培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)規(guī)格

(一)培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)面向航空行業(yè)空中乘務(wù)(空中乘務(wù)員、空中保安員)和民航地勤(值機員、安檢員、廣播員、售票員、行李查詢員、貴賓室服務(wù)員)職業(yè)崗位群,培養(yǎng)"品行正、修養(yǎng)好、語言強、氣質(zhì)佳、才藝精、紀(jì)律嚴(yán)",具有良好的職業(yè)道德、具備較高人文素養(yǎng),扎實專業(yè)技能,良好中英文雙語服務(wù)能力,完全勝任航空服務(wù)與管理工作,德智體全面發(fā)展的高素質(zhì)技能型人才。

(二)培養(yǎng)規(guī)格

本專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)具有以下職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)知識和技能:

1.素質(zhì)要求

(1)堅定擁護共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)和我國社會主義制度,在習(xí)近平新時代特色社會主義思想指引下,踐行社會主義核心價值觀,具有深厚的愛國情感和民族自豪感。

(2)崇尚憲法、遵法守紀(jì)、崇德向善、誠實守信、尊重生命、熱愛勞動,履行道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范,具有社會責(zé)任感和社會參與意識。
(3)熱愛民航事業(yè),踐行"忠誠擔(dān)當(dāng)?shù)恼纹犯?嚴(yán)謹科學(xué)的專業(yè)精神,團結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng),敬業(yè)奉獻的職業(yè)操守"的當(dāng)代民航精神;具有較強的安全意識和良好的服務(wù)意識。

(4)勇于奮斗、樂觀向上,具有自我管理能力、職業(yè)生涯規(guī)劃的意識,有較強的集體意識和團隊合租精神;能夠適應(yīng)飛行壓力與環(huán)境。

(5)具有健康的體魄、心理和健全的人格,掌握基本運動知識和1-2項運動技能,養(yǎng)成良好的健身與衛(wèi)生習(xí)慣,確保個人身體素質(zhì)符合飛行運動要求。

(6)具備良好職業(yè)形象和服務(wù)意識,儀容儀表端莊大方,言談舉止文明得體,待人熱情,服務(wù)周到。

(7)具有一定的審美和人文素養(yǎng),能夠形成1-2項藝術(shù)特長或愛好。

2.知識要求

(1)熟悉與航空服務(wù)專業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)。

(2)熟悉旅客和貨主的心理需求,靈活運用服務(wù)、公關(guān)溝通技巧。

(3)能夠使用規(guī)范的崗位服務(wù)用語,為旅客和貨主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(4)熟悉航空服務(wù)各個崗位的流程和要求,并擁有本專業(yè)相關(guān)崗位的專業(yè)操作技能。

(5)熟悉航空服務(wù)各個崗位的英語運用,能與旅客進行交流溝通。

(6)掌握客艙服務(wù)技能、要求,以及醫(yī)療急救常識和應(yīng)急操作處置。

(7)熟悉空中服務(wù)各個階段的基本操作和特殊情況處置原則和方法。

(8)熟悉乘機手續(xù)、候機樓服務(wù)、行李運輸?shù)某Ｒ?guī)操作及特殊旅客操作。

(9)掌握航班、旅客運輸不正常及特殊情況的處理。

(10)掌握根據(jù)安檢流程完成證件、人身和物品的檢查。

3.能力要求

(1)具有探究學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、分析問題和解決問題的能力。

(2)具有良好的語言、文字表達能力和溝通能力。

(3)具有本專業(yè)必需的信息技術(shù)應(yīng)用和維護能力。

(4)具有跟旅客溝通服務(wù)的能力。

(5)具備操作艙門、客用設(shè)備設(shè)施和服務(wù)設(shè)備設(shè)施的能力。

(6)具備有對旅客進行簡單救護的能力。

就業(yè)方向:本專業(yè)就業(yè)率一直保持在95%以上,90%以上學(xué)生為對口就業(yè)軌道交通行業(yè),已累計為行業(yè)輸送近2000名畢業(yè)生,主要就業(yè)單位包括北京、廣州、南昌、武漢、成都、西安、南寧、烏魯木齊等各鐵路局集團公司及各大地鐵公司。

一、樹立應(yīng)用型辦學(xué)理念,"教學(xué)做合一"特色明顯

學(xué)校以應(yīng)用型辦學(xué)為理念,不斷深化辦學(xué)模式改革。深化產(chǎn)教融合、校企合作,育訓(xùn)結(jié)合,推動企業(yè)深度參與協(xié)同育人,與企業(yè)共同研究制定人才培養(yǎng)方案,及時將新技術(shù)、新工藝、新規(guī)范納入教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)內(nèi)容,強化學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)。擴大現(xiàn)代學(xué)徒制、企業(yè)訂單班規(guī)模,將企業(yè)需求與人才培養(yǎng)方案結(jié)合起來,做到人才的培養(yǎng)。利用普職融通,中職、高職、本科職業(yè)教育一體化設(shè)計的契機,通過擴大中高職對接五年制大專班、職高對口班,鼓勵學(xué)生參加單招考試等提升學(xué)歷水平,為企業(yè)提供更多的高層次的技術(shù)技能型人才,為全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化、實現(xiàn)民族偉大復(fù)興的夢貢獻智慧和力量。

學(xué)校通過提質(zhì)改造,聯(lián)合企業(yè)共建實訓(xùn)基地等措施,進一步實現(xiàn)校企全方位合作的項目化推進,形成共建共享、穩(wěn)定持續(xù)的合作模式,推動校企雙元育人落實落地,提升重點專業(yè)建設(shè)和校企合作育人水平。學(xué)校共設(shè)42間與學(xué)校專業(yè)設(shè)置相匹配的實訓(xùn)室,其中,電子工程教研室有實訓(xùn)室9間,飛行器教研室有實訓(xùn)室7間,航空旅游教研室有實訓(xùn)室3間,汽車工程教研室有實訓(xùn)室5間,機械實訓(xùn)教研室有實訓(xùn)室8間,信息技術(shù)教研室有實訓(xùn)室10間,逐步形成了以"教學(xué)做合一" 的航天辦學(xué)模式,航天辦學(xué)模式是湖南省推廣的七大創(chuàng)新職業(yè)教育模式之一。在 "弘揚工匠精神 推進產(chǎn)教融合"2019產(chǎn)教融合暨工匠精神教育校長高峰論壇上,學(xué)校辦學(xué)模式的探索與實踐被作為典型經(jīng)驗在全省推廣。學(xué)校實習(xí)實訓(xùn)工作曾在九省市職業(yè)教育工作會議上作典型經(jīng)驗推介發(fā)言。多次作為湖南省現(xiàn)代制造技術(shù)類項目的領(lǐng)隊學(xué)校,帶領(lǐng)湖南省隊參加中職學(xué)生技能大賽,取得了較好的成績。作為湖南省職業(yè)教育與成人教育學(xué)會中職電子電工類專業(yè)委員會副主任單位,多次組織該專業(yè)教學(xué)研究會的年會,得到與會代表及省市領(lǐng)導(dǎo)的好評,為全省職業(yè)教育作出了貢獻,為長沙職業(yè)教育增添了光彩。學(xué)校是航天部重點學(xué)校,湖南省示范性(特色)中等職業(yè)學(xué)校、湖南省園林式單位、長沙市卓越中等職業(yè)學(xué)校、長沙市中等職業(yè)學(xué)校招生工作先進單位,連續(xù)三年榮獲長沙市教育系統(tǒng)績效考核一等獎,是素質(zhì)教育督導(dǎo)評估單位。