卡耐基訓練中心(廣州中卡教育信息咨詢有限公司)2006年引入廣州,是卡耐基訓練(香港)教育中心分支機構(gòu),機構(gòu)以『國際級卡耐基訓練者』 為企業(yè)定位,專業(yè)從事個人及企業(yè)的成人素質(zhì)訓練。榮獲2007年*素質(zhì)訓練品牌,2008年最受消費者喜愛的教育機構(gòu),*口才訓練*教育品牌等殊榮。
卡耐基訓練中心擁有行業(yè)內(nèi)最資深、最專業(yè)的師資團隊,所有課件及課程的研發(fā),皆在美國卡耐基課程訓練體系的基礎(chǔ)上結(jié)合國人的行為習慣、思維模式為根本,研發(fā)適合國人學習的『特色訓練模式』,并且隨著時代的需求與變革進行創(chuàng)新改版,具有實用化、本土化、專業(yè)化、創(chuàng)新化等特點,真正做到結(jié)合學員生活和工作的實用性訓練課程,『學以致用』。
卡耐基訓練中心(廣州中卡教育信息咨詢有限公司)以獨有的&lduo;教練訓練式 + 參與式 + 個性開發(fā)式&rduo;的特色訓練模式,以追求品質(zhì)至上,堅持持續(xù)發(fā)展的理念,以絕對高質(zhì)量的課程和頂尖的師資團隊,全力幫助人們致力于提升自我素質(zhì),及社會競爭力,協(xié)助個人、企業(yè)及院校提升個人素質(zhì)、展現(xiàn)綜合競爭力,與客戶共同成長,共鑄輝煌!
一、課程描述
《顧問式銷售》是當前較為有效的銷售模式,正在被越來越多的銷售人員所采用,并引起相當積極的反響,相對于種種專注于提升銷售技巧的技能課程,《顧問式銷售》強調(diào)一種銷售理念的更新,從根本營銷理念的變革出發(fā),《顧問式銷售》使銷售方式從以產(chǎn)品推價為出發(fā)點的說服購買型,逐步向以幫助客戶解決問題為出發(fā)點的咨詢服務(wù)型轉(zhuǎn)化,銷售的效果也從達成單筆交易,轉(zhuǎn)化為促成一系列的交易。
二、學員反饋
楊 景
通過《顧問式銷售》課程的學習,我在卡耐基得到了魚,也收獲到了&lduo;漁&rduo;,讓我在銷售工作中更加從容和自信。
張海祥
超越別人不重要,重要的是要超越自己。今天我都要比昨天進步一點點。自從運用銷售課程中學習的方法、技巧后,每次在公司的例會中我都給同事們分享我銷售收獲的心得體會。不但幫助了同事,自己也在反復實踐中成長。感謝卡耐基口才的老師。
龐淑燕
課程既有貼近我們工作的案例分析又有模擬實戰(zhàn)訓練,通過參與、游戲、討論等很多有效的學習方法,讓我真正理解了銷售的實質(zhì)和意義。同時也感悟到自己在平時銷售工作中的誤區(qū)和錯誤的方法。通過正確的學習把從課堂上學到的方法和技巧不斷應用到現(xiàn)實銷售環(huán)節(jié)中去。真正做到:知識+行動=結(jié)果。
三、授課方式
1、案例貼近工作、操作性強;強調(diào)訓練,實戰(zhàn)性強;個性輔導,實效性強,簡單有效,做得到;
2、模擬實戰(zhàn)、課堂練習、工具運用、角色扮演、自我評估。
四、課程大綱
課程 | 主題 | 內(nèi)容 |
*講 |
銷售行為和顧客購買行為 |
·銷售行為 ·購買行為 ·銷售行為和購買行為的差異 ·什么是銷售成功的關(guān)鍵 |
第二講 |
顧問式銷售的四個階段 |
·銷售自己 ·銷售服務(wù) ·銷售方案 ·銷售產(chǎn)品 |
第三講 |
顧問式銷售面臨的難點 |
·銷售的方向 ·客戶的特征
·客戶面臨的風險 |
第四講 |
顧問式銷售的六大關(guān)鍵 |
·準確地篩選客戶 ·擅用差異化 ·掌握客戶的決策過程 ·向?qū)崣?quán)人物推銷 ·向整個銷售團隊溝通戰(zhàn)略計劃 |
第五講 |
顧問式電話銷售前的準備 |
·如何讓自己的聲音更有魅力 ·電話銷售中溝通者的三種類型 ·如何與不同性格特征的客戶打交道 ·設(shè)計為了達到你的的電話目標所應提的問題, |
第六講 |
顧問式電話銷售技巧 |
·如何克服打陌生電話時恐懼心理 ·如何作好*開場白----吸引客戶 ·怎樣探尋客戶的真正需求 ·如何針對顧客需求推薦合適產(chǎn)品 ·怎樣解除客戶的購買顧慮? ·不同類型客戶后續(xù)服務(wù)的不同跟蹤及跟進策略 |
第七講 |
顧問式銷售技巧 (上、下篇) |
·先贏得客戶信任的技巧 ·建立和維護客戶關(guān)系的技巧 ·雙贏談判的技巧 ·獲得客戶購買承諾的技巧 ·應對拒絕和異議的技巧 |
課程設(shè)置:青少年口才、公務(wù)員面試口才、科學發(fā)聲、商務(wù)口才、人際關(guān)系、溝通密碼、顧問銷售、演講口才、形象禮儀、職業(yè)講師TTT
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