①培養(yǎng)目標(biāo)
本專業(yè)培養(yǎng)理想信念堅(jiān)定,德、智、體、美、勞全面發(fā)展,具有一定的科學(xué)文化知識和人文素養(yǎng),良好的職業(yè)道德、精益求精的工匠精神,較強(qiáng)的就業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展能力,掌握高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能,具備較強(qiáng)的溝通能力、自我發(fā)展?jié)摿Α⒕蜆I(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展能力,適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要,服務(wù)鐵路客運(yùn)事業(yè)發(fā)展,面向高速鐵路客運(yùn)服務(wù)領(lǐng)域,能夠從事高速鐵路客運(yùn)服務(wù)工作的復(fù)合型技術(shù)技能人才。
②主干課程
本專業(yè)主干課程及主要教學(xué)內(nèi)容如表9所示。
表1 本專業(yè)主干課程及主要教學(xué)內(nèi)容
序號 | 專業(yè)核心課程名稱 | 主要教學(xué)內(nèi)容 |
1 | 高速鐵路客運(yùn)組織 | 高速鐵路站務(wù)工作組織;高速鐵路乘務(wù)工作組織;高速鐵路營銷工作組織;高速鐵路客服系統(tǒng);高速鐵路客運(yùn)管理系統(tǒng);站車交接;客運(yùn)記錄與鐵路電報;國際聯(lián)運(yùn)及節(jié)假日運(yùn)輸組織等知識技能 |
2 | 鐵路客運(yùn)規(guī)章 | 鐵路客運(yùn)運(yùn)價;售票(電子客票)、補(bǔ)票及退票業(yè)務(wù);旅客乘車條件及旅行變更業(yè)務(wù);旅客攜帶品業(yè)務(wù);不符合乘車條件處理業(yè)務(wù);鐵路職工乘車證業(yè)務(wù);行包運(yùn)輸業(yè)務(wù)等知識技能 |
3 | 高速鐵路動車乘務(wù)實(shí)務(wù) | 列車工作流程與標(biāo)準(zhǔn)(始發(fā)、中途和終到作業(yè));列車移動補(bǔ)票機(jī)操作及管理;站車無線交互系統(tǒng)應(yīng)用;鐵路運(yùn)輸收入管理;列車票務(wù)處理;乘務(wù)安全管理等知識技能 |
4 | 高速鐵路客云安全與應(yīng)急 | 高速鐵路客運(yùn)安全基礎(chǔ)知識;旅客運(yùn)輸作業(yè)安全及人身安全;防火安全及電器安全;防恐防暴處理;攜帶品的查堵及處理;旅客病傷的應(yīng)急處理;非正常情況應(yīng)急處理等知識技能 |
5 | 形象塑造與形體訓(xùn)練 | 妝容塑造、發(fā)型塑造、服裝塑造、儀態(tài)塑造、語言塑造;形態(tài)訓(xùn)練、姿態(tài)訓(xùn)練、氣質(zhì)訓(xùn)練、體能訓(xùn)練等知識技能 |
6 | 高速鐵路行車技術(shù)管理 | 高速鐵路行車設(shè)備;高速鐵路運(yùn)行控制系統(tǒng),主要介紹CTCS-2系統(tǒng)和CTCS-3系統(tǒng);高速鐵路旅客列車開行方案與列車運(yùn)行圖;高速鐵路車站作業(yè)組織;高速鐵路調(diào)度指揮等知識技能 |
③對應(yīng)技術(shù)技能證書
禮儀訓(xùn)練等級證書;
*信息化工程師項(xiàng)目證書;
高等學(xué)校英語應(yīng)用能力等級A級證書或*英語三級證書;
*計(jì)算機(jī)等級1級證書;
普通話測試等級證書……
④職業(yè)面向
本專業(yè)職業(yè)面向如表10所示。
