既要做到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),又要做到個(gè)性化服務(wù)。比如在餐飲服務(wù)上面,酒店領(lǐng)導(dǎo)人和管理者應(yīng)該考慮到現(xiàn)代社會(huì)消費(fèi)者不斷變化的口味,多做一些菜式的創(chuàng)新,多推出一些有特色的菜肴,聘請(qǐng)一些有實(shí)力和創(chuàng)新意識(shí)的廚師,從而吸引更多的人來品嘗?;蛘呔频旯芾砣藛T可以參考賓客的意見,重新布置展臺(tái)、調(diào)整出菜順序、定期舉辦美食節(jié)等措施,打響本酒店的品牌。
比如,現(xiàn)在的年輕人舉行婚禮,一般都會(huì)選擇有一定檔次的旅游酒店或當(dāng)?shù)?豪華的旅游酒店進(jìn)行,覺得有面子;一些人生日擺酒,或考上**,或晉級(jí)加薪,舉行慶典活動(dòng)等,都喜歡選擇旅游酒店;一些喜歡玩?;驃蕵返娜?為了圖享受,也喜歡到旅游酒店。因?yàn)槁糜尉频暧谐缘摹⒆〉?、還有玩的,客人感到在旅游酒店消費(fèi)比較方便、舒服。所謂大眾化,是指普通的個(gè)人和家庭都消費(fèi)得起。隨著人們消費(fèi)水平的提高,老百姓也都能進(jìn)入星級(jí)旅游酒店進(jìn)行餐飲或住宿的消費(fèi)。
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因而只能看到培養(yǎng)出來的"知識(shí)型人才",不能將其轉(zhuǎn)變?yōu)?技能型人才",雖然學(xué)校有實(shí)踐教室的設(shè)置,對(duì)其應(yīng)用有限,對(duì)其如何應(yīng)用方法不足,對(duì)其實(shí)際效果如何達(dá)到,依然有待探索,不但從資源上造成了閑置與浪費(fèi),也使酒店管理的實(shí)踐教學(xué)淺嘗輒止,無法達(dá)到相應(yīng)的人才培養(yǎng)。
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