很多網(wǎng)店賣家都非常清楚,流量是網(wǎng)店的生命線,沒有流量也就沒有一切。于是,很多的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)人員就把關(guān)注的焦點(diǎn)全都放到了如何獲取更多的流量上,很多網(wǎng)店老板也把搞流量作為運(yùn)營(yíng)人員要做的核心任務(wù),甚至網(wǎng)上那些如何獲取免費(fèi)流量的文章的點(diǎn)擊率也是非常高的。 實(shí)際上,只追求流量而轉(zhuǎn)化率卻很低的網(wǎng)店的效益肯定會(huì)很差。這主要是因?yàn)榫W(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)人員犯了只重視流量而忽略轉(zhuǎn)化率這個(gè)本末倒置的錯(cuò)誤。因此,我們從搜索引擎的角度來(lái)看,其結(jié)果就是網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率越高,客單價(jià)越高,創(chuàng)造的價(jià)值也就越大,淘寶網(wǎng)自然就會(huì)給你更多的流量。因此,結(jié)論就是,我們不可以只關(guān)注流量而忽略轉(zhuǎn)化率,因?yàn)楦咿D(zhuǎn)化率也可以為網(wǎng)店帶來(lái)流量。所以,對(duì)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)人員來(lái)說(shuō),他們真正關(guān)注的焦點(diǎn)應(yīng)該是產(chǎn)品、服務(wù)以及高轉(zhuǎn)化率。

課程內(nèi)容
部分:電商戰(zhàn)略規(guī)劃和平臺(tái)規(guī)劃
了解主流電商平臺(tái)區(qū)別、分析行業(yè)格局,了解電商現(xiàn)狀、制定電商戰(zhàn)略,規(guī)劃未來(lái)店鋪?zhàn)呦?、掌握線上消費(fèi)者行為特點(diǎn)、搭建以客戶為中心多方位的客戶體驗(yàn)體系、構(gòu)建O2O體系。
第二部分:天貓基礎(chǔ)
了解天貓入駐的相關(guān)流程,費(fèi)用和資料、了解天貓規(guī)則掌握違規(guī)行為及相應(yīng)處罰、掌握天貓安全交易的方式方法、了解物流數(shù)據(jù),優(yōu)化物流績(jī)效、了解圖片和寶貝管理功能,能觀察團(tuán)隊(duì)的日常操作、了解評(píng)價(jià)管理功能,優(yōu)化店鋪評(píng)價(jià)體系、了解千牛使用技巧,通過千牛管理團(tuán)隊(duì)、了解天貓營(yíng)銷工具,監(jiān)測(cè)團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷工具使用的合理性。
第三部分:天貓品牌策劃管理
構(gòu)建品牌高度,創(chuàng)建品牌優(yōu)勢(shì)、電商品牌定位及其重塑戰(zhàn)略、品牌定位與視覺呈現(xiàn)技藝、電商品牌呈現(xiàn)與頁(yè)面設(shè)計(jì)攻略、電商品牌與包裝造型策略、電商品牌與裝修溢價(jià)技巧、電商品牌與物流體系方法。
第四部分:老客戶與活動(dòng)策劃
認(rèn)識(shí)老客戶的重要性、掌握老客戶的分類和管理工具、理解老客戶維護(hù)的方式方法、能配合活動(dòng)做老客戶營(yíng)銷、了解天貓店鋪活動(dòng)類型、站在店鋪制高點(diǎn)布局店鋪活動(dòng)、活動(dòng)前造勢(shì),活動(dòng)中跟進(jìn),活動(dòng)后總結(jié)讓活動(dòng)更有價(jià)值、讓活動(dòng)增加盈利,活躍店鋪老客戶。
第五部分:電商團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 了解電商發(fā)展不同階段的組織架構(gòu)、能根據(jù)店鋪發(fā)展情況梳理不同工作流程,配備合適的人員、招聘合適的人才,組建具有獨(dú)特文化架構(gòu)的團(tuán)隊(duì)、掌握制定電商團(tuán)隊(duì)績(jī)效和績(jī)效表的方法、能根據(jù)各崗位的職責(zé)制定合適的激勵(lì)策略、梳理高績(jī)效的電商工作流程、根據(jù)崗位職責(zé)優(yōu)化各崗位的工作流程、讓?shí)徫坏墓ぷ髁鞒膛c店鋪目標(biāo)相匹配、讓各崗位的工作配合銜接與團(tuán)隊(duì)文化相適應(yīng)、讓團(tuán)隊(duì)文化帶動(dòng)電商各崗位人員工作更自主,高效。

O2O的到來(lái)更是為電商帶來(lái)了新的亮點(diǎn)。淘寶時(shí)代來(lái)了,無(wú)論是開淘寶店的個(gè)人店主,還是進(jìn)駐天貓的各大企業(yè),大家都在努力的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。由于電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)興起也才10多年,高校教育和企業(yè)培養(yǎng)都未跟上,使得近年來(lái)國(guó)內(nèi)電商運(yùn)營(yíng)和設(shè)計(jì)的人才嚴(yán)重供不應(yīng)求,因而優(yōu)良的淘寶美工成了企業(yè)爭(zhēng)相搶奪的"香餑餑"。