湖南客戶信息服務(wù)專業(yè)中專學(xué)校 首頁
既能"考*" 又能"就好業(yè)"可對口大*校:湖南*師范*、長沙師范*、湖南涉外經(jīng)濟(jì)*、長沙民政職業(yè)技術(shù)*、岳陽職業(yè)技術(shù)*、湖南民族職業(yè)*、長沙職業(yè)*、湖南鐵道職業(yè)技術(shù)*、湖南鐵路科技職業(yè)技術(shù)*、湖南高速鐵路職業(yè)技術(shù)*
3.空中乘務(wù)(初、中、高)
課程名稱
空中乘務(wù)(初、中、高)
開設(shè)學(xué)期
第2、3學(xué)期
參考學(xué)時
144
課
程
目
標(biāo)
素質(zhì)目標(biāo)
1.逐漸養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精心專注、精益求精的職業(yè)態(tài)度;
2.培養(yǎng)學(xué)生空中乘務(wù)服務(wù)理念,樹立良好的真情服務(wù)意識;
3.具有良好的服務(wù)意識,在服務(wù)過程中,形象大方,舉止得體,態(tài)度誠懇,注重服務(wù)細(xì)節(jié),主動熱情;誠實守信。
知識目標(biāo)
1.知曉服務(wù)程序、工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)禮儀,做到工作規(guī)范化、動作標(biāo)準(zhǔn)化;
2.熟悉航空的四階段,懂得每階段需要完成的事情;
3.了解客艙布局及客艙乘務(wù)員的基本崗位職責(zé);
4.熟練地按服務(wù)程序進(jìn)行機(jī)上旅客服務(wù);
5.掌握特殊旅客服務(wù)特點,進(jìn)行針對性的服務(wù);
6.掌握正常情況下開啟、關(guān)閉艙門的技能;
7.理解空中乘務(wù)工作的基本流程,理解乘務(wù)員的工作內(nèi)容。
能力目標(biāo)
1.能根據(jù)開關(guān)艙門的規(guī)范流程,做好滑梯預(yù)位與解除滑梯預(yù)位;
2.能熟練播報各種客艙廣播詞;
3.能熟練進(jìn)行客艙安全演示;能熟練進(jìn)行起飛降落前的安全檢查;
4.能熟練進(jìn)行餐食準(zhǔn)備和服務(wù);
5.能進(jìn)行客艙特殊情況處理。
主要內(nèi)容
1.客艙乘務(wù)概述;
2.客艙設(shè)備檢查與操作;
3.飛行四階段;
4.迎送客服務(wù)與安全演示;
5.機(jī)上餐飲服務(wù);
6.特殊旅客服務(wù);
7.不正常航班服務(wù);
8.B737、A320飛機(jī)艙門的開啟與鎖閉。
教學(xué)要求
1.1+X證書教材,內(nèi)容貼近乘務(wù)工作,教學(xué)可多采用實際案例教學(xué);
2.采用"教學(xué)做一體化"教學(xué)模式,靈活運(yùn)用講授法、任務(wù)驅(qū)動法、討論法、案例分析法等教學(xué)方法;
3.采取形成性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合進(jìn)行評價,從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成度、實踐能力以及多方面進(jìn)行自評、互評、師評,從期中與期末考試進(jìn)行終結(jié)性考核,形成性評價占比 40%,終結(jié)性考核占比 60%。
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幼兒保育
(專業(yè)代碼:770101)
培養(yǎng)目標(biāo):
本專業(yè)堅持立德樹人,為我校與省內(nèi)*高職院校及各大幼教集團(tuán)聯(lián)合共建,面向城鄉(xiāng)各級各類幼兒園、早教機(jī)構(gòu),具有嬰幼兒保健科學(xué)知識及嬰幼兒教育理論知識,并根據(jù)嬰幼兒生理、心理發(fā)展特點及保育保教工作的要求,熟練掌握嬰幼兒工作的各項技能,具有較高的文化素養(yǎng)、藝術(shù)素養(yǎng)和職業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)的幼兒園教師及保育、保教人員。培養(yǎng)從事幼兒園保育、教育等工作,德智體美全面發(fā)展的高素質(zhì)技能型人才。
基礎(chǔ)課程:
素描(石膏、靜物、速寫)、色彩(靜物寫生、風(fēng)景寫生)、平面構(gòu)成、色彩構(gòu)成、立體構(gòu)成
課程 設(shè)置 專業(yè)課程: 文化課程、電腦軟件應(yīng)用(Photoshop、Coreldraw、lllustraor)等。 版式設(shè)計、字體設(shè)計、標(biāo)志設(shè)計、品牌設(shè)計(視覺傳達(dá)系統(tǒng)設(shè)計)、廣告設(shè)計、海報設(shè)計
書籍裝幀(畫冊、印剛、DM)、包裝設(shè)計、印前印后、印刷輸出等。
既能"考*" 又能"就好業(yè)"可對口大*校:湖南*師范*、長沙師范*、湖南涉外經(jīng)濟(jì)*、長沙民政職業(yè)技術(shù)*、岳陽職業(yè)技術(shù)*、湖南民族職業(yè)*、長沙職業(yè)*、湖南鐵道職業(yè)技術(shù)*、湖南鐵路科技職業(yè)技術(shù)*、湖南高速鐵路職業(yè)技術(shù)*
3.空中乘務(wù)(初、中、高)
課程名稱
空中乘務(wù)(初、中、高)
開設(shè)學(xué)期
第2、3學(xué)期
參考學(xué)時
144
課
程
目
標(biāo)
素質(zhì)目標(biāo)
1.逐漸養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精心專注、精益求精的職業(yè)態(tài)度;
2.培養(yǎng)學(xué)生空中乘務(wù)服務(wù)理念,樹立良好的真情服務(wù)意識;
3.具有良好的服務(wù)意識,在服務(wù)過程中,形象大方,舉止得體,態(tài)度誠懇,注重服務(wù)細(xì)節(jié),主動熱情;誠實守信。
知識目標(biāo)
1.知曉服務(wù)程序、工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)禮儀,做到工作規(guī)范化、動作標(biāo)準(zhǔn)化;
2.熟悉航空的四階段,懂得每階段需要完成的事情;
3.了解客艙布局及客艙乘務(wù)員的基本崗位職責(zé);
4.熟練地按服務(wù)程序進(jìn)行機(jī)上旅客服務(wù);
5.掌握特殊旅客服務(wù)特點,進(jìn)行針對性的服務(wù);
6.掌握正常情況下開啟、關(guān)閉艙門的技能;
7.理解空中乘務(wù)工作的基本流程,理解乘務(wù)員的工作內(nèi)容。
能力目標(biāo)
1.能根據(jù)開關(guān)艙門的規(guī)范流程,做好滑梯預(yù)位與解除滑梯預(yù)位;
2.能熟練播報各種客艙廣播詞;
3.能熟練進(jìn)行客艙安全演示;能熟練進(jìn)行起飛降落前的安全檢查;
4.能熟練進(jìn)行餐食準(zhǔn)備和服務(wù);
5.能進(jìn)行客艙特殊情況處理。
主要內(nèi)容
1.客艙乘務(wù)概述;
2.客艙設(shè)備檢查與操作;
3.飛行四階段;
4.迎送客服務(wù)與安全演示;
5.機(jī)上餐飲服務(wù);
6.特殊旅客服務(wù);
7.不正常航班服務(wù);
8.B737、A320飛機(jī)艙門的開啟與鎖閉。
教學(xué)要求
1.1+X證書教材,內(nèi)容貼近乘務(wù)工作,教學(xué)可多采用實際案例教學(xué);
2.采用"教學(xué)做一體化"教學(xué)模式,靈活運(yùn)用講授法、任務(wù)驅(qū)動法、討論法、案例分析法等教學(xué)方法;
3.采取形成性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合進(jìn)行評價,從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成度、實踐能力以及多方面進(jìn)行自評、互評、師評,從期中與期末考試進(jìn)行終結(jié)性考核,形成性評價占比 40%,終結(jié)性考核占比 60%。
湖南客戶信息服務(wù)專業(yè)中專學(xué)校 首頁
幼兒保育
(專業(yè)代碼:770101)
培養(yǎng)目標(biāo):
本專業(yè)堅持立德樹人,為我校與省內(nèi)*高職院校及各大幼教集團(tuán)聯(lián)合共建,面向城鄉(xiāng)各級各類幼兒園、早教機(jī)構(gòu),具有嬰幼兒保健科學(xué)知識及嬰幼兒教育理論知識,并根據(jù)嬰幼兒生理、心理發(fā)展特點及保育保教工作的要求,熟練掌握嬰幼兒工作的各項技能,具有較高的文化素養(yǎng)、藝術(shù)素養(yǎng)和職業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)的幼兒園教師及保育、保教人員。培養(yǎng)從事幼兒園保育、教育等工作,德智體美全面發(fā)展的高素質(zhì)技能型人才。
基礎(chǔ)課程:
素描(石膏、靜物、速寫)、色彩(靜物寫生、風(fēng)景寫生)、平面構(gòu)成、色彩構(gòu)成、立體構(gòu)成
課程 設(shè)置 專業(yè)課程: 文化課程、電腦軟件應(yīng)用(Photoshop、Coreldraw、lllustraor)等。 版式設(shè)計、字體設(shè)計、標(biāo)志設(shè)計、品牌設(shè)計(視覺傳達(dá)系統(tǒng)設(shè)計)、廣告設(shè)計、海報設(shè)計
書籍裝幀(畫冊、印剛、DM)、包裝設(shè)計、印前印后、印刷輸出等。
