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湖南省重點(diǎn)中專 湖南中南工貿(mào)技工學(xué)校

日期:2022-06-30 14:30:28     瀏覽:28    來(lái)源:中等職業(yè)
核心提示:湖南省重點(diǎn)中專 湖南中南工貿(mào)技工學(xué)校 3.空中乘務(wù)(初、中、高)課程名稱空中乘務(wù)(初、中、高)開(kāi)設(shè)學(xué)期第2、3學(xué)期參考學(xué)時(shí)144課程
湖南省重點(diǎn)中專 湖南中南工貿(mào)技工學(xué)校

3.空中乘務(wù)(初、中、高)

課程名稱

空中乘務(wù)(初、中、高)

開(kāi)設(shè)學(xué)期

第2、3學(xué)期

參考學(xué)時(shí)

144

標(biāo)

素質(zhì)目標(biāo)

1.逐漸養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精心專注、精益求精的職業(yè)態(tài)度;

2.培養(yǎng)學(xué)生空中乘務(wù)服務(wù)理念,樹立良好的真情服務(wù)意識(shí);

3.具有良好的服務(wù)意識(shí),在服務(wù)過(guò)程中,形象大方,舉止得體,態(tài)度誠(chéng)懇,注重服務(wù)細(xì)節(jié),主動(dòng)熱情;誠(chéng)實(shí)守信。

知識(shí)目標(biāo)

1.知曉服務(wù)程序、工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)禮儀,做到工作規(guī)范化、動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化;

2.熟悉航空的四階段,懂得每階段需要完成的事情;

3.了解客艙布局及客艙乘務(wù)員的基本崗位職責(zé);

4.熟練地按服務(wù)程序進(jìn)行機(jī)上旅客服務(wù);

5.掌握特殊旅客服務(wù)特點(diǎn),進(jìn)行針對(duì)性的服務(wù);

6.掌握正常情況下開(kāi)啟、關(guān)閉艙門的技能;

7.理解空中乘務(wù)工作的基本流程,理解乘務(wù)員的工作內(nèi)容。

能力目標(biāo)

1.能根據(jù)開(kāi)關(guān)艙門的規(guī)范流程,做好滑梯預(yù)位與解除滑梯預(yù)位;

2.能熟練播報(bào)各種客艙廣播詞;

3.能熟練進(jìn)行客艙安全演示;能熟練進(jìn)行起飛降落前的安全檢查;

4.能熟練進(jìn)行餐食準(zhǔn)備和服務(wù);

5.能進(jìn)行客艙特殊情況處理。

主要內(nèi)容

1.客艙乘務(wù)概述;

2.客艙設(shè)備檢查與操作;

3.飛行四階段;

4.迎送客服務(wù)與安全演示;

5.機(jī)上餐飲服務(wù);

6.特殊旅客服務(wù);

7.不正常航班服務(wù);

8.B737、A320飛機(jī)艙門的開(kāi)啟與鎖閉。

教學(xué)要求

1.1+X證書教材,內(nèi)容貼近乘務(wù)工作,教學(xué)可多采用實(shí)際案例教學(xué);

2.采用"教學(xué)做一體化"教學(xué)模式,靈活運(yùn)用講授法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、討論法、案例分析法等教學(xué)方法;

3.采取形成性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合進(jìn)行評(píng)價(jià),從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成度、實(shí)踐能力以及多方面進(jìn)行自評(píng)、互評(píng)、師評(píng),從期中與期末考試進(jìn)行終結(jié)性考核,形成性評(píng)價(jià)占比 40%,終結(jié)性考核占比 60%。


湖南省重點(diǎn)中專 湖南中南工貿(mào)技工學(xué)校
為適應(yīng)人才市場(chǎng)需求變化,職業(yè)學(xué)校大力調(diào)整專業(yè)設(shè)置,培養(yǎng)社會(huì)需求量大、緊缺的人才。實(shí)行課程改革,加強(qiáng)實(shí)踐動(dòng)手能力培養(yǎng)。實(shí)行彈性學(xué)制,可以中斷學(xué)習(xí)外出打工再回來(lái)繼續(xù)學(xué)習(xí)。本著對(duì)家長(zhǎng)負(fù)責(zé),對(duì)學(xué)生實(shí)行封閉式管理,并在生活等方面提供便利服務(wù)。正因此,職校已成為學(xué)生打造求職本領(lǐng)的搖籃
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近年來(lái)黨和*對(duì)職業(yè)教育高度重視,相繼出臺(tái)了《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》要求把加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育擺在更加突出的位置,打通中職、???本科貫通培養(yǎng)通道,搭建人才成長(zhǎng)"立交橋發(fā)展應(yīng)用技術(shù)類型高校,培養(yǎng)本科層次職業(yè)人才,努力讓每個(gè)人都有出彩的人生。

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