在銷(xiāo)售工作中,如果推銷(xiāo)員找不到顧客感興趣的話(huà)題,那么很快便會(huì)陷入僵局,這種情況想必是我們*不想看到的。 那么究竟如何選話(huà)題呢?可以試試這七個(gè)話(huà)題,越到后面越要謹(jǐn)慎使用。

其一:有關(guān)天氣的話(huà)題:在跟顧客初次見(jiàn)面時(shí),可以先從天氣開(kāi)始聊起。畢竟天氣不涉及雙方的利益,而且又是雙方感興趣的事情。比如可以這么說(shuō):"今天的風(fēng)挺大的,貴公司有沒(méi)有受到什么損失呢?"尤其是天氣關(guān)乎顧客利益的事情,一定要多談天氣。就像一位賣(mài)雨具的老板,如果你說(shuō):"*近幾天連一點(diǎn)雨都沒(méi)下,這天氣真的太好了"當(dāng)對(duì)方聽(tīng)了之后,有可能直接把你轟出去了;

其二:顧客的興趣愛(ài)好:在面對(duì)顧客時(shí),盡量多準(zhǔn)備一些跟顧客有關(guān)的話(huà)題,這就需要前期對(duì)顧客進(jìn)行調(diào)查。而且這里要注意的是當(dāng)與顧客進(jìn)行聊天的時(shí)候,不要隨便評(píng)論顧客的喜好,比如顧客喜歡釣魚(yú),你就不能說(shuō)釣魚(yú)太浪費(fèi)時(shí)間,而是應(yīng)該這樣說(shuō):"釣魚(yú)挺不錯(cuò)的,很有成就感";

其三: 有關(guān)新聞的話(huà)題:在跟顧客聊天時(shí),新聞也可以引起顧客的共鳴。作為銷(xiāo)售員一定要多看報(bào)紙、多看新聞。如果新聞剛好跟顧客的利益有關(guān)系,那么顧客一定會(huì)花時(shí)間聽(tīng)你講;

其四:跟顧客分享出差或者旅游后的所見(jiàn)所聞:當(dāng)我們出差或者旅游之后可以發(fā)現(xiàn)一些值得向別人講述的東西,這些所見(jiàn)所聞也會(huì)引起顧客的興趣,尤其是跟顧客有關(guān)的,顧客當(dāng)然愿意聽(tīng);

其五:拿顧客升職的話(huà)題說(shuō)事:比如顧客*近升職了,作為推銷(xiāo)員可以以這個(gè)話(huà)題向顧客道賀,在跟顧客溝通的時(shí)候,要時(shí)不時(shí)的提出來(lái),讓顧客繼續(xù)沉浸在喜悅當(dāng)中,這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)非常有利;

其六:拿顧客的家庭說(shuō)事:當(dāng)然了,這也需要前期的調(diào)查,比如通過(guò)顧客公司的同事進(jìn)行了解,通過(guò)多方面的搜集顧客的信息,才能講出顧客愛(ài)聽(tīng)的話(huà);

其七:有關(guān)顧客工作的話(huà)題:作為銷(xiāo)售員*好不要談?lì)櫩偷墓ぷ?尤其是一些細(xì)節(jié)性的問(wèn)題,顧客也不會(huì)告訴你,到時(shí)候會(huì)非常尷尬。比如就像顧客的生意是賠了還是賺了,他不可能把這些細(xì)節(jié)告訴你。另外還有一些宗教、政治方面的話(huà)題,*好還是少提為好。

除了以上七個(gè)話(huà)題之外,還有幾十個(gè)話(huà)題,比如:節(jié)假日、同鄉(xiāng)、同學(xué)、人性、食物、旅行、天災(zāi)、經(jīng)濟(jì)、藝術(shù)、住房、時(shí)裝、技能、健康、電視、傳統(tǒng)、傳說(shuō)、經(jīng)歷、戲劇、近況、生日、電影、汽車(chē)、公司、家常等等,哪個(gè)話(huà)題*擅長(zhǎng)就用哪個(gè),另外針對(duì)這些話(huà)題,銷(xiāo)售員一定要提前對(duì)這些話(huà)題組織好好語(yǔ)言,語(yǔ)言越有吸引力越好。