為什么同樣是賣衣服,有的營業(yè)員業(yè)績就好,有的營業(yè)員業(yè)績就差?除了勤奮之外,銷售技巧和語言的表達(dá)就十分重要。

接下來就賣衣服的技巧和語言簡單做些分享:

1、 對顧客要熱情相迎,語言、動作大方得體,能夠主動詢問客人的實際需求并且給予適合的款式推薦。有時候到衣服檔口里面你會發(fā)現(xiàn),營業(yè)員并不夠熱情,主要表現(xiàn)在不理你,不會主動上前與你進(jìn)行溝通。有些營業(yè)員就算理你,也是離大老遠(yuǎn)說了句歡迎光臨,然后,原地不動地忙她自己的事。這樣的做法顯然是不稱職的,顧客怎么會主動選擇你的衣服呢。

2、 鼓勵顧客試穿體驗,要熟悉衣服的尺碼情況,并且在客人需要的時候能夠*快時間把衣服拿給顧客。衣服光看是很難發(fā)出購買欲望的,為什么店里一定要用模特來展現(xiàn)衣服的特點呢?鼓勵顧客試穿才是銷售的*步。有些顧客不喜歡營業(yè)員跟進(jìn),那么這時候要與顧客保持一定的距離,即能夠避免顧客受到壓迫感而不舒服,也能夠在顧客需要你的時候及時出現(xiàn)在她面前。

3、 熟悉所有衣服賣點,介紹賣點的時候不要做孤立的產(chǎn)品說明,而是應(yīng)該結(jié)合顧客的自身特點來匹配賣點。給顧客介紹衣服的時候需要結(jié)合顧客的年齡、身材、顏色喜好進(jìn)行,避免把修身衣服介紹給胖子,那樣賣點就成了難點。

4、 運用話術(shù)來解答顧客對于衣服款式、衣服顏色、衣服價格、穿搭效果等方面的異議,獲得顧客的認(rèn)同和信任。顧客在提到這些方面的異議的時候不要覺得不耐煩,這恰恰是顧客對衣服感興趣的表現(xiàn)。比如顧客說:"這衣服的價格能不能便宜點?"其實她這就是購買信號的發(fā)出,不買研究價格有用嗎,沒用的。所以,這時候只要給予巧妙的回答,顧客就買了。你可以說:"店里有活動,買兩件可以打幾折幾折"或者說"這款價格已經(jīng)不貴了,前幾天還要多少多少錢呢"等等。