淘寶運(yùn)營容易陷入的誤區(qū):1、產(chǎn)品盲目跟風(fēng),沒有自己的特點(diǎn)。許多中小型賣家看當(dāng)前市場賣什么都熱。以前市場買什么都沒有考察發(fā)展趨勢,上架前也沒有做好衡量準(zhǔn)備工作。從而產(chǎn)品銷售并不理想,因?yàn)楫a(chǎn)品本身和店鋪受眾之間存在不可調(diào)和的差異。2、店鋪里的產(chǎn)品越多越好。很多剛進(jìn)入淘寶網(wǎng)的商家喜歡一次把很多產(chǎn)品都上架,或者定期更新上架。他們認(rèn)為可以安排大量的產(chǎn)品來提高產(chǎn)品的出鏡率,增加店鋪的銷量。持續(xù)更新確實(shí)可以提高店鋪的活躍性,但淘寶對店鋪的評估數(shù)據(jù)不僅是更新率,還有轉(zhuǎn)化率、動(dòng)銷率、跳失率、瀏覽時(shí)間等。大量的產(chǎn)品布局,很多產(chǎn)品會陷入不穩(wěn)定,店鋪銷售率隨之降低,同時(shí)也會降低店鋪權(quán)重,太頻繁上新也會讓店鋪陷入一個(gè)動(dòng)銷率。

課程內(nèi)容
部分:電商戰(zhàn)略規(guī)劃和平臺規(guī)劃
了解主流電商平臺區(qū)別、分析行業(yè)格局,了解電商現(xiàn)狀、制定電商戰(zhàn)略,規(guī)劃未來店鋪?zhàn)呦?、掌握線上消費(fèi)者行為特點(diǎn)、搭建以客戶為中心多方位的客戶體驗(yàn)體系、構(gòu)建O2O體系。
第二部分:天貓基礎(chǔ)
了解天貓入駐的相關(guān)流程,費(fèi)用和資料、了解天貓規(guī)則掌握違規(guī)行為及相應(yīng)處罰、掌握天貓安全交易的方式方法、了解物流數(shù)據(jù),優(yōu)化物流績效、了解圖片和寶貝管理功能,能觀察團(tuán)隊(duì)的日常操作、了解評價(jià)管理功能,優(yōu)化店鋪評價(jià)體系、了解千牛使用技巧,通過千牛管理團(tuán)隊(duì)、了解天貓營銷工具,監(jiān)測團(tuán)隊(duì)營銷工具使用的合理性。
第三部分:天貓品牌策劃管理
構(gòu)建品牌高度,創(chuàng)建品牌優(yōu)勢、電商品牌定位及其重塑戰(zhàn)略、品牌定位與視覺呈現(xiàn)技藝、電商品牌呈現(xiàn)與頁面設(shè)計(jì)攻略、電商品牌與包裝造型策略、電商品牌與裝修溢價(jià)技巧、電商品牌與物流體系方法。
第四部分:老客戶與活動(dòng)策劃
認(rèn)識老客戶的重要性、掌握老客戶的分類和管理工具、理解老客戶維護(hù)的方式方法、能配合活動(dòng)做老客戶營銷、了解天貓店鋪活動(dòng)類型、站在店鋪制高點(diǎn)布局店鋪活動(dòng)、活動(dòng)前造勢,活動(dòng)中跟進(jìn),活動(dòng)后總結(jié)讓活動(dòng)更有價(jià)值、讓活動(dòng)增加盈利,活躍店鋪老客戶。
第五部分:電商團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 了解電商發(fā)展不同階段的組織架構(gòu)、能根據(jù)店鋪發(fā)展情況梳理不同工作流程,配備合適的人員、招聘合適的人才,組建具有獨(dú)特文化架構(gòu)的團(tuán)隊(duì)、掌握制定電商團(tuán)隊(duì)績效和績效表的方法、能根據(jù)各崗位的職責(zé)制定合適的激勵(lì)策略、梳理高績效的電商工作流程、根據(jù)崗位職責(zé)優(yōu)化各崗位的工作流程、讓?shí)徫坏墓ぷ髁鞒膛c店鋪目標(biāo)相匹配、讓各崗位的工作配合銜接與團(tuán)隊(duì)文化相適應(yīng)、讓團(tuán)隊(duì)文化帶動(dòng)電商各崗位人員工作更自主,高效。

店鋪應(yīng)該如何運(yùn)營?利用好淘寶客。首先,可以通過設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)等級制度、設(shè)置高傭金來吸引淘客推廣,同時(shí)也可以通過淘客產(chǎn)品活動(dòng)報(bào)名、找淘客網(wǎng)站合作來尋找淘寶客;其次,推出一系列活動(dòng),讓淘寶客進(jìn)行推廣。運(yùn)營店鋪活動(dòng)。淘寶店鋪活動(dòng)大概包括買一送多、第二件半價(jià)或者免單、限時(shí)立減、滿減優(yōu)惠等。其中,買一送多是通過贈(zèng)送的禮品來提高產(chǎn)品的價(jià)值,讓用戶覺得有利可圖;第二件半價(jià)是在不影響客單價(jià)的基礎(chǔ)上,提高單價(jià)然后去做半價(jià)活動(dòng);滿減優(yōu)惠是指只要用戶在店鋪購買滿一定額度就可以獲得優(yōu)惠,從而促進(jìn)轉(zhuǎn)化。