迅速轉變職能,與酒店行銷強強聯(lián)合,形成了新興的長產業(yè)鏈——旅游酒店業(yè),并取得了輝煌的成就,充分顯示出優(yōu)勢產業(yè)的勃勃生機與無限活力,成為國民經濟新的增長點。進入21世紀,*旅游酒店業(yè)仍保持著高速發(fā)展的態(tài)勢。與旅游業(yè)的高速發(fā)展相適應,*旅游教育和研究的整體水平也應得到相應的提升。全球旅游業(yè)取得了長足的發(fā)展助理旅游酒店管理師:本科以上或同等學力學生,大專以上或同等學力應屆畢業(yè)生并有相關實踐經驗者,旅游酒店管理師:已通過助理旅游酒店管理師資格認正者,研究生以上或同等學力應屆畢業(yè)生,本科以上或同等學力并從事相關工作一年以上者,研究生以上或同等學力并從事相關工作一年以上者,本科以上或同等學力并從事相關工作兩年以上。

酒店管理師證培養(yǎng)出的學生適宜在國際、國內高星級酒店、度假村、郵輪或酒店管理公司,從事酒店管理、品牌管理、接待服務等工作。通過人才培養(yǎng)方案規(guī)定的全部教學環(huán)節(jié),按照規(guī)定內容取得160學分。修業(yè)年限四年,授予管理學學士學位。    報考對象:客戶服務、酒店管理等相關專業(yè)的在校生,已從事或準備從事該專業(yè)工作的在職人員及社會其他人員。  就業(yè)方向:應屆畢業(yè)生可從事以下工作:各類星級酒店的餐廳服務人員、前廳接待人員和客房預訂人員;各類旅游公司,旅游管理*工作人員;各類酒店、飯店、賓館樓層管理、大堂管理、咨詢、會展等工作;各類酒店、飯店、賓館的商務*從事業(yè)務洽談、對外聯(lián)絡服務工作;各類酒店、飯店、賓館的商務*從事市場調查、情報、信息服務等工作。 

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酒店就是服務客戶的,所以酒店管理中的營銷從廣義而言就是服務營銷。酒店管理師證含金量高嗎在哪報名費用是多少。酒店服務營銷就是將服務納入到酒店管理當中,將服務作為一種無形的營銷方式,在酒店與顧客之間建立起密切的關系,以形成解決顧客問題的系統(tǒng)化行為。營銷的概念在酒店管理層面已經被延伸到酒店與客戶之間建立起長期的戰(zhàn)略關系當中。服務營銷理念中,酒店員工、有形資源、顧客等等資源都被納入到酒店的服務系統(tǒng)中實施動態(tài)管理,服務被看作是一種服務產品,酒店通過建立服務管理模式,以提供住宿為核心,通過各種附加的服務吸引客戶。與此同時,還將客戶列入到消費者行列中。

管理是由細節(jié)組成的,細節(jié)是提高服務質量的基礎。細節(jié)到位取決于觀念的改變。同樣的問題站在不同的角度就會得出不同的結論,對細節(jié)的看法取決于管理者的思想意識和管理者的觀察力、洞察力和分析問題的能力。因此,轉變觀念才能注意到細節(jié),才能通過細節(jié)把握全局。戰(zhàn)略決策源于細節(jié)分析。無論戰(zhàn)略上還是戰(zhàn)術上的決策,都是通過對蛛絲馬跡的分析后才做出的。管理的決策也同樣是對市場的跡象、趨勢的分析、對日常管理中的細節(jié)問題分析的結果。如果不善于對細節(jié)進行分析,就不可能有正確的決策。

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