廣州中大2012年12月22日客戶服務(wù)管理二三級（周末班）
2012年12月22日，我院客戶服務(wù)管理師*鑒定周末班正式開學(xué)。大批從事客戶服務(wù)管理工作或?qū)蛻舴?wù)管理工作非常有興趣的朋友，將在客戶服務(wù)管理師統(tǒng)一考試之前集中學(xué)習(xí)，并將通過考試獲得相關(guān)*證書，成為行業(yè)的專業(yè)人士！
培訓(xùn)時間:2012年12月22日-2013年5月
上課地點(diǎn):廣州購書中心8樓 or 小北越秀購書中心6-8樓
主要課程:基礎(chǔ)知識、客戶服務(wù)策略、客戶服務(wù)提供、客戶服務(wù)控制、客戶服務(wù)改進(jìn)、論文指導(dǎo)等等。
師資來源:
1．廣東省客戶服務(wù)管理師*鑒定專家組專家；
2．中大等高校客戶服務(wù)管理專業(yè)教授；
3．具備豐富客戶服務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士等。
學(xué)習(xí)形式:
理論+技能+考試復(fù)習(xí)指導(dǎo)+試題分析+案例分析+答疑等。
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