一般女同事多的地方,雞毛蒜皮的事情也多,女同事之間的溝通也不都很順暢。純熙妹子所在的全球500強(qiáng)公司,個(gè)個(gè)都是人精,尤其是采購的女同事是出了名的難搞,口碑相當(dāng)差,經(jīng)常讓人感嘆"女人何苦為難女人?"。

但奇怪的是,純熙和這些女人卻溝通得很好。她分享到自己的秘訣:"你要?jiǎng)e人幫你忙,你首先要幫別人的忙。對于采購來說,她的KPI是怎么省錢,當(dāng)不觸及底線的情況下,我會盡量用她價(jià)格*低的供應(yīng)商,按照她的要求,幫她把所有的流程全都走完。當(dāng)她跟我合作平順了之后,自然溝通也順暢了。在工作過程當(dāng)中,互惠互利是特別重要的事情,溝通也是一樣,做事也是一樣的。"

特別法則:換位思考

在與別人溝通時(shí),你首先要問自己別人為什么要放下手中的工作來幫助你呢?只有你在設(shè)身處地為別人著想之后,才能指望別人也為你著想。

異性溝通場景 女漢子的尷尬

小鮑姑娘是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)女漢子,能干果敢,雷厲風(fēng)行,在一家*化妝品企業(yè)做市場工作。那時(shí)剛進(jìn)公司,她負(fù)責(zé)市場促銷環(huán)節(jié),即買商品送小樣。通常計(jì)劃趕不上變化,再加上預(yù)算沒做夠,所以經(jīng)常沒有從國外訂到足夠數(shù)量的小樣做促銷。

于是小鮑聽了別人的建議,到CRM客戶關(guān)系管理*找做事一板一眼的帥哥JK"借"些小樣,這個(gè)*通常留有不少小樣做會員贈禮。每一次,小鮑找JK都是直奔主題地跟小哥一本正經(jīng)借東西。溝通了三次,前兩次JK態(tài)度勉強(qiáng)可以,第三次就直接說:"不可能!"

可同*另一個(gè)長得沒小鮑好看的姑娘也找JK有事,他卻總是滿面春風(fēng)。原來這姑娘講話特別嗲。"JK,我*近在做方案,但是我遇到了困難,你能過來幫我看一下嗎?"她嬌滴滴地說道。然后,JK居然放下在忙的事情,關(guān)上電腦,笑嘻嘻地說:"好噠!"小鮑頓悟,職場中,在跟異性溝通的時(shí)候,不能做女漢子!

特別法則:學(xué)會贊美對方

異性之間天然相吸,學(xué)會用溫柔的方式溝通,真誠地先贊美對方,便利就是這么形成的。這就是情商高的表現(xiàn)之一。

Boss對下屬溝通場景 一句話導(dǎo)致的離職事件

會說話是一門學(xué)問,職場溝通這件事實(shí)在是技巧、智商、情商綜合并舉之事,對老板來說也是如此,你會發(fā)現(xiàn)并不是所有的老板都有很高的溝通技巧。

美國*未來學(xué)家奈斯比特曾指出:"未來競爭是管理的競爭,競爭的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會組織內(nèi)部成員之間及其外部組織的有效溝通上。"管理者與被管理者之間的有效溝通是任何管理藝術(shù)的精髓。

在外企任職的Sophie產(chǎn)后休息了6個(gè)月后重返工作崗位,但在年終的績效考評中,她的評分比往年低了不少。當(dāng)她和自己的老板面談時(shí),老板直截了當(dāng)?shù)卣f:"因?yàn)槟闳ド撕⒆?所以今年的表現(xiàn)不及往年,給你這樣的一個(gè)評分并不為過。"Sophie聽完之后心里很不是滋味,一下子工作的積極性就沒有了,不久后便另謀高就。

后來Sophie在跟家人聊到這個(gè)的時(shí)候分享道:"其實(shí)我的老板真的是一個(gè)不怎么會溝通的人。如果她說‘盡管你今年的評分沒有往年高,但是你生了寶寶,這是人生的一個(gè)新階段,相信你明年能夠更好地平衡家庭和工作的關(guān)系。’這樣說就能讓員工感受度好很多。"

特別法則:博大胸懷

擁有博大胸懷的老板往往能夠贏得別人更多的好感,本著團(tuán)結(jié)合作的宗旨,職場人士一定要善于傾聽他人的意見和建議,不能脫離團(tuán)體,獨(dú)斷獨(dú)行,而傾聽也是尊重他人的*大體現(xiàn),不僅可以使工作氛圍更加的和諧,而且表現(xiàn)了自己的素質(zhì)和修養(yǎng)。

職員與領(lǐng)導(dǎo)溝通場景

老板,你的任務(wù)我沒明白

小黃的領(lǐng)導(dǎo)有一次在分配任務(wù)的時(shí)候,非常模糊、不明確,互相問起來幾個(gè)員工聽了都是一頭霧水。通常出現(xiàn)這樣的情境,可能有以下幾個(gè)原因:1)他覺得員工明白了2)他想考察員工3)老板自己也沒弄明白,期盼互動。

這個(gè)時(shí)候你需要和老板明確他的需求,不要擔(dān)心多問一句會讓他不開心。保證有效和準(zhǔn)確的溝通,避免完成任務(wù)后再變動,做了無用功又耽誤了時(shí)間,還會被指責(zé)道"當(dāng)初你為什么不明白,為什么不問問清楚!"

特別法則:把握好度

跟領(lǐng)導(dǎo)溝通*重要的一點(diǎn)是把握好"度"。領(lǐng)導(dǎo)會覺得具備以下三個(gè)特質(zhì)的員工用起來*順手:不白癡(不會總?cè)┧?、很可控(不用讓他擔(dān)心工作進(jìn)度)、可救急(在關(guān)鍵時(shí)刻可以拉出去頂事)。要做到這三點(diǎn),在什么時(shí)候有什么表現(xiàn)的"度"非常重要。不能一直悶頭做,一定要讓領(lǐng)導(dǎo)清楚。

溝通的場景和技巧當(dāng)然不止這些,學(xué)會良好的溝通也是一個(gè)積累的過程,多思考、多總結(jié)、多操練。還要記住,職場上的溝通必然是人與人之間的行為,帶著欣賞的眼光和寬容的心,一定會給溝通帶來更多便捷。

幾大職場溝通原則

1.無尊重不溝通

尊重是任何交流中的首要原則,如果你不夠尊重對方,那么相信對方是肯定不愿意與你溝通的。當(dāng)然,這是一個(gè)相互的問題,如果你有足夠的尊重而對方?jīng)]有,那么你也有理由可以適當(dāng)?shù)匾笏淖鹬亍?/p>

2.有情緒不溝通

有情緒時(shí)盡量避免溝通,因?yàn)椴缓玫那榫w易導(dǎo)致人失去理性,很難確保不說出沖動的話或者做出沖動的決定,引起不必要的爭吵。這樣的溝通不僅無濟(jì)于事,還會造成不可挽回的結(jié)果。

3.無考慮不溝通

傳說中的嘴比腦袋快的溝通方式是不適合在職場中的,脫口而出的表達(dá)可能讓有些不該說的話未經(jīng)思考就蹦出來,不僅讓氣氛尷尬,還會造成不可彌補(bǔ)的后果。所以,要養(yǎng)成快快聽慢慢說的習(xí)慣。

4.無傾聽不溝通

溝通是雙方面的問題,要互相明白彼此的意思,才能溝通暢快,達(dá)到想要的結(jié)果。如果你連對方想要什么、說的是什么意思都不清楚,怎么會給對方一個(gè)滿意的回復(fù)呢?

職場溝通幾大常用句式

1."你的看法是什么?"

不要一味地表達(dá)自己的想法,溝通是雙向的,你不能完全確認(rèn)你是對的并且別人也認(rèn)為你是對的。有時(shí)候,即使對方不想表達(dá)什么觀點(diǎn),你這樣問也會起到恰如其分的討好作用。

2."不好意思,是我的錯(cuò)!"

遇到問題,先承認(rèn)錯(cuò)誤,一句"我錯(cuò)了"沒什么大不了,反而會很快地打開心結(jié),然后投入到解決問題當(dāng)中去;即便不是你的錯(cuò),在解決問題中對方也會發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題,*終還你清白,你還得一個(gè)包容的形象,何樂而不為?

3."你的主意太好了。"

對方提出一個(gè)人人都稱贊的想法,盡管你內(nèi)心有些許的嫉妒,但仍要贊賞,這不僅能讓對方感受到你的贊美,還能體現(xiàn)你的團(tuán)隊(duì)精神。

4."讓我再想想,××點(diǎn)前給你答案好嗎?"

這是暫時(shí)緩解危機(jī)的句型,當(dāng)你不確定一件事時(shí),說不知道是不合適的,當(dāng)然也一定不要隨意就確認(rèn)了。這個(gè)回答,可以給自己考慮的時(shí)間,又會讓人覺得你做事很用心,但之后,你就得趕緊準(zhǔn)備并在預(yù)定時(shí)間給出答案。

5."好,我馬上處理。"

工作來的時(shí)候,先別推脫,爽快地接下工作,猶豫不決的態(tài)度會讓人覺得你做事不負(fù)責(zé)任,拖拖拉拉。接下工作之后如果遇到問題你再與對方進(jìn)行溝通和解決。

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