天津澳際教育集團(tuán)成立的客戶服務(wù)中心,以專業(yè)性的人員,向客戶提供5*8小時(shí)的不間斷服務(wù),通過(guò)電話、E-Mail等多種方式受理客戶業(yè)務(wù)咨詢、投訴申告、緊急服務(wù)、等多樣化的服務(wù)需求?？蛻舴?wù)中心同時(shí)具備用戶回訪、用戶滿意度調(diào)查等功能,隨時(shí)了解客戶需求,掌握客戶資源、服務(wù)質(zhì)量等狀況。 及時(shí)關(guān)注客戶的每一個(gè)服務(wù)需求,并通過(guò)提供廣泛、全面和快捷的服務(wù),使客戶體驗(yàn)到無(wú)處不在的滿意和可信賴的貼心感受,讓客戶完全信任澳際教育集團(tuán)、依賴澳際教育集團(tuán),讓澳際教育集團(tuán)成為客戶的好朋友、好幫手,盡可能解決客戶在學(xué)習(xí)、留學(xué)生活等方面遇到的問(wèn)題和困難。

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天津青竹*價(jià)值觀理念 01一-切以客戶為中心 以以為本,客戶至上, -直致力于打造卓越的服務(wù)體驗(yàn)和客*碑。 02個(gè)性化服務(wù) 專注于解決國(guó)際教育領(lǐng)域中學(xué)生各項(xiàng)訴求問(wèn)題,以獲得名校錄取、實(shí)現(xiàn)留學(xué)成功、成為國(guó)際人才為我們工作的初心起點(diǎn),通過(guò)十幾年的業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)、強(qiáng)大的院校合作資源、國(guó)外*院校嘉賓、有效的產(chǎn)品體系、嚴(yán)格的服務(wù)管控、 卓越的錄取結(jié)果等實(shí)現(xiàn)每-位年輕學(xué)子的目標(biāo)。 03陪伴式服務(wù) 公司創(chuàng)建1 +N團(tuán)隊(duì)服務(wù)模式,在留學(xué)咨詢、語(yǔ)言規(guī)劃、背景提升、就業(yè)力競(jìng)爭(zhēng)、境外跨文化適應(yīng)等方面給予全方面關(guān)注和規(guī)劃,并且公司通過(guò)NPS科技系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)于每個(gè)客戶的服務(wù)管控,真正做到公開(kāi)透明,信息共享。

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