你認(rèn)為幽默的口才是天生的嗎?
在職場(chǎng)中,我總能看到身邊的同事或領(lǐng)導(dǎo),在面對(duì)客戶(hù),在處理糾紛的時(shí)候,侃侃而談舉止得體。為什么他們說(shuō)話(huà)會(huì)如此得體讓人聽(tīng)來(lái)非常舒服呢?
我們又該如何成為溝通達(dá)人?
幽默口才*不是天生的,我們與其去羨慕那些機(jī)智幽默、滔滔不絕、妙語(yǔ)連珠的人,不如讓自己也成為那樣的人。
這里羅sir羅列出七個(gè)幽默溝通的小技巧,隨學(xué)隨用,希望可以給各位溝通缺陷的人帶來(lái)一些幫助技巧。
技巧一:吐槽心理,故意離題
任何事情若一本正經(jīng)地從辯證的角度去探討去談?wù)?那么可以料想,這場(chǎng)談話(huà)一定是枯燥乏味的。有效的溝通是什么?
經(jīng)過(guò)很多研究人員發(fā)現(xiàn),許多人在同那些幽默風(fēng)趣的人一起聊天時(shí),會(huì)感到更加愉悅和快樂(lè)。所以我們這里要提到的*個(gè)小技巧就是,吐槽心理,故意離題。
不管是我們?cè)诿鎸?duì)客戶(hù)還是公司領(lǐng)導(dǎo)或者同事,不可避免地我們都會(huì)或多或少談?wù)摰揭恍┳尨蠹叶伎鄲罒灥脑?huà)題。
例如客戶(hù)對(duì)你們公司產(chǎn)品的抱怨、領(lǐng)導(dǎo)同事對(duì)某某的不滿(mǎn)等等,這時(shí)候我們就可以用吐槽的方式,幫助客戶(hù)或同事發(fā)泄這種不滿(mǎn)情緒,從而讓溝通達(dá)到一個(gè)幽默詼諧的效果。
需要我們注意的是,不管是吐槽還是離題,本質(zhì)都是為了制造一個(gè)舒適沒(méi)有戒備心的溝通環(huán)境。不能為了幽默而去幽默,如果這樣的溝通氛圍雙方都很愉悅,那么就可以點(diǎn)到即止了。
技巧二:學(xué)會(huì)自嘲,降低對(duì)方防備心
其實(shí)自嘲往往用于雙方初次見(jiàn)面或還不熟識(shí)的階段。
通常來(lái)說(shuō),雙方在互不熟識(shí)的時(shí)候,通常會(huì)對(duì)溝通抱以一定的戒備心或者敵意。這都是由于雙方的認(rèn)知差所造成的信息不對(duì)等。
而自嘲的優(yōu)勢(shì)就在于,在雙方見(jiàn)面溝通中以主動(dòng)暴露自己的"弱點(diǎn)",引起對(duì)方的好感度,讓對(duì)方降低戒備心理,從而營(yíng)造一個(gè)舒適的溝通氛圍。
什么是自嘲呢?自嘲就是暴露你的弱點(diǎn)給別人看,在這個(gè)過(guò)程中你會(huì)讓受眾產(chǎn)生優(yōu)越感,從而會(huì)感到幽默感到開(kāi)心。
當(dāng)然,自嘲不僅僅用于在雙方初次見(jiàn)面不熟識(shí)的階段。當(dāng)你被莫名其妙地被別人當(dāng)做取笑對(duì)象時(shí),你也可以接過(guò)對(duì)方打趣的話(huà)頭,來(lái)個(gè)以退為進(jìn),主動(dòng)自嘲從而營(yíng)造一個(gè)輕松幽默的氛圍。
三、出乎意料,給人制造沖突感
我們?cè)谂c他人溝通的時(shí)候幽默感通常也需要?jiǎng)?chuàng)新。缺少新意的幽默就如同陳詞濫調(diào),不能長(zhǎng)久地引起人們的興趣。
而出乎意料就可以算是溝通中的幽默創(chuàng)新。其著重點(diǎn)在于語(yǔ)句前后矛盾讓人出乎意料,給人制造一種沖突感或意外感,從而讓人發(fā)笑。
相聲演員郭德綱就有這樣一句自我介紹:"床前明月光,疑是地上霜。舉頭望明月,我是郭德綱。"類(lèi)似于這種在前后矛盾巨大的語(yǔ)句,就是給聽(tīng)眾一種巨大的驚喜和出人意料之感,從而引人發(fā)笑。
這種溝通的技巧更像是一句腦筋急轉(zhuǎn)彎,需要一定的思考和推論,臨場(chǎng)發(fā)揮需要極強(qiáng)的自我訓(xùn)練?？此剖且环N無(wú)厘頭,卻可以得到合理的解釋。
這種技巧的幽默之處就在于先讓受眾形成一種明確的語(yǔ)意情境,然后突然轉(zhuǎn)向,亮出一個(gè)出乎意料的結(jié)果。
技巧四:一語(yǔ)雙關(guān),內(nèi)涵幽默
雙關(guān)就是利用語(yǔ)意或語(yǔ)句上的聯(lián)系,故意使一個(gè)詞語(yǔ)關(guān)系兩件事情,從而具有雙重意義。比如,我們常常在年畫(huà)上看到有一個(gè)胖小子抱著一條大鯉魚(yú),這其中就含有雙關(guān)。"魚(yú)"即可指代魚(yú),也可指代年年有余,這就是雙關(guān)。
雙關(guān)可以造成言在此而意在彼的效果,令人回味無(wú)窮。善用雙關(guān)語(yǔ),可以曲折地表達(dá)感情,使語(yǔ)意含蓄,讓語(yǔ)言也可以更加幽默、詼諧。
一語(yǔ)雙關(guān),可以產(chǎn)生讓人捧腹的效果。這種方法簡(jiǎn)單易學(xué),還可以隨時(shí)隨地發(fā)揮。所以,在與人交談的時(shí)候,不妨開(kāi)動(dòng)腦筋,活學(xué)活用,只要認(rèn)真揣摩,你就能發(fā)現(xiàn)生活中隨處都能發(fā)揮的幽默。
技巧五:故弄玄虛,留有懸念
這通常用于與人溝通的尾聲,以給下次見(jiàn)面留有機(jī)會(huì)埋下伏筆。
一般來(lái)說(shuō),人們總是習(xí)慣于沿著我們的思維定式進(jìn)行思考。在我們與他人溝通時(shí),也可按照這個(gè)思路來(lái)解決或進(jìn)行溝通。比如和客戶(hù)的下次見(jiàn)面,和合作商的談判等等,我們都可以在溝通結(jié)尾處留下懸念,給自己的談判或者目的留下足夠的砝碼。
不僅如此,故弄玄虛本質(zhì)上也是一種打破常規(guī)的思路,讓人們?cè)趹夷畹木o張中得到一個(gè)出乎意料的結(jié)尾,以此達(dá)到幽默的效果。
這個(gè)五個(gè)幽默溝通小技巧,非常適合用于我們?cè)趯?shí)際溝通中可以使用的技巧。具有可行性,是我們加強(qiáng)溝通效率的好方法。
當(dāng)然,在社會(huì)發(fā)展至今的現(xiàn)代職場(chǎng)來(lái)說(shuō),光有能力已經(jīng)越來(lái)越不具備強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力,會(huì)說(shuō)話(huà)、情商高,也是另一種存在的競(jìng)爭(zhēng)方式。
