陪同就診人員去醫(yī)院稱之為陪診,一般為陪診人員陪同患者一起去醫(yī)院就診,輔助患者就醫(yī)。主要服務(wù):診前、診前注意事項(xiàng)提醒、幫患者、建檔、取號(hào)、排隊(duì)、繳費(fèi)、輔助問診、記錄醫(yī)囑、送取報(bào)告、預(yù)約檢查、醫(yī)保報(bào)銷、辦理出入院手續(xù)等助醫(yī)服務(wù),為患者合理規(guī)劃就醫(yī)流程,節(jié)省時(shí)間,輔助患者就醫(yī)。
什么是陪診師?陪診師,是一個(gè)新興職業(yè),就是陪同特定人群就醫(yī)的職業(yè)化服務(wù)人員,可以為特定群體提供排隊(duì)、陪診就醫(yī)、問診、送/取報(bào)告、買 /送*、預(yù)約檢查、*接送陪同就診等服務(wù)。陪診師需要具備哪些技能1、熟悉所在城市各醫(yī)院的基本情況2、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),耐心和同理心3具備一定的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)4、要有拓展客戶的能力
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提出要加強(qiáng)普及現(xiàn)代醫(yī)學(xué)知識(shí)、增強(qiáng)全民健康素養(yǎng)。這說(shuō)明,我國(guó)未來(lái)服務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的方向是服務(wù)的多樣化與專業(yè)化。而在這樣的大下,醫(yī)院陪診師的市場(chǎng)需求將會(huì)不斷擴(kuò)大,其市場(chǎng)前景十分廣闊。
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隨著城市化的加速,不同地區(qū)之間的人口流動(dòng)越來(lái)越,尤其是不少獨(dú)生子女長(zhǎng)期與老人分隔兩地,老人在就醫(yī)時(shí)難免會(huì)面臨著諸多困難;另一方面隨著進(jìn)入老齡化社會(huì),老年人的健康養(yǎng)老陪護(hù)問題亟待解決,越來(lái)越先進(jìn)的智能化看診決定了老年人在就醫(yī)中需要更多的陪伴與照顧。
熟悉繳費(fèi)及醫(yī)保社保報(bào)銷流程。比如:客戶經(jīng)常會(huì)問到醫(yī)保社保異地報(bào)銷等手續(xù)如何辦理,此類相關(guān)知識(shí)應(yīng)提前有所了解。相關(guān)知識(shí)在醫(yī)院詢問窗口工作人員便會(huì)有所了解,注意做好記錄,醫(yī)院繳費(fèi)報(bào)銷事項(xiàng)流程。與此同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上也有相關(guān)知識(shí)可以學(xué)習(xí)。
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根據(jù)統(tǒng)計(jì),我國(guó)60歲及以上人口已達(dá)2.64億,占總?cè)丝诘?8.7%,人口老齡化程度進(jìn)一步加深。隨著醫(yī)院看診的智能化,老人就醫(yī)困難,子女無(wú)法時(shí)時(shí)陪伴,陪診師市場(chǎng)需求潛力巨大!為了規(guī)范市場(chǎng)人才準(zhǔn)入,從業(yè)人員素質(zhì)水平,*能建中心推出"陪診顧問"證書,專業(yè)化陪診人才!
