為什么同樣是賣衣服,有的營業(yè)員業(yè)績就好,有的營業(yè)員業(yè)績就差?除了勤奮之外,銷售技巧和語言的表達(dá)就十分重要。

接下來就賣衣服的技巧和語言簡單做些分享:

1、 對顧客要熱情相迎,語言、動作大方得體,能夠主動詢問客人的實(shí)際需求并且給予適合的款式推薦。有時(shí)候到衣服檔口里面你會發(fā)現(xiàn),營業(yè)員并不夠熱情,主要表現(xiàn)在不理你,不會主動上前與你進(jìn)行溝通。有些營業(yè)員就算理你,也是離大老遠(yuǎn)說了句歡迎光臨,然后,原地不動地忙她自己的事。這樣的做法顯然是不稱職的,顧客怎么會主動選擇你的衣服呢。

2、 鼓勵顧客試穿體驗(yàn),要熟悉衣服的尺碼情況,并且在客人需要的時(shí)候能夠*快時(shí)間把衣服拿給顧客。衣服光看是很難發(fā)出購買欲望的,為什么店里一定要用模特來展現(xiàn)衣服的特點(diǎn)呢?鼓勵顧客試穿才是銷售的*步。有些顧客不喜歡營業(yè)員跟進(jìn),那么這時(shí)候要與顧客保持一定的距離,即能夠避免顧客受到壓迫感而不舒服,也能夠在顧客需要你的時(shí)候及時(shí)出現(xiàn)在她面前。

3、 熟悉所有衣服賣點(diǎn),介紹賣點(diǎn)的時(shí)候不要做孤立的產(chǎn)品說明,而是應(yīng)該結(jié)合顧客的自身特點(diǎn)來匹配賣點(diǎn)。給顧客介紹衣服的時(shí)候需要結(jié)合顧客的年齡、身材、顏色喜好進(jìn)行,避免把修身衣服介紹給胖子,那樣賣點(diǎn)就成了難點(diǎn)。

4、 運(yùn)用話術(shù)來解答顧客對于衣服款式、衣服顏色、衣服價(jià)格、穿搭效果等方面的異議,獲得顧客的認(rèn)同和信任。顧客在提到這些方面的異議的時(shí)候不要覺得不耐煩,這恰恰是顧客對衣服感興趣的表現(xiàn)。比如顧客說:"這衣服的價(jià)格能不能便宜點(diǎn)?"其實(shí)她這就是購買信號的發(fā)出,不買研究價(jià)格有用嗎,沒用的。所以,這時(shí)候只要給予巧妙的回答,顧客就買了。你可以說:"店里有活動,買兩件可以打幾折幾折"或者說"這款價(jià)格已經(jīng)不貴了,前幾天還要多少多少錢呢"等等。