委婉又不失禮貌地表達(dá)建議

溝通能夠經(jīng)過雙方交流達(dá)成互惠的某種協(xié)議。溝通不僅僅是一種交流,也是一種成功。與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通,在管理過程中是十分重要的環(huán)節(jié)。這種溝通形式不僅能夠?qū)⑸霞?jí)的命令很好的傳達(dá)給下級(jí),也會(huì)使下級(jí)的一些建議和想法很好的傳達(dá)給上級(jí),它也將使平級(jí)協(xié)作得非常好,能夠提高工作效率。

下級(jí)在與上級(jí)溝通的過程中,時(shí)常會(huì)存在這樣的一個(gè)問題,上級(jí)的指示或者是命令存在不正確不合理的地方。在這種情況下,下級(jí)可能會(huì)為了工作需要,向上級(jí)提出自己的意見,表達(dá)建議。而如果下級(jí)在表達(dá)自己的思想時(shí),語氣不夠委婉,表達(dá)方式不禮貌,往往會(huì)造成很嚴(yán)重的后果。所以表達(dá)意見時(shí)應(yīng)該把握好態(tài)度,說話一定要講究分寸,采取委婉的語氣,以一種積極樂觀的心態(tài),向領(lǐng)導(dǎo)敘述自己的建議,切不能放任自己的情緒,只有這樣才能既達(dá)到溝通的目的,又起到事半功倍的效果。

委婉又不失禮貌地表達(dá)建議,首先下級(jí)要做到胸中有建議,如果只有勇氣,沒有新的合理的建議,那也是無濟(jì)于事。敢于指出和彌補(bǔ)上級(jí)的失誤,是一種工作需要,但絕不一定用逆耳之言。上級(jí)并非圣人,在作決策、訂計(jì)劃的過程中,也很可能受到某些條件的限制,難免會(huì)出現(xiàn)各種失誤。發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)失誤之后,如果只是為討上級(jí)歡心,投其所好,不及時(shí)改正,自然會(huì)造成不良的工作效果。如果直來直去,一點(diǎn)情面也不給上級(jí)留,自然也會(huì)得到上級(jí)的反感。

小薇作為總經(jīng)理助理,在公司中起著重要的作用。一次總經(jīng)理為了擴(kuò)大產(chǎn)品的影響力,制訂了一系列的宣傳計(jì)劃,其中,有一條計(jì)劃是安排公司員工在周末到各大商場(chǎng)做宣傳。

小薇覺得這條計(jì)劃不太合理,一方面利用周末時(shí)間去做市場(chǎng)宣傳,勢(shì)必會(huì)引發(fā)員工的不滿情緒。另一方面這一做法只能是小范圍的宣傳活動(dòng),根本起不到什么作用。小薇開始想要直接告訴總經(jīng)理這條計(jì)劃的不妥之處,但是又考慮到總經(jīng)理是一個(gè)愛面子的人。

這天辦公室中沒有其他人,小薇就委婉地問總經(jīng)理:"如果讓員工周末加班做宣傳,是不是會(huì)引起他們心中不滿呀?能不能讓宣傳部加大在各大賣場(chǎng)的標(biāo)語宣傳力度來達(dá)到擴(kuò)大宣傳的效果呢?"

聽了小薇的建議,總經(jīng)理也覺得讓員工周末到各大商場(chǎng)做宣傳的計(jì)劃有點(diǎn)不太合理,便同意了小薇的建議。

要進(jìn)行委婉又不失禮貌地表達(dá)建議,必須要求下級(jí)熟悉上級(jí)的心理特征,從而能夠進(jìn)行正常的心理溝通。與上級(jí)交往同與其他人交往是一樣的,都需要進(jìn)行一定的心理溝通。不熟悉上級(jí)的心理特征,自然是不能夠達(dá)到良好的交流目的地,更達(dá)不到情感上的一致性。上下級(jí)之間心理上接近與相互幫促,這會(huì)減少互相之間的摩擦事件和沖突的發(fā)生,反之,情感差異過大,就免不了會(huì)發(fā)生心理上的碰撞,從而影響到工作關(guān)系。當(dāng)然要了解、熟悉上級(jí)的心理特征是為了能夠更好地處理工作關(guān)系,不要懷有個(gè)人的不良動(dòng)機(jī),選擇投其所好,以達(dá)到取悅上級(jí)的目的。*的工作需要得到下級(jí)的支持和幫助,為了達(dá)到共同目標(biāo)對(duì)上級(jí)有時(shí)要進(jìn)行必要的建議和規(guī)勸,這些離開良好的心理溝通是無法奏效的。

一位業(yè)務(wù)員在銷售的過程中,上司給出了銷售目標(biāo),他知道這個(gè)銷售目標(biāo)有些太大,有些不符合實(shí)際,但是為了討好上級(jí),他不但沒有指出上級(jí)制定目標(biāo)的不可行性,反而大夸上司英明。

兩個(gè)星期過去了,眼看要到銷售目標(biāo)的期限了,自己還差了很遠(yuǎn)。此時(shí),上司了解到這位業(yè)務(wù)員的完成情況,開始責(zé)備其工作不力。業(yè)務(wù)員覺得自己很委屈,明明是上司制訂的目標(biāo)太大,此時(shí)卻要怪自己工作不努力?？墒撬惺裁崔k法呢?誰讓他在制定目標(biāo)開始沒有提出自己的建議和意見呢?

委婉又不失禮貌地表達(dá)建議,還要求下屬能夠設(shè)身處地從上級(jí)的角度來想問題,不要強(qiáng)上級(jí)所難。有的時(shí)候,上級(jí)在制定目標(biāo)的時(shí)候也是有自己考慮的困難的,在人際交往中,特別是在對(duì)上級(jí)的交際中,下級(jí)更應(yīng)該考慮到上級(jí)遇到的困難。脫離現(xiàn)實(shí)客觀條件對(duì)上級(jí)提出要求的做法,是*不可行的。

很多人覺得只有"忠言逆耳利于行,良藥苦口利于病"的道理才是正確的,但是他們不知道,如果能達(dá)到治病的目的,忠言也是可以不逆耳的、良藥有的時(shí)候未必是苦口的。指出上級(jí)的失誤,不一定直截了當(dāng)大講其弊端,不妨采取點(diǎn)"以迂為直"的戰(zhàn)術(shù),走走迂回路線,或許這樣的溝通效果更好。

作為下屬的你在與上級(jí)進(jìn)行溝通的過程中,必須要做到把握分寸,不管你和上級(jí)的關(guān)系有多好,都不要"口無遮攔"。在匯報(bào)工作中,一定要記住分清主次,上司的事情比你多。即便是工作中出現(xiàn)了分歧,也一定要平和以待,力求解決分歧和矛盾。不管是誰對(duì)誰錯(cuò),都不要頂撞上司,即便你認(rèn)為自己是正確的,那你也不能在眾人面前頂撞上司。學(xué)會(huì)給上司留面子,上司才會(huì)給你面子。作為下屬的你,在與上司溝通的時(shí)候,一定要做到穩(wěn)重、小心、謹(jǐn)慎,不該說的話不說,能少說的話少說。