近年來,物業(yè)管理已成為社會十分關(guān)注的熱點問題,存在著各種各樣的仍未得到解決弊端,根本原因在于物業(yè)管理的秩序混亂,缺乏規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。其中*重要的因素是物業(yè)管理人員的基本素質(zhì)和管理能力欠缺。鑒于此情況,*建設(shè)部出臺了建設(shè)部教培(96)41號文件,規(guī)定物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)理以及管理人員必須全部實行持證上崗。以進(jìn)一步提高物業(yè)管理人員的管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),促進(jìn)物業(yè)管理的普及與發(fā)展。

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除此之外,根據(jù)這個主線,相關(guān)法制發(fā)展的歷史、具有紀(jì)念意義的時間、物業(yè)管理服務(wù)的概念和內(nèi)容、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)相關(guān)及合同方面的就是重點。

理清主線了,復(fù)習(xí)就簡單了。如果你擅長背書那就背吧,記住知識點答題就輕松。如果你不喜歡背書,那就借鑒我的經(jīng)驗吧,本人從小就不喜歡背書,所以沒辦法只好將這本書反反復(fù)復(fù)看N遍,把書都翻爛了,正所謂"讀書破萬卷下筆如有神"吧。

總的來說,這門課真的沒什么難度,平時沒事了就看一看,考試前一晚在集中精神看一下,輕輕松松隨便60分以上。

培訓(xùn)內(nèi)容:

以《物業(yè)管理基本制度與政策試卷》、《物業(yè)管理法規(guī)》和《房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營與管理》三門課為重點,其中又分物業(yè)管理基礎(chǔ)、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)基本知識、住宅小區(qū)的物業(yè)管理知識、寫字樓的物業(yè)管理知識、商業(yè)場所的物業(yè)管理知識、工業(yè)區(qū)的物業(yè)管理知識、其他類型物業(yè)管理知識、相關(guān)法律法規(guī)知識等基礎(chǔ)課程。

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《*物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書》是*物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員資格憑證,*通用,是物業(yè)服務(wù)企業(yè)注冊、資質(zhì)評定、資質(zhì)年檢、資質(zhì)升級、項目招投標(biāo)必備證書。報考條件要求不嚴(yán),報考費用低,證書*通用,面向*招生,省時省心省力,在線就可以報名,詳情請加劉老師手機(jī)號微信。

培訓(xùn)內(nèi)容考慮到廣大從業(yè)人員工學(xué)矛盾較為突出的這一特點,培訓(xùn)將采取自學(xué)與面授相結(jié)合的方法,面授期間將重點進(jìn)行輔導(dǎo)和統(tǒng)一命題考試,考試合格者由建設(shè)部頒發(fā)*通用的《*物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理資格崗位證書》。培訓(xùn)班嚴(yán)格按照建設(shè)部物業(yè)管理崗位培訓(xùn)教材,以《物業(yè)管理概論》、《物業(yè)管理法規(guī)》和《房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營與管理》三門課為重點,其它三門考查課程組織輔導(dǎo)。針對物業(yè)發(fā)展形勢特增加:物業(yè)管理糾紛案例分析、維修管理使用、物業(yè)管理收費技巧等專業(yè)培訓(xùn)。三、地點、時間青島(持續(xù)有效)全省其它各地、市,時間、地點待定。

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服務(wù)是永恒的主題,物業(yè)經(jīng)理應(yīng)樹立"永遠(yuǎn)想在業(yè)主前面"的思想,認(rèn)真觀察、了解、分析、研究業(yè)主(客戶)的實際和潛在需求,并努力尋找適度成本投入下的意識方案,延伸和拓展服務(wù)項目,確保服務(wù)內(nèi)容的多樣性,提升業(yè)主(客戶)的生活品質(zhì)和滿意度。在物業(yè)管理服務(wù)、禮儀規(guī)范、常識中。在嚴(yán)格要求自己的同時,應(yīng)注重對員工的培訓(xùn)。強調(diào)員工在日常工作、服務(wù)的細(xì)致完美和工作責(zé)任感。并且,以此維護(hù)和提高項目管理的良好聲譽。