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民航服務禮儀
課程名稱
民航服務禮儀
開設學期
第2學期
參考學時
72
課
程
目
標
素質目標
1.培養(yǎng)學生獨立學習的思維;培養(yǎng)學生相互幫助精神,使之具有團隊意識。;
2.具備自立自強、敬業(yè)樂群的心理品質和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養(yǎng)責任感和創(chuàng)新精神;
3.具備基本的禮貌禮節(jié)。
知識目標
1.了解民航服務禮儀的基本概念和原則;
2.理解禮儀的基本特點;
3.有良好的職業(yè)意識,能以服務為宗旨,具有良好的職業(yè)形象和心理素質。
能力目標
1.具備在民航服務實際工作中的接待分析能力、解決問題的能力;
2.能勝任民航客艙服務、 地面服務等崗位工作。
主要內容
1.有關儀容、儀表規(guī)范要點;
2.民航服務人員上崗時儀容儀表規(guī)范要求;
3民航著裝禮儀;
4.民航服務技能;
5.民航服務的要求和問題處理的方法與技巧。
教學要求
1.采用組合模塊式、任務驅動式教學方法,理實一體、實地調研、情境模擬等教學手段,加強實踐教學,激發(fā)學習興趣、培養(yǎng)探究習慣;
2.采取形成性考核和終結性考核相結合的方式進行考核,其中過程考核占 40%、終結考核成績占60%。
鍛煉總結能力有哪些幫助?
1、學習
總結是學習其中一個重要因素。它能夠幫你簡化信息,更有效的消化知識
2、成長
學習入門之后,接下來就是積累經(jīng)驗,成長提升的過程。在設計這個行業(yè)里,能力跟工作年限,是沒有*的關系的。善于不斷總結過往經(jīng)驗的人,往往成長的會更快。
3、溝通與表達
設計離不開與人的溝通和交流,所以溝通和表達能力也非常重要?？偨Y,可以顯著提高你在溝通上邏輯性,能夠有效的把想表達的信息傳遞給對方。從實踐中得到的經(jīng)驗總結,要再回到實踐中去,指導實踐,并讓自身不斷完善,獲得整體水平的提升。
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四升學與就業(yè)01升學前景學校中技畢業(yè)生均可*就讀我校兩年制高技(畢業(yè)相當于大專學歷);也可參加成人高考,取得湖南航空工業(yè)職工工*大專學歷;對口升學班還可參加對口高考,取得高職院校大專學歷。主要去向有張家界航空工業(yè)職業(yè)技術*、湖南有色金屬職業(yè)技術*,湖南化工職業(yè)技術*等*院校。
02就業(yè)前景我校畢業(yè)生憑借良好的綜合素質,扎實的專業(yè)基礎和嫻熟的專業(yè)技能深受合作企業(yè)的歡迎,主要合作企業(yè)有:*航發(fā)南方公司(331廠)、*航發(fā)動研所(608所)、*航發(fā)長江公司(310廠)、*航發(fā)南方宇航、湖南山河科技、湖南翔為通航、中車集團、上海大眾、比亞迪集團、北汽集團、麥格米特、遠大集團、博世汽車部件有限公司等。
學校現(xiàn)有教職工430人,其中,高級職稱200人,碩士、博士研究生300人,"雙師型"素質教師達60%以上;有二級教授3人、碩(博)士研究生導師3人、"225"工程高層次衛(wèi)生人才3人,有省級醫(yī)學*帶頭人、*教師、*中藥特色技術傳承人才、*中醫(yī)藥創(chuàng)新骨干人才、省市名中醫(yī)、核心*等30余人。
2、設計目的
首先,設計師應該理解產(chǎn)品需求,分別從用戶側(能給用戶帶來什么?滿足什么樣的需求?避免什么損失?...)、產(chǎn)品側(能給產(chǎn)品帶來什么?產(chǎn)品如何期望?是否合理?能得到什么樣的結果?...)分析為什么要加彈窗,然后將分析的結果轉化為設計目標,以確保彈窗根據(jù)不同的需求,在恰當?shù)臅r間、適合的樣式合理的呈現(xiàn)給用戶。
其次,在得到設計目標后,同樣需要從設計側、技術側思考彈窗組件的一致性。從設計角度,團隊所有成員需要對該組件有清晰且統(tǒng)一的認知,了解組件的使用場景,以確保不會錯用、濫用,如果增加或更換新人設計師,很容易學習和上手,提升效率;站在技術角度,一致性的常用彈窗組件,便于開發(fā)做組件封裝后續(xù)復用,減少不必要的重復工作,大大提高開發(fā)效率。
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參考學時
72
課
程
目
標
素質目標
1.培養(yǎng)學生獨立學習的思維;培養(yǎng)學生相互幫助精神,使之具有團隊意識。;
2.具備自立自強、敬業(yè)樂群的心理品質和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養(yǎng)責任感和創(chuàng)新精神;
3.具備基本的禮貌禮節(jié)。
知識目標
1.了解民航服務禮儀的基本概念和原則;
2.理解禮儀的基本特點;
3.有良好的職業(yè)意識,能以服務為宗旨,具有良好的職業(yè)形象和心理素質。
能力目標
1.具備在民航服務實際工作中的接待分析能力、解決問題的能力;
2.能勝任民航客艙服務、 地面服務等崗位工作。
主要內容
1.有關儀容、儀表規(guī)范要點;
2.民航服務人員上崗時儀容儀表規(guī)范要求;
3民航著裝禮儀;
4.民航服務技能;
5.民航服務的要求和問題處理的方法與技巧。
教學要求
1.采用組合模塊式、任務驅動式教學方法,理實一體、實地調研、情境模擬等教學手段,加強實踐教學,激發(fā)學習興趣、培養(yǎng)探究習慣;
2.采取形成性考核和終結性考核相結合的方式進行考核,其中過程考核占 40%、終結考核成績占60%。
鍛煉總結能力有哪些幫助?
1、學習
總結是學習其中一個重要因素。它能夠幫你簡化信息,更有效的消化知識
2、成長
學習入門之后,接下來就是積累經(jīng)驗,成長提升的過程。在設計這個行業(yè)里,能力跟工作年限,是沒有*的關系的。善于不斷總結過往經(jīng)驗的人,往往成長的會更快。
3、溝通與表達
設計離不開與人的溝通和交流,所以溝通和表達能力也非常重要?？偨Y,可以顯著提高你在溝通上邏輯性,能夠有效的把想表達的信息傳遞給對方。從實踐中得到的經(jīng)驗總結,要再回到實踐中去,指導實踐,并讓自身不斷完善,獲得整體水平的提升。
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四升學與就業(yè)01升學前景學校中技畢業(yè)生均可*就讀我校兩年制高技(畢業(yè)相當于大專學歷);也可參加成人高考,取得湖南航空工業(yè)職工工*大專學歷;對口升學班還可參加對口高考,取得高職院校大專學歷。主要去向有張家界航空工業(yè)職業(yè)技術*、湖南有色金屬職業(yè)技術*,湖南化工職業(yè)技術*等*院校。
02就業(yè)前景我校畢業(yè)生憑借良好的綜合素質,扎實的專業(yè)基礎和嫻熟的專業(yè)技能深受合作企業(yè)的歡迎,主要合作企業(yè)有:*航發(fā)南方公司(331廠)、*航發(fā)動研所(608所)、*航發(fā)長江公司(310廠)、*航發(fā)南方宇航、湖南山河科技、湖南翔為通航、中車集團、上海大眾、比亞迪集團、北汽集團、麥格米特、遠大集團、博世汽車部件有限公司等。
學校現(xiàn)有教職工430人,其中,高級職稱200人,碩士、博士研究生300人,"雙師型"素質教師達60%以上;有二級教授3人、碩(博)士研究生導師3人、"225"工程高層次衛(wèi)生人才3人,有省級醫(yī)學*帶頭人、*教師、*中藥特色技術傳承人才、*中醫(yī)藥創(chuàng)新骨干人才、省市名中醫(yī)、核心*等30余人。
2、設計目的
首先,設計師應該理解產(chǎn)品需求,分別從用戶側(能給用戶帶來什么?滿足什么樣的需求?避免什么損失?...)、產(chǎn)品側(能給產(chǎn)品帶來什么?產(chǎn)品如何期望?是否合理?能得到什么樣的結果?...)分析為什么要加彈窗,然后將分析的結果轉化為設計目標,以確保彈窗根據(jù)不同的需求,在恰當?shù)臅r間、適合的樣式合理的呈現(xiàn)給用戶。
其次,在得到設計目標后,同樣需要從設計側、技術側思考彈窗組件的一致性。從設計角度,團隊所有成員需要對該組件有清晰且統(tǒng)一的認知,了解組件的使用場景,以確保不會錯用、濫用,如果增加或更換新人設計師,很容易學習和上手,提升效率;站在技術角度,一致性的常用彈窗組件,便于開發(fā)做組件封裝后續(xù)復用,減少不必要的重復工作,大大提高開發(fā)效率。
