委婉又不失禮貌地表達建議

溝通能夠經(jīng)過雙方交流達成互惠的某種協(xié)議。溝通不僅僅是一種交流,也是一種成功。與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通,在管理過程中是十分重要的環(huán)節(jié)。這種溝通形式不僅能夠?qū)⑸霞壍拿詈芎玫膫鬟_給下級,也會使下級的一些建議和想法很好的傳達給上級,它也將使平級協(xié)作得非常好,能夠提高工作效率。

下級在與上級溝通的過程中,時常會存在這樣的一個問題,上級的指示或者是命令存在不正確不合理的地方。在這種情況下,下級可能會為了工作需要,向上級提出自己的意見,表達建議。而如果下級在表達自己的思想時,語氣不夠委婉,表達方式不禮貌,往往會造成很嚴(yán)重的后果。所以表達意見時應(yīng)該把握好態(tài)度,說話一定要講究分寸,采取委婉的語氣,以一種積極樂觀的心態(tài),向領(lǐng)導(dǎo)敘述自己的建議,切不能放任自己的情緒,只有這樣才能既達到溝通的目的,又起到事半功倍的效果。

委婉又不失禮貌地表達建議,首先下級要做到胸中有建議,如果只有勇氣,沒有新的合理的建議,那也是無濟于事。敢于指出和彌補上級的失誤,是一種工作需要,但絕不一定用逆耳之言。上級并非圣人,在作決策、訂計劃的過程中,也很可能受到某些條件的限制,難免會出現(xiàn)各種失誤。發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)失誤之后,如果只是為討上級歡心,投其所好,不及時改正,自然會造成不良的工作效果。如果直來直去,一點情面也不給上級留,自然也會得到上級的反感。

小薇作為總經(jīng)理助理,在公司中起著重要的作用。一次總經(jīng)理為了擴大產(chǎn)品的影響力,制訂了一系列的宣傳計劃,其中,有一條計劃是安排公司員工在周末到各大商場做宣傳。

小薇覺得這條計劃不太合理,一方面利用周末時間去做市場宣傳,勢必會引發(fā)員工的不滿情緒。另一方面這一做法只能是小范圍的宣傳活動,根本起不到什么作用。小薇開始想要直接告訴總經(jīng)理這條計劃的不妥之處,但是又考慮到總經(jīng)理是一個愛面子的人。

這天辦公室中沒有其他人,小薇就委婉地問總經(jīng)理:"如果讓員工周末加班做宣傳,是不是會引起他們心中不滿呀?能不能讓宣傳部加大在各大賣場的標(biāo)語宣傳力度來達到擴大宣傳的效果呢?"

聽了小薇的建議,總經(jīng)理也覺得讓員工周末到各大商場做宣傳的計劃有點不太合理,便同意了小薇的建議。

要進行委婉又不失禮貌地表達建議,必須要求下級熟悉上級的心理特征,從而能夠進行正常的心理溝通。與上級交往同與其他人交往是一樣的,都需要進行一定的心理溝通。不熟悉上級的心理特征,自然是不能夠達到良好的交流目的地,更達不到情感上的一致性。上下級之間心理上接近與相互幫促,這會減少互相之間的摩擦事件和沖突的發(fā)生,反之,情感差異過大,就免不了會發(fā)生心理上的碰撞,從而影響到工作關(guān)系。當(dāng)然要了解、熟悉上級的心理特征是為了能夠更好地處理工作關(guān)系,不要懷有個人的不良動機,選擇投其所好,以達到取悅上級的目的。*的工作需要得到下級的支持和幫助,為了達到共同目標(biāo)對上級有時要進行必要的建議和規(guī)勸,這些離開良好的心理溝通是無法奏效的。

一位業(yè)務(wù)員在銷售的過程中,上司給出了銷售目標(biāo),他知道這個銷售目標(biāo)有些太大,有些不符合實際,但是為了討好上級,他不但沒有指出上級制定目標(biāo)的不可行性,反而大夸上司英明。

兩個星期過去了,眼看要到銷售目標(biāo)的期限了,自己還差了很遠(yuǎn)。此時,上司了解到這位業(yè)務(wù)員的完成情況,開始責(zé)備其工作不力。業(yè)務(wù)員覺得自己很委屈,明明是上司制訂的目標(biāo)太大,此時卻要怪自己工作不努力。可是他有什么辦法呢?誰讓他在制定目標(biāo)開始沒有提出自己的建議和意見呢?

委婉又不失禮貌地表達建議,還要求下屬能夠設(shè)身處地從上級的角度來想問題,不要強上級所難。有的時候,上級在制定目標(biāo)的時候也是有自己考慮的困難的,在人際交往中,特別是在對上級的交際中,下級更應(yīng)該考慮到上級遇到的困難。脫離現(xiàn)實客觀條件對上級提出要求的做法,是*不可行的。

很多人覺得只有"忠言逆耳利于行,良藥苦口利于病"的道理才是正確的,但是他們不知道,如果能達到治病的目的,忠言也是可以不逆耳的、良藥有的時候未必是苦口的。指出上級的失誤,不一定直截了當(dāng)大講其弊端,不妨采取點"以迂為直"的戰(zhàn)術(shù),走走迂回路線,或許這樣的溝通效果更好。

作為下屬的你在與上級進行溝通的過程中,必須要做到把握分寸,不管你和上級的關(guān)系有多好,都不要"口無遮攔"。在匯報工作中,一定要記住分清主次,上司的事情比你多。即便是工作中出現(xiàn)了分歧,也一定要平和以待,力求解決分歧和矛盾。不管是誰對誰錯,都不要頂撞上司,即便你認(rèn)為自己是正確的,那你也不能在眾人面前頂撞上司。學(xué)會給上司留面子,上司才會給你面子。作為下屬的你,在與上司溝通的時候,一定要做到穩(wěn)重、小心、謹(jǐn)慎,不該說的話不說,能少說的話少說。