
汽車銷售人員,能夠熟練表達(dá)銷售車型的參數(shù)配置及競(jìng)品知識(shí),能夠很好的與客戶溝通交流獲取信息,了解客戶心里,為其選擇一款適合的車型,,并能夠不斷學(xué)習(xí)新鮮知識(shí)補(bǔ)充銷售能力,增加語(yǔ)言技巧,熟練掌握客戶心里與動(dòng)態(tài),愛崗 敬業(yè) 陽(yáng)光 真誠(chéng) 勤懇 ,還有記住在汽車銷售過程中一定要對(duì)自己所賣的車型有自信,這樣才能讓客戶選購(gòu)你的車時(shí)更放心,如果你都模棱兩可的,車就不用賣了,你可以參照很多喬吉拉德的書,在那里你會(huì)尋求很多答案,愛你的職業(yè)才是使你奮進(jìn)的財(cái)富,因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)服務(wù)行業(yè)很多時(shí)候顧客的刁難,老板的指標(biāo)都會(huì)讓我們筋疲力盡,但是一定要記住你沒賣一個(gè)車也就是將你人的品質(zhì)賣了出去,一定記住在銷售過程中很多時(shí)候不是賣車而是賣一個(gè)銷售員的品質(zhì),只有顧客相信你的人才會(huì)選你的車。我也是同行 有時(shí)侯真相撂挑子走人,但是當(dāng)我的客戶給我打電話詢問車時(shí)我的心又軟了。
6.汽車銷售應(yīng)該要了解哪些基本知識(shí)?
要成為一名汽車銷售人員,應(yīng)該具備的專業(yè)技能和知識(shí)包括以下幾個(gè)方面: 1、 汽車商標(biāo)掌握所有的汽車商標(biāo)是汽車銷售人才最起碼掌握的汽車銷售基礎(chǔ)知識(shí)。雖然你賣的只是某一個(gè)品牌的車,但知道其他汽車商標(biāo)能體現(xiàn)出你對(duì)汽車的了解、表現(xiàn)出你的專業(yè)性。即便認(rèn)不出所有的汽車商標(biāo),至少你要能夠講出大部分常見的汽車的商標(biāo)。2、 汽車術(shù)語(yǔ)作為一名汽車銷售人才要做到專業(yè),想立足汽車銷售行業(yè)的汽車銷售人員都應(yīng)該熟練地掌握最基本的汽車術(shù)語(yǔ)如:整車裝備質(zhì)量(kg)、*總質(zhì)量(kg)、*裝載質(zhì)量(kg)、*軸載質(zhì)量(kg)、車長(zhǎng)(mm)、 車寬(mm)、車高(mm)、軸距(mm)、輪距(mm)、前懸(mm)、后懸(mm)、最小離地間隙(mm)、接近角(°)、離去角(°)、轉(zhuǎn)彎半徑(mm)、*車速(km/h)、*爬坡度(%)、平均燃料消耗量(l/100km)、車輪數(shù)和驅(qū)動(dòng)輪數(shù)(n×m)等專業(yè)術(shù)語(yǔ)。除了能說出這些汽車術(shù)語(yǔ)名字外還必須知道每個(gè)術(shù)語(yǔ)的含義,這些都是汽車銷售基礎(chǔ)知識(shí)之一。3、 汽車崗位真正的汽車銷售人才都會(huì)很系統(tǒng)地掌握所有的汽車崗位,因?yàn)榱私馑械钠噸徫荒茏屍囦N售員更詳細(xì)地解答客戶的問題。汽車崗位中包括了汽車維修、汽車用品與配件、汽車銷售、汽車裝飾美容等四個(gè)大方面,其中汽車維修細(xì)分又涵蓋了22個(gè)崗位、汽車用品與配件14個(gè)崗位、汽車銷售15個(gè)崗位、汽車裝飾美容12個(gè)崗位等。了解了所有的汽車崗位,一來可以在自己的銷售過程中解答很多專業(yè)性的問題、二來也知道自己應(yīng)該和其他同事間應(yīng)該有怎樣的配合才能提高工作效率。汽車商標(biāo)、汽車術(shù)語(yǔ)、汽車崗位三大塊都是汽車的基礎(chǔ)知識(shí),卻也是汽車銷售基礎(chǔ)知識(shí)。汽車銷售不是油嘴滑舌就能把客戶拉下來,能給予客戶信心的、*的成分是專業(yè)。
上面做汽車銷售必須做到那幾點(diǎn)?,剛?cè)腴T汽車銷售行業(yè),該學(xué)習(xí)哪些汽車知識(shí)?,學(xué)會(huì)汽車銷售需要哪些基礎(chǔ)知識(shí)?,我是一個(gè)汽車銷售新手;如何可以快速上手?,汽車銷售員應(yīng)該具備哪些基本知識(shí),汽車銷售應(yīng)該要了解哪些基本知識(shí)???就是我對(duì)汽車銷售入門必學(xué)知識(shí)整理出來的一些網(wǎng)友的觀點(diǎn),如果您還有我們疑問,可以與我們客服小姐姐聯(lián)系咨詢!