溝通占據(jù)了一個(gè)管理者80%的時(shí)間,溝通效率和溝通結(jié)果會(huì)直接影響項(xiàng)目的進(jìn)展和*終交付的質(zhì)量。

那么如何跟下屬溝通才能達(dá)到事半功倍的效果呢?尤其是跟技術(shù)人員溝通應(yīng)該注意哪些問(wèn)題?有沒(méi)有什么技巧?

1、理解技術(shù)人員的特點(diǎn)

對(duì)于技術(shù)人員,你會(huì)發(fā)現(xiàn),你跟他溝通是比較吃力的。你看他的表情,好像他愛(ài)溝通不愛(ài)溝通。其實(shí)他很多時(shí)候并不一定是不愛(ài)的問(wèn)題,他們往往真的是表達(dá)力上真要欠缺一些。對(duì)他們來(lái)說(shuō),要把想的意思完全表達(dá)出來(lái),這是個(gè)很累的活。所以,他就自覺(jué)不自覺(jué)地就減少溝通。

2、克服潛意識(shí)中認(rèn)為"他不樂(lè)意跟你溝通"的心理

當(dāng)那個(gè)人表情比較生硬的時(shí)候,我們其實(shí)很重要的是要克服一個(gè)心理,就是潛意識(shí)中認(rèn)為"他不樂(lè)意跟你溝通。"其實(shí)你也可以理解為他很難也沒(méi)有能力充分地表達(dá)出他的意思。當(dāng)你能夠理解你認(rèn)為它是很難表達(dá)的時(shí)候,你就愿意給他嘗試去跟他溝通。當(dāng)你認(rèn)為他是不樂(lè)意跟你溝通的時(shí)候,我們往往就會(huì)想,你不樂(lè)意跟你溝通,我也懶得理你。對(duì)這個(gè)事的認(rèn)知會(huì)極大地影響你溝通的意愿。

人是有感情的,講清楚不一定別人能聽(tīng)進(jìn)去,他沒(méi)有從心理上接受就會(huì)行為抗拒。溝通上出現(xiàn)的問(wèn)題,其實(shí)更多的不是技巧的問(wèn)題,而是互相信不信任的問(wèn)題。

3、說(shuō)清楚對(duì)對(duì)方而言的意義

作為管理者可以靠職位去要求對(duì)方做事,但是如果威信不夠,人們就會(huì)偏向于做對(duì)自己有利的事,所以要說(shuō)清楚這個(gè)事對(duì)下屬有什么意義。

4.勇敢表達(dá):在可說(shuō)可不說(shuō)的時(shí)候選擇說(shuō)

真正的認(rèn)可是內(nèi)在的、心理上的交流,人和人溝通的*高法門(mén)就是同理心, 擁有同理心將無(wú)往不勝。

但同理心不能藏在自己心里,而是要勇敢表達(dá)出來(lái),對(duì)方才能真正接收到你!

所以說(shuō):同理心=體會(huì)對(duì)方的感受+把你的體會(huì)表達(dá)出來(lái)。

對(duì)于平時(shí)不喜歡講話(huà)的人來(lái)說(shuō),你要告訴自己:"在可說(shuō)可不說(shuō)的時(shí)候要選擇說(shuō)!"有時(shí)候我們總會(huì)在內(nèi)心中有自己固有的觀念,對(duì)自己期望較高,經(jīng)常想等時(shí)機(jī)成熟了再表達(dá)出來(lái),但是做比做完美更重要,可以說(shuō)可以不說(shuō)的時(shí)候盡量去說(shuō)。

自己的威信是自己堅(jiān)持、捍衛(wèi)出來(lái)的。當(dāng)別人反問(wèn)甚至否定的時(shí)候,仍然要堅(jiān)持和捍衛(wèi)自己的觀點(diǎn)!

大多數(shù)的人是通過(guò)音量的高低來(lái)判斷的。有理的時(shí)候要拿出有理的氣勢(shì)來(lái)。搞管理的一般要嗓門(mén)大,本身也是先聲奪人。要學(xué)會(huì)理直氣壯。你本身就知道自己是嚴(yán)謹(jǐn)、內(nèi)向的,當(dāng)你覺(jué)得可以說(shuō)也可以不說(shuō)的時(shí)候,一定要說(shuō)。因?yàn)槟闫綍r(shí)就往回退的概率比較高。