天津澳際教育集團(tuán)采用自行開發(fā)的OA系統(tǒng),先進(jìn)的辦公設(shè)備及視頻設(shè)施保證了集團(tuán)各項決策的及時性、系統(tǒng)性和科學(xué)性。對外,澳際教育集團(tuán)開創(chuàng)VIP3.0客戶查詢系統(tǒng),及時跟進(jìn)學(xué)生辦理進(jìn)程,具有及時性、透明性和互動性。 為了打破原有的服務(wù)模式,澳際教育集團(tuán)將內(nèi)部組織架構(gòu)按照辦理業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了調(diào)整,并在學(xué)生*咨詢開始便配有一名客戶服務(wù)經(jīng)理全程提供服務(wù),跟蹤其辦理進(jìn)度,隨時提供幫助并解決問題。確保每一個環(huán)節(jié)更清晰化,責(zé)任更明確化。

新嗵教育自成立以來,以360度全方位的留學(xué)服務(wù),為20多萬學(xué)生成功辦理海外留學(xué),與海外上千所院校保持良好合作關(guān)系,能夠快速獲得較新招生動態(tài)與專業(yè)申請細(xì)則,避免因為信息差造成申請失敗,提升學(xué)員的申請成功率。 新嗵教育站在海外教育前線的角度思索,為什么99%的學(xué)生能成功,但也始終有1%的失敗,這中間的問題在哪里?為了這個1%,為了新嗵每一位學(xué)生在出國前就能掌握海外生活及學(xué)習(xí)能力,通過引入國際國內(nèi)認(rèn)可的優(yōu)質(zhì)課程幫助學(xué)生和家長把風(fēng)險降到較低。實踐了新嗵教育"持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值"的承諾。 在留學(xué)服務(wù)上,新嗵顧問首先是教育規(guī)劃者,新嗵教育創(chuàng)造性地采用了"首問負(fù)責(zé)制",由一名*的教育規(guī)劃顧問全權(quán)負(fù)責(zé),帶領(lǐng)一個包括翻譯、文件審理、簽證準(zhǔn)備、后續(xù)服務(wù)等數(shù)人組成的工作團(tuán)隊為一個客戶服務(wù)。由他始終面對客戶的同時,再與團(tuán)隊共同完成從了解背景、申請規(guī)劃、材料準(zhǔn)備、實施申請、后續(xù)跟蹤等一系列服務(wù)。這樣的流程設(shè)置減少了溝通環(huán)節(jié),很大的提高了客戶的滿意度。

天津新東方前途出國咨詢有限公司是新東方教育科技集團(tuán)下屬的全資子公司,其前身是創(chuàng)辦于1996年的新東方出國咨詢服務(wù)中心,是新東方旗下*從事出國留學(xué)服務(wù)的專職機(jī)構(gòu)。2004年獲得了教育部、公安部和*工商行政管理局批準(zhǔn)的自費留學(xué)中介資格認(rèn)證。 自成立以來,新東方前途出國咨詢有限公司匯聚了一批具有豐富海外留學(xué)申請經(jīng)驗的留學(xué)*和職業(yè)規(guī)劃顧問,形成了*的咨詢團(tuán)隊。公司本著"一切為學(xué)生著想,一切靠質(zhì)量取勝"的原則,已經(jīng)幫助數(shù)萬學(xué)子成功走出國門,圓夢海外。在"超越留學(xué)咨詢,設(shè)計精彩人生"的理念指導(dǎo)下,新東方人愿意用自己全部的智慧和力量,幫助更多懷揣夢想的同學(xué)夢想成真,卓越人生!