【高級(jí)物業(yè)管理師證怎樣考】你可以通過(guò)做過(guò)去的試卷、模擬測(cè)試和其他方法來(lái)練習(xí)。強(qiáng)調(diào)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累:物業(yè)管理證書(shū)考試不僅檢驗(yàn)理論知識(shí),更強(qiáng)調(diào)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累。物業(yè)管理專業(yè)人員證書(shū)的取得可以通過(guò)滿足申請(qǐng)條件、參加考試科目、完成注冊(cè)考試程序來(lái)實(shí)現(xiàn)。

物業(yè)管理的職業(yè)態(tài)度

責(zé)任心和執(zhí)行力

對(duì)維修工單實(shí)行"首詢責(zé)任制",閉環(huán)跟蹤,直至問(wèn)題解決。

每天檢查公共區(qū)域(如電梯、地下車庫(kù))的衛(wèi)生和安全,不留下任何盲點(diǎn)。

誠(chéng)實(shí)與公正

收費(fèi)公開(kāi)透明,嚴(yán)禁"利用職權(quán)勒索錢(qián)財(cái)"的行為。

在處理鄰里糾紛時(shí),要保持中立,避免徇私引起的二次沖突。

持續(xù)學(xué)習(xí)意識(shí)

關(guān)注行業(yè)新政策(如垃圾分類、老舊小區(qū)改造等),及時(shí)更新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

學(xué)習(xí)心理學(xué)和禮儀知識(shí),提升服務(wù)的熱情。

物業(yè)管理的發(fā)展

20世紀(jì)80年代,隨著*住宅小區(qū)的建設(shè),現(xiàn)代物業(yè)管理從香港傳入*內(nèi)地。1981年3月,*家物業(yè)管理公司——深圳市物業(yè)管理公司誕生。此后,物業(yè)管理行業(yè)在*迅速發(fā)展,各地物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員數(shù)量迅速增加。1994年3月23日,建設(shè)部以第33號(hào)令頒布了《城市新建小區(qū)管理辦法》,為我國(guó)城市小區(qū)管理的正規(guī)化、法制化奠定了基礎(chǔ)。
同年6月18日,深圳市頒布了《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅物業(yè)管理?xiàng)l例》,并于11月1日起施行。這是我國(guó)*部地方性的物業(yè)管理?xiàng)l例。隨后,北京、上海等地區(qū)也相繼制定并頒布了地方性的物業(yè)管理?xiàng)l例,促進(jìn)了城市物業(yè)管理的進(jìn)一步發(fā)展,使*各地的物業(yè)管理工作進(jìn)一步走向規(guī)范化、法制化。

物業(yè)管理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

(1)定期對(duì)二次供水儲(chǔ)水設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔消毒,保持水箱、水箱及周圍環(huán)境清潔衛(wèi)生,無(wú)二次污染和潛在危害。

(2)設(shè)備閥門(mén)、管路無(wú)泄漏、溢流、滴水、滲水現(xiàn)象。

(3)所有排水系統(tǒng)暢通無(wú)阻。汛期道路無(wú)積水,建筑物、地下室、車庫(kù)無(wú)積水、浸水現(xiàn)象。

(4)一旦發(fā)生事故,維修人員可以及時(shí)進(jìn)行搶修,不會(huì)出現(xiàn)大面積漏水或淹水。

(5)沒(méi)有發(fā)生長(zhǎng)時(shí)間停水的事故。

物業(yè)管理的管理能力

管理人要有制度,不能按自己的標(biāo)準(zhǔn)或隨心所欲
要正確認(rèn)識(shí)員工,因材施用
要合理分配工作,灌輸正確的觀念
要傾聽(tīng)員工的聲音,鼓勵(lì)員工自我管理,充分發(fā)揮員工的自主性和創(chuàng)造性
建立科學(xué)、人性化的激勵(lì)機(jī)制
做你下屬的榜樣

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