在溝通中,文字只能表達(dá)我們想說的7%,語氣和語調(diào)可以表達(dá)38%,而剩下的55%都是靠肢體語言。
肢體語言就包括態(tài)度、表情、眼神等。
1.眼神
目光的接觸時(shí)間占談話時(shí)間的30%~60%是*合適的。
過多的目光接觸會(huì)讓人覺得對(duì)談話人的興趣高于談話內(nèi)容。
而過少的目光接觸,會(huì)讓人覺得你在忽略他的感受。
交談時(shí)眼神一定要傳神。
若是眼神閃爍,就會(huì)給人一種情緒不穩(wěn)定,為人不誠實(shí)的感覺。
不愿意眼神交流,就會(huì)顯得你在掩飾什么,或過于懦弱,缺乏自信。
2.表情
表情具有豐富多樣性,談話時(shí)要適合
常見的表情含義有:
點(diǎn)頭,表示贊同
搖頭,表示否定
昂首,表示驕傲
低頭,表示屈服
垂頭,表示沮喪
側(cè)首,表示不服
咬嘴唇,表示堅(jiān)決
撇嘴,表示蔑視
嘴角向上,表示愉快
嘴角向下,表示敵意
張嘴露齒,表示高興
咬牙切齒,表示憤怒
鼻孔張大,也表示憤怒
鼻孔朝人,表示輕蔑
目瞪口呆,表示驚訝
神采飛揚(yáng),表示得意
3.坐姿
坐姿要端正。
嚴(yán)禁斜靠在椅子上。
也不要盤腿,把手臂擱在椅背上,這會(huì)讓人誤以為輕視對(duì)方。
4.雙手
談話時(shí)要忘記雙手,保持雙手自然垂直在身體兩側(cè)。
也可以插在衣袋或者放在背后。
越是不在意,不去管,就會(huì)越自然,談話時(shí)雙手就會(huì)配合說話內(nèi)容自然舉起或放下。
嚴(yán)禁將雙手在胸前交叉,也不要扶桌子,或者玩弄自己的衣服。
5.兩腿
兩腿分開,是一種開放型姿勢(shì),顯示穩(wěn)定自信,接受對(duì)方的傾向。
兩腿并攏,過于正經(jīng)嚴(yán)肅。
兩腿交叉,是一種防御型姿勢(shì),顯示害羞、膽怯、扭捏,或者隨便散漫。
架腿,也稱二郎腿,這是控制消極情緒的信號(hào),頗有不拘禮節(jié)的意味,尤其對(duì)女性要回避。