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-學(xué)費(fèi)更便宜 衡陽鐵路運(yùn)輸職業(yè)中專學(xué)校

日期:2022-07-06 16:12:31     瀏覽:21    來源:湖南招生咨詢
核心提示:每個(gè)學(xué)校的招生情況不一樣,因?yàn)殛P(guān)于學(xué)校間內(nèi)容公布地不同,所可以了解的各方面選擇也是存在差異的,如果同學(xué)們的自身?xiàng)l件不符合學(xué)
每個(gè)學(xué)校的招生情況不一樣,因?yàn)殛P(guān)于學(xué)校間內(nèi)容公布地不同,所可以了解的各方面選擇也是存在差異的,如果同學(xué)們的自身?xiàng)l件不符合學(xué)校的要求;所以需要被每個(gè)學(xué)生在了解中所進(jìn)行關(guān)注。下面為同學(xué)們介紹一下學(xué)校的報(bào)名要求
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民航服務(wù)禮儀
課程名稱
民航服務(wù)禮儀
開設(shè)學(xué)期
第2學(xué)期
參考學(xué)時(shí)
72



標(biāo)
素質(zhì)目標(biāo)
1.培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)的思維;培養(yǎng)學(xué)生相互幫助精神,使之具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。;
2.具備自立自強(qiáng)、敬業(yè)樂群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養(yǎng)責(zé)任感和創(chuàng)新精神;
3.具備基本的禮貌禮節(jié)。
知識(shí)目標(biāo)
1.了解民航服務(wù)禮儀的基本概念和原則;
2.理解禮儀的基本特點(diǎn);
3.有良好的職業(yè)意識(shí),能以服務(wù)為宗旨,具有良好的職業(yè)形象和心理素質(zhì)。
能力目標(biāo)
1.具備在民航服務(wù)實(shí)際工作中的接待分析能力、解決問題的能力;
2.能勝任民航客艙服務(wù)、 地面服務(wù)等崗位工作。
主要內(nèi)容
1.有關(guān)儀容、儀表規(guī)范要點(diǎn);
2.民航服務(wù)人員上崗時(shí)儀容儀表規(guī)范要求;
3民航著裝禮儀;
4.民航服務(wù)技能;
5.民航服務(wù)的要求和問題處理的方法與技巧。
教學(xué)要求
1.采用組合模塊式、任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)方法,理實(shí)一體、實(shí)地調(diào)研、情境模擬等教學(xué)手段,加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué),激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、培養(yǎng)探究習(xí)慣;  
2.采取形成性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合的方式進(jìn)行考核,其中過程考核占 40%、終結(jié)考核成績占60%。

 

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