哈嘍大家好，最近有很多小伙伴向我了解：提升客戶滿意度演講結(jié)尾。今天就把提升客戶滿意度演講結(jié)尾相關(guān)的幾個問題都整理出來給大家參考下。分別是：(這樣提高服務(wù)質(zhì)量）的演講稿，請問怎么寫？，提高客戶滿意度，提高顧客滿意度，我們在行動 主題文章，求關(guān)于顧客滿意度的演講稿。，演講的結(jié)尾應(yīng)該怎么說，談如何提高顧客滿意度??

(這樣提高服務(wù)質(zhì)量）的演講稿，請問怎么寫？

試論提高服務(wù)質(zhì)量的重要性及途徑 摘要從服務(wù)質(zhì)量的重要性和目前服務(wù)質(zhì)量存在的問題入手，闡述了如何通過創(chuàng)造以客戶為中心的企業(yè)文化、加強一線員工的教育與培訓(xùn)、樹立良好的企業(yè)形象、“一對一”的個性化服務(wù)、提供*顧客讓渡（附加）價值、建立標準化的服務(wù)流程和積極應(yīng)對客戶投訴等一系列措施來提高服務(wù)質(zhì)量，降低客戶流失率，增強企業(yè)效益和競爭優(yōu)勢。 　　關(guān)鍵詞客戶資源管理服務(wù)質(zhì)量顧客滿意度顧客附加價值 　　1 概述 　　服務(wù)質(zhì)量是指服務(wù)能夠滿足現(xiàn)有和潛在需求的特征和特性的總和，是企業(yè)為使目標顧客滿意而提供的*服務(wù)水平，也是企業(yè)保持著已預(yù)訂服務(wù)水平的連貫性程度。 　　傳統(tǒng)的觀點僅將服務(wù)局限在服務(wù)業(yè)上。然而，隨著市場環(huán)境的改變，服務(wù)已融入各行各業(yè)并起著越來越重要的作用，成為企業(yè)增加產(chǎn)品附加值、實施差別化戰(zhàn)略，進而獲得競爭優(yōu)勢的*途徑。 　　2 提高服務(wù)質(zhì)量的重要性 　　服務(wù)在現(xiàn)代市場營銷中的作用日益增強，使傳統(tǒng)的市場營銷組合得到了改造和擴展，由4P（產(chǎn)品、價格、促銷、渠道）擴展到7P（產(chǎn)品、價格、促銷、渠道、人、有形展示、過程）?？偟膩碚f，服務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)及其市場營銷中的作用表現(xiàn)在以下幾個方面： 　　2.1 服務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭武器與形成差異化的重要手段 　　在現(xiàn)代企業(yè)標準化程度增強、差異逐漸消失、附加價值較小的情況下，企業(yè)惟有通過加入服務(wù)要素尋求更大差異化，并增加自身的產(chǎn)品附加值，服務(wù)業(yè)務(wù)在很多企業(yè)中創(chuàng)造的價值日益增加。目前像汽車、計算機和軟件等制造業(yè)與信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)也已認識到進行全球競爭需要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，這些企業(yè)也意識到其大部分的利潤來自于服務(wù)。例如，IBM在1995年的700億美元的收入中約有200億元來自服務(wù)業(yè)務(wù)，1998年服務(wù)業(yè)務(wù)的稅前利潤比1997年增長了30%，達到了38億美元，占IBM公司97億美元稅前利潤的39%。目前*最為成功的國際化企業(yè)海爾也將服務(wù)作為其核心競爭力的重要組成部分，希望在更大程度上滿足顧客和市場的個性化需求，并實現(xiàn)由“生產(chǎn)經(jīng)營型”向“服務(wù)經(jīng)營型”的轉(zhuǎn)變。 　　2.2 良好的服務(wù)是降低顧客流失率和贏得更多新顧客的有效途徑 　　現(xiàn)代營銷觀念已發(fā)展到以滿足消費者需求為中心的市場營銷觀念和大市場營銷觀念這一階段。在此階段，消費者需求成為企業(yè)經(jīng)營和營銷……（全文共4074字） 僅做參考

提高客戶滿意度

1、用熱情的服務(wù)去面對客戶 2、提升服務(wù)形象 3、加強與客戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的溝通 4、加強與客戶關(guān)于服務(wù)態(tài)度的滿意；使客戶對你信任度加強

提高顧客滿意度，我們在行動 主題文章

1. 預(yù)先考慮顧客需求 所謂眾口難調(diào)，雖然顧客的需求是各種各樣，但作為顧客都有一個共同的購物心理，只要我們懂得了這個道理，就可預(yù)先考慮顧客需要什么。比如，顧客在燙發(fā)后，我們還可以問顧客是不是需要做一個營養(yǎng)炬油。 為顧客服務(wù)不僅要為顧客解決問題，而且還要給顧客快樂的心情，帶給顧客美妙的感覺。 2.質(zhì)量的好壞由顧客說了算 不管做什么事情，一定要追求品質(zhì)。品質(zhì)最簡單最精確的定義是：讓顧客感到滿意。店鋪之間可以比服務(wù)、比價格，但是*無法替代的是技術(shù)和產(chǎn)品的品質(zhì)。品質(zhì)是做出來的，而不是檢查出來的，只有具備嚴禁的品質(zhì)觀念，才能擁有一流的品質(zhì)。 世界上任何一種高品質(zhì)的產(chǎn)品都是一種不斷改進的過程，而這個改進過程一定少不了顧客的參與。只有做到產(chǎn)品質(zhì)量的好壞由顧客說了算，才能真正提升產(chǎn)品的品質(zhì)以及增加顧客的滿意度，正如全球*的零售企業(yè)沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人沃爾頓先生所言：“顧客才是真正的老板。” 3.盡可能的為顧客提供方便 現(xiàn)在是一個快節(jié)奏、高效率的時代，時間很寶貴。因此，我們在為顧客服務(wù)的時候，首先要考慮如何節(jié)省顧客的時間，為顧客提供便利快捷的服務(wù)。所以，設(shè)身處地為顧客著想，以顧客的觀點來看待商品的陳列、商品采購、商品種類、各項服務(wù)等，才會讓顧客感到方便滿意。 事實上，許多人在服務(wù)時，并不了解顧客的需要和期望，不了解顧客迫切需要的是什么樣的服務(wù)，所以結(jié)果往往不是很好。就如一對夫妻相處時，妻子需要的是丈夫的關(guān)心、呵護、疼愛有加，但丈夫并不理解而只給她買鉆戒和鮮花，實際上不管買多少禮物給她，都替代不了心靈的關(guān)懷。 4.顧客的期望和需求 額外的服務(wù)； 解決顧客所遇到的問題； 帶給顧客一些好處和利益。 5.滿足顧客的尊容感和自我價值感 要贏得顧客滿意，不僅是被動式的解決顧客的問題，更要對顧客需要、期望和態(tài)度有充分的了解，把對顧客的關(guān)懷納入到自己的工作和生活中，發(fā)揮主動性，提供量身定做的服務(wù)，真正滿足顧客的尊容感和自我價值感，不只要讓顧客滿意，還要讓顧客超乎預(yù)期的滿意。

求關(guān)于顧客滿意度的演講稿。

對顧客永遠真誠 　　親愛的各位同事: 　　大家好! 　　在幾年前的春節(jié)聯(lián)歡晚會上,有一個節(jié)目深深的打動我們每們觀眾的心,那就是 　　《千手觀音》,深深打動我們的心不僅僅是因為那優(yōu)美的動作和整齊的旋律。是因為舞蹈所迸發(fā)出來的一種精神，一種身殘志堅的執(zhí)著和對美好生活的向往和渴望。節(jié)目*一句話，大家可能還記憶猶新，那就是:“愛，是我們共同的語言”。 　　是的，愛是我們共同的語言，作為服務(wù)行業(yè)的我們，時時要有愛心、誠心、關(guān)心、耐心和責(zé)任心，服務(wù)好我們身邊的每一位顧客。工作有時覺的很單調(diào)，但是，我們的生活卻是五彩斑斕的，我們面前的顧客多數(shù)都不認識，但是人與人之間的真摯情感卻是真實存在的！ 　　我們每天懷著顧客是上帝的宗旨，認真工作，以累為榮，以苦為樂，這使我的思想得到進一步的升華，從此意識到工作的單調(diào)并不是一種負擔(dān)，而是我們生活的必要！ 　　在這一兩年的工作崗位上，我漸漸意識到工作崗位不僅僅是履行責(zé)任的地方，更是為顧客奉獻愛心的舞臺，于是，我每天給自己加油鼓勵：不管自己受多大委屈，絕不讓顧客受一點點委屈。不管顧客對我是什么樣的臉孔，我對顧客永遠是一張真誠微笑的臉孔。 　　生活像一面鏡子，當你對它微笑時，它回應(yīng)你的卻是燦爛迷人的微笑，我就是用這種方式向社會奉獻愛心的！愛，是我們共同的語言！ 　　面對新的機遇和挑戰(zhàn)，我要從心做起，樹立更高的目標?！白鲂袠I(yè)中*的”！擁有高尚品德，極富愛心、誠心、耐心、責(zé)任心，有優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英！ 　　我們知道“一花獨放不是春，百花齊放春滿園”。我們都是百貨的優(yōu)秀員工。我們將以先進的營銷理念，專業(yè)的營銷技能、完善的服務(wù)、不斷增強競爭力。只有這樣才能在強手如林的市場上，穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大！ 　　我深信，科學(xué)的管理機制，優(yōu)秀的企業(yè)文化，良好的產(chǎn)品，勇敢自信地面對今后的挑戰(zhàn)！我們的隊伍將以最專業(yè)、*效、最真誠的服務(wù)，面對千千萬萬的客戶！讓我們共同努力！同呼吸、共命運、像雄鷹般高飛于藍天！自由飛翔！飛向國外！飛向世界！

演講的結(jié)尾應(yīng)該怎么說

演講的結(jié)尾不是簡簡單單的感謝的話，或是對自己的演講做一個總結(jié)，需要有一定的邏輯，先說什么，后說什么，使整個結(jié)尾看起來自然、不唐突，而且完美流暢。一次完美的演講結(jié)尾一定要特別注意這幾個環(huán)節(jié)：回顧要點、感謝聽眾、結(jié)束語。1、 回顧要點簡單的闡述一下這次演講中，主要講了什么，*能分條列舉，讓人一目了然，條數(shù)*不要超過三條，字數(shù)八十字左右*。如“我剛講了提升口才的三個方法，一是克服內(nèi)心恐懼，二是看書提高知識儲備量，三是多找機會練習(xí)”。通過重點回顧，可以幫助聽眾理解自己都講了什么，同時，間接地告訴聽眾，你的演講即將結(jié)束。2、 感謝聽眾無論你講的精彩不精彩，有沒有掌聲，*都要感謝聽眾。好多人都忘了說感謝，直接就是“我的演講到此結(jié)束”這是十分不禮貌的行為。其實聽眾不會在乎你有沒有說“謝謝”，但這是一個演講者基本素養(yǎng)的體現(xiàn)，是演講中的例行程序，你無論你講的好壞，在場的聽眾都是從開始聽到了結(jié)束，花費了自己的時間，難道不應(yīng)該說句謝謝嗎？3、 結(jié)束語結(jié)束語可以是號召，可以是抒情，也可以是警示。形式多種多樣。如“請大家舉起自己的右手臂，給自己加個油，讓我們共同演繹燦爛而又輝煌的明天”。在演講中，演講者根據(jù)演講的內(nèi)容與性格，靈活使用結(jié)束語，以增加演講的感染力。一個好的結(jié)尾能揭示主題，加深認識，給聽眾留下完整深刻的印象；能收攏全篇，是通篇渾然一體；能鼓動激情，促人深思能讓聽眾在反復(fù)思考回味中受到教育和啟發(fā)。所以演講者要熟練地掌握演講結(jié)尾的藝術(shù)技巧，善于設(shè)計，安排出肌膚和內(nèi)容要求，又符合演講時境的精彩結(jié)尾。

談如何提高顧客滿意度

原發(fā)布者:韓友平 如何提高客戶滿意度一、客戶滿意的重要意義客戶滿意度是企業(yè)生存、發(fā)展的根本，不同的服務(wù)水準決定不同的客戶滿意度，以下做簡要分析。1、提供的服務(wù)超越客戶希望的，企業(yè)成為客戶終身選擇。這是客戶滿意的*境界，終身的客戶依存，不僅能帶來豐厚的利潤，而且通過客戶在自身行業(yè)內(nèi)的傳播、相比企業(yè)自我宣傳效果更好。這種終身的客戶關(guān)系，能不斷得到放大、為企業(yè)帶來*的利潤空間及發(fā)展前景。2、提供的服務(wù)是客戶所希望的，企業(yè)是客戶的忠實伙伴。想客戶所想，提供客戶希望的產(chǎn)品、服務(wù)，幫助客戶在自身領(lǐng)域不斷取得成績，則客戶將選擇企業(yè)作為忠實的伙伴，在相應(yīng)領(lǐng)域的招標上，必將優(yōu)先選擇。3、提供的服務(wù)是客戶期望的，則客戶將表現(xiàn)為很滿意。提供客戶期望范圍內(nèi)服務(wù)，客戶認為企業(yè)表現(xiàn)上缺乏創(chuàng)新性，這樣當出現(xiàn)更有前瞻性的企業(yè)時，可能會被放棄。4.提供給客戶基本要求的服務(wù)，客戶的表現(xiàn)是基本滿意。這種狀況下企業(yè)在此客戶項目上將存在一定的風(fēng)險。5.在提供的服務(wù)未達到客戶基本要求時，客戶將選擇投訴。此狀況若持續(xù)時間過長，則被客戶淘汰一定是必然的。所以，高的服務(wù)水準對應(yīng)的是高的客戶滿意度，帶給企業(yè)的是客戶忠誠度的提高、服務(wù)合同的增加、公司成本的降低、企業(yè)員工工作效率的提升、市場競爭力的加強。提升客戶滿意度是所有企業(yè)的選擇，特別是農(nóng)機行業(yè)企業(yè)尤其重要。2、提升客戶滿意度1、影響客戶滿意度的因素產(chǎn)品與服務(wù)影響并決定著所服務(wù)客戶的發(fā)展

上面(這樣提高服務(wù)質(zhì)量）的演講稿，請問怎么寫？，提高客戶滿意度，提高顧客滿意度，我們在行動 主題文章，求關(guān)于顧客滿意度的演講稿。，演講的結(jié)尾應(yīng)該怎么說，談如何提高顧客滿意度??就是我對提升客戶滿意度演講結(jié)尾整理出來的一些網(wǎng)友的觀點，如果您還有我們疑問，可以與我們客服小姐姐聯(lián)系咨詢！