湖南通航航空技工學(xué)校 百度百科
民航服務(wù)心理學(xué)
課程名稱(chēng) | 民航服務(wù)心理學(xué) | 開(kāi)設(shè)學(xué)期 | 第3學(xué)期 | |
參考學(xué)時(shí) | 72 | |||
課 程 目 標(biāo) | 素質(zhì)目標(biāo) | 1.具備培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、樹(shù)立遠(yuǎn)大志向的理想信念,具備堅(jiān)定政治方向、樹(shù)立"四個(gè)自信"的使命感; 2.具備正確的職業(yè)理想、科學(xué)的職業(yè)理念、良好的職業(yè)道德和職業(yè)行為,具備理性、批判質(zhì)疑、勇于探究的科學(xué)精神; 3.具備自立自強(qiáng)、敬業(yè)樂(lè)群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養(yǎng)責(zé)任感和創(chuàng)新精神; | ||
知識(shí)目標(biāo) | 1.知曉基本心理知識(shí),并能運(yùn)用到與旅客的交往當(dāng)中; 2.掌握民航服務(wù)的本質(zhì)特點(diǎn),理解民航服務(wù)的本質(zhì)特征。 | |||
能力目標(biāo) | 1.增強(qiáng)中職生的自我心理調(diào)適能力與人際交往能力; 2.增強(qiáng)學(xué)生的溝通表達(dá)能力。 | |||
主要內(nèi)容 | 1.民航服務(wù)心理概述; 2.知覺(jué)與民航服務(wù); 3.旅客的需要與民航服務(wù); 4.情緒情感與民航服務(wù); 5.個(gè)性心理與民航服務(wù); 6.群體心理與民航服務(wù); 7.客我交往與民航服務(wù); 8.特殊旅客心理與民航服務(wù)。 | |||
教學(xué)要求 | 1.運(yùn)用情境教學(xué)、辯論會(huì)、實(shí)地考察等方法,通過(guò)開(kāi)展志愿服務(wù)、社會(huì)調(diào)查、專(zhuān)題訪談、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)以及各種職業(yè)體驗(yàn)等實(shí)踐活動(dòng),培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神;借助信息技術(shù)優(yōu)化整合課堂教學(xué),引導(dǎo)學(xué)生體驗(yàn)開(kāi)放式學(xué)習(xí); 2.采取形成性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合進(jìn)行評(píng)價(jià),從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成度、實(shí)踐能力以及多方面進(jìn)行自評(píng)、互評(píng)、師評(píng),從期中與期末考試進(jìn)行終結(jié)性考核,形成性評(píng)價(jià)占比 40%,終結(jié)性考核占比 60%。 | |||
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招生層次:三年制高職大專(zhuān) 培養(yǎng)目標(biāo)與就業(yè):主要面向鐵道車(chē)輛段、鐵路車(chē)輛工廠等鐵道車(chē)輛制造、檢修、運(yùn)用從事檢車(chē)員、發(fā)電車(chē)乘務(wù)員、列車(chē)軸溫檢測(cè)員、車(chē)輛鉗工、車(chē)輛電工、制動(dòng)鉗工、輪軸裝修工等方面的工作。以上單位均位于大中城市、目前崗位需求量大、學(xué)生就業(yè)率高。
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城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)專(zhuān)業(yè)
培養(yǎng)方向:培養(yǎng)綜合素質(zhì)高、能從事軌道交通運(yùn)營(yíng)組織、指揮和管理工作,客運(yùn)服務(wù)與管理的應(yīng)用型人才。
主要課程:《軌道交通實(shí)用英語(yǔ)》,《城市軌道交通票務(wù)管理》,《城市軌道交通客運(yùn)組織》,《城市軌道交通服務(wù)禮儀》,《城市軌道交通行車(chē)組織》,《城市軌道交通車(chē)站設(shè)備》,《城市軌道交通運(yùn)營(yíng)安全》,《鐵路運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》。
學(xué)校將乘著職教改革的東風(fēng),堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆四中、五中全會(huì)精神,學(xué)習(xí)貫徹教育大會(huì)和《深化新時(shí)代教育評(píng)價(jià)改革總體方案》精神,堅(jiān)決落實(shí)《職業(yè)教育提質(zhì)培優(yōu)行動(dòng)計(jì)劃(2020—2023年)》,按現(xiàn)代職業(yè)教育的理念和辦學(xué)規(guī)律進(jìn)行"十四五"規(guī)劃,緊緊圍繞"搶抓新機(jī)遇,謀劃新發(fā)展,實(shí)現(xiàn)新跨越"的主題,堅(jiān)持"兩手抓"、"兩手都要硬":一手抓校園提質(zhì)改造,改善辦學(xué)條件,增強(qiáng)學(xué)校辦學(xué)硬實(shí)力;一手抓學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)和發(fā)展,規(guī)范管理,提高辦學(xué)質(zhì)量,增強(qiáng)辦學(xué)軟實(shí)力。全面提升辦學(xué)水平,按照"湖南省優(yōu)質(zhì)職業(yè)學(xué)校"標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)特色,提升專(zhuān)業(yè)品質(zhì)和內(nèi)涵,增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)的引領(lǐng)性和輻射力;培育踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,弘揚(yáng)"自由、民主、敬業(yè)、和諧、精進(jìn)"的校園文化,建設(shè)優(yōu)良校風(fēng),養(yǎng)成求真務(wù)實(shí)、力求的工作作風(fēng);加強(qiáng)校企深度合作,創(chuàng)新校企合作模式和方式,提高人才培養(yǎng)質(zhì)量,突顯學(xué)生的操作技能和綜合素養(yǎng),增強(qiáng)學(xué)校服務(wù)學(xué)生、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)的能力,把學(xué)校建成全市、全省、、具有鮮明航天航空專(zhuān)業(yè)特色的優(yōu)質(zhì)中等職業(yè)學(xué)校。
招生層次:三年制高職專(zhuān)科 培養(yǎng)目標(biāo):培養(yǎng)具有工程識(shí)圖、工程測(cè)量、工程原材料檢測(cè)以及橋梁、隧道檢測(cè)與加固等專(zhuān)業(yè)能力以及良好職業(yè)道德的高等技術(shù)應(yīng)用性專(zhuān)門(mén)人才。主要面向鐵路局、公路、鐵路行業(yè)的施工、檢測(cè)、加固企業(yè)等。
(2)女生身高165cm至174cm,或踮腳摸高達(dá)2.20米以上;男生身高175cm至185cm。身材勻稱(chēng),無(wú)"O"形和"X"形腿,無(wú)骨與關(guān)節(jié)疾病和畸形;
(3)五官端正,膚色好,裸露部分無(wú)明顯的疤痕、胎記及紋身;
(4)無(wú)面部痤瘡和頭癬、濕疹、狐臭、牛皮癬、慢性蕁麻疹等難以治愈的皮膚病;
(5)無(wú)色盲、色弱、斜視及眼科慢性、復(fù)發(fā)性疾病,雙眼裸眼視力(C字表)不低于0.5或手術(shù)后校正雙眼裸眼視力(C字表)不低于0.7;
(6)說(shuō)話、微笑時(shí)無(wú)嘴型不對(duì)稱(chēng);牙齒無(wú)明顯異色和排列不整齊;
(7)無(wú)肝脾腫大、無(wú)肝炎(含HbsAg陽(yáng)性)、結(jié)核等傳染病;
(8)無(wú)心臟病、癲癇病史;
(9)聽(tīng)力不低于5米,無(wú)影響耳壓功能的疾病;
(10)口齒伶俐,中、英文發(fā)音準(zhǔn)確。
