概述、基礎(chǔ)理論、職業(yè)道德、服務(wù)禮儀、服務(wù)心理、飲食文化、相關(guān)法規(guī)、英語等。每一單元內(nèi)容在涵蓋師職業(yè)技能鑒定考核基本要求的基礎(chǔ)上,詳細介紹了本職業(yè)崗位工作中要求實用知識。本教材可作為師職業(yè)技能培訓(xùn)與鑒定考核教材,也可供中、高等職業(yè)院校相關(guān)專業(yè)師生參考,以及相關(guān)從業(yè)人員參加就業(yè)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)使用。的層次一般都呈金字塔形式,從塔底到搭頂,由寬到窄。的幅度則是越往上層,難度越大,的幅度越小?，F(xiàn)在國內(nèi)比較常見的是直線職能制,在該體制中,任何一級、人員、服務(wù)員都要明確自己的業(yè)務(wù)范圍、工作職責(zé)及本人應(yīng)該具有的工作技能和知識。
報考對象:、等相關(guān)專業(yè)的在校生,已從事或從事該專業(yè)工作的在職人員及社會其他人員。 就業(yè)方向:應(yīng)屆生可從事以下工作:各類星級的餐廳服務(wù)人員、前廳接待人員和客房預(yù)訂人員;各類旅游公司,旅游*工作人員;各類、飯店、賓館樓層、大堂、、會展等工作;各類、飯店、賓館的門從事業(yè)務(wù)洽談、對外聯(lián)絡(luò)服務(wù)工作;各類、飯店、賓館的門從事市場調(diào)查、情報、信息服務(wù)等工作。
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在過去,市場還是賣方主導(dǎo)的時候,知不知道市場的發(fā)展與變化并不顯得那么重要。反正"酒好不怕巷子深"皇上女不愁嫁、的成敗在經(jīng)營者手里。顧客沒有什么選擇的機會。但時至,乃至今后相當(dāng)長的時間內(nèi),買方將會主宰市場。競爭日益激烈,如何順應(yīng)市場需要,占有市場份額,在市場上爭取一席之地,都要首先依靠對市場發(fā)展和變化的準確認知才能做到。不斷地適應(yīng)市場變化,并且根據(jù)市場變化來自己的經(jīng)營策略是至關(guān)重要的。
專業(yè)是全球熱門行業(yè)之一,中人才在人才市場上一直都是處于供不應(yīng)求狀態(tài)。者在百萬年薪職業(yè)中排名第六,中人才將成為職場上炙手可熱的高薪階層。
經(jīng)營發(fā)展自身特色,進行差異化競爭,就是要走品牌經(jīng)營策略: 1、樹立品牌思想要實現(xiàn)的品牌化經(jīng)營,首先要在的各級員工中樹立品牌思想,要讓每個員工了解的形象定位,用自身的實際行動去這一形象,把這種形象傳達給目標消費群體。并結(jié)合標志性的"商標"或言辭這些標志符號在目標消費群體中打造品牌。 2、品牌文化所謂品牌文化,是指品牌包含的文化內(nèi)容,是各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)、社會榮譽等形成的精神上的。有了的形象定位,標志符號,就要給的這種形象、標志符號融入濃厚的品牌文化,讓目標消費群體準確的記住它。關(guān)于師證報考條件及要求有哪些? 3、加強品牌化經(jīng)營依賴于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù),只有加強各項服務(wù),才能樹立和形成成功的品牌。
首先應(yīng)該考慮的是師,專業(yè)對口的。其證書是的認證,通用,網(wǎng)上統(tǒng)一注冊編號,是求職,升職,的主要依據(jù),終身有效。當(dāng)前除了外,還可以通過鑒定的途徑證書,就是直接進行評審,但必須符合一定的條件才可以(對和吃哦工業(yè)年限)。具體申報條件是:師:(1) 具有大專,申報前從事本職業(yè)工作5年以上。(2) 具有本科,申報前從事本職業(yè)工作3年以上。(3) 取得相關(guān)專業(yè)學(xué)士,申報前從事本職業(yè)工作2年以上。(4) 取得相關(guān)專業(yè)碩士,申報前從事本職業(yè)工作1年以上。中級師:(1) 具有大專,申報前從事本職業(yè)工作3年以上。(2) 具有本科,申報前從事本職業(yè)工作2年以上。(3) 取得相關(guān)專業(yè)學(xué)士,申報前從事本職業(yè)工作1年以上。級師:學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)的,或是經(jīng)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)的,或是即將從事本職工作的。
陜西省師證網(wǎng)上報名網(wǎng)站, 知識中的能本、知識品牌與、知識、、人文等發(fā)人深思的解讀。這些解讀醍醐灌頂,讓人茅屋塞頓開,猶如在剎那間,一股清涼之風(fēng)沁人心脾,使得我們看社會,看商務(wù),抑或看人生,都有了更加清醒的思維立場,回歸更加根本的出發(fā)點,關(guān)鍵看一個經(jīng)理人具備什么樣的素質(zhì)。 對員工而言,長時間的度工作背后必須得有長效的職業(yè)發(fā)展通道作為支撐才是可發(fā)展之道。讓不管哪個層面的員工都有愿意努力去實現(xiàn)的目標,都有孜孜不倦的動力,這是有長遠意義的職業(yè)通道應(yīng)該考慮的核心要素。南京中心大的"禮儀大使"發(fā)展路徑經(jīng)過八年運作,便是這樣的一個收到良好效果的不一樣的職業(yè)發(fā)展通道。
我國的服務(wù)意識也在不斷,隨著全球的主要會議、和民間組織的大型活動不斷在我國舉行,以及旅游業(yè)的蓬展,使得我們在接待服務(wù)等方面許多不足,特別是行業(yè)正面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。專業(yè)人才的稀缺使得高素質(zhì)的人才出現(xiàn)了供不應(yīng)求的局面,人才缺口很大,就業(yè)前景廣闊,但專業(yè)素質(zhì)參差不齊。面對日趨嚴峻的挑戰(zhàn),我們迫切需要建立一支高素質(zhì)的人才隊伍,以社會及企業(yè)發(fā)展需要。商務(wù)人才職業(yè)測評辦公室,根據(jù)城市商業(yè)網(wǎng)點建設(shè)聯(lián)合會(中商業(yè)網(wǎng)點字〔2009〕17號)《關(guān)于組織開展(QCECS)工作的通知》文件的精神要求,決定在開展(QCECS)方向的認證----師認證。以期通過專業(yè)、的培訓(xùn)考核,使考生從理論到實踐、從思想到觀念進一步的,推動我國行業(yè)健康發(fā)展。 隨著的經(jīng)濟發(fā)展,的生活水平有了很大的,人們不再需要每天埋頭工作,而是有一定的空余時間進行度假。五一、十一周出游的火爆程度體現(xiàn)了對于度假旅游的熱衷。同時,與各國的交往越來越深入,間的簽證程序日趨簡化,這也為外國友人前來旅游提供了便利。隨著旅游的日益,"行業(yè)"也真真是火起來了!各類如雨后春筍般興建起來,如何做好,成為經(jīng)營者的一個難題,基于此,很多人會選擇來學(xué)習(xí)師,考取師書,用更的知識來指導(dǎo)經(jīng)營。
陜西省師證網(wǎng)上報名網(wǎng)站, 迅速轉(zhuǎn)變職能,與行銷強強聯(lián)合,形成了新興的長產(chǎn)業(yè)鏈——旅游業(yè),并取得了輝煌的成就,充分顯示出優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的勃勃生機與無限活力,成為國民經(jīng)濟新的增長點。進入21世紀,旅游業(yè)仍保持著高速發(fā)展的態(tài)勢。與旅游業(yè)的高速發(fā)展相適應(yīng),旅游教育和研究的整體水平也應(yīng)相應(yīng)的。全球旅游業(yè)取得了長足的發(fā)展旅游師:本科以上或同等學(xué)力學(xué)生,大專以上或同等學(xué)力應(yīng)屆生并有相關(guān)實踐者,旅游師:已通過旅游師資格認正者,研究生以上或同等學(xué)力應(yīng)屆生,本科以上或同等學(xué)力并從事相關(guān)工作一年以上者,研究生以上或同等學(xué)力并從事相關(guān)工作一年以上者,本科以上或同等學(xué)力并從事相關(guān)工作兩年以上。
